被NRMA恶心到不行

superbean

dadanding 发表于 2020-12-11 11:57
不是病狗给力，是capital smart省事，不多问事，修哪里跟他说就行了，差不多他都给修。 ...

capital smart是bingle指定的修理厂吗？还是说bingo不限制你哪里修？以前NRMA不限制修理厂的时候我也claim过一次，那时候没什么。

mayotomomo

k200 发表于 2020-12-11 11:09
'无论谁对谁错，一般金额不大保险公司就直接陪了'

不存在这种事. 顾客有理无理找上门的事, 他们天天没有 ...

我之前就在保险公司做的，为了不让客人去fb或者product review之类的网站投诉，金额不大就会息事宁人。当然前提是客人得很强硬。

luckyc

b10862035 发表于 2020-12-11 10:20
哎呀 太慢了 可惜 小碰撞後第一件事情就是先去看醫生 說恐慌 頭暈 想嘔吐 看後續如何 對方不仁 我們不義 ...

身体不适，是CTP负责理赔，跟全保无关啊，如果对方CTP不是NRMA的脑袋掉了也不管你

pinkapple

去你的NRMA online account里看看他们是怎么记录这次事故的 里面都有记录的 我被撞了俩次都很痛快的解决了 还帮我把车身上的小点点都给修了

markxie

dimao111 发表于 2020-12-9 20:47
https://www.sira.nsw.gov.au/disputes-and-complaints/complaints-about-insurers

这是CTP,你确定能解决修车的这个?这是两套投诉系统嘛，你觉得呢？

markxie

NRMA管理都是这么干的，节约成本，钱都给他们找大律师团了，一般的小市民没有法律支持，很难跟他们对着干的，内部投诉争端就是一摆设，review也是不过的，仗着自己是龙头老大，各种条款控制，越来越垃圾就是了，

M27

看9楼投诉的经历
https://www.oursteps.com.au/bbs/ ... ead&tid=1645244

superbean

M27 发表于 2020-12-19 01:43
看9楼投诉的经历
https://www.oursteps.com.au/bbs/forum.php?mod=viewthread&tid=1645244

嗯嗯 这个帖子我昨天也看到了，还去查了下这个网站。一步步来 nrma内部complaint一直都不回复邮件。我度假回来差不多就可以开始弄第三方投诉了。谢谢您，有心了！

InternetSurfer

之前用过 NRMA 感觉还行，GIO也挺不错 ， AAMI什么的挺麻烦弄起来。不过现在转到QANTAS了是真的便宜。。。

vvv17007

NRMA垃圾已经不是一两天了，价格最贵 服务最烂 还要额外选any repair才行 全退了

大葱和葱花

mayotomomo 发表于 2020-12-10 15:41
去AFCA之前好像要先走 internal dispute，调节无果才能去AFCA。 AFCA收到一个case就会charge保险公司1000块 ...

如果没走 保险公司内部的dispute process， 直接投诉到AFCA， AFCA会把case 转给保险公司，走他们内部流程，如果没有满意解决，AFCA就会出意见。