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楼主:onlysesia

[WA] 西澳母亲周二深夜下单Coles,然后震惊发现要被多收钱 [复制链接]

2013年度奖章获得者 2016年度奖章获得者 2021年度勋章获得者 2017年度勋章 2018年度勋章 2019年度勋章 2020年度勋章

发表于 2024-8-13 00:41 |显示全部楼层
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TGTG 发表于 2024-8-12 21:15
我的理解西澳的下一周的特价应该22:00就开始了,所以这在数字上很公平,但是确实会对不清楚的人带来困扰 ...

不知道多少人吃了暗亏

幸亏这位不愿透露姓名的女子,现在应当有很多人知道Coles 这种做法了
浪费食物可耻
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发表于 2024-8-13 08:11 来自手机 |显示全部楼层
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whsank 发表于 2024-8-12 14:13
coles online就是屎。我之前在线买它打折的电动牙刷,取货回到家才发现它给的根本不是我买的型号,比我买的 ...

Coles网购你可以直接找短信客服,你这情况你就表达对替换商品的不满意,他很可能就直接给你退款了。

发表于 2024-8-13 08:37 |显示全部楼层
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出错误也难免,但是没有少收钱的事情,都是多收。

发表于 2024-8-13 08:53 来自手机 |显示全部楼层
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bjcxyd 发表于 2024-8-12 22:05
让她提供那个email, 里面有提交订单那一刻最终确认的数字,要看那个email才知道谁错了 ...

可能她提交订单前看到的是特价。但没注意到最终确认的是没有特价的数字,就给付了。然后收到邮件发现价钱不对,才去查看银行记录确认收了多少钱。
Let judgment run down as waters, and righteousness as a mighty stream.

发表于 2024-8-13 09:40 |显示全部楼层
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本帖最后由 bjcxyd 于 2024-8-13 08:51 编辑
星辰大海 发表于 2024-8-13 07:53
可能她提交订单前看到的是特价。但没注意到最终确认的是没有特价的数字,就给付了。然后收到邮件发现价钱 ...


不会的,收钱是送货前几个小时才发生的,一般是送货前2到4个小时

邮件是下单时瞬间收到的

就是说,收钱的时候,货已经准备就绪,准备送过去了

500刀的货,一件一件收集打包,要花费很多人工的,顾客最后说啥也不要了,给特价也不要了,如果真的打官司,我觉得顾客要赔偿coles损失

发表于 2024-8-13 09:53 来自手机 |显示全部楼层
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bjcxyd 发表于 2024-8-13 09:40
不会的,收钱是送货前几个小时才发生的,一般是送货前2到4个小时

邮件是下单时瞬间收到的

但她贴的记录是authorisation only,应该是下单就产生了
Let judgment run down as waters, and righteousness as a mighty stream.
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发表于 2024-8-13 10:01 |显示全部楼层
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星辰大海 发表于 2024-8-13 08:53
但她贴的记录是authorisation only,应该是下单就产生了

先不讨论她看到的是450还是504

就按她自己主张的450,coles也同意了,那么她就无权在送货前,货物准备就绪的情况下,突然取消订单了。所以,从合同法的角度看,她是无理取消合同,应负违约责任
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发表于 2024-8-13 10:07 来自手机 |显示全部楼层
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本帖最后由 红红dance舞鞋 于 2024-8-13 14:25 编辑
tumbleweed 发表于 2024-8-12 23:09
防盗也甩开Coles几条街。这让我想起了一件事。前几天我先去了Coles购物,一车都是Coles的东西。然后推着 ...


率先涨价率先不给塑料袋 率先对外涨奶价对内对奶农施压对供货商要折扣都是woolworths干的。会包装而已 半价折扣是从coles开始的

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tumbleweed + 2 感谢分享
bjcxyd + 5 我很赞同

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发表于 2024-8-13 10:10 来自手机 |显示全部楼层
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bjcxyd 发表于 2024-8-12 20:41
这个截图显示的是订单提交前的状态,因为当时是特价结束的时间点,可能是她电脑里的cookie在起作用,网站 ...

没错还搞到上报,她的目的已经不是简单解决问题了。细思极恐

发表于 2024-8-13 10:23 来自手机 |显示全部楼层
此文章由 fat_square 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 fat_square 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
这个。。。 想问下50刀得事情怎么可以上新闻的。

发表于 2024-8-13 10:38 |显示全部楼层
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红红dance舞鞋 发表于 2024-8-13 09:07
摔先涨价摔先不给塑料袋 摔先对外涨奶价对内对奶农施压对供货商要折扣都是woolworths干的。会包装而已 半 ...

