回馈生意版，分享在悉尼做物业管理生意的一些场景

飞儿

飞儿 发表于 2014-8-17 18:55
新面孔华人面孔

话说生意交割前不久，前任物业经理就会通知所有业主他们在出售管理权，买家是谁谁谁。。。 ...

前任EC chairperson 辞职后，我请她吃饭（不好人走茶凉），我们聊了好多。

她是澳洲一个比较大的家族公司的COO，尽管前任物业经理在我面前说了她一些负面的话，我倒明白不要先入为主带有偏见。后来竟然觉得和她很谈得来。

她们公司有华人雇员也有亚洲分公司，交接前知道我们是华人时，她就想一定要见见我，看我是属于strong 型还是 submissive 型？做物业经理需要前者。

她说通过面试，很高兴看到我是strong 型的，而且主要会是我而不是我老公管理。


其实我不禁疑惑这个context 下， 应该怎么翻译strong 这个词。坚强？强势？强硬？强悍？。。似乎都不够确切，或许不同的人有不同的理解。

作为当事人，我倒算是比较清醒地了解自己strong 在哪些方面。

今天的我，恰恰strong 在温和、了解和包容，愿意吃亏和让步（无论是口舌之争还是金钱），或者说对旁人情境／需要的理解和尊重、寻求共赢。。。还有一种对自己和环境的随和、任其自然的从容心态。。

。。。

能够不断体会新的生活、兼explore 新的自己 ，真好。

飞儿

Visitor parking

楼盘内有业主或租客短时间占用visitor parking的话，我是睁只眼闭只眼，无所谓的。

我也不是时时经过访客泊车区，偶然经过，看到眼熟的车牌，就闪一张再说。

前阵，有两个车子确实太＂招摇＂了泊了好些天。于是我就在illegal parking notice 上用大红笔写上 frequent offender...再影一张留底。。

那两个车主果然溜了：）

我又不能对他们罚款更没有罚款提成 ，唯有打心理战，看看何方神圣能坚持到底。

不过话说回来，我们小区的业主和租客普遍素质比较高，基本上没有坏人，我觉得这一点我很幸运。

飞儿

昨晚重看 MEN IN BLACK 1 电影，里面有一个场景，众多人才参加一个选拔加入专门与外星人打交道的秘密部门，大家填表的时候非常辛苦，只有WILL SMITH 演的角色把咖啡台拖到自己面前以方便写字，还问别人要合用吗。。。

的确有时候一点小事可以看出一个人是不是能够thinking out of the square 创造性地解决问题。。。 不禁想起我接手后不久，就做了一个极小但深得住户好评的事情。信箱区域长期被 JUNK MAIL 淹没，搞得很乱，有时风吹得到处都是，BUILDING MANAGER也花不少时间收集和扔到回收垃圾桶。

只有少数信箱有NO JUNK MAIL 的标签。于是我自己做了简易的 NO JUNK MAIL THANKS 的标签，贴到每个信箱上，同时留一个小条子在信箱里，说明这是为了减少JUNK MAIL, 以保持信箱区干净，兼希望能够节省纸张。 如果他们希望收到JUNK MAIL, 就自己撕掉标签或是发短信给我我可以帮他们撕掉。。。

然后收到很多好的反馈，毕竟大多数人不喜欢JUNK MAIL, 极少数人就自己去掉标签了。从此信箱区干净好多，我也极少花时间在这个小事上。

天涯浪客

kawara 发表于 2014-7-11 16:37
记得飞儿姐VR了

你还真搞笑，见了飞儿叫姐，见了我就称自己是大叔，都乱套了。

kawara

天涯浪客 发表于 2014-8-29 12:10
你还真搞笑，见了飞儿叫姐，见了我就称自己是大叔，都乱套了。

哦，一直以为飞儿快50

天涯浪客

写的挺多啊，看样子非常精彩，以前我看了足迹上那位在布里斯班做这个同学写的帖子，一阵冲动啊。没想到这么多事情啊，估计我和我家LD搞不定的，心里素质肯定没你好。

Jupiter

看了楼主大神的杰出表现，彻底打消MR的念头，不是我能HOLD住的菜。人和人太不一样了

飞儿

Jupiter 发表于 2014-8-29 14:33
看了楼主大神的杰出表现，彻底打消MR的念头，不是我能HOLD住的菜。人和人太不一样了 ...

可能刚接手会比较多问题？

其实绝大多数时候都是风平浪静啊。。你看 @Poweregg ＂前辈＂天天上网没啥事：）
昆士兰没有坐班时间，楼盘不大的话更好。。

tonyju626

l2z

飞儿 发表于 2014-7-15 15:36
Building manager 打杂滴

Strata manager 收费付费及法律相关

这与Management rights是一回事吗？

飞儿

与不同的人打交道是很意思的事情。对我来说这份工的难处不在这方面，而是在别的方面。

话说我们的楼盘，在悉尼算是比较小的了，主要由我管兼用几个CONTRACTOR是最理想的安排，LG业余时间也帮我一点。

但这样对我来说最大的问题是上班时间的“孤独”。绝大部分时候是我一个人在办公室，而我的性格太外向肤浅，需要说话说话再说话。。。在之前上班的地方，基本上每天都会和不同的同事说话散步聊天。。。现在虽然也有机会和各色人等说话，但感觉是不一样的。。

何以排遣“孤独”？以音乐、以电影、以网络、以朋友（不好打搅朋友太多:)...

