雪山黑店 falls creek country club

20101010

helenah 发表于 2022-7-21 11:43
看完帖子以后默默的去把年底预订的住宿检查了一遍，有些酒店写的接受4人，小孩免费，但搜索的时候放2大2小 ...

先沟通好，说明住宿人数情况，如果店家有备用床，基本会同意加床，另加费用肯定比再订房低。

20101010

yamlin 发表于 2022-7-21 16:24
看了REVIEW 好像白人都给5星，亚洲人都给1 星，看来这家确实有种族歧视！！！ ...

评论两极化，店家对任何评论没有回应，听不到故事的另一面说辞。

给1星的几乎都说房间有异味，除了一个说是管理和态度不好。

ozyou

对，感觉就是种族歧视

20101010

maxiaoc 发表于 2022-7-21 11:46
可以先email 联系一下说明情况 ，有的酒店有家庭房，二个大床，好像比订二个房间便宜一些。事先沟通很重 ...

没错，事先沟通必须的。

遵守别人的规定，才能得到应有的服务，商业营业不是做慈善。

yzy01

理解你很气愤，店家也涉嫌种族歧视。问题是你的错很明显，即便投诉ACCC也很难（虽然换了我也一定会尝试投诉下）。

2个人的房间不是不可以给3个人订，而是你网上订好以后，要马上打电话给店家确认。但是你等到pre-checkin的时候，填了3个人，对方没有说no，你就觉得ok了？你能说当时没有抱着侥幸心理吗？你这次就是运气很不好，碰到一个特别较真，或者就是心情不好顺便撒气到你头上了。那个owner有理的情况下肯定不会跟你虚的，警察也是明摆着帮他们。从你的整个描述里也没有看出你有很清楚的把事情的来龙去脉和别人说清楚，估计大家都态度不好，都不想听对方说话。

我只能说，在后面的投诉中祝你好运

zeroyao1234

大家一起抵制，别去这家店了。楼主预定是有点问题，但也不至于这样。
有点像美国黑人犯了点事，也不至于警察开枪直接毙命。
海外侨胞本身就是少数族裔，一定要团结，澳洲种族歧视蛮严重的

20101010

yzy01 发表于 2022-7-21 20:02
理解你很气愤，店家也涉嫌种族歧视。问题是你的错很明显，即便投诉ACCC也很难（虽然换了我也一定会尝试投诉 ...

理性分析

我家住Bentleigh

就事论事的话 店主有权不给3个人住， 这个没问题，楼主也自己想办法克服了。
后面店主就无权在不退钱的情况下赶楼主走。 这个是可以维权的。
这种事就像被狗咬了一样，好在楼主没有让老婆孩子参与进来，心理上没有很大伤害。
做你想做的事吧 如果都做了 也没个结果 也好过什么都不做 心里郁郁寡欢。 不要让烂人的错影响自己的情绪。

GardenOfDreams

我家住Bentleigh 发表于 2022-7-22 11:26
就事论事的话 店主有权不给3个人住， 这个没问题，楼主也自己想办法克服了。
后面店主就无权在不退钱的情 ...

被赶出去是不是因为他不是那个check in的人？

最开始填写入住的是母女吧

hu1

怎么说呢，出去玩就不要坏了心情，尤其拖儿带女的。Booking有时搜索会有些问题，搜时4个人，不知为什么确认信只显示两个，通常这种情况我都会专门email 过去说清楚状况，为的就是不想有争执或产生误会，一定要店家回复确认。
楼主的遭遇有误会在，也不排除店家有种族歧视的可能，该投诉还是得投诉，也是一种经历。

jackliu2008

GardenOfDreams 发表于 2022-7-22 15:15
被赶出去是不是因为他不是那个check in的人？

最开始填写入住的是母女吧

我也想知道 投诉的理由是什么？

Check in 是别人的名字；你被驱逐。然后你投诉 ？

警察在，都不配合，拿人证，物证，讲理。

换了一个讲理的地方，有什么证据？

20101010

楼主投诉了没？

pong555

楼主有理。按楼主描述根本沒有三人住一房，楼主只是想。難道想也是罪？

ANDERXON007

雪山不是逗这样吗？


又霉又黑，新州的雪山酒店都是每晚过千，不定五晚不给订的。


遇到过的对人数限定倒是不严，给你大通铺，基本上都住不满的。人数就靠自觉报，预定的时候直接报人数就好，省得麻烦。


没必要，大家不高兴

Pippa

zeroyao1234 发表于 2022-7-22 09:00
大家一起抵制，别去这家店了。楼主预定是有点问题，但也不至于这样。
有点像美国黑人犯了点事，也不至于警 ...

