关于MYKI使用方法的普及知识+问题解答

911110000

原帖由 aznYJ 于 2012-6-22 20:58 发表
1区上，2区下，是需要touch off的！！
为什么？如果你下车时有AO检查，发现你在2区下车没有touch off,那你就只交了1区的钱却坐到了2区。证明没有valid ticket,基本上会被罚款！话说AO很不好说话，除非你愿意冒这个险。

刚才tx提到2 ...

你可以查一下 TRAM 的分区，所有的路线都是黄区覆盖的，你买1区的票就OK的，

“发现你在2区下车没有touch off,那你就只交了1区的钱却坐到了2区” 已经不存在这种状况了！！！！

911110000

LZ 请看

http://ptv.vic.gov.au/maps-stati ... n-tram-network-map/

所有的 TRAM 的起点和重点都是在zone 1的范围。（zone 1 or zone 2的意思是 zone 1 zone 2的票在那个区域都可以用），一张zone 1的票 足以玩遍所有tram 所覆盖的范围

doubleseven

除了机器的问题，除了开发过于缓慢，除了投入金钱过于庞大，除了计费老出错的问题，除了刷卡手势需要再教育问题，除了给旅行者的不便问题，

myki还有个致命的问题：对于需要让所有通行者理解这点上，计费方式过于复杂。
复杂到不但是普通的通行者无法理解，
就连为myki工作的人，在受了培训之后，还有很多计费方式不十分清楚。比如tram上myki的使用，还是二区周票的周末使用。

我第一次用周票去2区时候，myki money里没有钱，也不知道需要扣2分钱，结果导致被透支。然后被闸机卡在外面。
问在车站服务的myki工作人员，他根本不知道这2分钱的事情。一定说我因为钱用完了，但我显示给他看我的pass是激活状态，他也很无语。后来他发现是money透支2分钱，我问他从来没用过money，就算扣错怎么可能只扣2分，他并不清楚情况。是后来在网上看到其他使用者说才明白。

如果myki的工作人员都不能把这些最基本的资费，至少原来在metcard下非常直接明了计费搞清楚，
怎么可能让如此众多的通行者去理解。

[ 本帖最后由 doubleseven 于 2012-6-23 23:37 编辑 ]

doubleseven

原帖由 911110000 于 2012-6-23 23:27 发表



你可以查一下 TRAM 的分区，所有的路线都是黄区覆盖的，你买1区的票就OK的，

“发现你在2区下车没有touch off,那你就只交了1区的钱却坐到了2区” 已经不存在这种状况了！！！！

myki的培训是有问题的。
不说tram 1区上车根本不需要touch off。
就算需要touch off，而你忘记了，只要你touch on过，下车以后碰上查票的也不可能开罚单。
因为没有touch off，只可能多付钱不可能少付钱。

911110000

MYKI至今为止还有个bug，也是和zone 1 zone 2 交界区有关的

比如oakleigh，zone1 也能用，zone2 也能用

早上9点，坐900从 monash clayton 校区（同样是 zone 1,2） 坐到oakleigh，MYKI 扣zone 2的票。因为myki 自动扣除cheapest fare

12点从 oakleigh 坐火车到city，扣了zone1的票

下午5点从 city 到oakleigh，MYKI又扣了一次zone 1的票。

整个一天，myki扣了zone1 daily+zone 2 2hours.

而用metcard，一张zone1 daily 全搞定。

住在zone 1 2 交界区的同学应该都有体会

水晶李子

我也有个问题，如果买了30天1+2的myki pass,我第一天touch on激活pass后，之后有效期内还需要每天touch on and touch off 吗？谢谢楼主。

911110000

totally agree

但是我觉得可能是因为LZ 不怎么坐tram，所以导致tram的问题不怎么了解

aznYJ

不touch on在CBD肯定出不去，这个metcard and myki都一样
至于罚款，这个在AO的工作范围，我不清楚。
但这几天AO已经疯了，大家小心！！

原帖由 wwwdot 于 2012-6-23 23:21 发表
MY Pass 1+2  不touch on,  能在CBD出站吗？会被罚款？

911110000

这个问题 metcard 时代就有

你买了月票
你在north melbourne上火车，没有去打卡，你在flagstaff 肯定出不去。因为你没有激活当天的pass。但是METCARD有效期是印在票上的，所以你给staff show一下，staff 人工给你开闸

MYKI也是一天一激活（从我个人经历），但是MYKI上可不写你票到哪天有效，处理起来就比较复杂了。建议还是老老实实touch on 。不过你都买了1,2区pass了，touch off 有否已经没有关系了。呵呵

