HSBC安全与服务均很烂，大家用hsbc存钱小心

lmel

HSBC168 发表于 2023-3-5 09:03
是这样的：

1. 你的premier账户可以在其它市场match一个P账户，比如你现在是澳洲的P，你可以开个香港的P ...

请问怎么样成为premier账户

红豆冰山

HSBC168 发表于 2023-3-5 16:58
这就看客人选择了，其它银行也没有2% cash back 对吧。每家银行都有自己的特色产品和优势。

至于被盗刷 ...

有帮助，大家都不用就完了，反正我开的hsbc账户不到俩月就取消了

HSBC168

flyinfree 发表于 2023-3-8 14:11
你的意思是，只要把钱存在HK的P账户上， 我就可以随意把钱划到澳洲的P账户上？无手续息？变相完成了国际 ...

可以这么理解，本来就是你的钱，随便转

HSBC168

lmel 发表于 2023-3-8 19:55
请问怎么样成为premier账户

1. 每个月有9000澳币进账，要工资的，普通银行转账不行。夫妻合起来9000也可以
2. 150K+ 在HSBC账户里。可以是活期，定期，股票，都可以。

1或者2满足一点就可以开P

HSBC168

红豆冰山 发表于 2023-3-8 20:03
有帮助，大家都不用就完了，反正我开的hsbc账户不到俩月就取消了

见过太多跟着HSBC 20年+的忠实客户，从UK跟到澳洲。多了去了

groper

我就是十几年的HSBC premium。中国和新加坡的服务都很好，澳洲这帮人真的是一言难尽。

QDay

我也是汇丰老客户了，2001年开的储蓄账号，两年后申请的信用卡帐号。目前确实没什么觉得值得抱怨的。谢谢楼主的好心提醒，对楼主的经历也表示同情，希望尽快能圆满解决。目前各个行业人缺人手也是实情，按照足友的建议去趟分行当面咨询可能会加快进度，值得跑一趟。
我想借楼对汇丰信用卡的一项费用请这位HSBC168的坛友解惑，如何才能避免被扣cash Advance fee。我之前有要求dispute，但电邮来回几次也没有给出具体扣款的原因，原文写的是”The disputed transaction is a cash advance fee which we do not have any recovery rights under Visa Regulations.”

HSBC168

QDay 发表于 2023-3-8 20:56
我也是汇丰老客户了，2001年开的储蓄账号，两年后申请的信用卡帐号。目前确实没什么觉得值得抱怨的。谢谢楼 ...

是的，cash advanced fee是肯定要收费的。其它银行的信用卡都会收这个费用，也非HSBC独家。

每个人的情况不同，很难给出具体的建议。注意不要用信用卡提现金咯，有时候会拿错了。如果金额不大，其实以后注意下就好了，不要影响心情。

QDay

HSBC168 发表于 2023-3-8 21:46
是的，cash advanced fee是肯定要收费的。其它银行的信用卡都会收这个费用，也非HSBC独家。

每个人的情 ...

谢谢回复。我另外只有一张美国运通的小黑卡，却从来没有见到有这样的交易记录。我也从来没在柜员机上用过汇丰的信用卡，一般就是Apple Pay购物，从未取过现金。去年几次扣费$4 cash advance都伴随一笔不到20cent的interest on cash adv(s)，dispute后就没有再被扣过。刚查记录前天又被扣了一次利息$0.10，但没有cash advance的交易，非常蹊跷。我还是跑一趟分行问个究竟吧。

happy9999

更新一下吧：

上面写到:” 下周找个时间再打hsbc电话，这次要让他们转到complain部门，骂它个祖宗十八代”。

然后昨天打开hsbc网页查看complain电活号码，结果看到可以online complain。马上online写了个complain操了一顿hsbc客户服务质量，如下：

I reported a dispute transaction in November 2022, and received confirm email “ HSBC Transaction Disputes acknowledgement of receipt”. The email provided case reference number: xxxxxx, and said: “ In accordance with the rules of the VISA debit card scheme, this transaction(s) cannot be resolved immediately, and we have taken further steps to investigate the item(s). This process is usually completed within 60 days from the date of this letter. Should there be a delay in this process we will keep you informed of the reason for the delay.”

