Nissan dealer 把车修坏了，要我再花$1365.Fair trading居然叫我付钱

Jovani

教训说明，买日本车就买两田，其他不考虑。

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这件事情好奇葩，按个爪继续留意更新，希望lz之后会顺利提车。

niko888

出国吃考拉

nzskyiceman 发表于 2019-10-11 14:44
这也防盗盒分全死和半死，半死的话有经验的locksmith是可以修复的.
具体情况看以后dealer怎么说了，很明 ...

史密斯你好!

pingkao

vcsg 发表于 2019-10-14 15:02
楼主可以试试ombudsman,但是如果没有管不到修车这一行也白搭，车么，大部分都差不多，而且dealer那边也就那 ...

谢谢你。

ombudsman好像是管能源的，尤其是电力公司。我肯定不会退缩的，这个dealer有弄坏customer的东西然后blame customer的历史。

pingkao

大悉尼居民 发表于 2019-10-14 19:59
dealer配备用钥匙的时候把行车电脑搞崩了。。。有的车型压根没有配备用钥匙这种设定，要重写整个电脑程序才 ...

谢谢你的热心。能给个你朋友的联系方式吗？下次再麻烦他。

这次我就和这个dealer死磕了。他们正愁没有借口赖，现在他们只是赖在我身上，说我送来的时候就是坏的，如果让他们知道第二个人碰过这个车，他们就更有得赖了。我不想给你朋友找麻烦。

pingkao

nzskyiceman 发表于 2019-10-15 21:02
同情楼主
楼主你有行车记录仪吗？可以证明起码开到dealer那是好的，证明钥匙是可以用的，也说明车没问题. ...

我有行车记录仪－－4 个，楼主怕麻烦，不喜欢和人吵架，所以车的前后左右分别装了一个。卡已经被我拿下来了，所有的视频影像都备份了。

我还有一个录音，其实我有全部的录音，但是只有一个录音是我在录音的最开始就说了：这通电话已经录音了，我还说了2遍。对方没有任何异议。 正是在这份录音里，对方说： it has got nothing to do with you。 dont worry about the fee. it is between us and Nissan. We have ordered the part from Mel. The part should arrive by tomorrow so your car will be ready by tomorrow. You can keep the loan car until your car is fixed tomorrow.

你的帖子很有用，可惜我知道的晚了，我要知道尼桑这么奇葩我就不买尼桑了。

whirpool 论坛有个鬼子说的好： 他们应该在开始做事之前检测一下这个module是不是坏的。然后问customer是否继续，是否接受新的价钱。而不该弄坏了这个东西，然后推断这个module是坏的。他们推断的依据不是独立的，第三方的报告，他们推断的依据是：因为我们按照尼桑要求的步骤来做的，所以肯定是你的module坏了。他们没有事实，只有推断。而他们是否按照尼桑要求做的，只有他们自己才知道。论坛上的这个鬼子说，他有过同样的问题，dealer检测出module有问题，问他是否接受新的价格然后继续，他不接受，然后他就把他的车开走了。

Definitely unreasonable for the dealer to expect you to be the middleman with Nissan head office or any other suppliers – they should take care of that.

You would think that the dealer (of all people) would warrant the work they do. Part of that is covering accidents or random events such as bricking the control box.

It's like the home post about benchtops – if you pay a company to re-do your kitchen and they break the stone countertop – doesn't matter if they installed it 'as per directions', if it's broken, it's broken and they have to fix it. It's up to the company you paid to negotiate with their suppliers about who ultimately wears it, nothing to do with you as the consumer.

You took your car to the dealer, you expect a reasonable level of service and competence, they bricked the car, they fix it. If the 'black box' was already broken in your car, you would expect they would be competent enough to diagnose that before they bricked your existing key, and to notify you rather than proceeding.

In fact, I had a similar experience many years ago with a pajero and a western suburbs dealership. I wanted another key, they advised when I took it there that the control box wasn't interacting with their computer ?MUT tool normally, and that if they proceeded there was a risk of losing my original key. I said thanks, don't proceed, and drove away with my working car.

pingkao

10月16日更新：

一早给尼桑电话，又是这个martin接的。他第一句话就是质问我：你昨天说给我电话的，为什么没有？ 我说我不仅给你电话了，还留言了。

我说我看到有从你们dealership 打过来的2个missed call，请问是你还是其他什么人？ Martin说是我。我就是想告诉你， 我和尼桑又通过电话了。他们叫你给他们打电话。我们只是middle man， 尼桑叫我们做什么我们就做什么。我问他， 那你order的parts 到了吗？他说到了。但是你不付钱，我不会装的。我说我可以付钱，你帮我装好，然后我return loan car。他一口答应。听起来他心情不错。

我想到下面可能发生的事和我要注意的事项，请大家帮我看看，我漏了什么没有。

1。 loan car可能有drama。我还车的时候，对方99%轻描淡写的说，把钥匙给我就行了。我要求对方inspect，对方肯定说我很忙，没有人手，blabla， 然后几天后，一个账单发给我说哪里哪里有问题。

对策： A）我在拿走loan car的时候拍照了。期望照片能cover所有。B）我强烈要求在我走之前必须出具一个written inspection report， 说明loan car没有任何问题，然而我怀疑我的强烈要求没什么卵用
还有什么好办法确保dealer不会在loan car上做文章？

