珍惜生命，千万别装TPG!

墨尔本的水獭

一定要mark 发表于 2013-1-1 19:41
标题有点夸张。o 家。t 家也可能发生这种事。

Telstra家几乎不可能发生这种事情

他的安装费很贵，直接就把连接MDF的钱算作里面了

墨尔本的水獭

zjbj 发表于 2013-1-1 22:45
我是认为并不是都这么干，这个事情就是对的，如果明明知道会出现这种问题，为什么不一开始就把工作做到位？ ...

既然他是整个行业的问题，你就更不该怪到tpg身上了，行业标准又不是他制定的


PS：其实这个东西，tpg的事先发给客户的邮件里都有提到，不过多数人懒得看就是了


它邮件里一般是这么说的


If you live in an apartment, the installation technician may need to access the building's Main Distribution Frame (MDF) to perform cabling work.

The MDF is often located in a locked communications room. Please contact your building management as soon as possible to ensure the room can be accessed on 23-09-2011, between 8 am and 1 pm, and that the technician will be able to access the MDF.

Please also be aware: once the technician has completed their work, you will need to organise a licensed cabler to complete the cabling from the MDF to your unit or apartment. This additional work is at your cost. You may wish to contact your building management

zjbj

墨尔本的水獭 发表于 2013-1-2 00:07
既然他是整个行业的问题，你就更不该怪到tpg身上了，行业标准又不是他制定的

我用TPG出现了问题，当然要怪tpg,难道我钱付给了tpg,我说是optus的问题？本来就是tpg应该一步到位解决的问题，为什么把麻烦和问题直接转嫁给客户自己承担呢？

你所谓的告知我之前已经看到了他邮件里的说法，但是邮件是在我付了申请费以后他定好了安装时间才告知的。但是因为我住的unit里之前的租客都是通过网络的，前前任租客还用的是TPG，那么我理所当然认为线路本来就是通的。就象你去餐馆吃饭，餐馆没告诉你吃的是自助餐，你自然认为会有服务员把菜端到你桌上，等你交了钱人家告诉你不仅要你自己去端，你还地自己做菜才能吃上，难道你还觉得这服务真是没的挑啊？

其次，行业标准无非就是干多少活收多少钱的标准，多付钱我认了，那明明可以一次干成的事情你非地分两次来，不是成心是什么。钱没省时间还耽误了，我不怪TPG，难道要怪我自己不是电工？

kane321

“干多少活收多少钱”
选tpg还不是贪便宜
直接上最贵的呗

zjbj

kane321 发表于 2013-1-2 00:28
“干多少活收多少钱”
选tpg还不是贪便宜
直接上最贵的呗

TPG还真不是我选的，是房东选的，非说tpg不错，原来是为了把他应该包的网费节约出来。结果时间耽误了，服务没享受到，钱也没少花。此帖就是好心奉劝大家别光看他便宜，便宜是有原因的，而且其实也不便宜，还不够折腾的呢。你要非说他家好，也可以开贴夸夸tpg怎么好就完了。

无名草

远离tpg。

墨尔本的水獭

zjbj 发表于 2013-1-1 23:26
我用TPG出现了问题，当然要怪tpg,难道我钱付给了tpg,我说是optus的问题？本来就是tpg应该一步到位解决的 ...

TPG和TPG还真不一样，不同的套餐，线路的情况是不一样

你得跟房东问清楚，（估计他也说不清楚，你也问不清楚）

你一开始想当然，就是错的

同样用TPG的宽带，用telstra的电话和用tpg的电话是不一样的，即使同样用的是telstra的电话线路（这里面的区别可以写很长的文字来解释，今晚懒得写的，希望楼下的补充）

这个问题和宽带便宜与否关系还真不大，哪怕你用昂贵的iinet，遇到这种情况，也是得自己找人

当然而不能说和价格完全没关系，你用最昂贵的telstra（安装费299那种），他会给你接好跳线的

应该说，只有你付了最贵的那一档价格，它才会进一步保证你楼里的线路能用
其他公司的，都不保证。本来“行业规定”就是，他们负责接到你楼下的mdf，楼里面的事不归他们管。


你的比喻也不合适

应该比喻为：电力公司把电力接到你屋外的接电箱，不管你屋里的电线能用与否

BOB1

学习了

greenjade

same with me here.................but mine unit is old........

