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楼主:mvm

[医疗保险] 见鬼的bupa，玩你没商量，被他们整死了！真是无语问苍天啊！！ [复制链接]

草籽

木屐族

发表于 2013-7-26 12:04 |显示全部楼层

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唉，真闹心。楼主应该说没reciept不走。要不留下员工的姓名。过几天如果没办好，直接投诉。

zzhuse

银靴族

发表于 2013-7-26 12:58 |显示全部楼层

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我去年给爸妈买的就是bupa，感觉很好用呀。我要填个表让爸妈授权给我。妈妈看了GP，做了blood test. claim的时候很顺利, 没找医生填表就直接拿invoice办了。钱直接划到我账上的，也有打印个receipt给我

zdb97

银靴族

发表于 2013-7-26 17:35 |显示全部楼层

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Mark

lubber

头像被屏蔽

禁止发言

发表于 2013-7-26 17:44 |显示全部楼层

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seems bad luck

hellsky

白金靴族

发表于 2013-7-26 17:48 |显示全部楼层

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它家员工很搞笑的，说一个我经历的

去CLAIM一张付给第三方的支票，接待的是个样子还不错的鬼婆，但手脚那个慢啊，各种不懂，问她经理。最后搞了十几分钟才搞定。打出来一看，支票印到背面了。。。

然后又是一阵折腾，这次稍微快点，把支票打好了准备撕给我的时候，＂嚓＂，扯烂了。。。

瞬时间我们两个都沉默了。。。

zhouzhou

铜靴族

发表于 2013-7-26 17:49 |显示全部楼层

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hellsky 发表于 2013-7-26 16:48
它家员工很搞笑的，说一个我经历的

去CLAIM一张付给第三方的支票，接待的是个样子还不错的鬼婆，但手脚那 ...

我不厚道的笑了

zdb97

银靴族

发表于 2013-7-26 19:15 |显示全部楼层

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haidiandao 发表于 2013-6-11 15:49
在论坛里面呼叫Amy

请问怎么呼叫amy啊？

topslei

银靴族

发表于 2013-7-28 01:49 |显示全部楼层

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mel_angel 发表于 2013-6-11 21:13
如果有人证，就去告到Australia consumer affairs.

我帮我爸妈买HCF的时候也碰到那种不讲人情的而且还不是 ...

一点没错，我们华人就是太善良了，这点真的该学习鬼佬，

给我道歉，DISCOUNT,我还得投诉你！

奋斗，走着

fionainsyd

皮靴族

发表于 2013-7-28 15:06 |显示全部楼层

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我也是帮父母买了bupa,期间也是遇到一些不好的经历。
我发现branch的staff都很差劲，态度差，而且办事巨不行。签名做了authority person，但是等到遇到事情需要帮父母解决的时候竟然说我并没有填写那个form!!!超级无语的！！每次做authority都要填写两次才成功！！！每次去branch里面办事没有一次成功，真是没有一次！！
后来我在电话里发飙了，我说要投诉，那小子说好，然后我说我要你们投诉部门给我一个答复，他说不行。我说我不需要你对我承诺作出什么惩罚，但是我要求你给我一个feedback，这个要求不过分吧？！结果他说不行，我们没有惯例要给feedback，但是我们对顾客的complaint非常serious。我都被他气笑了，我说你serious的态度就是不给答复啊？！根据消费者保护法，我是有权利得知我的complaint是否有被lodge并且有权利得到feedback的，然后他就闭嘴了，说我尽量吧。
真是很气愤，觉得他们的人大多数都是不负责任，只求sales的。

这年头，赶上一个负责的sales或者说staff真是千金难求啊！！

走路的人

皮靴族

发表于 2013-7-28 17:33 |显示全部楼层

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mark

CISSY0001

皮靴族

发表于 2013-7-28 19:42 |显示全部楼层

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是让人闹心

feitianxiaoxia

布鞋族

发表于 2013-7-29 15:37 |显示全部楼层

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我家的用的就是他家，去年刚改的

1Lucky

皮靴族

发表于 2013-7-29 22:09 |显示全部楼层

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zdb97 发表于 2013-7-26 18:15
请问怎么呼叫amy啊？

