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楼主:imnoturcat

[其他] (更新!4个offer!找到新工作!分享面试心得!)极度痛恨现在工作又无法逃脱,每天都很抑郁,怎么办? [复制链接]

发表于 2014-5-15 15:21 |显示全部楼层
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VulcanOnIce 发表于 2014-5-15 13:32
商业公司的customer service呢? 或者it公司的desk support呢?我觉得一个发展稳定的健康的公司,售后和s ...

对,会强制员工用defect logging system,电话过去就给你建立个ticket,然后组长按优先级别派序列,分给组员。

压力比直接电话过来,就要马上解决要小很多。
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发表于 2014-5-15 15:22 |显示全部楼层
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LWLJH2010 发表于 2014-5-15 13:51
想一想你的口语能力日渐提高。多用这个优势啊。

this is positive thinking, liked it,thanks for your input!

发表于 2014-5-15 15:22 |显示全部楼层
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wangsam 发表于 2014-5-15 14:19
L3的support很多都是挖的,或者介绍的,多认识点人,多交点朋友,和公司的客户啥的搞好关系!都有用! ...

我还是继续测试八。
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发表于 2014-5-15 15:24 |显示全部楼层
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helenazy 发表于 2014-5-15 14:21
对,会强制员工用defect logging system,电话过去就给你建立个ticket,然后组长按优先级别派序列,分给组 ...

我以为现在都是send ticket的呢,现在it公司很少还有人坐那里接电话当场解决的吧,我一般还让人先估摸着报个价,不要一个季度账单来数目很大引起老板注意。
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发表于 2014-5-15 15:27 |显示全部楼层
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VulcanOnIce 发表于 2014-5-15 14:24
我以为现在都是send ticket的呢,现在it公司很少还有人坐那里接电话当场解决的吧,我一般还让人先估摸着 ...

哈哈,我们公司连help desk都没有,电脑网路出问题了,周围坐的都是IT男,随便抓一个过来马上给搞好。

发表于 2014-5-15 15:35 |显示全部楼层
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VulcanOnIce 发表于 2014-5-15 14:24
我以为现在都是send ticket的呢,现在it公司很少还有人坐那里接电话当场解决的吧,我一般还让人先估摸着 ...

小DA没这个资源啊。
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发表于 2014-5-15 15:35 |显示全部楼层
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helenazy 发表于 2014-5-15 14:27
哈哈,我们公司连help desk都没有,电脑网路出问题了,周围坐的都是IT男,随便抓一个过来马上给搞好。 ...

那你们给客户解决问题呢?send ticket吧,再组长分配。
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发表于 2014-5-15 15:37 |显示全部楼层
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VulcanOnIce 发表于 2014-5-15 14:35
那你们给客户解决问题呢?send ticket吧,再组长分配。

这是有help desk的,接电话,作ticket,然后能解决的解决,否则发给IT男们的头头

发表于 2014-5-15 15:49 |显示全部楼层
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楼主找个高大上的产品的call center就很不错啊。
说说我的工作,理论上也是call center,只是产品比较高端,比较贵,利润比较高。
客户对产品懂的又少。
所以我们的call center里面分工就很细,各种流程工具都比较成熟,每个人负责一个坏节或某一个方向。
客户最多提些无理的要求,我们总是可以有理有据地做出反应。

比如,客户因为产品问题不高兴,你做为Call Center里的Support你自己要知道这个不是你的错。你的工作是帮助客户解决问题。客户对你是感激,而不是因为产品问题责怪你。产品不是你开发的,不是你制造的,不是你使用的。你要教育客户你的使命是解决他的问题,是他的救星。
客户再骂,直接告诉客户如果不配合你解决问题,那问题依然存在在那里,受影响的是客户,而不是你。
所以你要教育客户配合你来解决问题。

----》你不觉的这很有乐趣吗?

发表于 2014-5-15 15:58 |显示全部楼层
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本帖最后由 maifangmaifang 于 2014-5-15 15:01 编辑

我们Call Center里有个L4的公司开的估摸14万左右,每天填加班3,4个小时,加班按照平常上班时间的1.5倍计算,所以每月光光加班费比半个月的工资还多。
Call Center里年入20多万,信吗?工作就是分析分析日志啥的。
关键的关键是,这个兄弟常年在家上班,在家加班,加班完全是自愿的。
(所以我们都怀疑该兄弟是为了拿加班费才加班,而不是真的那么忙。。。。。。)

发表于 2014-5-15 16:02 |显示全部楼层
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所以,Call Center的工作也可以很高大上,关键是找对公司,找对support的产品。
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2017年度勋章 2018年度勋章

发表于 2014-5-15 19:18 |显示全部楼层
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能在call centre 做说明英文不错啊,坚持骑驴找马,一定找得到的。

发表于 2014-5-15 19:42 |显示全部楼层
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我在类似行业,工作量比你轻松,但stress level可能差不多。各种作,各种粗鲁,各种demanding。哈哈,我们可全部是非常高大上的客户。
我经常半夜惊醒想是不是还有客户没有follow up。典型挣卖白菜的钱,操卖白粉的心。
有句话,和有的人说话你恨不得要原谅他800遍才可以继续,说的就是我们的工作
君子有所为有所不为

发表于 2014-5-15 19:59 |显示全部楼层
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llkk 发表于 2014-5-15 18:42
我在类似行业,工作量比你轻松,但stress level可能差不多。各种作,各种粗鲁,各种demanding。哈哈,我们 ...

