说点什么--北京修车厂

神仙

TIM的服务是没说的，他的手工也是没说的，这也是为什么我介绍了几个朋友去他那里的原因。后来实在是等的时间太长，再加上他们常常忙着忙着就忙忘了我交待的一些问题，当然，时间还是最重要的问题。

不过这次TIM出来说一下，我觉得还是要支持一下的。下次还去那修车！

不过别再让我等那么久了，哈哈

芥末夏天

借这个贴请问楼主个问题。
我的车因为年代太久，后窗的贴膜很多起泡了，很阻碍视线，我想把它索性都弄下来，今天下午用了各种办法弄的乱七八糟的还是没弄掉多少，现在后窗看起来更花了：（不知道有没有什么药水之类的可以去掉它吗，或者有什么好办法没有。
先谢过啦！！

luyangcy

在愈霆哪儿做了3次了。两次service一次大修，还是很满意的。主要老板也实在，以前在kmart，各种鬼子店都做过没有一次不被黑的。做这个就要靠回头客。祝老板生意红火。

群众的眼睛是雪亮的，不会冤枉好人，谁也不可能做到每个顾客都满意。

[ 本帖最后由 luyangcy 于 2010-3-25 20:56 编辑 ]

raaj

原帖由 sinohwc 于 2010-3-23 10:27 发表
需要改进的是做好预约的安排，不能预约了还让客人等很久。

Exactly

车友

周五下午去Tim那里做了保养、换了刹车片和四条轮胎。老板人挺好，技术也过硬，就是需要在管理上下点功夫。
几条建议供参考：

一、安排好各个岗位的人员，包括应该有个前台接待，不能事事都要老板亲自处理，太耽误事。

二、找个略懂电脑的人，把路由器设置好，可能有些客人自带laptop坐在那里玩一会儿，也不觉得时间太慢。

三、承诺客人的时间要尽最大努力兑现，如果很多时候做不到，说明急需做内部调整。

garysu

这第二条，dealership也没有做到吧？

两条鱼

Tim的车厂一直帮我保养小白，我都挺满意的，最后我的小白的RWC也是他出的，上个月小白转了手，卖了很满意的价钱。

Tim为人和业务都不错，工作也很努力，支持一下！

车友

原帖由 garysu 于 2010-3-28 00:46 发表
这第二条，dealership也没有做到吧？

我去过的好几个品牌车行，都有free internet(wireless)可用的。

LEO冷色魅力

我也是比较早期时在他那里做的保养，那时是他自己亲自在做或是学徒做完后他亲自检查一下各步环节，感觉很好，随着发展他的客人越来越多，他也越来越忙所以接待上或是咨询上就没有了最初的耐心和准时，这是可以理解的，毕竟什么都需要一个过程，他也不是什么MBA出来的就算是也不一定一下就很懂管理。后来两个事情让我有了一定的忧郁，一是去换刹车，告诉我是换了前后四片刹车，但是只换了前面的两片，是那个泰国人做的，我是第三天才感觉到不太对，但是我也没有回去问他，后来又一次到别的地方做保养时被告知要换后刹车了，所以我感觉受了骗，我是不太懂因为车子第一次换刹车片，花的是一百元的价格，可能就能换两片吧呵呵，但是我当时绝对听到他告诉我是前后都换的。再有就是去年一个疏忽和对方的违规我轻微的撞了一下前面，到他那里后感觉很好告诉我不用换保险杠，只换灯就好，因为右前灯碎了，报了价我没说什么就换了，完事后感觉活很粗糙，打开远光时左右明显不一样亮，内部灯柱破坏部位也没有更换或是修复，还是那个泰国人弄的，看了看就让徒弟弄，没几分钟就告诉完事了。其实我对TIM本人没什么恶念，因为生意量超过了这种作坊式的修车场的接受能力时就必然出现各种问题，徒弟也是人，见到每天不断的客户和车也会累和烦，这些都理解，但是反过来也请他们对客户有一定的理解，因为都很爱自己的车，不然不会去保养和修缮。我的前保险杠一定要换了，不知道是否该到他的新地址去弄，纠结中。不管怎么样还是支持一下，因为进步需要时间，改善需要过程，只希望在这段时间内能尽量保证对车辆保养和维修的质量。自己不懂车，也是外行，所以说的对不对只是陈述一个观点，和遭遇而已。

