没想到拿到红P回家路上发生事故也发生在自己身上了，也来问问肿么办？

y97123101

原帖由 Lezard 于 2011-11-12 13:50 发表


说到底不是不舍得，只是觉得不公平。不是我们的责任，为什么要我们付excess fee？原来以为买全保就放心，可是现在有点怀疑。这次是在address上纠结那下次如果被撞得更严重的，会不会又给个其他的理由让我们自己付excess fee？
...

楼主，我觉得你最后该做的事就是：
（1）先打电话给保险公司，说你看了保险合同，你没有发现在任何地方说明过“你被撞了claim时要提供对方的地址”，如果你们硬要我提供对方的地址，请明确指出保险合同里哪里有这一条。（虽然我认为效果不大，不过也可以试一下）
（2）再打电话给那人，如果打通，你说“我决定claim了，你不愿提供地址就算了，it is up to you. 但是保险公司会最终找到你的地址的，并且all the cost on finding your address will be finally apply to you.” 说完挂掉电话。
（3）等一个小时，如果那人还不打电话来告诉地址，彻底抛弃幻想。随后打电话给保险公司，交excess费用，正式claim。
（4）找一家好一点的smash repairer把你的车好好修修，另外由于你不能开你的车了，就要租车开，总之记住，不要给保险公司省钱，多花点，保险公司出的钱多（超过1000元excess）,就会产生明显的账面亏损，必定会向责任方追讨（呵呵，那癞皮狗就倒霉了）。而由于你不是过错方，所以明年的保费也不会增加。

题外话：楼主啊，如果我是你，我一定会交这1000元，以1000元的代价学习人生宝贵的一课，受益无穷！

[ 本帖最后由 y97123101 于 2011-11-13 02:26 编辑 ]

Lezard

原帖由 y97123101 于 2011-11-13 00:45 发表



不可能吧，对方说没带驾照或者不给你看驾照，你不会直接挡着他得面报警，然后说你怀疑他是无证驾驶，而且看他的样子似乎喝过酒了，警察不来才怪

不是我们不挡，是真的挡都挡不住。通过google他的full name，我们才意识到我们运气真的很差，被一个做了超过15年furniture delivery的removalist给蹭上，他跑过的路估计比我吃过的米还多。后来仔细想想，他对车祸情况的处理应该是非常熟悉，知道给真驾照号了警察就不会追究（所以开始时想把最后两个数字写成错的9后来又改回8），不给看驾照又不给写地址的话保险公司就不会找他赔，再给个假的手机号码不给全名让我们找不到他。
如果下次还有人用这招，我还是一点办法都没有。：（

Lezard

原帖由 y97123101 于 2011-11-13 01:11 发表


楼主，我觉得你最后该做的事就是：
（1）先打电话给保险公司，说你看了保险合同，你没有发现在任何地方说明过“你被撞了claim时要提供对方的地址”，如果你们硬要我提供对方的地址，请明确指出保险合同里哪里有这一条。（虽然我认为 ...

1做过了，保险公司还是强调要地址，我说我要跟manager说，听了半天音乐后回来又是那个接线生的声音，说让我周一给claim department打电话。

2也做了，开始他说要私了，我给他quote,他觉得贵，给了个号码让我联系另一家，结果那个号码居然又是错的。后来他把对的号码发过来，我们联系了一下，非常不靠谱，没有公司名称，给的是家庭地址，google地图查地址也是乱糟糟的一个地方。觉得这人非常不值得信任，就打电话过去跟他说我不想去他推荐的那家，要么他付了我的quote要么走保险公司。然后他态度就开始非常差，说那我就帮不了你了，这是你的选择。然后就开始否认他蹭了我的车。我说那好吧，那就走保险，向他要地址，他说我不会给你的，你不要再打电话过来了，我没撞你。

4重新喷保险杠花不了1000刀。我现在想把整个程序走完，周一跟保险公司再联系一下，看看到底能不靠谱到什么程度。最差的情况不过是花了一片漆，坏了一个倒车雷达sensor罢了。现在至少对整个流程有了直观的了解，也算学到了不少东西。郁闷的是有点不知所措，不知道以后遇到相似情况如何处理。

G_P

楼主，你给保险公司随便一个地址就成了，只要区是对的，给不给地址是你的事，确定地址真假是保险公司的事.到时候保险公司问，你就说假地址是那个人给的，反正到那时保险公司应该急着查他的地址

G_P

楼主，你给保险公司随便一个地址就成了，只要区是对的，给不给地址是你的事，确定地址真假是保险公司的事.到时候保险公司问，你就说假地址是那个人给的，反正到那时保险公司应该急着查他的地址

Lezard

原帖由 G_P 于 2011-11-13 07:43 发表
楼主，你给保险公司随便一个地址就成了，只要区是对的，给不给地址是你的事，确定地址真假是保险公司的事.到时候保险公司问，你就说假地址是那个人给的，反正到那时保险公司应该急着查他的地址

我也不知道他住哪个区啊，我乱给地址会不会北当作骗保之类的？

G_P

车在哪个区总知道吧，再说，假地址和假电话是那个人给的，查证真假不是你的责任，是保险公司的责任，等他们查到是假的，他们也就知道真的了.

