[更新！]14MY Outback高速公路Breakdown-Subaru认定保养不当！

Lianglefeng

chad_gu 发表于 2017-5-4 12:11
Subaru又改口了，说Front differential oil在做保养时没有加回去，反而加到了Gearbox，说这样的话就不是War ...

本来准备出保后，考虑别的公司做service

但看了LZ故事，省的钱，不够买惊风散

Lianglefeng

chad_gu 发表于 2017-5-4 19:56
是的，后来我的Mechanic去和Subaru扯了，这个Mechanic修了30多年车，说他肯定没搞错，现在他准备去Automo ...

继续关注

Lianglefeng

feanrc63842 发表于 2017-5-4 21:53
据说斯巴鲁设计比较奇葩

修理保养起来比较麻烦

给service department 收费贵，添砖加瓦啦

Lianglefeng

jackliu2008 发表于 2017-5-4 22:04
我傻乎乎的 买了Subaru dealer 的warranty  包road assistanc

就是怕大件坏 ....

维州的RACV

一年救 你四次，20公里内拖回仓， 一年95刀。

victorche

一直不明白，已经买了日系车，保养也不贵，去外边儿做维护能省几个钱？还不够折腾的，我的Civic 之前开了快九年了都在4S店做维护，啥毛病没有，第八年的时候还因为气囊什么安全隐患要召回，收了总部的信息，结果正好车子放那边做维护，一个电话过去问问，人家说放心已经修好了，因为是忠实客户这么多年了，本来一天可以完活的维护，和service混熟了，说个啥问题就整辆新款的车作代步也是免费的，civic就开过两代的新款了，因为我去的4S店总会拿两辆新款车作客人维护时的代步车。

Lianglefeng

12345678901234 发表于 2017-5-4 23:10
Subaru 的服务态度的确不好。。。

2011年8月的车，5年全是4S店做维护

没看明白是赞还是弹。。。

感觉服务费贵一点， 但服务还是靠谱的。

Lianglefeng

totti_melody 发表于 2017-5-5 06:42
楼主多虑了 这个dealer肯定帮你修好 为啥? 原厂保修dealer会向素巴乳要回扣的

真的这样，这帖子10楼封顶

chad_gu

victorche 发表于 2017-5-5 22:37
一直不明白，已经买了日系车，保养也不贵，去外边儿做维护能省几个钱？还不够折腾的，我的Civic 之前开了快 ...

额，Subaru保养不便宜，一年两次，我记得前三次都是Capped Price 299，第四次将近400，第五次要550左右。

chad_gu

Lianglefeng 发表于 2017-5-5 22:39
没看明白是赞还是弹。。。

感觉服务费贵一点， 但服务还是靠谱的。

要看技工的，我公司有个开13MY Outback也是变速箱问题，怎么修都修不好，而且很noisy，现在卖都卖不出好价格。

可能这也是为什么国内的那些后市场电商都落实到个人，你选完店之后还可以选帮你做服务的技工，每个技工都有好评率，甚至Labour单价都有差异。

Lianglefeng

rrsc 发表于 2017-5-5 11:15
Warranty的车最好是原厂保养，买车时候谈好cap service,比外边也便宜些。有些dealer很坏，卖车时候就说不原 ...

我买的第三方Warranty 5年保养

那份合约写明是要回原厂保养的，否则违反合同。

还是回原厂保养算了，省的钱，不够买药吃。

Lianglefeng

bug71124 发表于 2017-5-5 07:23
最坏的恶梦发生了！

其实我是有吃过这亏的，就是保固期之内在外面保养

结果自费，修了多少钱？

可以分享一下吗?

Lianglefeng

chad_gu 发表于 2017-5-5 22:47
要看技工的，我公司有个开13MY Outback也是变速箱问题，怎么修都修不好，而且很noisy，现在卖都卖不出好 ...

我的也是2014年鳌拜，继续关注LZ动向

simon319

Lianglefeng 发表于 2017-5-5 22:51
我买的第三方Warranty 5年保养

那份合约写明是要回原厂保养的，否则违反合同。

回原厂保养就安全了？斯巴鲁这种能推则推的态度，就算你在原厂保养，出事了它说你除了在我这儿保养之外你自己在外边还动过，你能怎么办？

Lianglefeng

走路像小熊 发表于 2017-5-5 12:37
谁家不是促销的时候送5年原厂保修， 你要说本田有信心, 不如就1年保修。

题外话 , 本田在澳洲的问题是 ...

本田，其实问题也是多多的

朋友的车，不加贵油不行，但已经是2000年后的车了。（2005年左右）

simon319

Lianglefeng 发表于 2017-5-5 22:59
本田，其实问题也是多多的

朋友的车，不加贵油不行，但已经是2000年后的车了。（2005年左右） ...

看你这一串回帖感觉像是您在批阅奏章

shayy

chad_gu 发表于 2017-5-5 22:05
接我们车的人是service adviser，但自从他们认定故障原因是front diff oil没油以后这个人就被领导封口了 ...

fair trade 也需要第三方检测报告吧，不然双方各执一词，他也没办法呀
现在是Subaru已经能够提出下一步怎么解决这个问题了，楼主如果不同意要拿出具体方案，比如说要求Subaru给出他们认可的第三方，如果检测结果是如何如何，他们应该如何如何。。。光把车停在dealer也没啥用，还是尽快达成协议，让双方认可的第三方拖走检测

Lianglefeng

hedgehog 发表于 2017-5-5 13:06
你现在给他们打电话没有用。你需要的是赶紧，赶紧，赶紧，一秒钟也不能耽搁地去找中立、独立机构出检验报 ...

