(更新！4个offer!找到新工作！分享面试心得！）极度痛恨现在工作又无法逃脱，每天都很抑郁，怎么办？

helenazy

VulcanOnIce 发表于 2014-5-15 13:32
商业公司的customer service呢？ 或者it公司的desk support呢？我觉得一个发展稳定的健康的公司，售后和s ...

对，会强制员工用defect logging system，电话过去就给你建立个ticket,然后组长按优先级别派序列，分给组员。

压力比直接电话过来，就要马上解决要小很多。

imnoturcat

LWLJH2010 发表于 2014-5-15 13:51
想一想你的口语能力日渐提高。多用这个优势啊。

this is positive thinking, liked it,thanks for your input!

helenazy

wangsam 发表于 2014-5-15 14:19
L3的support很多都是挖的，或者介绍的，多认识点人，多交点朋友，和公司的客户啥的搞好关系！都有用！ ...

我还是继续测试八。

VulcanOnIce

helenazy 发表于 2014-5-15 14:21
对，会强制员工用defect logging system，电话过去就给你建立个ticket,然后组长按优先级别派序列，分给组 ...

我以为现在都是send ticket的呢，现在it公司很少还有人坐那里接电话当场解决的吧，我一般还让人先估摸着报个价，不要一个季度账单来数目很大引起老板注意。

helenazy

VulcanOnIce 发表于 2014-5-15 14:24
我以为现在都是send ticket的呢，现在it公司很少还有人坐那里接电话当场解决的吧，我一般还让人先估摸着 ...

哈哈，我们公司连help desk都没有，电脑网路出问题了，周围坐的都是IT男，随便抓一个过来马上给搞好。

mengqing

VulcanOnIce 发表于 2014-5-15 14:24
我以为现在都是send ticket的呢，现在it公司很少还有人坐那里接电话当场解决的吧，我一般还让人先估摸着 ...

小DA没这个资源啊。

VulcanOnIce

helenazy 发表于 2014-5-15 14:27
哈哈，我们公司连help desk都没有，电脑网路出问题了，周围坐的都是IT男，随便抓一个过来马上给搞好。 ...

那你们给客户解决问题呢？send ticket吧，再组长分配。

helenazy

VulcanOnIce 发表于 2014-5-15 14:35
那你们给客户解决问题呢？send ticket吧，再组长分配。

这是有help desk的，接电话，作ticket，然后能解决的解决，否则发给IT男们的头头

maifangmaifang

楼主找个高大上的产品的call center就很不错啊。
说说我的工作，理论上也是call center，只是产品比较高端，比较贵，利润比较高。
客户对产品懂的又少。
所以我们的call center里面分工就很细，各种流程工具都比较成熟，每个人负责一个坏节或某一个方向。
客户最多提些无理的要求，我们总是可以有理有据地做出反应。

比如，客户因为产品问题不高兴，你做为Call Center里的Support你自己要知道这个不是你的错。你的工作是帮助客户解决问题。客户对你是感激，而不是因为产品问题责怪你。产品不是你开发的，不是你制造的，不是你使用的。你要教育客户你的使命是解决他的问题，是他的救星。
客户再骂，直接告诉客户如果不配合你解决问题，那问题依然存在在那里，受影响的是客户，而不是你。
所以你要教育客户配合你来解决问题。

----》你不觉的这很有乐趣吗？

maifangmaifang

我们Call Center里有个L4的公司开的估摸14万左右，每天填加班3，4个小时，加班按照平常上班时间的1.5倍计算，所以每月光光加班费比半个月的工资还多。
Call Center里年入20多万，信吗？工作就是分析分析日志啥的。
关键的关键是，这个兄弟常年在家上班，在家加班，加班完全是自愿的。
（所以我们都怀疑该兄弟是为了拿加班费才加班，而不是真的那么忙。。。。。。）

maifangmaifang

所以，Call Center的工作也可以很高大上，关键是找对公司，找对support的产品。

虞宅与美丽

能在call centre 做说明英文不错啊，坚持骑驴找马，一定找得到的。

llkk

我在类似行业，工作量比你轻松，但stress level可能差不多。各种作，各种粗鲁，各种demanding。哈哈，我们可全部是非常高大上的客户。
我经常半夜惊醒想是不是还有客户没有follow up。典型挣卖白菜的钱，操卖白粉的心。
有句话，和有的人说话你恨不得要原谅他800遍才可以继续，说的就是我们的工作