911110000

多少给LZ点面子吧

TRAM 改区是在MYKI发行之后，MYKI是2010年低开用。TRAM 区合并是2011年的事。最初的培训应该是 touch on + touch off的

是不是LZ 后来开小差了，没注意到TRAM已经改区了，呵呵

aznYJ

当时训练时一个资深myki cso（说是从Myki刚面世时就开始工作）告诉我们只有2辆tram到2区。
我本人在city坐tram只在swanston/elizabeth/st kilda等，对于这个真心不清楚。

原帖由 911110000 于 2012-6-23 23:27 发表



你可以查一下 TRAM 的分区，所有的路线都是黄区覆盖的，你买1区的票就OK的，

“发现你在2区下车没有touch off,那你就只交了1区的钱却坐到了2区” 已经不存在这种状况了！！！！

911110000

原因在71楼说过了，tram 在myki 发行之后 改区了

doubleseven

原帖由 911110000 于 2012-6-23 23:54 发表
多少给LZ点面子吧

TRAM 改区是在MYKI发行之后，MYKI是2010年低开用。TRAM 区合并是2011年的事。最初的培训应该是 touch on + touch off的

是不是LZ 后来开小差了，没注意到TRAM已经改区了，呵呵

不好意思，我没意识到。我完全没有任何对lz不满，帖子删了。
只是觉得myki不论作为一个产品，还是作为一个雇主，都很不合格。

aznYJ

关于各种提议请移步
之前说过了，是因为这几天看/听到到太多人got booked
觉得开个贴帮助大家回答一些问题或许能够避免tx们被罚
我的时间很宝贵，要不然实在没必要做在这儿做免费顾问

至于myki的一些问题，很多是我们training之后慢慢发现的
然后也只能慢慢解决，我们也同时在学习
最重要，myki怎么工作怎么算钱，我们在外的工作人员做不了主
所以任何不满您找政府去，和我无关.
谢谢合作

原帖由 doubleseven 于 2012-6-23 23:34 发表
除了机器的问题，除了开发过于缓慢，除了投入金钱过于庞大，除了计费老出错的问题，除了刷卡手势需要再教育问题，除了给旅行者的不便问题，

myki还有个致命的问题：对于需要让所有通行者理解这点上，计费方式过于复杂。
复杂到不但 ...

aznYJ

tram不touch off就会只算1区钱
所以2区不touch off然后遇见AO有可能被罚
我所提供所有的信息都是有根据的
至于AO怎么罚款我不知道，但您可以试试运气，看看会不会被罚，然后回来告诉大家？

原帖由 doubleseven 于 2012-6-23 23:37 发表


myki的培训是有问题的。
不说tram 1区上车根本不需要touch off。
就算需要touch off，而你忘记了，只要你touch on过，下车以后碰上查票的也不可能开罚单。
因为没有touch off，只可能多付钱不可能少付钱。

aznYJ

原来很多bus只用2区票就可以，但现在myki reader可以自动分辨1、2区
这个是为了避免损失，也就是说本来因该多花钱买1区或是1、2区票，但很多人只用2区票
这么做是有点儿说不过去
所以大家有不满去骂政府吧
要是我说了算的话，一定让所有public transport都免费！

原帖由 911110000 于 2012-6-23 23:39 发表
MYKI至今为止还有个bug，也是和zone 1 zone 2 交界区有关的

比如oakleigh，zone1 也能用，zone2 也能用

早上9点，坐900从 monash clayton 校区（同样是 zone 1,2） 坐到oakleigh，MYKI 扣zone 2的票。因为myki 自动扣除cheapest  ...

doubleseven

谁说和你有关你了诶？都说了myki没有提供适当的培训。
让我试运气，很挑衅哦，不是一个客服的态度。
再说这玩意儿根本不是运气，有这么明文在tram上，在网站上。

aznYJ

理论上是需要的，尤其你要是在CBD出站的话
如果实在懒的话，每天回家touch off可以免了？反正1、2区不会多花钱

原帖由 水晶李子 于 2012-6-23 23:39 发表
我也有个问题，如果买了30天1+2的myki pass,我第一天touch on激活pass后，之后有效期内还需要每天touch on and touch off 吗？谢谢楼主。

aznYJ

没开过小差，一直很认真地说
训练时人家告诉我什么我就如实转达了
tram区域真心分不清，太多了！！
但我所提供的information都是理论上的，我也尽量提供一些例子
大家活学活用！！

