无语而失望的中国国航+某些ID们

civ

我是小德 发表于 2021-7-7 16:35
这有啥内幕。以前一张票2000，现在一张票2万，成本是一样的。扣掉后现在一次的利润比以前10-20次都多。而 ...

澳币？现在普通舱都这么贵啦， 比以前商务舱还贵！不过不能简单这么算吧， 以前也不是都一张2000。便宜票是有一定比例， 肯定不高。

yatimmy

不太可能 发表于 2021-7-7 13:39
你看下面那些回复，我敢说多了吗，说国内哪哪不对，就是叛国贼。

对你遭遇表示同情，不知道谁骂你叛国贼了，对TA表示谴责。

抱怨航司每隔一段时间都有，不管是澳洲还是中国。在航司论坛更多。以后你别买中国航司就对了。我有些航司是不会碰的，但是南航海航我拒绝不了，能有2千人民币来回这种价格，我是不会有啥期待。我优选肯定是新航。
疫情期间基本每个航司都一样，我看到航司论坛上抱怨最多德就是加拿大航空新西兰航空，都是不退钱的。

yatimmy

carrie713 发表于 2021-7-7 16:28
我在疫情初期退过南航的票， 我自己都没期望能退我全款， 结果真的退给我了。 以后多坐南航的飞机， 支持南 ...

好歹你还在澳洲，一年内的credit 一年内能用。当初加拿大航空新西兰航空搞这个的时候，那些论坛都骂疯了，尤其是那些决定不在新西兰或者加拿大的人，要这些credit相当于废纸一张

无语的猫

东航的 改了3-4次 超过一年了 当中也说过过一年过期但是也给改了

Jaylon

幸亏我的钱退回来了

future2521

去机场问，悉尼机场他们在二楼。

里面有领导，具体看你本事了。

lindalili

吃一堑长一智，以后遇到这种事赶紧把钱要回来，钱拿在自己手里最稳当了

choilon

19年12月，买的天津航空，悉尼到天津。疫情爆发就申请退，一直说在处理，等了九个月，打了4次国际长途，没办法了，投诉到中国民航局的网上投诉，第二天钱就到账了

gaddafi

不太可能 发表于 2021-7-7 16:18
因为家人回国了才发现卡上没钱。。。

那你之前申请过退票退款吗a？
有效期内申请的话，没人给处理，支持投诉，没申请的话，自动也没法退啊。

davidmouse

不少错误信息。
国内航司因为是国家规定，退款比外航简单多了。但是通过中介的会扣掉一个手续费，因为中介向票务系统下单的时候会被扣除这个费用，没法退的；
外航退全款是以前，现在都改为拿代金券了；
一架飞机原来坐300个人，把商务舱头等舱都算上，每人平均3000刀，这还不算乘客各种消费；现在一架飞机40个人，每人1万刀，完全没有消费，怎么算出现在是航空公司赚了？
航班取消是免费改签或者退票，很多人不愿意退票是因为怕买不到了（事实也如此），但是不改票，期满后当然没法退了。改票风险也不小，最常见的就是补差价，很多时候补了不菲的差价，但是航班继续取消，最后要退款，但是补的差价没法退。

cherylpan

看描述感觉是买了国航机票， 飞机取消了， 但是因为价格比较低，新购买都是天价了，没有退，希望等恢复航班使用。 过了一年以后无法退了。

劝楼主疫情期间还是入袋为安。

civ

楼主可以发泄不满跟。不过有些回复估计看不惯楼主发泄不满的同时还要捧一下其他的,尤其是有人指出新西兰航空根本不退款。

不太可能

civ 发表于 2021-7-8 10:43
楼主可以发泄不满跟。不过有些回复估计看不惯楼主发泄不满的同时还要捧一下其他的,尤其是有人指出新西兰航 ...

这个还是我在澳洲经历了很多的，好人。。。（小声）好事（更小声）。。。，被国航恶心了一遍。。。一遍。。。再一遍。。。之后，才忍无可忍地作为阉割之后的“刘先生”，发了几句牢骚。。。

civ

不太可能 发表于 2021-7-8 10:48
这个还是我在澳洲经历了很多的，好人。。。（小声）好事（更小声）。。。，被国航恶心了一遍。。。一遍。 ...

说句实话, 这次新冠, 中国航空公司对退款的处理在全世界算好的了, 除非没马上取消机票, 多次改签, 这种情况不太清楚。

MaxZLassie

我买的是南航往返机票
本来计划几个月后再回中国
因为疫情回国这班就再也没航班

我的经历反而感觉南航是异常的友善配合
以前南航什么鬼样子，我也是遇过好几回。
反而这次，一直给我打电话说要退钱。
我当时还一直说再等等把，总不可能一年都不飞吧.
最后Perth这里真的没再飞过一班南航。
退了我50%的钱，并且是马上就退回到我的Amex卡里。

ucxpikpo

中国是大陆法系，不讲Case Law的（香港除外）。

ucxpikpo

winterwy 发表于 2021-7-7 07:55
没看懂，楼主你说的四大，是澳洲四大，还是中国也有四大？

银行永远都是四大。中国四大是工行，农行，建行和中行。

ucxpikpo

civ 发表于 2021-7-8 08:59
说句实话, 这次新冠, 中国航空公司对退款的处理在全世界算好的了, 除非没马上取消机票, 多次改签, 这种情 ...

