我被客户宣布为不受欢迎的人，暂时禁止去他们的场地。——更新，6个月的禁期到了，还是不让我去。

keke

我们维护的政府部门多了，安全要求基本上都比这个高。都有严格的制度，我手里有一堆不同单位的门卡，都是按制度申请，每次进出按制度登记。就这个客户乱，其中的一个机房只有密码锁和报警器，楼里没有保安，也没有building management， 根本无处 sign in，也无法记录进出的人员。不找他们内部IT的人根本不可能进去，即使他们的IT也不是都有密码的，离开的时候还要找人把报警器的设上。他们的密码给出来应该不那么方便，问题卡在那里了。

hilltop-bear

楼主说的原因听上去非常可靠。我在半政府机构工作，我的感受是凡事和政府有关的公司机构都特别注重章程，说得不好听就是官僚。部门间斗法都是抓住谁水没有按照章程走，谁谁没有照程序批核这类。楼主的“过错”就是典型的政治内斗，算是运气不好。以后凡事你一定要按照章程走，无论这样会导致效率下降多少都不要里它。有什么问题，拿出那个章程比拿出个圣旨还管用。

楼主说起那个新工作现场混乱的事情，我建议你最好用相机拍个照，然后程序该怎样走就怎样走。这样稳妥很多。反正就一个工作，人家上面喜欢怎么做就怎么做么，效率效果这些都是上面要担心的事情。咱们干活拿工资就行了。其他的不纠结。

359463

政治斗争，楼主辛苦了

fishlegs

just leave the hell out of there and find yourself a new job.

richsea

资本主义大锅饭，

Fernando

一切都按流程走，那是应该的，大多真正注重流程的单位都是好单位。
怕只怕LZ根本没有违反什么流程，现在被谁扣了帽子，替谁背了黑锅还不知道呢

keke

今天看见CEO从悉尼过来了，全公司都在，一大早我刚进公司就被主管派出去干活，忙了一整天。感觉主管老头是真的很护着我，CEO是当初面试我的，后来升迁到悉尼的，但是谁知道CEO的老板又会怎么想呢。 反正我也管不了这么多，赶紧把 CCNP 考完是正道。

spike777

原帖由 acaicai 于 2011-10-20 10:47 发表
一般来说大客户都有一些监管部门，不创造任何价值，基本工作就是挑刺扯皮，MB 接口下面加个description都要讨论两天。有些时候他们分析一个change，根本就不是为了follow the process 或者真的有什么潜在问题。他们只是要证 ...

哈哈，兄弟也是做网络的？

spike777

原帖由 keke 于 2011-10-24 19:45 发表
今天看见CEO从悉尼过来了，全公司都在，一大早我刚进公司就被主管派出去干活，忙了一整天。感觉主管老头是真的很护着我，CEO是当初面试我的，后来升迁到悉尼的，但是谁知道CEO的老板又会怎么想呢。 反正我也管不了这么多，赶紧把 CCNP 考完是正道。

这里CCNP很吃香，TELSTRA的人说他们里面一过CCNP基本都跳槽了

richsea

看样子这里还是一块认证考试的净地啊。
国内拿5K的IE我都见过不少。

keke

6个月的禁期到了，老板在Telstra 的会上提出这个问题，说我6个月考察期过了，没有问题可以解禁，客户方和Teltra 的人都没有说不行。昨天老板分配给我几个那边的活，今天老板收到emial. 客户通告说发现我的踪影。邮件写的就像发现了贼。我们头很气愤，他说上次就讨论是否告他们，后来合同续下来了就算了。

我决定这次无论如何要把这家政府部门告了，先等等公司的决定再说。不过我自己去起诉的话，我都不知道告谁，上次开会提出禁我的是个男的，我连名字都不知道，这次EMAIL是个女的，知道名字。都是我不认识也没有交道的领导级的人物。哎，一点头绪都没有，请高手帮我支招。

keke

原帖由 1000 于 2011-10-19 19:46 发表
政府就是这么无耻。
个人经历跟LZ分享，Sydney某City Council是我以前公司的一个客人。

有一次他们的Call Centre出了问题，就是夏令时时间的调整，Call Centre的Queue到点了没开。Case给我们报过来。我改了下他们Call Centre的时间，Queue正常打开。就这个问题。

过了没几天，那个City Council的IT Manager直接写了至少一A4的投诉信，信是给我们公司的一个高层，只比CEO低一级，基本理由就是，
第一， 联系Call Center，没有经过他的IT部门。要求我们唯一可以对话的部门就是他的IT部门。我们当时确实跟他的IT部门联系了，Council的IT一问三不知，最后是他们IT把电话给转到那个Call Centre manager的，我们自然就顺着联系了。
第二，我们校正Call Center时间的时候，没有Change Request, 大段质问，谁Approve了change. (最后我给的理由是因为夏令时设置不对，我们是fix fault,不是change. 别一看change time,就认为是change request.)
等等8大投诉。
最后还要求我们高层到Council去面对面开会。我们公司那高层根本没理他。

幸好是，当时也是老员工。但呆得也很不爽。不到两月，俺就跳了，不伺候这些客人了。

给政府干活，最重要的就是规章制度，所有制度一定要按程序走完，哪怕就一个5分钟的task也要走几周的approve过程。千万别偷懒。宁拖一个月，不抢一分钟！
当年修夏令时就吃亏了，想着一切以恢复正常为目标，其实就应该做个Change request,然后Council去开Change meeting,等个两周后再改。就应该让系统错几周。至少可以保证自己没错。