哈哈哈哈哈哈哈 笑死了
Everything in life is temporary, even bad days and sleepless nights

发表于 2014-5-15 20:05 |显示全部楼层
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楼主很厉害啦  我感觉你能去做sale了  我们公司的sales挣得很多的 签一个合同 几年不愁啊

发表于 2014-5-15 21:05 |显示全部楼层
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阿紫 发表于 2014-5-15 12:13
如果是夫妻问题,最终能解决的还是你们。我不久前也是全职妈妈,女人在家也很郁闷的,孩子不停地烦,家务 ...

还是你的意见中肯。

说真的,这里很多人说妻子不够体贴的,有几个是真正全职妈妈当过来的?

夫妻之间的事情只能夫妻之间解决。其他人的评论只会让事情更糟糕。

楼主确实需要调整心态。说真的,英语水平这么好,真不愁找不到更好的工作的。骑驴找马呗。

我这份工作一开始也是郁闷的不行。还哭鼻子了几回。后来我就调整自己心态,无非是个工作,又不是生活得全部。为什么要让它影响我这么多?工作上的事情就留着那八小时里。一旦下班,就把那些乱七八糟的事情抛在脑后,想我自己的家庭去。
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发表于 2014-5-15 21:06 |显示全部楼层
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羨慕阿
英文好
一定有機會的

发表于 2014-5-15 21:39 |显示全部楼层
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加油

发表于 2014-5-15 21:48 |显示全部楼层
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英语那么好可以考虑去做销售

发表于 2014-5-15 22:01 来自手机 |显示全部楼层
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我的工作很开心,同事很好,很近家,但薪水低,前途微薄,咋办哪?

发表于 2014-5-15 22:52 |显示全部楼层
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兄弟在那里啊, 有空出来喝个酒,我听你倒苦水。
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发表于 2014-5-15 23:31 |显示全部楼层
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本帖最后由 Jasmine9013 于 2014-11-24 23:53 编辑

发表于 2014-5-15 23:37 |显示全部楼层
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wuwu 发表于 2014-5-15 20:05
还是你的意见中肯。

说真的,这里很多人说妻子不够体贴的,有几个是真正全职妈妈当过来的?

我和猫同学都做过全职妈妈啊,赚钱养家的当然比在家带孩子的压力大多了。

我回去上班的前半年都很不适应,在家自由自在的,除了担心小孩吃饭睡觉之外,没啥特别愁人的事情。推小孩出去买买菜,做做饭,洗洗衣服,打扫下,院子里晒晒太阳喝喝茶,蛮舒服的。

上班才叫烦,看一堆人脸色,斗贱人宫心计,加班,讨好老板保饭碗。不过呢,我觉得是比做全职主妇有意思,家里领导也分担家务了。

发表于 2014-5-15 23:53 |显示全部楼层
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禁止发言

发表于 2014-5-16 00:10 |显示全部楼层
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helenazy 发表于 2014-5-15 22:37
我和猫同学都做过全职妈妈啊,赚钱养家的当然比在家带孩子的压力大多了。

我回去上班的前半年都很不适应 ...

这些女人搞笑得很,好像上班的女人一去上班,家里的家务孩子都消失了都不需要处理了一样。整天只知道嚷嚷操持家务有多辛苦啊,照顾家庭有多累啊,买菜多饭有多不容易啊,带孩子上下学接送有多难啊。。。搞死了,只有在家守着的女人才是女人吗。
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发表于 2014-5-16 09:16 |显示全部楼层
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看来call centre同行不少,大家出来吃个火锅吧
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发表于 2014-5-16 11:56 |显示全部楼层
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危险 发表于 2014-5-15 09:32
我要是英语好到这地步,总理都没玩问题。

你这思维就像 经常有个子矮的说,我要像你这么高/这个壮,我能怎么样怎么样,

2020年度勋章

发表于 2014-5-16 18:32 |显示全部楼层
此文章由 zuozuo 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 zuozuo 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
楼主换工作只是时间的问题,现在的工作可以得到很大的锻炼和提高,就是一种收获。

发表于 2014-5-16 18:58 |显示全部楼层
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LZ不易。
不过,尽量控制,不要把负面情绪带回家吧。
如果夫妻感情再不好,会恶性循环。

发表于 2014-5-16 21:18 |显示全部楼层
此文章由 阿紫 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 阿紫 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
本帖最后由 阿紫 于 2014-5-16 20:24 编辑

我是上班的妈妈。下班后家务孩子并没少,可是上班时就没那么累了,上班是个缓冲。

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