就是，当时国家是下了死命令的，一定要退钱。我飞了一半的折扣商务舱票愣是给我退了一大半钱。

夏天里的圣诞节

莫名其妙，既然这么恨中国，那还去那里干嘛，去就去了，还要坐那里的航空公司去，哈哈，你觉得土澳好，那就好好在土澳呆着吧，但别装那什么，一张机票动不动扯什么国家

Jjyy5354

根据民航局规定，如果因为航班取消可以非自愿退票，退全款。既然航司踢皮球你直接打电话给民航局投诉吧，要求退全款试试。顺便问一句，你这个机票是国航官网买的吗？

对你爱不完

楼主到底数据有效期之内要求退票的，还是有效期之外？

jsljhy

yang5637 发表于 2021-7-7 13:34
国内国有大航空公司，都是牛逼的狠 客服永远不好接通，好不容易接通了也特么是翻着白眼和你说话，不坐 ...

我们是一个“国”吗？十几年了，来往中澳大部分都是国内航空公司，几乎没有遇到一次感觉客服是翻着白眼说话的。我们的体验有如此大的差距吗？

yang5637

jsljhy 发表于 2021-7-8 12:53
我们是一个“国”吗？十几年了，来往中澳大部分都是国内航空公司，几乎没有遇到一次感觉客服是翻着白眼说 ...

疫情期间，航空公司的客服电话你能打通吗？你打通过几次？俺老汉因为疫情改退机票半个多月都打不通客服电话，网上给航空公司发电子邮件也不搭理！还跟我谈是一个国吗，纯属扯淡！

jsljhy

yang5637 发表于 2021-7-8 13:01
疫情期间，航空公司的客服电话你能打通吗？你打通过几次？俺老汉因为疫情改退机票半个多月都打不通客服电 ...

打通过啊，东航的票，一年期限到期前，联系改期、退票的事情。前后大约一个半月，几乎每天都打东航客服，虽然有时候等待时间比较长，但是总能接通，客服态度也没有问题。只有一次比较夸张的，客服不知道“墨尔本”是哪三个字。

最后，一直到我的最后入境期限前还是没有票，只好退票，改新航了。

话说，新航的客服态度，是我遇到过的最差的，没有之一。

不太可能

夏天里的圣诞节 发表于 2021-7-8 11:36
莫名其妙，既然这么恨中国，那还去那里干嘛，去就去了，还要坐那里的航空公司去，哈哈，你觉得土澳好，那就 ...

我更莫名其妙，我哪里说我恨中国了？
如果抱怨抱怨就叫恨中国，在中国大陆上恨中国的人不知道有多少。
很多时候，大爷制度的存在是一种不合理不合情但是正常的存在。如果我字里行间透露出了什么恨中国的情绪，也请你多多理解。因为我不是石头人，被折磨得这几天看着电话就难受，心情很不好。
如果不公不正出声被骂，那真的是要恨。

cherylpan

楼主你找好了资料再打电话，又不认账了。因为是不同的接线员。 这些客服人员都是比着一个模板照着回答的， 淘宝客服，10086电信客服， 澳洲IT客服都是一样的，他们水平有限，并且他们权限也有限。

有时候比较资深的接线员给你处理了， 你又打进来， 换一个新人，他就觉得不行。  这样的事情太多了， 办法就是打多几次， 遇见给你回复的，愿意请示领导的， 你要求给一个邮件， 给一个工号给一个可以联系的途径帮忙跟踪。否则解决不了。

我自己的电脑坏了，打了好多次DELL客服，说我这里有问题哪里有问题， 都说不到点子上，因为我自己就是技术人员，知道问题所在，但是客服就是不同意， 最后终于打到了一个愿意和我连屏幕的， 并且看了我的现象马上判断正确给我派单的。

rb

国航并不是中国最大航司，南航才是，我觉得南航躺枪了。

不太可能

真不懂有些人是什么心态。当一个消费者去面对保留最终解释权的大公司，遇到了不作为的事，还有一些低级错误，一些不通情达理，一些没完没了的拖延，抱怨抱怨，有那么值得非议吗？
甚至都上升到爱国与否的问题了。国内人说话都没那么多的忌讳吧？你们非要用戾气攻击别人，这种暴力行为，就是所谓的正义吗？请你们收起你们这带着刀光剑影的“正义”，因为我没有杀人，没有偷抢，没有做任何伤天害理的事。也请你们不要找所谓的道德制高点，证明你们其实不懂何为善良。

蒲公英的种子

楼主消消气，每个人考虑问题的角度不一样，至于那些上升到道德高度的，一笑而过算了。

yatimmy

不太可能 发表于 2021-7-8 13:43
真不懂有些人是什么心态。当一个消费者去面对保留最终解释权的大公司，遇到了不作为的事，还有一些低级错误 ...

消消气。遇到这事的确添堵，每个人都一样。我估计你主贴里说的什么沾上国内都挡不住破财，闹心啥的，有人可能看不惯吧。就像这里有人一说澳洲不好，立马就有人叫你滚回去。别生气了。

疫情之前，国内航司的价格的确是非常便宜，大家都爱坐。疫情之后，澳洲航司又不开，全靠中国航司的运送，其他人说的也是事实，的确国内航司在疫情期间退票要比其它航司好多了。你看看之前的贴，这种钱真是全部打水漂了。
http://www.oursteps.com.au/bbs/f ... mp;highlight=credit

你这种情况你准备好所有材料再试试看吧，经过这次经历，以后别买中国航司的机票就是了。我有些航司也是不会碰的。你把它当孤立事件吧，别扯其他的，否则只能越来越生气。