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楼主:superbean

[保险车祸] 被NRMA恶心到不行 [复制链接]

superbean

铜靴族

发表于 2020-12-11 12:03 |显示全部楼层

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本帖最后由 superbean 于 2020-12-11 19:49 编辑

dadanding 发表于 2020-12-11 11:57
不是病狗给力，是capital smart省事，不多问事，修哪里跟他说就行了，差不多他都给修。 ...

capital smart是bingle指定的修理厂吗？还是说bingo不限制你哪里修？以前NRMA不限制修理厂的时候我也claim过一次，那时候没什么。

mayotomomo

草鞋族

发表于 2020-12-12 10:35 |显示全部楼层

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k200 发表于 2020-12-11 11:09
'无论谁对谁错，一般金额不大保险公司就直接陪了'

不存在这种事. 顾客有理无理找上门的事, 他们天天没有 ...

我之前就在保险公司做的，为了不让客人去fb或者product review之类的网站投诉，金额不大就会息事宁人。当然前提是客人得很强硬。

luckyc

银靴族

发表于 2020-12-12 10:46 |显示全部楼层

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b10862035 发表于 2020-12-11 10:20
哎呀太慢了可惜小碰撞後第一件事情就是先去看醫生說恐慌頭暈想嘔吐看後續如何對方不仁我們不義 ...

身体不适，是CTP负责理赔，跟全保无关啊，如果对方CTP不是NRMA的脑袋掉了也不管你

pinkapple

木屐族

发表于 2020-12-12 12:13 |显示全部楼层

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去你的NRMA online account里看看他们是怎么记录这次事故的里面都有记录的我被撞了俩次都很痛快的解决了还帮我把车身上的小点点都给修了

markxie

木屐族

发表于 2020-12-12 21:53 |显示全部楼层

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dimao111 发表于 2020-12-9 20:47
https://www.sira.nsw.gov.au/disputes-and-complaints/complaints-about-insurers

这是CTP,你确定能解决修车的这个?这是两套投诉系统嘛，你觉得呢？

markxie

木屐族

发表于 2020-12-12 22:01 |显示全部楼层

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NRMA管理都是这么干的，节约成本，钱都给他们找大律师团了，一般的小市民没有法律支持，很难跟他们对着干的，内部投诉争端就是一摆设，review也是不过的，仗着自己是龙头老大，各种条款控制，越来越垃圾就是了，

M27

铜靴族

发表于 2020-12-19 01:43 |显示全部楼层

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看9楼投诉的经历
https://www.oursteps.com.au/bbs/ ... ead&tid=1645244

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superbean

铜靴族

发表于 2020-12-19 10:42 来自手机 |显示全部楼层

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M27 发表于 2020-12-19 01:43
看9楼投诉的经历
https://www.oursteps.com.au/bbs/forum.php?mod=viewthread&tid=1645244

嗯嗯这个帖子我昨天也看到了，还去查了下这个网站。一步步来 nrma内部complaint一直都不回复邮件。我度假回来差不多就可以开始弄第三方投诉了。谢谢您，有心了！

InternetSurfer

草鞋族

发表于 2020-12-19 22:01 |显示全部楼层

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之前用过 NRMA 感觉还行，GIO也挺不错， AAMI什么的挺麻烦弄起来。不过现在转到QANTAS了是真的便宜。。。

vvv17007

皮靴族

发表于 2020-12-20 15:00 |显示全部楼层

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NRMA垃圾已经不是一两天了，价格最贵服务最烂还要额外选any repair才行全退了

大葱和葱花

铜靴族

发表于 2020-12-20 18:44 来自手机 |显示全部楼层

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mayotomomo 发表于 2020-12-10 15:41
去AFCA之前好像要先走 internal dispute，调节无果才能去AFCA。 AFCA收到一个case就会charge保险公司1000块 ...

如果没走保险公司内部的dispute process，直接投诉到AFCA， AFCA会把case 转给保险公司，走他们内部流程，如果没有满意解决，AFCA就会出意见。

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