你给了他们他们要的信息，你就能去claim了，剩下的是保险公司和那个人的债务问题了，那时候保险公司比你急

G_P

碰到无赖的人，就应该好好给他个教训，一点不能客气，否则他只会得寸进尺

大飞熊

原帖由 Lezard 于 2011-11-13 07:51 发表



我也不知道他住哪个区啊，我乱给地址会不会北当作骗保之类的？

对，骗保险公司是很严重的问题，到时候他们出封律师信，就有的你搞了。

建议楼主走保险，你自己修要600多，走保险1000。花300多请保险公司来和他搞。你把那个人的所有信息提供给保险公司。他们会有自己的办法的。如果那个人付了钱的话，还会把1000还给你，虽然这个可能性很小。

不要想通过私了解决问题了，和无赖私了是解决不了问题的。到时候你去修了670，他钱怎么给你呢？到时候他说他没有钱你又怎么办呢？

[ 本帖最后由 大飞熊 于 2011-11-13 08:56 编辑 ]

Lezard

如果修车费低于excess fee, 保险还会跟他搞么？ 1000块还不还取决于我们能不能提供地址而不是那个人赔不赔。

Lezard

发现倒车雷达被蹭那个角的sensor也坏了，要很靠近或者碰到才会警告

另外看到别人不久前的帖子，似乎即便提供了对方地址，如果对方不回应，1000刀还是要自己承担，郁闷了
就是这个帖子 不知道最后怎么样了
https://www.oursteps.com.au/bbs/ ... p;extra=&page=2

周一去rta问问不知道有没有帮助，毕竟rta网站上要求事故后要交换地址的
http://www.rta.nsw.gov.au/roadsafety/crashes/index.html
这个算建议还是规定？对方不遵守难道就没办法了

c2j

先claim再说，用流程对付无赖，无论对方还是保险公司。

Lezard

保险昨天就已经claim了，保险公司叫我要么提供地址 要么处理费 要么之后取消
所以这里还在咨询大家的意见和经验

c2j

我觉得ls的意见已经很充分了，excess就交，但是一定要指出你不是at fault party，你要push保险公司去追钱。最坏结果也就是交了修车的钱，so what? you have nothing to lose。使劲push保险公司，你屁股被人兜了这责任很明显。

c2j

btw,如果你修车需要替代车的话，你可以找www.drivemyfleet.com.au 他们提供免费车，车钱这家公司直接找保险公司结算的。

y97123101

原帖由 G_P 于 2011-11-13 07:59 发表
车在哪个区总知道吧，再说，假地址和假电话是那个人给的，查证真假不是你的责任，是保险公司的责任，等他们查到是假的，他们也就知道真的了.

你给了他们他们要的信息，你就能去claim了，剩下的是保险公司和那个人的债务问题了，那时候保险公司比你急

严重正确

y97123101

原帖由 Lezard 于 2011-11-13 07:51 发表



我也不知道他住哪个区啊，我乱给地址会不会北当作骗保之类的？

我都快无语了。。。不会！！！

y97123101

原帖由 c2j 于 2011-11-13 10:51 发表
先claim再说，用流程对付无赖，无论对方还是保险公司。

严重同意！

y97123101

原帖由 大飞熊 于 2011-11-13 08:54 发表


对，骗保险公司是很严重的问题，到时候他们出封律师信，就有的你搞了。

建议楼主走保险，你自己修要600多，走保险1000。花300多请保险公司来和他搞。你把那个人的所有信息提供给保险公司。他们会有自己的办法的。如果那个人 ...

直接告诉保险公司一个地址，就说是那个人给你的，等到保险公司查到这个地址不对，即便问到你，你就说是那人给的，保险公司还能把你怎样？保险条例上又没有说你要负责对方提供的地址的正确性。保险公司所能做的就是通过法律途径找到那个人，找那人算账

bluesknight

原帖由 Lezard 于 2011-11-13 07:24 发表


1做过了，保险公司还是强调要地址，我说我要跟manager说，听了半天音乐后回来又是那个接线生的声音，说让我周一给claim department打电话。

2也做了，开始他说要私了，我给他quote,他觉得贵，给了个号码让我联系另一家，结果那个 ...