几度秋凉

这个是很COMMON SENSE的问题了，澳村就这样，该自己负责的除了找私人技工或者给钱服务公司的话，别人也不会管。 既然你想装，那么赶上需要跳线就是你点子背，你装别的公司adsl同样是要交跳线费或者自己找人弄。碰到个好的contractor，就会顺手帮你弄一下，但是一般人没那个耐心的。不要把所有问题都怪罪到tpg，人家也是雇佣别人的线路和contractor的，服务拖沓，多打电话催着点儿就OK了，在澳村你要适应这个节奏。

bats

我的还好，用了超过五年，换过两个地址，没问题
当然有时小问题自己要有动手能力，要做好Isolated test
如果确认是ISP的问题,就要准确告诉他们问题所在，
那么一般三两天就解决

solomon99

楼主打电话然他们的TECHNICAL的客服给你查下，在他们的SERVER端可以看你得线路通没通。我装的时候也是这个问题，一开始说是我的问题，打了两次电话莫名其妙的就好了。
我怀疑本来就通了，他们通过啥手段关了，要找人联通，能蒙一个是一个，如果你催得紧，他们就帮你开了。

jayhor

墨尔本的水獭 发表于 2013-1-2 00:57
TPG和TPG还真不一样，不同的套餐，线路的情况是不一样

你得跟房东问清楚，（估计他也说不清楚，你也问不 ...

十分同意。LZ首先要搞明白mdf。你去Telstra给那2百多的安装费，他就把这mdf接线都包在里面。

如果你屋子不是和apt mdf连了线的话，不要说tpg，就算iinet，aapt，internode什么的都无能为力。其实也不复杂，如果有钥匙，mdf就一盒子，一边连外界，一边连整幢building。选对号码，拿一个钳子咔喳咔喳，就5分钟的事。

在澳洲这行业标准就是这样，你叫telstra，他还是会要人上门帮你接线的。TPG只是刚好被你选中了的公司。你去其他isp，他还是要人上门接的。因为你的屋子和mdf的线不对。物理线路不对，再怎么选公司怎么投诉也白搭。tpg和这些isp就好比车的牌子，那些路是政府修的吧，线就是Telstra/Optus铺的！

summer105xt

非常同意.

鱼羊鲜

哪个公司都要靠rp的

acaicai

tpg不能算好，但是性价比不错拉。

我只能说天下乌鸦一般黑，每个ISP都是一样的。唯一不同的是可能你用ISP1的时候，你是不走运的那一批人；用ISP2的时候你是没有遇到问题的那一批人。不能因为这个就说2好1不好。

用的人越多抱怨的人也越多。

ryansuhai

同意ls，便宜实用，普通百姓就图个这，服务差是不假，但lz是碰上这回特别烂

mingyuexingchen

tpg 性价比好。

捉五龙

标题党

mortdale

MDF就不应该算private property. 因为住户根本就没有监管权. 反而是TPG和Telstra 的technician有钥匙可以自由进出. 不管旧楼新楼,你的线随时随地都有可能被别人替换,不管是有意的还是无意的,最后还是住户买单. 我两年前初装付过一次跳线的钱,前两天断网,查下来说MDF根本没线, 算谁的?

jasonliu234

之前tpg接通过？

跟tpg说啊，让他们查一下，发一下脾气，可能就混过去了

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要么就是房东在说谎，

而且这60刀，如果是和房东合用，本该他们付的

anfernees

我家APT也是这个问题,自己下到MDF试着去跳..设备竟然没找到我家的匹配端口...后来无奈花了60还是80刀让TPG找telstra来人弄的...

jennifercd

呵呵，网络供应商是提供服务的，提供的服务不到位，客户当然抱怨。这个在澳洲确实是普遍现象，但是确实不合理。

yy67

我也用TPG还可以

pinklily

一打电话网就断，不知道是不是正常

紫雷

还好吧

马到成功

大过节的，是不痛快，同情楼主

doudili

D〇DO没有安装费

greentomato

我也觉得TPG还可以啦，实在不行就换TELSTRA

neverif

我的经验是用tpg就别搬家。。。
用它几年都没什么事，位置离exchanges 近的话速度也不错，一搬家就得折腾两个月，那个customer service就是屎啊。