yyx_au

我一直认为只要是和Tim打过交道的人都会知道他的人品值得相信, 虽然我只去过两次，但是他的诚恳待人是不容置疑的, 支持你！

honeywang

上个月在这家北京汽修包养车子，结果过去取车的时候，后备箱和后保险杠被撞出了2条印子。里面一位老张说是维修工新手不小心，新帮我换的刹车皮。没刹住。
我也没说什么。老张说帮我换个后箱盖，我都说我这个车子也破，只要帮我敲平了补个漆就行。算是很客气了吧。后来第二周的周一周二我请了2天假。就把车开过去了，结果说2天修不好，一定要3天。我只能把车开回去。好不容易过了个把月有机会请假3天，又把车开去了。
结果一直等到第三天没消息，到中午打电话过去。说是后备箱拆开了，发觉修不了，只能换盖子。让我晚上才能去把车取回来。我又白白浪费了3天时间。还让我不要着急。我怎么能不着急？这次修不了，我还得耽误3天时间。我家里每天要接送小孩去学校，买菜，自己也要上班。哪天不得用车。
在这里述个苦。老板也应该知道我是谁。希望可以拿出帖子里写的为顾客着想认真负责的态度让我看看。

heroxk

原帖由 honeywang 于 2010-4-29 16:10 发表
上个月在这家北京汽修包养车子，结果过去取车的时候，后备箱和后保险杠被撞出了2条印子。里面一位老张说是维修工新手不小心，新帮我换的刹车皮。没刹住。
我也没说什么。老张说帮我换个后箱盖，我都说我这个车子也破 ...

怎么又是小工？我朋友上次的车子也是做RWC时候被小工蹭了。那个态度就跟嘛事没有一样。

强烈建议Tim对员工实行 工资 + 奖金 的制度。

修的不好，不上心，拿别人车不爱惜，就 扣奖金。。。

否则，修好和修差拿一样的钱，马马干和认真干拿一样的钱，岂不成了国有企业。

kkmao2005

创业难
守成更难啊
做砸了牌子就难回头了

bryantcw

tim人不错 我的fuse坏了 去他那边 他帮我找了一会才找到合适的 然后帮我装好 我问他多少钱 他说不要钱 没事 虽然我现在不住在东区了 但是有朋友我还是推荐他去你那边的。。。

snowbird

我不是托，TIM还没开店，就在他那里做service了。

我前后两个车都是toyota，在多家KMART，U-TRUE，bridgestone等鬼子店做过保养，换轮胎，换电池，换车轴，什么的。没有一次不是等无限时间（除非就是放进去一天）并且做完后没啥感觉。有一次就换个电池，鬼子在那里吃饼干喝咖啡，说笑话，让我等了有2小时。我找他们经理抱怨，都没啥结果。

后来去TIM那里做了一次，刚做完一开，车开起来舒服很多。不过那时候，是TIM自己亲自动手的。真得是非常棒非常棒。从此一直在TIM那里做service了。
不过，后来去楼主店里，那都是大工小工做的活，没有原来那么满意。不过比起鬼子店，我还是去TIM那里。希望以后大工小工都能提高技术提高责任心。

fenice

MS 离我不远, 车正好要service 了,哪位热心的TZ 给我短个地址和电话? 谢谢啦!

云之彩

ningjacky

Address and contact number pls?