Now, more than 100 days is gone. There is no any information from HSBC. This dispute transaction is still not resolved, and HSBC also NEVER give me any reason or explanation as your email said: “ Should there be a delay in this process we will keep you informed of the reason for the delay.”

I also made two phone calls to your customer service last month (February 2023). Nothing help. The quality of HSBC customer service is ZERO, shit and ridiculous.

然后呢？

没有然后了，刚才打开hsbc app一看，被盗刷的百来刀今天已打回我的帐上了。昨天臭骂了hsbc一顿，今天就还钱了。


至于上面卖力洗地的Hsbc员工hsbc168所说的什么：有更深的原因需要调查啦、HSBC和你前世无冤无仇也不会故意吊着你啦、你自己干嘛不向澳洲的金融管理局反应啦（打死不承认其实原因很简单就是hsbc管理烂服务差），在我骂完之后就全不存在了，马上还钱了。

从这位hsbc员工hsbc168的反应来看就看得出hsbc的管理有多烂服务有多差。客户对hsbc的管理与服务的complain在论坛上发表，有理有据，他（她）看到了不是及实时反馈到hsbc相关部门帮助解决并且看看能否改进今后的管理与服务，而是在这里卖力地洗地，洗得好像千错万错hsbc没错，都是我的错。就这样，hsbc管理与服务水平能够改进与提高？？？

HSBC168

QDay 发表于 2023-3-8 22:23
谢谢回复。我另外只有一张美国运通的小黑卡，却从来没有见到有这样的交易记录。我也从来没在柜员机上用过 ...

是这样的，可以抽时间去下分行，信用卡能查到每条流水的来源。会帮您弄清楚的。

lmel

HSBC168 发表于 2023-3-8 20:31
1. 每个月有9000澳币进账，要工资的，普通银行转账不行。夫妻合起来9000也可以
2. 150K+ 在HSBC账户里。 ...

我只要存个150K进去，然后再去柜台申请？有年费或月费吗？

flyinfree

HSBC168 发表于 2023-3-8 20:31
1. 每个月有9000澳币进账，要工资的，普通银行转账不行。夫妻合起来9000也可以
2. 150K+ 在HSBC账户里。 ...

第二项的150K资产是开户时候必须吗？还是说从开户到账户存在期间一直都必须保持这个额度在？

Fangzi123

HSBC168 发表于 2023-3-8 20:31
1. 每个月有9000澳币进账，要工资的，普通银行转账不行。夫妻合起来9000也可以
2. 150K+ 在HSBC账户里。 ...

请问“要工资的”什么意思？
不可以每月从自己其他银行账户转？

LGM

lmel 发表于 2023-3-9 09:56
我只要存个150K进去，然后再去柜台申请？有年费或月费吗？

没有费用

要保持每天余额15w刀

红豆冰山

happy9999 发表于 2023-3-8 22:38
更新一下吧：

上面写到:” 下周找个时间再打hsbc电话，这次要让他们转到complain部门，骂它个祖宗十八代” ...

你说的太对了，不过现在很多客服都是这样，你说东他说西，你说问题他打官腔，能打通就不错了，还有说着半截直接挂电话的，再打进去又核对一遍个人身份。。。本来就想把事情解决了结果越说火气越大，我说你该好好做下customer service训练，结果人家说我不尊重人家。。。

最搞笑的是TPG，家里断网了我搞了半天确认不是家里的问题，打电话说能不能那边重启一下，就不，说要走程序让我插这个拔那个重启modem反复确认家里线路没问题，后来我直接开骂了，印度哥说我再骂人就不能服务我了，我说太好了直接找你们经理来