虽然楼主有错，但这家店歧视的意思很明显了。我肯定不会去这种店，建议楼主经常回来顶帖，警示其他网友

Eric008

他家google riview差评不少
大家没事都去写差评吧

kane321

所以我宁愿住山下小镇也不住山上， 又黑又贵

whocares2014

ANDERXON007 发表于 2022-7-23 15:32
雪山不是逗这样吗？

还是留着去日本滑雪吧，和澳洲比，酒店又舒服又便宜，服务超好。

ANDERXON007

whocares2014 发表于 2022-7-23 16:28
还是留着去日本滑雪吧，和澳洲比，酒店又舒服又便宜，服务超好。

也不尽然


某年捡了个漏住在新州雪山里，出门对面马路就是缆车，也很爽。那年暴雪，酒店再上就封山了


酒店设施也过得去，700多一晚还包一个价值超过80的晚餐，体验真不错。晚上酒店大堂里烤着壁炉看书

whocares2014

ANDERXON007 发表于 2022-7-23 16:50
也不尽然

哇，那当真是好运气了。

thh100

坚决反对那些一上来就说"楼主有错"的人, 如果LZ的叙述属实, 他这个根本就不能叫错, 他并没有欺骗,也没有实际做出违反规则的事, 并没有错事发生, 也不需要为错误道歉, 何来的有错之说?

punkbb

酒店自己的规定的确要看清。我们在Queenstown订了一家商务酒店，结果人家不让小孩子入住，那怕我们订的是两间双人房。那个规定不很醒目。同一晚我们还看到两个家庭有同样的问题。最后我们只能去另一家开一间。这一家当晚的没法退，把接下来几晚的退了。

黑眼圈

一些澳洲人做事一板一眼，什么都照规定，某种程度上是好事。
楼主应该事先联系一下店主，问一下想加一个孩子怎么操作，可不可以加张小床什么的，大多数情况都很容易解决。站在旅馆的角度，事先讲好，店主也有时间准备，比如在人手充足的时候，把小床放好，房间检查一下有没有安全隐患等等。临时提出加人，可能店主手头没人手做这种杂事，不好安排。
我们一般都是看好房间，直接打他们的联系电话，说明情况，问可不可以。
不要事先不沟通，人到了旅馆才提出加人，搞的别人措手不及。临时改变要求，没有给别人应对的时间，别人有权拒绝提供服务。

zeroyao1234

澳洲白人欺负亚洲人不是普遍现象，这事虽然订得不规范，但带个小孩，真心不是大事，没必要。
给大家提个醒，澳洲这里有些白人老头，种族歧视很严重的，贼坏狠狠的，美国都没看到过

fat_square

过而改之，lz最后两人入住，但这老头的理不饶人的确让人很恼火。

youyou_0315

我以为2个大人带一个小孩，住2个人的房间是常规操作呢。
因为我之前订酒店的时候，加一个孩子，有好多房型就不available了。我有在网上查，也问了酒店，12还是14岁一下的孩子不单独占床的话，网上订房的时候写两个大人就好了，这样就可以正常订了。

pearleen

2019年朋友也试过在falls creek 另外订了酒店，但是订的人数和想要入住的人数不符，也是被告知只能按订的人数入住，但是和楼主不是同一间酒店，也没有遇到无理对待。我自己去年去falls Creek 订了个三人房，但是订房时标明是四人入住，第四个是个六岁孩子，入住的时候酒店员工也说是三人房，我把邮件给她看，她就让我们住进去了，感觉falls Creek 的酒店在这个人数上面很严格。

Stellaaf

thh100 发表于 2022-7-24 17:34
坚决反对那些一上来就说"楼主有错"的人, 如果LZ的叙述属实, 他这个根本就不能叫错, 他并没有欺骗,也没有实 ...

你反对的是什么？Standard room就是两人间，楼主可能是有点故意回避，没有在帖子里交代这句话。他在备注里注明了也不是说就能违反规则。说实话属于故意为之想浑水摸鱼。

Stellaaf

简单说就是楼主明知Standard room是两人间，但是就想浑水摸鱼一下找同情混过去。在备注里写了三个人，然后拿着已经备注的这个自认为让多住一个人合理化的理由，硬要住。结果人家按规则执行没同意。后来想验证楼主态度也不行，就发生了被赶走的事实。
楼主你不能设想一下吗，每个人都多带人去住，只是备注一下，规则就变了？？人家酒店有写备注就能改变规则这条吗？？

happysundy

太不容易了 ，安慰楼主！