我在呢，看了几个人的故事，我都有点儿无语了！

那些碰见问题的，你们能不能私信一下，都看的谁呀？我找他们经理去

werwerhe

皮靴族

发表于 2013-7-30 14:26 |显示全部楼层

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我公公婆婆来的时候也买的bupa，我怎么觉得报销一点困哪都没有呢，当时直接去knox的branch，直接给我的现金。虽然我也填了表作为authorised person. 他们走以后，我打电话去取消保险，开始被告知需要他们自己打电话，我说他们已经overseas了，而且也不会英文，我是授权人，之前有纪录，他们去跟经理确认了就给我取消了，三天收到信收到钱。

livialau

皮靴族

发表于 2013-7-30 14:49 |显示全部楼层

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bupa有人說好，有人說不好，但medibank好像沒什麽人投訴過。還好最后還是幫我媽買了medibank，反正價錢也沒差多少，member card 4天就收到了，附帶詳細說明。

a_____a

木屐族

发表于 2013-7-30 14:50 |显示全部楼层

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agree, don't like bupa

迷失森林

皮靴族

发表于 2013-7-30 15:22 |显示全部楼层

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今年从BUPA转到MEDIBANK，拖到现在一个月了，我的MEMBER还没给取消，提前交的保费还没给退！

shuan322 shuan322 当前离线头像被屏蔽皮靴族皮靴族, 积分 1117, 距离下一级还需 1883 积分串个门加好友打招呼发消息	发表于 2013-8-16 13:24 \|显示全部楼层提示: 该帖被管理员或版主屏蔽

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listeners

铜靴族

发表于 2013-8-16 14:07 |显示全部楼层

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好可怕，正要买

workinvm

木屐族

发表于 2013-8-16 14:45 |显示全部楼层

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Bupa branch 的员工素质确实很差，态度恶劣，和 medibank 比差远了，要不是冲着它便宜，早换了。

sunhaicheng

皮靴族

发表于 2013-8-16 15:11 |显示全部楼层

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因人而异吧，不能太绝对了，可能你运气不好

kentwang

皮靴族

发表于 2013-8-16 15:22 |显示全部楼层

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珍爱生命远离bupa

jerryclark

金靴族

发表于 2013-8-16 23:18 |显示全部楼层

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麦芽儿发表于 2013-6-11 15:53
也被他们气过,我妈来也是bupa,卡收到了,结果去claim的时候不是这问题就是那问题反正就是不给退钱,让你找医 ...

Cheque可以在国内存的，中国银行工商银行什么的都可以存的，叫支票托收，就是要一个月才能到账。不过存进去的澳元是现汇，不是现钞。

‎( ͡° ͜ʖ ͡°)

jerryclark

金靴族

发表于 2013-8-16 23:19 |显示全部楼层

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麦芽儿发表于 2013-6-11 15:53
也被他们气过,我妈来也是bupa,卡收到了,结果去claim的时候不是这问题就是那问题反正就是不给退钱,让你找医 ...

Cheque可以在国内存的，中国银行工商银行什么的都可以存的，叫支票托收，就是要一个月才能到账。不过存进去的澳元是现汇，不是现钞。

‎( ͡° ͜ʖ ͡°)

jerryclark

金靴族

发表于 2013-8-16 23:19 |显示全部楼层

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为啥发了2遍？

一心一意

皮靴族

发表于 2013-8-16 23:44 |显示全部楼层

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我妈妈来时找Amy买的，没出现什么问题，去找Amy吧

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卡落琳0000

水晶靴族

发表于 2013-8-17 09:03 |显示全部楼层

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evelynf

木屐族

发表于 2013-8-17 09:57 |显示全部楼层

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我也给父母买了bupa的保险，买了两份，寄来了三张卡，direct debit 付了三次的钱，之后才发现我爸有两份保险不同名字。期间打过n多次电话，每次被转到不同的部门n次，然后被告知找不出原因，不知道为啥被扣款三次。我自己之前从medibank转到bupa的时候也是各种drama, 长期收不到卡，每次打过去都说已经在处理了，medibank退多付的premium需要bupa出示paperwork,bupa说已经寄了，medibank说没收到，互相推诿。反正对bupa挺无语的，提醒大家慎选。