对Commbank失望透顶

magicmuffinn

真是无语，防不胜防啊

我的super也在疫情刚开始时被盗过1w

Kimba2601

CBA现在服务不是降低一点点，上次银行申请的银行卡申请时候说寄到家里，然后一个月也没到打电话过去说是寄到了另外一个地点的分行，没办法为了节省时间自己去取吧，等了很久接待的人就一句话说不可能，我们银行早就已经不帮客户收卡了，态度那叫一个差，感觉我就是一个傻比，后来重新排队跟另外一个工作人员讲，又等了很久让人接待了结果是系统显现卡不知为啥寄给它们分行了可是不知道卡在哪，然后一顿乱翻，然后说没办法找不到，再重新申请寄吧。我F了CBA几个月了。

td990

银行门店是要等好久的。当然cba永远是最慢的。感觉他们有好多政府相关的业务。比如担保金Centrelink只从cba做。每次去看到很多老头老太去补助一类的
门店等很久感觉银行是故意的，这样大家都网上交易或者打电话了
最终的结果就可以关了门店，美其名曰没有需求。节约了人力租金

hciyang

有Netcode 等同于本人操作，科技带来的方便 :)

MU

CBA这些年退步很明显，我觉得nab的客服倒一直有提高

abh

pan123au 发表于 2022-9-13 16:42
首先CBA就泄漏了信用卡的号码，人名和电话，这不是一个人的问题，是CBA有内鬼，透露了很多信用卡的号码，其 ...

这个纯属瞎扯

belinda0717

magicmuffinn 发表于 2022-9-13 16:44
真是无语，防不胜防啊

我的super也在疫情刚开始时被盗过1w

你这个好可怕啊， 怎么弄的啊？

中间人

“下午我又到了那个营业厅给commbank的职员说了信用卡盗用情况并说上个月还被盗用过一次因为金额小没时间来报警，那个职员在系统操作了一会说他会refund我被盗用的金额，并会给我换发一个新卡，并说我可以在APP上暂时停用卡防止新的盗用”

关键点：盗用的$600当时是pending的，银行可以stop transaction，不管给没给netcode，新transaction要pending 的终极原因就是为了防止盗用。不退钱就去投诉financial ombudsman。

明月星光

中间人 发表于 2022-9-13 21:46
“下午我又到了那个营业厅给commbank的职员说了信用卡盗用情况并说上个月还被盗用过一次因为金额小没时间来 ...

现有的信用卡2次验证的规则：（netcode）验证通过，责任就从商户转移到发卡行了，发卡行不会自己承担这笔损失，只能是犯错给别人验证码的持卡人自己承担损失了。如果发卡行拦下来这笔交易，商户发起dispute，最终gateway/支付处理网络(visa/mastercard)会判发卡行承担责任（因为2次验证已经通过）。

整个二次验证过程，gateway/支付处理网络(visa/mastercard)都是全程知晓的，发卡行逃不掉这个责任。

jessay.zhang

我也CBA被盗刷过， 美国刷我70刀。发现之后联系银行就退给我了。 哎， 要经常查账单，否则就会有莫名其妙的费用出现。 你可以截屏给银行。

magicmuffinn

belinda0717 发表于 2022-9-13 20:28
你这个好可怕啊， 怎么弄的啊？

当时第一次lockdown，政府允许纳税人从自己super里面提出一部分应急，我的就被黑了。
连我手机也被黑了，贼肯定是可以看我手机内容的，因为他登录我的MyGov，一直有网站的验证码到我手机。
我自己大意了，因为一天到晚收诈骗短信电话，我就没理这些。
直到一年以后才发现。
Superfund退还了我钱，所以没损失，但是现在ATO在我税号上加了锁，我每次要报税什么的得打电话给他们解锁，48小时候锁又自动加上去，防止再被盗钱。

中间人

明月星光 发表于 2022-9-14 00:57
现有的信用卡2次验证的规则：（netcode）验证通过，责任就从商户转移到发卡行了，发卡行不会自己承担这笔 ...

就是发卡行的责任啊，跟商户没有关系。客户都已经去branch报告了，而且当时是pending，如果银行机制是按正常设定起作用的话，pending的交易就不会go thru。这不管说到哪里去都是银行的责任。

如果是客户撒谎让银行stop 交易，其后客户自然需要承担责任，银行在客户报告当时不能不作为。

流经邂逅

tomou 发表于 2022-9-13 00:23
在我认知中,netcode是我自己登录到netbank后从自己的帐户付钱到一个别人新的帐号中才会由系统自动生成，并 ...

在信息提供不全的情况下，银行也会有发netcode让你告诉对方的，为了验证是你本人。

LightYear

不需要你告诉他app code，客服为了验证身份会给你的app发一个消息，你进入app然后点击确认，客服那边就知道你收到了身份验证信息，说明是你本人（确切的说是你持有注册的手机），然后客户会提供进一步的服务。而且如果有不明的交易，银行会自动退款给你。当然绝大多数情况下都是客户发现并举报的，所以一般是客户打给银行而不是反过来。
不过联邦银行最近一定有什么状况，他们的信用卡包括借记卡信息肯定有一定规模的泄漏。
还有一点就是你如果发现有未授权的交易，首先指的是用网络银行立刻停掉你的卡，然后再去营业厅或者电话告诉他们，比如要求退款等事宜，这样不需要等待首先止损。

ElvaChen

如果有盗刷的情形，我建议先报警然后停卡重办或换银行，绝对不要拿自己辛苦赚的钱开玩笑，因为有第一次对方也知道你的帐户资讯，也建议网路虽然购物方便，但自己的钱绝对要顾好

toughzero

CBA的网银系统甩开其它银行几个世纪。

ice4x

cba很神，开卡以后从来没用过，只用网银也能被盗刷，而且销卡以后新卡也继续被盗，后来索性不开了，只有这一张卡有这问题，这家其他作业卡都没事，神了。

开车大神

ice4x 发表于 2022-9-14 22:00
cba很神，开卡以后从来没用过，只用网银也能被盗刷，而且销卡以后新卡也继续被盗，后来索性不开了，只有这 ...

其实盗刷 就是你用第三方 网银的时候 资料被人家存在数据库里，然后泄漏了 或者卖了 等等

Benjamin88

qwert 发表于 2022-9-12 21:54
我以前使用信用卡从来没有遇到过要netcode，就算网上购物也就是输入一下信用卡背面的那个三位验证码
只有 ...

那么骗子在转账

格美

银行发netcode给你，意味着交易重要或者可疑，你收到netcode，要么是你打电话给银行，要么你打开自己的app上，是你主动的行为。人家假装银行打电话给你，要netcode，你得想想，等一下再拨回去。

星辰大海

中间人 发表于 2022-9-14 10:11
就是发卡行的责任啊，跟商户没有关系。客户都已经去branch报告了，而且当时是pending，如果银行机制是按 ...

CBA的说法是pending的时候不能dispute，必须fully processed之后才能dispute。

If any disputed transactions are still in pending, these will need to be fully processed before we can initiate a dispute on your behalf. [...] you may want to wait until the transaction is processed before contacting us where we can raise a dispute on the spot

https://www.commbank.com.au/support/disputing-a-transaction.html

CutePuppy

看来信用卡信息被盗，防不胜防.
尽量不要在海外网站上购物。

就抽中南海

应该直接退还的