远的不知道,我只知道几个月前coles稍稍的把奶涨到了4.8,过一周wws没跟它又静悄悄的调回来了
怎经得秋流到冬尽春流到夏
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发表于 2024-8-13 10:40 |显示全部楼层
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fat_square 发表于 2024-8-13 09:23
这个。。。 想问下50刀得事情怎么可以上新闻的。

说明大家对超市的积怨已久
怎经得秋流到冬尽春流到夏

发表于 2024-8-13 12:33 来自手机 |显示全部楼层
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红红dance舞鞋 发表于 2024-8-12 13:17
就不能早点下单。人家系统到时间改价格也没错吧

每个人的工作和作息时间都不同 你这个逻辑很奇特

发表于 2024-8-13 12:51 |显示全部楼层
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gjc 发表于 2024-8-12 16:31
这是电脑系统问题,时间过了就应该显示新一轮的价格,电脑程序员没考虑到这个。COLES应该买单 ...

一般来说不叫电脑程序员,这个锅应该产品经理来背。不要什么锅都往程序员身上扣。
Ride to Conquer Cancer

发表于 2024-8-13 12:55 |显示全部楼层
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南瓜地 发表于 2024-8-12 21:42
写软件的人没注意而已,coles的hq在东部,所以开发和测试人员全在东部,这个问题很可能被漏了。
买东西显示 ...

给您科普一下,不是写软件的人没有注意,是产品经理和BA的需求分析没有做好。
Ride to Conquer Cancer

发表于 2024-8-13 13:03 |显示全部楼层
此文章由 bjcxyd 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 bjcxyd 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
COLES当然可以搞个更好的网站,但也意味着更高的成本

woolworth送货费9刀起,coles送货费2刀起

一分钱一分货,羊毛出在羊身上,我觉得现在这样2个档次,满足不同人群,挺好
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发表于 2024-8-13 13:49 |显示全部楼层
此文章由 ddying79 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 ddying79 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
Youaremyangel 发表于 2024-8-12 14:29
Woolworths Online 也是这样的,经历了好几次,而且就算退款也是退credit, 只能online 用,逼你再在onlin ...

人家的口号可是“The Fresh Food People”
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发表于 2024-8-13 15:30 来自手机 |显示全部楼层
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TGTG 发表于 2024-8-13 09:38
远的不知道,我只知道几个月前coles稍稍的把奶涨到了4.8,过一周wws没跟它又静悄悄的调回来了 ...

哪知道90%的都是woolworths率先涨价,牛奶面粉食用油大米意大利面 所有便宜的基本生活用品都是他最先调价的。但是他很会营销会说话,不想给塑料袋说成环保。逼父母多买东西凑整套的玩具卡片,对内施压供应商他最狠。

woolworths这回不跟,就给媒体爆coles丑闻的机会。因为coles每次woolworths调价都跟了。我去买的这些东西都是第一周woolworths涨第二周coles跟
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发表于 2024-8-13 15:32 来自手机 |显示全部楼层
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bjcxyd 发表于 2024-8-13 12:03
COLES当然可以搞个更好的网站,但也意味着更高的成本

woolworth送货费9刀起,coles送货费2刀起

coles的flybuy point 我经常可以减10刀,还经常买50送多少。woolworths 这个不算那个不给,难上加难,到现在我用了这么久也才减了一次10刀。
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发表于 2024-8-13 15:35 来自手机 |显示全部楼层
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bjcxyd 发表于 2024-8-12 21:16
coles其实挺大方的,虽然物价弄的挺高,对待单个顾客很慷慨,有次卡车坏了,送货失败,我啥都没说,人家 ...

我经常收到$50四次给10000点 相当于75折 这么多年一次woolworths都没收到过。woolqorths对客人供货商都是相当吝啬
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发表于 2024-8-13 15:38 来自手机 |显示全部楼层
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ivy-liao 发表于 2024-8-12 21:33
真心觉得 wws的it甩开Coles几条马路

果蔬放上秤 wws的东西就显示出来了

羊毛出在羊身上。woolworths你但凡车里有点东西在别处买的袋子,马上就把你拦下各种检查。在这方面他们更领先。
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发表于 2024-8-13 19:23 来自手机 |显示全部楼层
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红红dance舞鞋 发表于 2024-8-13 14:38
羊毛出在羊身上。woolworths你但凡车里有点东西在别处买的袋子,马上就把你拦下各种检查。在这方面他们更 ...

staff教我把车推到边上 别给摄像头看到

发表于 2024-8-13 20:03 来自手机 |显示全部楼层
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cnlancer 发表于 2024-8-13 11:55
给您科普一下,不是写软件的人没有注意,是产品经理和BA的需求分析没有做好。 ...