原帖由 911110000 于 2012-6-23 23:54 发表
多少给LZ点面子吧

TRAM 改区是在MYKI发行之后，MYKI是2010年低开用。TRAM 区合并是2011年的事。最初的培训应该是 touch on + touch off的

是不是LZ 后来开小差了，没注意到TRAM已经改区了，呵呵

aznYJ

客服的态度只在工作中
下班了我就和myki无关了！！
它的好坏我一概不管
只不过是我的一份兼职而已。。。

我知道很多人都myki有很多情绪
但本帖各种资讯皆为免费服务
所以大家的情绪麻烦不要冲我发
我也很累
要上学要打工回家还要5分钟刷新一次网页，我，我容易么我？！

原帖由 doubleseven 于 2012-6-24 00:09 发表

谁说和你有关你了诶？都说了myki没有提供适当的培训。
让我试运气，很挑衅哦，不是一个客服的态度。
再说这玩意儿根本不是运气，有这么明文在tram上，在网站上。

doubleseven

不容易。
所以在你下班后，人家complain  myki的时候，不要太多敏感，假想人家是complain你。

顺带说一下那个91110000的那个朋友，
人家是真心想帮你重新理解tram的计费方式，这样你在这帖子里也好，在工作里也好，也能有所进步。
并且提醒我也许我对myki 的抱怨会让你不舒服。
不要用红色大字回复人家吧，很不礼貌。

水晶李子

谢谢。那我下了火车坐电车还要touch吗？我单程需要火车，电车，再转电车，如果每次都需要touch，很麻烦。

格美

楼主，请问，bus上的touch on，touch off，是不同的机器吗。

我父母下火车总是碰到好心让他们不off，走另外的通道。。。。。。。每次收全天的费用。哎。

aznYJ

不是敏感，是真心没力气解释了
开贴时都说过了不是吗？

至于红色，那个，我是想引起大家注意
因为平时工作时帮大家算各种费用，解决各种问题
都是有实例的。
在这儿只能先理论上解释然后有人提问才能用例子证明
所以说大家活学活用 不要认死理

要是感到我没礼貌的，对不起，真心不是本意
那个真的是想要提醒大家，理论和现实可以是不一样的。。。

原帖由 doubleseven 于 2012-6-24 00:23 发表
不容易。
所以在你下班后，人家complain  myki的时候，不要太多敏感，假想人家是complain你。

顺带说一下那个91110000的那个朋友，
人家是真心想帮你重新理解tram的计费方式，这样你在这帖子里也好，在工作里也好，也能有所进步。
并且提醒我也许我对myki 的抱怨会让你不舒服。
不要用红色大字回复人家吧，很不礼貌。

aznYJ

另外，我平时也会帮朋友、同学忙
但大家都不会和我complain, 因为都知道那不是我的事儿
所以开贴也申明了不是吗？

aznYJ

可以说具体点儿吗？比如哦几区？myki money or myki pass?

原帖由 水晶李子 于 2012-6-24 00:27 发表
谢谢。那我下了火车坐电车还要touch吗？我单程需要火车，电车，再转电车，如果每次都需要touch，很麻烦。

水晶李子

30天1+2的myki pass,

aznYJ

bus上的机器是myki reader
这种机器touch on/touch off都可以
但一定要touch off啊。。。
尤其是单1区或是2区
要么不就多花钱了么！

原帖由 格美 于 2012-6-24 00:27 发表
楼主，请问，bus上的touch on，touch off，是不同的机器吗。

我父母下火车总是碰到好心让他们不off，走另外的通道。。。。。。。每次收全天的费用。哎。

aznYJ

开贴本意是帮助大家，不求任何感激，当然了，加分很欢迎

忽然想到开这个贴是因为这个星期工作时发现AO集体疯狂了
被罚的无数啊！！！
往常这些没有好好touch on的都是过来找我们解决问题
但AO一来就没我们什么事儿了
直接一张罚单送过去了
说实话，挺可恶的，也挺看不过去的
但我小小CSO也阻止不了，就只能发个贴能帮多少人帮多少人

至于请抱怨的移步，试想，谁没事儿愿意听唠叨啊？
打工时听的够多了烦都烦死了
所以请大家不要期待我在这儿能够有customer services的态度
毕竟不是工作，别要求我太高哈

aznYJ

还是理论上说，对滴，要touch on
不过你的是1+2 pass,所以就算不touch on你还是有valid ticket
我很怀疑这种状况遇到AO会被开罚单
顶多口头警告下说下次要touch on

原帖由 水晶李子 于 2012-6-24 00:34 发表
30天1+2的myki pass,