想投诉澳邮AUExpress索赔的请举手 [复制链接]

发表于 2012-5-15 21:26 |显示全部楼层

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终于收到了，但是经过这么多天的延迟和被欺骗，心情很不愉快。象这种情况，我们应该可以要求什么样的赔偿呢？

cherry426

发表于 2012-5-15 21:40 |显示全部楼层

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原帖由 bats 于 2012-5-7 15:27 发表
应该是他们的问题。
我上月寄奶粉给朋友，用Australian Post不到一周就送到了

弱弱地问一句：一箱6罐，邮费是多少？关税怎么付啊？我也在考虑给家里人寄奶粉。

cherry426

发表于 2012-5-15 21:47 |显示全部楼层

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我用他们家两次，一次一周到，一次两周到。最近的一次是2月6号寄的。到了国内，包装什么都没变，我标上去的mark不变。
看来是我好彩...

sydaccord

发表于 2012-5-15 22:03 |显示全部楼层

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看来还是老老实实去邮局多花点钱省心~~~

发表于 2012-5-17 16:30 |显示全部楼层

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刚打电话问，又说再等下个星期，都他妈的两个月了，彻底失望了

yueyuelara

光脚族

发表于 2012-5-18 01:08 |显示全部楼层

aue寄奶粉

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大家有没有什么办法，我也寄了奶粉，2月份，4月份到现在还在清关，我也打听到是老板不愿意去海关交钱，要么赔钱给我们，要么交钱出关，还是什么大公司，简直就是自毁前程，还忽悠我们说什么海关出新政策，就是被扣了，不肯交钱，大家一起想想办法，这侵害的是我们共同利益

bsklhh

发表于 2012-5-18 01:56 |显示全部楼层

回复 yueyuelara 97# 帖子

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我的天，你的东西还没有出来么？
具体内幕我也不想多了解了，真心没意思。
但不得不说，你的情况好杯具啊。
我之前也同你一样。我是3.20寄的货，被清关长达1个多月之久，后来5月初清出并终于送达目的地。我已经打过consumer affair投诉过此事，已经受理。但说实话处理结果我目前还不知道。后来在东西收到后我找了澳邮要求索赔。因为他们的快递服务真真造成了事实延误。且之前该公司对待客户的种种欺骗与打发敷掩也确实让人寒心。

有意思的是，他们拒绝索赔。吃进去的钱，他们是不会吐出来的了。
接电话的据说是manager的更是有趣，一会说：您下回来我给您个好的折扣，一会又说只能退个邮费，邮费是11元，如此反复数遍之后，最终一口咬定，不能退您钱，因为您的东西已经给您送到了，公司规定东西送到了，就不能再赔钱给客人了。我呸，真想爆粗口！

另外，就这个贴子里，已经有位同学经由民事法庭进行索赔，你的情况我也不知道应该如何做，你可以试着与他&她联系看看，要不要联合起来一起投诉或者怎样，我感觉，且不论政府的介入力度如何，但是舆论的压力还是多少有点的，你不妨试试？

另外，借这个贴子，我很想问问大家，我们是不是也应该反省一下，是什么原因让我们的忍耐能力如此之好，此等破公司，此等破服务也能够让我们耐着性子，周复一周地等待？如果换是在中国？怕是早已掀桌子了罢。罢了。这破公司终究也是被我们宠出来的，总之我是无论无何也不会再用AUEpress寄东西了，谁用谁知道！

[ 本帖最后由 bsklhh 于 2012-5-18 03:00 编辑 ]

hexibeizi

发表于 2012-5-18 02:36 |显示全部楼层

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我家在三线小城市靠没有海关有个满洲里海关办事处擦只管蒙古国俄罗斯的货物我无语了选择AUEXPRESS实在无奈啊
因为之前用邮局邮寄过一次被卡在北京海关处理中心的恶心啊要去交清关费自取去北京1000公里左右我想骂人了都最后托人又托人给邮寄回来了邮寄点奶粉快把我恶心死了
现在AUEXPRESS都有问题了还让不让你活了。。。
看来只有不邮寄才能舒心但是我儿子就得喝国内奶粉了啊心里@#￥￥%%………………&&*&8 还是想骂人啊儿子太小签证还没批下来还得在国内一年吧有高人有高招没或者有好的公司推荐？

拐角的树

发表于 2012-5-18 12:29 |显示全部楼层

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这两天我也不断在跟他们的人在周旋，连我的单子都找不出来。还一句抱歉的话都没有。我肯定，我以后也不会再用这个快递公司了。

秋水还清

发表于 2012-5-19 23:46 |显示全部楼层

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我的包裹已经赔偿了

Syaoran

发表于 2012-5-20 09:58 |显示全部楼层

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请问楼上如何赔偿的？？

limyae2009

金靴族

发表于 2012-5-20 13:32 |显示全部楼层

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我对澳邮的定义就是：合法但灰色版的赖昌星。

greens

光脚族

发表于 2012-5-20 20:08 |显示全部楼层

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大家的货都收到了吗？我3月发的，还没影呢，每次打电话，永远是下周到。。。。。。。。。。

coocle

发表于 2012-5-20 20:31 |显示全部楼层

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我网上查询，居然显示已超过查询期限

秋水还清

发表于 2012-5-20 22:19 |显示全部楼层

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打了N个电话，赔了100+运费

followmeya

银靴族

发表于 2012-5-21 00:01 |显示全部楼层

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原帖由 秋水还清 于 2012-5-20 21:19 发表
打了N个电话，赔了100+运费