给您科普一下,1,我也是程序员,2,鬼才会在乎这种区别

发表于 2024-8-13 20:19 来自手机 |显示全部楼层
此文章由 speedbird 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 speedbird 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
Coles知道她这$450早晚还是得在coles花掉

发表于 2024-8-13 20:55 |显示全部楼层
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本帖最后由 TGTG 于 2024-8-13 19:58 编辑
红红dance舞鞋 发表于 2024-8-13 14:30
哪知道90%的都是woolworths率先涨价,牛奶面粉食用油大米意大利面 所有便宜的基本生活用品都是他最先调价 ...


虽然我也不喜欢 wws,虽然我薅coles的羊毛确实多一些,但是可能 就像你说的wws会宣传,就是感觉coles一点不大气

而且有一点确定的就是,coles的商品有品质问题的概率比wws大,牛奶我在coles在不同的城市已经买过至少三次漏的了,wws一次没有。所以我通常只在wws买牛奶了,但是最近coles经常有四周50刀一万分的活动,凑单就又时不时的在coles买牛奶了,然后就又中了一次招。去换的体验也不好,上来第一句,啥时候买的,然后,有发票吗,语气生硬,没有歉意。

说到了牛奶,我很确定的是,上次涨到4.5肯定也是coles先涨的,过了大概两周wws才跟。结果4.8人家wws不跟了。
怎经得秋流到冬尽春流到夏

发表于 2024-8-13 20:56 |显示全部楼层
此文章由 75435 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 75435 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
TGTG 发表于 2024-8-13 09:38
远的不知道,我只知道几个月前coles稍稍的把奶涨到了4.8,过一周wws没跟它又静悄悄的调回来了 ...


远的不知道,我只知道几个月前coles稍稍的把盒装纸巾涨到了2刀,过两个月wws没跟它,两周前又静悄悄的调回来了1.7刀
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发表于 2024-8-13 20:59 来自手机 |显示全部楼层
此文章由 FORTHAT 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 FORTHAT 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
我相信是Coles提前改了价格,而这位女士只是当时没发现而已。我在东部,经历过晚上11点半网上购物,Coles 把半价的商品改回了原价。所以和东部西部没有关系,就是Coles的系统设置问题

发表于 2024-8-13 20:59 |显示全部楼层
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75435 发表于 2024-8-13 19:56
远的不知道,我只知道几个月前coles稍稍的把盒装纸巾涨到了2刀,过两个月wws没跟它,两周前又 ...

疫情涨起来之后,盒装的已经不是家里的必需品了,淘宝买个好看的盒子,卷纸一样用
怎经得秋流到冬尽春流到夏

发表于 2024-8-13 21:02 |显示全部楼层
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FORTHAT 发表于 2024-8-13 19:59
我相信是Coles提前改了价格,而这位女士只是当时没发现而已。我在东部,经历过晚上11点半网上购物,Coles  ...

我也倾向于这么认为,但是尤其是经历过这次事件之后,coles应该把系统改成,如有商品价格和加入购物车时相比涨价了,提交定单时有明显提示。
消费者在购物的时候被误导,不管是谁的原因,商家都应该想办法减少这种误导情况的发生。
怎经得秋流到冬尽春流到夏

发表于 2024-8-13 22:15 |显示全部楼层
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TGTG 发表于 2024-8-13 20:02
我也倾向于这么认为,但是尤其是经历过这次事件之后,coles应该把系统改成,如有商品价格和加入购物车时 ...

这些都要花钱的,澳洲本来人就不多,网购的人更少,网店其实利润很薄,几年前看过coles财报,网店基本没啥利润,就是为了覆盖市场,他们是靠实体店赚钱。

想想澳洲的人工,一件一件商品去货架上收集,需要很多时间,然而网购和实体店价格一样,coles只收2刀送货费,要求太高,他们完全可以取消网购,逼我们只能去实体店,到时候coles利润不会减少,不方便的还是我们自己啊

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