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本帖最后由 士多可 于 2025-1-20 12:07 编辑
（十七）领队
以前没参加过旅行团，所以不知道领队这个名称，第一次出发去中国时，也只知道自己的职责是带队老师，到了第一个城市，踏进第一个旅馆，导游跟旅馆的人介绍我时说，我是领队，我才知道了我是领队。
领队负责旅行团团员和当地导游沟通协商，我这个领队和一般意义上的领队有很大的不同。比如说，澳洲的某一个旅行社组织了一个中国游，打上了广告，二十人成行，到了二十个人，这个团就组成了，旅行社就会安排一个领队，这个领队只负责把行程表上的东西做完，他对团员的责任不大，他只要把事情说清楚了，剩下的就只是business is business，按规则办。
我不同，我既是领队，又是团员（来自同一个学校），而且，作为老师，在整个行程中，我对学生还有duty of care 的，所以，我是要站在我的学生的立场上来办事的，而且是没商量的。举个例子，早上，从旅馆check out，查房的服务员打电话给前台，说某一房间的枕头上有血迹，根据我手上的名单，我知道是谁，我问这个学生是怎么回事，他说晚上出了鼻血，我让学生先坐上大巴，我和导游一起和旅馆交涉，我是不会“按规则办”，让学生付钱的，因为这本来就有敲诈的嫌疑，如果是一般的旅行团，这种事就是当事者和旅馆的事了（如果是我团的成人，我也是让他们自己解决的）。
领队会得到一些特殊照顾的，比如说，旅行团都是两人一个房间，但领队是一个人一个房间，而且，第一天，我的房间里常有一盘水果在等着我（给旅馆的名单上标注着我是领队）；到商店购物，比如说丝绸店，玉器店等，店堂里总有一个地方，放着桌子和椅子，备有茶水，让导游和领队坐着歇歇，有好茶好烟招待；到了晚上，那些导游和店铺的主人总是要请你出去吃饭洗脚，希望你下次再来还是去他的店（其实这些店都是导游安排的，以后会说到的）；在那些旅游品商店，那些店老板希望你要一点什么东西，但我这个人有点好，不贪，所以没拿过什么东西，记得拿过一条丝棉被，回来盖了没两次，里面的丝棉跑到一块去了，不喜欢，扔了，除此之外，好像也想不出什么别的了。
我做的更多的倒是带队老师做的事，每天晚上回到旅馆，总要在旅馆大厅来个小集合，开个小会，总结一下当天的活动，弄点小表扬，（我不批评他们），说一说第二天的活动，告诉他们第二天早上几点必须到大厅结合，再警告一下，晚上不能离开旅馆，几点必须回到自己的房间等（学生晚上老是光着脚，在旅馆窜来窜去，去按别人房间的门铃）；到了说好的回房间睡觉的钟点，我要一间一间去敲门，要他们回自己的房间睡觉去----我只是提醒，我知道他们不会按时睡觉的；旅馆会给每个房间一个morning call，但是，还有很多学生早上被电话吵醒了，却只是接电话，挂电话，继续睡，所以，我每天要让前台给我比整个团队早半个小时的morning call，早上我会一间一间去敲一下门，直到有人回应：我起床了，才离开；早上，常有人来向我诉苦，说半夜不知谁打了好几个电话到他房间里，弄得他醒了好几次，或者有人会向我抱怨，说他房间里的同伴已经好几天没洗澡了，臭的要命，上了车我就要把这些事提一提。
不过，在我眼里，学生的调皮都不是坏事，都是趣事，都是我小时候常做的事，他们的调皮从来不会让我烦恼-----我把他们看成是和我一伙的，所以，我的学生也把我看成是和他们一伙的。
到了一个地方，我会向旅馆前台打听，附近是否有菜场，如果有，我就会在晚上的小会上告诉大家，（包括大人），我第二天早上在大堂等他们，带他们去看菜场，六点出发。到了第二天，会有很多人在那里等我，在他们眼里，中国的菜场是很新奇的：肉是在你面前一刀一刀切下来卖的，鸡是当着你的面杀了再卖的，笼子里的牛蛙和蛇不是卖给你当宠物的，小摊上的大饼油条比旅馆里的早饭好吃多了，所以，他们说，菜场的经历也许是中国之行里最有趣的经历。
有一个经历很有趣，去景点，导游在前面举个旗子领路，我总是压后，不断地数人头，保证不掉了什么人。到了景点，导游买了票，在景点入口处和查票的人一起数人，每次到了我，查票的人会把我拦着，有时候会很粗鲁地推我，开始几次，我很生气，不过后来想想，如果我是他/她，大概率我也是这么做的，所以也就不生气了，到了查票人面前，我会放慢脚步，让导游告诉他们，我也是一员，这种状况从第一次China trip 到最后一次，一直在发生，很有意思。
每到一个景点，周围都有很多很多小贩，在卖那些很吸引外国小男孩的小玩艺，而且，他/她们会拉着我的学生，不卖掉一点东西决不放手，此时，我就有了一点挑战，一来人比较多，顾了这头顾不了那头，二来，常有小贩觉得我在坏他们的生意，看着我，眼里闪烁着怨恨的目光。其实，我是很愿意给学生十几二十分钟，让他们在这里和当地人聊聊，和小贩讲讲价，买一点东西，这里的东西就很便宜，这样，不仅学生会有一段快乐的时光，也可以让那些小贩赚点钱。我知道，这里没什么好东西，但我说过，在这里，学生是buy fun, not buy things. 记得，有一次，离开某个景点，花了很大的功夫才把所有的学生弄上车（每次都是如此，不仅是小贩缠着我的学生—要卖点东西，我的学生也缠着小贩—要再便宜点），最后一个上车的学生撸起袖子，在他的手臂上有八只Rolex等名表，他高兴地告诉大家，三十块RMB一只，当然，这些表在我们离开中国前都已经不走了，不重要，每当讲起这段经历，他的眼里只有欢乐------He bought the fun，还有什么比fun 更重要的？
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上海之美食天地系列 <二> (2005-5-21) Kingfisher 
楼主:士多可
发表于 2025-1-16 16:40
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发表于 2025-1-17 08:39