2。 receipt
receipt上必须写清楚$733.35包括什么钱，什么服务，什么parts。不能一锅端混在一起。

3。我要拿到2把工作的钥匙和车。我担心他说你旧的钥匙和新module 不配，你要再出×××来编程你的旧钥匙

4。 这个从墨尔本寄来的part， warranty是多久？

5。 提我自己的车之前，我要仔仔细细的检查我的车，任何的问题都要提出来

还有什么我要注意的？

xiejiannan

所以最终还是要自己付钱？

pingkao

xiejiannan 发表于 2019-10-16 12:48
所以最终还是要自己付钱？

我本想先付再找他们算账。

现在我连先付钱的机会都没有了。

我刚才接到Martin的电话。他说“我有一个坏消息。你的车今天好不了，不要来取车，继续用loan car”。 我问他怎么了，他说因为order 的part还没有到。

我说今早我问你 part到了没有，你不是说到了？ 他说：“那是因为我们周一order的。周二应该到的”

所以他是习惯性撒谎，还是在装part的时候又发现了什么新问题不敢告诉我？还是非常的粗心毛手毛脚，check都不check就直接告诉我part已经到了？

pureboy

Jovani 发表于 2019-10-15 23:24
教训说明，买日本车就买两田，其他不考虑。

神车马自达忘了？

iwill

今年刚买了Nissan的瑟瑟发抖

nzskyiceman

pingkao 发表于 2019-10-16 13:07
我本想先付再找他们算账。

现在我连先付钱的机会都没有了。

我觉得楼主真心可以去小额法庭，保证赢

pingkao

nzskyiceman 发表于 2019-10-16 13:28
我觉得楼主真心可以去小额法庭，保证赢

去！不去对不起大家热心给我出谋划策！

homeduties

谢谢LZ的分享
继续关注
希望LZ的事情很快得到解决

lindalili

同为xtrail车主一直关注楼主的帖子，希望有让人满意的结果

大饼

pingkao 发表于 2019-10-16 11:28
10月16日更新：

一早给尼桑电话，又是这个martin接的。他第一句话就是质问我：你昨天说给我电话的，为什么 ...

其他我不出馊主意了。
收据必须写明是那个安全模块，bcm？多少钱，人工费多少。

必须两把能用的钥匙，否则不给钱。

snoopylan

感觉没那么简单。几百块就可以搞定的事，不会拉扯这么多天吧。租车费都不止这个数了。

pretty

以后没人敢买这款车了 好吓人 配个钥匙 配出这么大个账单

drumstick

关注

pingkao

_____________18／10／2019  更新：被大佬翻牌子了，多谢各位仗义相助________________   

我在whirlpool 论坛发了帖子 https://forums.whirlpool.net.au/thread/9vyzjp43?p=9，大家吵得很激烈。其中很多人提到了一个专门做车点评的大佬，John Cadogan，这个大佬在youtube呼风唤雨。他们叫我联系他。

老实讲，我不抱多大希望。这样的youtuber一般没工夫搭理我这种小鱼。怀着试试看的心理，我发了message给他，特别引用了@nzskyiceman的专业意见：locksmith的专家说这款车很容易变砖。

没想到他今早给我回信了！感觉是这件事，尤其是nzskyiceman的意见引起了他的注意！！

多谢大家出谋划策，多谢@nzskyiceman 给我行业内幕消息。可惜你不在悉尼，不然我一定登门道谢

____________________________________________________
Send me the VIN code and rego; I’ll contact Nissan.

I just need those three things: a proper name, a VIN code and a rego.

JC

NonSense

pingkao 发表于 2019-10-18 09:40
_____________18／10／2019  更新：被大佬翻牌子了，多谢各位仗义相助________________   

我在whirlpool  ...

赞！ good luck！

出视频了我们可以帮忙刷刷facebook什么的

NeoZou

JC自己也是broker，对车厂的影响力也很大。Good luck

scorpiusd

pingkao 发表于 2019-10-11 13:35
Sutton.

他们的态度一开始就是坚持这个module在你送来以前就坏了。我给了fair trading 的reference numb ...

Sutton Toyota 前几天刚发了封邮件说 service 给 15% OFF，看了楼主的贴子之后不敢去 Service 了……

jwan131

pingkao 发表于 2019-10-18 09:40
_____________18／10／2019  更新：被大佬翻牌子了，多谢各位仗义相助________________   

我在whirlpool  ...

没想到卡到根老头还挺热心的 这就去油管点几下赞

清墨水

希望楼主和车一切顺利

cc9007

现在国内不流行坐机盖了，到时候dealer会叫警察赶人，现在国内流行千人宴，屋里屋外摆一排，来的人可以便携吃火锅，那味道～

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楼主可以交车时候拍视频，录一下全车然后公里数，就怕他们说公里数超了要钱

ANDERXON007

pingkao 发表于 2019-10-11 13:12
还一把，几年前洗衣机里搅坏了

这种设备洗洗过后应该可以恢复的，

先取出电池，风干就好，

没这么容易坏，

我的蓝牙耳机洗完了一样用，

实在不行至少保留芯片去修

googoo

JC 有可以BB一个视频了。

大饼

ANDERXON007 发表于 2019-10-19 08:40
这种设备洗洗过后应该可以恢复的，

先取出电池，风干就好，

要是有两部分。remote和transponder。
remote可能可以修好。修不好也不影响发动。
transponder里面的线圈如果在脱水的时候震断了，就无解了。