这种事我也遇到过一次，另一个政府部门的一个办公楼电力故障后，所有的juniper switch 都起不来了，所有的人没有电话和网络用。我带着公司唯一的一个备用switch, 在众多中间服务公司的死催活催下，开车一个多小时赶到现场。现场的IT还对我只有一个备件很不满意，一个劲问我还要多长时间才能恢复，是不是该让全体员工回家。经过reload,只剩一个switch 起不来，根本没显示。我就把带来的那个换上了。都搞好以后，客户很高兴，用的时间比他预计的短很多。结果第二天我接到OPTUS的投诉，说我换设备没有经过申请。

我的任务就是去换FAULTY设备的，我也跟OPTUS确认是硬件故障了，不换还能怎样。最后三方通话，问我上级工程师说没说yes, 我一口咬定他说了。

[ 本帖最后由 keke 于 2012-5-23 15:47 编辑 ]

jn1216

听着可是真郁闷

garysu

原帖由 keke 于 2012-5-23 13:40 发表
6个月的禁期到了，老板在Telstra 的会上提出这个问题，说我6个月考察期过了，没有问题可以解禁，客户方和Teltra 的人都没有说不行。昨天老板分配给我几个那边的活，今天老板收到emial. 客户通告说发现我的踪影。邮件写的就像发 ...

语音那边有什么表示没有，还是装没事？

ivy_cn

估计客户那边用你挡了什么事，你要回去岂不就暴露了。

frankielynna

你老板不急,你也不用急,又不是只有这么一个客户,少点事不是很好

feier97

郁闷

c_c

安慰一下~　老闆護你就好~

keke

头头们开会怎么说的我也听不见，telstra 和甲方去开会的怎么说的我也不知道。派我去的头特别生气，说要fight for me, 他把我叫过去看email,  那email 措辞就像发现过街老鼠。他是在会议上提出讨论过的，才有派我去那些单位的。

当初禁我说是走政府律师的程序的，我也不知道公司究竟会不会为员工打官司。我最郁闷的是完全不知道到底为什么。

老板在公司也不声张这事，知道的同事都喊是种族歧视。

[ 本帖最后由 keke 于 2012-5-23 20:13 编辑 ]

Lovebigcat

感觉我们第一代移民好辛苦啊。

SSW

原帖由 ivy_cn 于 2012-5-23 16:24 发表
估计客户那边用你挡了什么事，你要回去岂不就暴露了。

同意这个观点。

我遇到过一个客户和他的service partner负责一个项目，那个partner给的hardware spec不对，客户IT经理自己不仔细check就签字了，过了几天回来跟我搞脑子...
跟‘上帝’打交道最好就是什么都要写邮件留底，不管他们request什么，要么签字要么回邮件confirm不然之后说不清楚。

keke

我给点具体信息吧，这个客户是 Queensland Health, 我平时跑的是上百家大小公立医院，服务的对象主要是医生护士们。找我碴的是黄金海岸的网络通讯部门的头，我以前都没有听说过的人。这次说又发现我的踪影的是整个QH 网络通讯部的头。他们都是高高在上的人，我简直不懂我跟他们有什么关系。

hturtklat

原帖由 anvil 于 2011-10-19 12:39 发表
政府里面脑残很多的，你老板理解支持你，你就不用太担心

严重同意，政府里脑残不是一般的多。

silence

果然是昆士兰啊，悉尼跟墨尔本的人都说过Qld的人脑子有毛病，我见过几个怪物也都是那边来的，我觉得不管最终原因，多少有种族歧视的成份，不如先从这封邮件入手，先告他歧视？

keke

这封邮件也不是发给我的，我只能先看公司的动态。

suosuo

难道你的老板不知道为什么吗？如果真有很严重的问题，也不会和你们公司续约了。

sunrongsz

告他们歧视行不行？

乘物以游心

我觉得告对方不靠谱，
你无法证明对方是不是种族原因，
甚至你自己都说不上来是什么原因。

有可能只是某次你去客户那里的时候，
碰巧让某个大领导觉得不爽了 -- 可能就是因为你是华人，而对方就是个彻头彻脑的种族主义者；也可能是任何一个小的举动。。。
总之该领导不爽了，甚至都有可能是无心的跟下面的人说一句 “I don't like her”，
下面的人就拍马屁一般的将这个当政策执行下来了 -- 反正这个世界缺了谁照转，而且谁也不Care部门的事情，拍马屁最重要。。。
（以上可不是臆想，真的有见过类似的事情发生过）

所以。。。。。。结论就是：
这跟你的能力可能根本没有关系，你也没有任何办法改善，
所以，不要太有责任心啦！ 不让你做这个客户，那你就乐得轻松些呗！
趁有空，再充个电，考个证啥的，有机会就跳槽，没机会就继续混！！
不要太认真了，这里是澳大利亚！

(paopaobing(32))

keke

原帖由 suosuo 于 2012-5-23 21:59 发表
难道你的老板不知道为什么吗？如果真有很严重的问题，也不会和你们公司续约了。

我老板应该不知道，他们让我回忆有什么不合适的事。开始大家都认为是针对公司，现在我觉得有点针对我个人了。这半年我也没有被投诉过，就这么无缘无故的禁。

keke

原帖由 乘物以游心 于 2012-5-23 22:14 发表
我觉得告对方不靠谱，
你无法证明对方是不是种族原因，
甚至你自己都说不上来是什么原因。

有可能只是某次你去客户那里的时候，
碰巧让某个大领导觉得不爽了 -- 可能就是因为你是华人，而对方就是个彻头彻脑的种族主义者；也 ...

这个分析有道理。

我这半年很轻松，CCNP到手了，正在学微软的lync, 准备考mcitp。
因为这个事情，公司反而不会随便炒我。炒了我我就有理由折腾了。

我也明白啦，天下乌鸦一般黑，到哪都少不了让人不爽的事。有工资高的机会就跳，没有就先混着。