糯米老虎

llkk 发表于 2014-5-15 18:42
我在类似行业，工作量比你轻松，但stress level可能差不多。各种作，各种粗鲁，各种demanding。哈哈，我们 ...

哈哈哈哈哈哈哈 笑死了

糯米老虎

楼主很厉害啦  我感觉你能去做sale了  我们公司的sales挣得很多的 签一个合同 几年不愁啊

wuwu

阿紫 发表于 2014-5-15 12:13
如果是夫妻问题，最终能解决的还是你们。我不久前也是全职妈妈，女人在家也很郁闷的，孩子不停地烦，家务 ...

还是你的意见中肯。

说真的，这里很多人说妻子不够体贴的，有几个是真正全职妈妈当过来的？

夫妻之间的事情只能夫妻之间解决。其他人的评论只会让事情更糟糕。

楼主确实需要调整心态。说真的，英语水平这么好，真不愁找不到更好的工作的。骑驴找马呗。

我这份工作一开始也是郁闷的不行。还哭鼻子了几回。后来我就调整自己心态，无非是个工作，又不是生活得全部。为什么要让它影响我这么多？工作上的事情就留着那八小时里。一旦下班，就把那些乱七八糟的事情抛在脑后，想我自己的家庭去。

yl19

羨慕阿
英文好
一定有機會的

redstone

加油

cynosure

英语那么好可以考虑去做销售

mudland

我的工作很开心，同事很好，很近家，但薪水低，前途微薄，咋办哪？

multi

兄弟在那里啊， 有空出来喝个酒，我听你倒苦水。

luluwatermelon

helenazy

wuwu 发表于 2014-5-15 20:05
还是你的意见中肯。

说真的，这里很多人说妻子不够体贴的，有几个是真正全职妈妈当过来的？

我和猫同学都做过全职妈妈啊，赚钱养家的当然比在家带孩子的压力大多了。

我回去上班的前半年都很不适应，在家自由自在的，除了担心小孩吃饭睡觉之外，没啥特别愁人的事情。推小孩出去买买菜，做做饭，洗洗衣服，打扫下，院子里晒晒太阳喝喝茶，蛮舒服的。

上班才叫烦，看一堆人脸色，斗贱人宫心计，加班，讨好老板保饭碗。不过呢，我觉得是比做全职主妇有意思，家里领导也分担家务了。

nmanz

VulcanOnIce

helenazy 发表于 2014-5-15 22:37
我和猫同学都做过全职妈妈啊，赚钱养家的当然比在家带孩子的压力大多了。

我回去上班的前半年都很不适应 ...

这些女人搞笑得很，好像上班的女人一去上班，家里的家务孩子都消失了都不需要处理了一样。整天只知道嚷嚷操持家务有多辛苦啊，照顾家庭有多累啊，买菜多饭有多不容易啊，带孩子上下学接送有多难啊。。。搞死了，只有在家守着的女人才是女人吗。

pandababy

看来call centre同行不少，大家出来吃个火锅吧

kakacii

危险 发表于 2014-5-15 09:32
我要是英语好到这地步，总理都没玩问题。

你这思维就像 经常有个子矮的说，我要像你这么高／这个壮，我能怎么样怎么样，

zuozuo

楼主换工作只是时间的问题，现在的工作可以得到很大的锻炼和提高，就是一种收获。

渔妇

LZ不易。
不过，尽量控制，不要把负面情绪带回家吧。
如果夫妻感情再不好，会恶性循环。

阿紫

我是上班的妈妈。下班后家务孩子并没少，可是上班时就没那么累了，上班是个缓冲。