还有一次看着街角Telstra在那修网络，家里没网，我给tpg打电话问什么情况，告诉我没问题好着呢，真他妈的见鬼了我亲眼看着Telstra在那修呢

symeteor

HSBC就是app太奇葩

客户经理给我发个邮件，内容不写在邮件里，要在邮件附件里，然后附件加密的，要用第三方app来打开。那个破app还要设置密码。 我第二次用就忘了密码是啥，然后被锁了。。。

解锁要打HSBC电话。。。于是我就懒得搞了。。

smallpizza

安不安全不谈论，不过服务真是好气又好笑。上次去北悉尼分行办事有预约，等了近一个小时，说预约的经理午饭还没回来。再预约一次，一个小姑娘柔声柔气地说今天很多员工take annual leave，所以不能提供服务。需要这么实诚嘛

红豆冰山

symeteor 发表于 2023-3-9 16:01
HSBC就是app太奇葩

客户经理给我发个邮件，内容不写在邮件里，要在邮件附件里，然后附件加密的，要用第三 ...

是的，这是另外一个槽点

我取消了主要是因为想用global account在海外玩的时候提现，结果在新加坡hsbc自己的atm取不出钱来，告诉我去另外一个提款机，再加上汇率没优势，回来就关了

groper

汇丰和中国银行员工有个特点，特别为公司着想，为了公司可以睁眼说瞎话欺骗客户。被抓住连sorry都没有的，投诉也没用。中国银行有个奇葩说法，说我是打工的，您犯得上跟我认真吗？

HSBC168

Fangzi123 发表于 2023-3-9 13:15
请问“要工资的”什么意思？
不可以每月从自己其他银行账户转？

不可以的呢。P账户有规定的收入要求的，不过满足另外一个条件也可以，150K资产。相信足迹水平，问题不大

HSBC168

lmel 发表于 2023-3-9 09:56
我只要存个150K进去，然后再去柜台申请？有年费或月费吗？

嗯，没有任何费用

对的，只要资产满足150K了，6个月后账户会自动升级到P。如果想快点，去找柜台申请下，可以帮您短时间生效

只要您在一个国家P，就可以match全球各个市场的P，无需再重新申请了。

HSBC168

flyinfree 发表于 2023-3-9 13:02
第二项的150K资产是开户时候必须吗？还是说从开户到账户存在期间一直都必须保持这个额度在？ ...

不用开户时满足。啥时候满足，就从那时间算起。

需要保持这个额度的，少得话会自动降到普通，当然等资产回升，又可以重新调成P。比较灵活

toughzero

一个hsbc，一个citybank，系统要多烂有多烂。搞不懂这银行咋生存的。可能他们主营业务根本不是零售吧，所以也不愿意花钱花精力。

水晶靴子

我也在汇丰有过类似经历 因为卡被人复制在巴厘岛取现 开始居然说不给我退 我据理力争 本人从来没去过而且当时有提醒短信我也回复了不是我授权的 这点汇丰倒是不错 最后是退回来了 现在就是开一个 global 的卡 只存一百专门用来购物 不敢多存

wuyi

我接触的银行里面最差的是汇丰银行，其次是渣打银行

红豆冰山

wuyi 发表于 2023-3-9 22:42
我接触的银行里面最差的是汇丰银行，其次是渣打银行

可能因为你讲了普通话，和港龙国泰一个德行

红豆冰山

smallpizza 发表于 2023-3-9 16:07
安不安全不谈论，不过服务真是好气又好笑。上次去北悉尼分行办事有预约，等了近一个小时，说预约的经理午饭 ...

那里面长年就三个人。。。

yx.zhang

symeteor 发表于 2023-3-9 14:01
HSBC就是app太奇葩

客户经理给我发个邮件，内容不写在邮件里，要在邮件附件里，然后附件加密的，要用第三 ...

确实奇葩

LGM

HSBC168 发表于 2023-3-9 22:10
不用开户时满足。啥时候满足，就从那时间算起。

需要保持这个额度的，少得话会自动降到普通，当然等资产 ...

除了降到普通，还有管理费吧？