NRMA的call centre周日也开的，就是人少点。你当时应该坚持要和manager说话，如果manager没空，要求对方给你打回来，并明确回电时间。同时要求那个接线生给你他的名字和staff number，告诉他如果不妥善处理你会complain。

y97123101

原帖由 Lezard 于 2011-11-13 07:07 发表


不是我们不挡，是真的挡都挡不住。通过google他的full name，我们才意识到我们运气真的很差，被一个做了超过15年furniture delivery的removalist给蹭上，他跑过的路估计比我吃过的米还多。后来仔细想想，他对车祸情况的处理 ...

一定要在事故现场想方设法拿到越多信息越好，不然后续事宜比较麻烦。这是场博弈，你在博弈的开始就认输，我也没辙。换了是我，一看对方有任何想赖的倾向，我就立马坐在地上，说头晕，然后报警，还说觉得那人可能喝了酒，等等等等，总之一定把警察弄来，警察一来，采集信息就好办多了，至于他提供的信息的真假，我不负责任，我只管告诉保险公司，让保险公司和他去搞。

即便警察来了，警察也不告诉我他的地址（也许是怕个人报复所以保护隐私），也无所谓，让警察告诉我的保险公司，或者让保险公司去问警察就行了。估计也不是什么太难的事，你的Excess费用就不用出了。

蚝

原帖由 BOC 于 2011-11-11 20:20 发表
对方明显想赖账，还是走保险吧，对方的全责不会影响你今后的保费。
下次如果碰到对方声称没有带驾照就直接报警，说对方未能交换信息，如果对方不等警方过来就跑就属于Hit&Run了

学习了.

蚝

上次我被撞,打电话问朋友.真是自己出了事,脑子就不工作了.
要了驾照,所有信息自己抄下来.
结果NRMA还问我车型,车款,这个驾照上没写呀.
我又一点不懂,就说'四驱车,红色". 后来也没纠缠.
不过那次遇见的是个越南大妈,还挺老实.
之前被蹭过几次,不太严重,都是老外,坏极了,比你还凶,再多说我看要打人了.都是自己认栽.
当时还后悔没叫警察,不过现在看也没用.

Lezard

原帖由 y97123101 于 2011-11-13 14:37 发表


一定要在事故现场想方设法拿到越多信息越好，不然后续事宜比较麻烦。这是场博弈，你在博弈的开始就认输，我也没辙。换了是我，一看对方有任何想赖的倾向，我就立马坐在地上，说头晕，然后报警，还说觉得那人可能喝了酒，等等等等，总之 ...

警察也不会把地址告诉保险公司的，这个我也问过。

lemontreehua

唉，安慰一下

Lezard

还有保险公司也不会去问警察的，他会让你自己去警局问。皮球就一直踢来踢去。

Lezard

原帖由 bluesknight 于 2011-11-13 14:32 发表


NRMA的call centre周日也开的，就是人少点。你当时应该坚持要和manager说话，如果manager没空，要求对方给你打回来，并明确回电时间。同时要求那个接线生给你他的名字和staff number，告诉他如果不妥善处理你会complain。

非常谢谢建议。我要周一打是打给负责claim的部门，他们周一才上班，好像这个部门才比较能做决定，我明天试试看，再上来汇报进展。

y97123101

原帖由 Lezard 于 2011-11-13 16:47 发表
还有保险公司也不会去问警察的，他会让你自己去警局问。皮球就一直踢来踢去。

那就这样：

option 1: 只好交1000元excess,让保险公司先跟进这件事情，然后让保险公司明确指出你的保险合同上到底哪里说了要你提供对方的地址（这样你也好心服口服），如果保险公司自己都指不出来（尽管这不太可能），你就complain吧，要求退还excess。

option 2: 告诉保险公司一个地址（随便说一个，就说是那人给的），让他们尽快处理。你要知道，保险公司要求对方地址，你给了，你的责任就尽到了，至于地址的真伪，那是保险公司需要核查的事情。

我个人倾向于第二种选择。

y97123101

楼主啊，你可以看看我的回帖，在2楼，以后碰到这种情况，就好办了

http://www.oursteps.com.au/bbs/r ... amp;goto=nextnewset

有问题再问吧

Lezard

原帖由 y97123101 于 2011-11-13 19:23 发表


那就这样：

option 1: 只好交1000元excess,让保险公司先跟进这件事情，然后让保险公司明确指出你的保险合同上到底哪里说了要你提供对方的地址（这样你也好心服口服），如果保险公司自己都指不出来（尽管这不太可能），你就complai ...

1 如果我是保险公司，收customer交的excess fee超过修车的实际费用，我不会再花人力物力跟进了，保险公司也不是什么包青天。事实上也应该不会有人在修车费用低于excess fee的情况下还去走保险。
2 在那个肇事者和警局都不给地址之后我有打过电话说了这个情况，他们也都有录音。而且我还是觉得骗保险公司更会折腾成我们的责任。
不过还是谢谢你的建议。