好运气。。。。

goSeb

发表于 2012-5-21 00:26 |显示全部楼层

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用过国内快递的在来用这个auspost 想死的心都有了从来都是放一张post card在信箱难道快递员就不知道打个电话吗

发表于 2012-5-21 16:45 |显示全部楼层

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MD两个月了居然说让我继续等还不肯赔，太TMD恶心人了
决定投诉

pomy2k

发表于 2012-5-21 22:20 |显示全部楼层

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你们和墨尔本澳邮联系,是不是一个女生,两个男生负责装货的?他们公司会换奶粉吗,这么可恶....

魅影妖瞳

水晶靴族

发表于 2012-5-23 12:13 |显示全部楼层

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据说3.23安排的转运航班已经清关了，不知道是不是真的？有筒子来说一下吗？

发表于 2012-5-23 16:54 |显示全部楼层

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我那个航班老早据他们说已经转运到西南中心，什么什么已经开始清了，只是还没有清到你那个包裹。可是现在又两周多了还是没下文。所以，祈祷吧

发表于 2012-5-23 16:55 |显示全部楼层

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不过我的那个航班是比你晚几天的

宝贝贝宝

发表于 2012-5-23 17:45 |显示全部楼层

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我也是受害者，3月28日寄出，从布里斯班货运皇寄出，也说是关税调整卡在海关，后来说给重寄，从说重寄到现在一个月了，一真在骗人，先是说国内没有K3，要从澳洲寄，实际根本没寄，现在接货点说中山站有货了会从中山寄，打去悉尼说还从澳洲寄，我直接就点穿了，我逼要单号，那女人说北京时间18点，网上会更出转运单号，我现在等，不抱希望，准备明天去货运皇遵点。有人也是在货运皇寄奶粉的吗？请留贴说一下你们的情况。

fm_yy

发表于 2012-5-23 18:40 |显示全部楼层

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貌似最近海关查的很严,我们用的新亚快递,4月16号的卡到现在,但是新亚快递全都安排免费重新邮寄了,奶粉也是他们给出,我5月16号又寄得,今天23号就收到了,所以应该是海关的问题,他们快递也的确没有办法,但是澳邮应该像新亚这样快速找出解决的办法才是正解!

宝贝贝宝

发表于 2012-5-24 10:51 |显示全部楼层

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我原本还是理解的，家人到是着急上火的，大家都知道中国政府有多下流，货运皇的工作人员态度还是好的，而且说15号重寄了，我原想再等一周的，只是打0296449588过去问货到哪了，接电话的女人，一问三不知，说原负责重寄的人休假了，她是接手的，找主管没有，出来做事的大家都知道，有这样的吗，我当时就火了，原来就没寄啊！

后来说再重寄用特快，我直接说我不相信你，给我看单号，又没有，但保证一定寄，结果第二天我再打，说从澳洲发出，我更火，因货运皇的人说是国内，这女人跟本就业务不熟，后又说看哪有货从哪发，我逼要单号，最后说晚上网上会出，我就说那我等，等不到我就去投诉，结果晚上出来了，今天上EMS再查，已发去上海。看来不逼不行呀，你还要直接点穿她的谎，让她没话辩解，再威胁一下，她们才会办事的。我今天还要打，担心她寄错奶粉，货运皇我也会亲自再去，直到真正收到了，反正我有的是时间，以后再也不用澳邮就是了。

莎莎

金靴族

发表于 2012-5-24 12:28 |显示全部楼层

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货运皇是aue？

宝贝贝宝

发表于 2012-5-26 13:08 |显示全部楼层

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货运皇是aue,没错。昨天终于收到了，但只有两箱，说是正常再等等，可家人说奶粉罐子和生产日期打印格式和我之前寄的不太一样，我连夜上网查，发现有不少贴子，根据横向比较，应该也是正常情况。昨晚失眠

mxgong

银靴族

发表于 2012-5-26 14:12 |显示全部楼层

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原帖由 hexibeizi 于 2012-5-18 01:36 发表
我家在三线小城市靠没有海关有个满洲里海关办事处擦只管蒙古国俄罗斯的货物我无语了选择AUEXPRESS实在无奈啊
因为之前用邮局邮寄过一次被卡在北京海关处理中心的恶心啊要去交清关费自取去北京1000公里左 ...

邮寄到你国内朋友处，国内找国际大点的公司比如DHL 之类的给你再运过去，

只能多出点钱吧。

或者澳洲直接找DHL 给你运，运费是贵的，效率是绝对高的。

关键看你能承担多少运费吧。

情何以堪

soyawuji