当然，随着时间的推移，我在附近的朋友有越来越多的趋势，相信这也越来越不是问题吧。


另一个问题就是办公室离家太近，在办公室固然以工作为主，回到家就是无穷无尽的家务。。。我又“热爱工作”而痛恨家务。。。虽然有清洁工定期做清洁，但有些事是不能假手他人的。。因此有时候在家里也只好装傻扮懵看不到家务事摆在那里，而且午餐通常吃得极其简单。。

所以我比之前更需要假期，而且要走远些，彻底 break daily routine and recharge...

alyssa

飞儿 发表于 2014-8-30 11:06
与不同的人打交道是很意思的事情。对我来说这份工的难处不在这方面，而是在别的方面。

话说我们的楼盘，在 ...

佩服佩服，朋友越交越多。。

飞儿

alyssa 发表于 2014-8-30 20:13
佩服佩服，朋友越交越多。。

呵呵，偶越发性格平和、真心希望他人好、时机合适时很乐意助人或被助。。

生活中可以吃饭饮酒的朋友确实越来越多；）

飞儿

呵呵，刚刚在电话里对一个租客发了一通脾气，对方实在是太过份了。
之前的物业经理对他们格外开恩，允许他儿子周末来探访时略为不遵守某项规矩。
我接手后，对这个事情也睁只眼闭只眼了。

前段时间我为他们的租约问题花了很多时间为他们与新房东斡旋，他们表面上感激，但今天看来他们本质上并没有感激，还以为是自己很特别之故:o 。

最近他的医生儿子确实有些过分，在电话里他还狡辩说前任物业经理允许他儿子怎样怎样。。。我反问他，是不是他的儿子如此特别，所以他与其他住客不一样可以不守BY-LAWS 而做出格的事？他还说是的，说我可以与前任物业经理对质云云。

我来火了，提高声调（修养还不够火候）说不要再和我提谁谁谁，现在我才是这里的物业经理！我是对所有业主负责的物业经理，而不是某租客的儿子的物业经理！
如果他们不改正，那他们的租约就会受到影响，到时别怪我不客气。

然后我还发了个书面的邮件给对方，质问他的傲慢态度哪里来？我还说我尽力帮助租客（暗示他别忘记偶最近怎样帮他们的），同时也期望他们尊重和协助我作为物业经理的职责。兼威胁如果他儿子不改正那我就会采取进一步行动。

对方立马道歉了----为误会而道歉；兼答应让他儿子改正。。。只要他道歉兼责令他儿子改正了，那我也就见好就收，不再追究。

NND, 有的人是这样，不被发脾气不知道尊重他人。

(这个租客的太太刚打电话给我再次道歉，带着哭腔，我不禁安慰她说don't take it personal, it's all been sorted out and lets move on... 同时让我不禁反省偶是不是太严厉了，不过她先生在电话上的态度确实比较傲慢）

hellochina

确实，这个生意对语言能力和沟通能力要求还是很高的，同时物业经理对物业和租房方面的法律法规必须有足够的了解。我现在看到的是大批新移民不分生意好坏，不管自己语言能力能否应付就疯狂抢购，把这个生意的价格一再推向新高，好像只要买到了就是赚到了。实话说我对此感到担忧。

飞儿

Test...

CookAct

飞儿 发表于 2014-8-17 19:55
新面孔华人面孔

话说生意交割前不久，前任物业经理就会通知所有业主他们在出售管理权，买家是谁谁谁。。。 ...

用 family trust 比以个人够吗有什么好处吗？ 谢谢

tangxiaomi

飞儿 发表于 2014-8-22 20:29
前任EC chairperson 辞职后，我请她吃饭（不好人走茶凉），我们聊了好多。

她是澳洲一个比较大的家族公 ...

说得不错。其实，在一般办公室里也是，真的strong的人都是蛮温暖谦和的人，那些具有攻击性的人反倒是比较弱，总是处在防守态势的人。

燕子

和人打交道不是那么容易哦，谢谢分享

飞儿

CookAct 发表于 2016-10-2 12:11
用 family trust 比以个人够吗有什么好处吗？ 谢谢

直接好处是生意收入可以分配给家人了。。

话说我多年没有交收入所得税了，但是其他税交得多。。

Oaklands

谢谢分享

CookAct

飞儿 发表于 2016-10-2 21:38
直接好处是生意收入可以分配给家人了。。

话说我多年没有交收入所得税了，但是其他税交得多。。 ...

其他税是什么呢? 每年都有会计核算，audit费用，是吗？你觉得值得吗？

谢谢 lz :-)

WACT

买个生意不容易啊，还要被反复面试

飞儿

CookAct 发表于 2016-10-8 07:12
其他税是什么呢? 每年都有会计核算，audit费用，是吗？你觉得值得吗？

谢谢 lz :-) ...

我说的是其他税指印花税、地税，我这两年交了不少

如果有生意运转，家庭信托基金的有关费用当然值得的。

飞儿

WACT 发表于 2016-10-8 08:16
买个生意不容易啊，还要被反复面试

我只经过一次面试了。

但卖生意给我的西人中介说他其实也会观察客户是否合适买这个生意的。
一个斯里兰卡人曾和他说要让父母住办公室、他立马不卖给那种人了

mayamaya

这个生意真的很锻炼人啊，谢谢飞儿分享

ttbasm

谢谢分享， 楼主经过两年多的历练，更加游刃有余了吧

echo0215

多谢分享～～

Sydney06062016

很好的帖子，感谢分享

farrah

我刚看到这个帖子。以前听过飞儿的讲座，还一直想着做什么生意去了呢。呵呵

是金子在哪儿都会发光。谢谢飞儿发帖分享你的经历，希望你越走越好，越飞越高！

话说，你说的136dream 的帖子怎么打不开，能不能降低权限让好的信息能够和更多的人分享？