孤独的牛

老余，在管理上要加把劲。如果你手下每个员工做的活都能象你那样就好了。总之一个字——用心才是硬道理

hou931

用心好像是两个字吧？

想家的孩子

我只能说, Tim很实在。
上次我车刹车的时候总是出怪声, 朋友说我刹车片要换了, 就给了我Tim的电话。打过去预约的时候Tim仔细问了情况, 然后说可能就是进沙子了, 要是能给冲出来的话就不用换。我晚上试了还是没解决问题, 第二天还是开了过去。最后的结论的确是需要换刹车片, 花了80刀就搞掂了, 也就是Dealer那里的零头...
这次的经验让我很相信Tim, 说明他不是为了赚钱而赚钱, 而是会为了客户考虑的。

所以, 我这次做RWC, 还是回头找的他, 定好了时间才看到这个帖子, 我相信Tim的职业操守!
就是就是... 被让我等太久, 行不?

ningjacky

有地址吗？

truelive

曾经在那做过service
一分钱一份货
公司要长远发展，光走廉价是不行的，顾客最终还是要质量与服务的。

守一

去过一次，说了车子的毛病，人家看都不看就说不能修，让我到别人家看看去，哎！

future2521

有人能说出来地址么？

告诉地址的奖励一个大鸭梨

在悉尼？

dreaman

看下来觉得，老板tim的是不错的，无论技术和人品。但是管理不行，手下人的技术和态度做坏了牌子。很有可能是事情多，pay得少，没有动力。。。。我只是路人甲，经常路过这个修车行。斗大的中文字在一堆英文里面特别显眼。

楼上的，ask mr. google.

[ 本帖最后由 dreaman 于 2010-7-8 03:56 编辑 ]

XFXF

今天是上了找电话booking的
怎么好像又有人造谣了
tim我永远支持你
玩车好多年了
真是比较难遇见像你们这样老实的成行
一定要顶

Jouchiyu

SUPPORT TIM AS HE IS A GOOD MAN. TO RUN A BUSINESS IT IS NOT EASY AND NEED PEOPLE TO SUPPORT

漂流人生

北京汽车修理厂刚开始不就我就去修过车子， 当时TIM的服务很好呀， 认真我都有点感动了。 然后我极力和朋友推荐。 有写朋友甚至从西边， 北边去到他那里修车。那时候记得TIM 晚上十一点都在加班。  

后来北京修车厂越做越大， 但是服务却跟不上。 到没有觉得有什么欺骗 或者傲慢之类的。 但是给我感觉还是很不满意的， 至少信任感差了很多。 也许是越做越大， 事情也就多了， 很多东西也不好管理。

有几个朋友都说找TIM报价， 从未得到一个准确负责人的报价，总是说多少到多少之间，  最后收费的时候也总是按照报价的最高的价格收。   我后来车子也去修过一次， 也是同样情况。 并且在维修时间上 比预计的时间晚了一个多星期。  
最让人不能接受的是， 说好了周五去拿， 但是周五没有修好， 也不提前打电话告知， 等我去了之后才知道没有修好， 然后说下周一， 等下周一打电话问是否修好了，  可TIM 却说 你的车没有在我这里修啊。 最后提醒了好几遍才记起来， 跟着说 周三吧，  然后周三打电话  还是没有修好。  又和我说 周六， 周六一定好。 悲哀的是到周六也没好，  我彻底的失望了。   这是我个人的经历啦。  

希望在生意越做越大的同时 有一个很好的管理制度。 在工作质量保证的同时 也能把客户服务质量一并提高。  
顶你拉

希望你的服务越来越好，生意越做越大

[ 本帖最后由 漂流人生 于 2010-10-2 22:20 编辑 ]

漂流人生

原帖由 frankielynna 于 2010-3-24 00:04 发表
tim, 如果你要做大，怎么管理好是回避不了的问题。你最了解修车流程和你下面的员工的能力，一步一步来，只要花时间下去总会越来越好的，只要你想把它做好。 ...

同意

这是企业发展需要经历的阶段。  
TIM 有这么多朋友的支持， 自己也意识到了需要改善的地方 并且在努力去改善，  肯定会成功的啦。