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楼主:qingshunkong

[VIC/TAS] (MEL) NEW ORANGE&JAYJAY CARPET CARE 一站式清洁服务公司。地毯清洁，修补，更换 [复制链接]

qingshunkong

木屐族

发表于 2011-2-7 16:08 |显示全部楼层

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qingshunkong

木屐族

发表于 2011-2-7 16:43 |显示全部楼层

原帖由 hellobill 于 2011-2-7 13:27 发表
服务不够专业，花了$345做的清洁，还给了cleaner $5小费，结果还是被中介扣了$800的bonds,希望我只是个例．

为什么就不能一次性清洁好呢？

您的问题我想有必要解释一下：
第一点我们的宗旨是，如果中介对于清洁有任何地方不满意，我们提供免费补活，直到满意为止。因为每家中介对于清洁的程度要求不一样，中介在检查时候的点也是不尽相同的，我们能做就是在清洁时尽力做到最好，如果中介对某个点不满意，我们还会针对某个点来免费补活。您今天早上打过电话来，我们已从速安排员工次日下午去补活。可是您自行取消我们的服务，一味遵从中介的无礼要求（次日上午必须补好），怕麻烦，放弃了自己的根本权益，从而造成了BOND损失。对此本公司只能表示遗憾，但爱莫能助。

第二点关于您扣的800刀BOND。请您扪心自问，墙体的划伤及地毯的染色是否才是造成BOND损失的主要原因。更不论，在我公司蒸汽清洗地毯过后，您的室友仍然穿着脏鞋在室内外搬家而留下数个黑脚印！由此造成的中介不满，请问该有谁来负起责任？

[ 本帖最后由 qingshunkong 于 2011-2-7 22:58 编辑 ]