以后补分

Lianglefeng

simon319 发表于 2017-5-5 23:00
看你这一串回帖感觉像是您在批阅奏章

但皇帝只有一个吧

Lianglefeng

simon319 发表于 2017-5-5 22:58
回原厂保养就安全了？斯巴鲁这种能推则推的态度，就算你在原厂保养，出事了它说你除了在我这儿保养之外你 ...

那就动真格，同他们文斗下去，ACCC， Australian Consumer Affair or Today tonight (好像现在没了）

最坏打算，Victoria Civil Administration Tribunal  (VCAT)

平白无事，没有澳洲人这样无耻的。而且他们是代表Subaru这个Brand.

滤霸

kdssdk 发表于 2017-5-5 12:51
越有信心当然是送保修时间越长，哪个牌子脑袋被门挤了会送一年保修。

前半句不敢赞同，出了名的lemon car holden captiva敢送10年的保修，这算自信还是不要脸？

Lianglefeng

xhchris 发表于 2017-5-5 16:05
dealer warranty跟骗钱没区别，只能在买warranty的dealer做保养，卖车不能转给买家，要求额外增加保养次 ...

没办法，想找个不赚钱的dealer

但都是 .com公司

消费者权益，在自己手呗

Lianglefeng

chad_gu 发表于 2017-5-5 21:36
是的，我之前也是这么觉得，和公司几个同事讨论后觉得Subaru也逃脱不了嫌疑，可能他们受Subaru Australia ...

看到责任逃避，也是很正常的，要据理力争咯。

但责任方是谁，还是没有定下来，看电视都有：疑点利益，归于被告。

当你把对方推脱的疑点一一道破，想逃也难呀。

kdssdk

滤霸 发表于 2017-5-5 23:08
前半句不敢赞同，出了名的lemon car holden captiva敢送10年的保修，这算自信还是不要脸？ ...

哪里来的十年原厂保修？Holden官网只有三年保修，除了韩国现代起亚，大多汽车原厂只保三年，如果买车原厂提供额外的两年那其实也是算在总车价里面的，你说的10年多半是dealership保修吧，这和原厂保修有区别的。Dealership保修规定你必须在买车的dealership做service。

https://www.holden.com.au/owning/warranty

jackliu2008

Lianglefeng 发表于 2017-5-5 22:36
维州的RACV

一年救 你四次，20公里内拖回仓， 一年95刀。

Nsw nrma 50 km unlimited call: 199$/year

20 公里不够呀！太basic 不好使

kdssdk

chad_gu 发表于 2017-5-5 14:56
感谢关心，我已经联系了Fair Trading了，现在就让车停在4s店这里，等Fair Trading的人来解决。 ...

还要FACEBOOK, TWITTER双管齐下。

https://www.facebook.com/pg/Suba ... /?ref=page_internal

https://twitter.com/subaruaustralia?lang=en

Lianglefeng

chad_gu 发表于 2017-5-5 22:45
额，Subaru保养不便宜，一年两次，我记得前三次都是Capped Price 299，第四次将近400，第五次要550左右。 ...

LZ是菜油车，同感，贵贵贵！

chad_gu

今天正好看到一篇关于warranty和dealer service的分析，供参考
https://www.choice.com.au/transp ... nd-dealer-servicing

根据文中内容，不管车厂是否在warranty term里面明示暗示必须回authorised dealer做保养，只要做保养的第三方是有资质的并且用的是quality parts，车厂就应该继续提供warranty。

事实上我把车交给mechanic之前也跟subaru的customer relation team确认过，只要符合以上两个条件（subaru的说法是fully licenced mechanic and use genuine parts), warranty是继续生效的。

根据我和subaru这两天打交道的情况看，他们也不是以我在外面做保养的理由拒绝提供质保，而是咬定是front diff oil没油的问题。所以我觉得subaru对其他mechanic做保养实际上是默认ok的。

如果有做mechanic的朋友应该能说得更清楚这其中的门道。

Lianglefeng

jackliu2008 发表于 2017-5-5 23:21
Nsw nrma 50 km unlimited call: 199$/year

20 公里不够呀！太basic 不好使

对的，不同用户，需求不同。

但觉得一年4次足以，一年真的没有Call到第3次的。

至于距离是有点近， 但NRMA是有点贵

https://www.racv.com.au/on-the-r ... nce/total-care.html

维州的RACV收费如上

victorche

chad_gu 发表于 2017-5-5 22:45
额，Subaru保养不便宜，一年两次，我记得前三次都是Capped Price 299，第四次将近400，第五次要550左右。 ...

你是说一次就4，500，一年要两次？那是不便宜比我以前的civic hybrid维护还贵。但Subaru 不是一直都被说保养贵吗，个人认为哈，为啥比其他主流的日系车都贵，这贵的不光只是市场定位和品牌吧？贵应该有贵的道理，不过再贵总比ABB便宜吧，所以还是不能省这个钱啊，尤其是还是几年的新车，还是个人观点，觉得如果是比较新的车，要不就是自己懂或者爱捣鼓，自己换个机油啥的，要不还是去4S店吧。不过说啥都是马后炮，也不是很懂楼主这情况，只能祝好运，事情有个好的结果吧！

chad_gu

victorche 发表于 2017-5-5 23:28
你是说一次就4，500，一年要两次？那是不便宜比我以前的civic hybrid维护还贵。但Subaru 不是一直都被说 ...

是的，相当于一年要900多，可能明年又可以便宜些。