马自达新车质量问题，fair trading介入，最终退款完结。希望谁也用不上这些信息！

candyrain

会不会是因为缺少零配件比如芯片之类的导致dealer短时间内搞不定？我知道中国出现很多类似情况，因为缺电脑配件导致客户车坏了只能等

Speednight

天下dealer一般黑。。。

dabaodedouzi

好像最近修mazda的人 多起来了

maxliu123

不知道LZ问题解决了没有，这种事情如果dealer继续扯皮，就直接找总部为主，但是找对部门很重要。如果是个intern在客服接电话的那么就没用了。

以总部为主，跟总部说你夹在中间但是你是消费者不应收到如此对待，你要去fair traiding and take legal action，再拿总部的答复来压dealer。Dealer就是加盟店，所以总部没有很大的权利但是可以影响他们。

如果问题严重的确是要提供新车的，总部都有goodwill cost来cover这一部分。

dealer这种情况是不会做什么的， 一切都是靠总部，总部会给dealer车，给费用cover维修等等。

一日三餐

fair trading就是个和事佬，没什么权利

fsmike

onetwothreefour 发表于 2022-5-17 21:28
亲，能说下为啥没法修么？确实code扫码出来是o2 sensor的问题，但是换了2个sensor，也换了电路，code还在 ...

我的办法你没法学。我的是老车，先换传感探头，不行再换控制电脑，都是拆车厂买旧件，便宜，瞎折腾，都是自己看youtube换着玩。但最后灯还是亮了，不管了，就多耗一点油，自己做的电脑扫码，心里有数，氧传感坏了不妨碍开车

tuotuo1121

同情楼主啊

onetwothreefour

fsmike 发表于 2022-5-18 14:13
我的办法你没法学。我的是老车，先换传感探头，不行再换控制电脑，都是拆车厂买旧件，便宜，瞎折腾，都是 ...

哈，我这新车也是这个套路，先换了o2 sensor两个，然后换了控制电脑。我当时就觉得心里一万匹草泥马走过，这应该就属于你干不掉这个问题，就干掉提出问题的人~~控制电脑说这灯亮了，然后就直接换电脑！现在service的人和我说车要换wiring了，而且这部件说要4k。。。也不知道有没有用。按照dealer的报价，这已经是700两个o2 sensor，3k多的pcm，4k的wiring~~这让我都有点怀疑他们是不是故意修不好，这样就可以多挣点零件钱了。

onetwothreefour

juliohe 发表于 2022-5-17 22:50
我去，这个帖子看得我菊花一紧。我还在等我的CX-9，估计下月初能到。

你应该不会那么倒霉的，毕竟小概率事件。

onetwothreefour

belen 发表于 2022-5-17 22:56
楼主可以试着联系一下YouTube上的牛逼的主播，就是类似抖音上的那些汽车主播，把事情的经过告诉他们，可能 ...

可以考虑，我还没有找过up主玩过这类的~~

onetwothreefour

Xenabear 发表于 2022-5-17 22:58
按理说就是如果修不好就应该马自达给楼主换车的，当然他们要先修车，修车不能解决问题才换车。我们公司不是 ...

马自达就是模棱两可呗，也没有confirm说给你安排换车，也没有拒绝你说一定不能换车。同时他们也在修车。

onetwothreefour

candyrain 发表于 2022-5-18 10:11
会不会是因为缺少零配件比如芯片之类的导致dealer短时间内搞不定？我知道中国出现很多类似情况，因为缺电脑 ...

主要找不到问题。部件是有可能从日本来的，大概2周吧。但是已经换了2个o2 sensor，1个pcm，现在准备弄wiring（部件据说刚到，也差不多2周不到吧从日本运过来），也不知道能不能修好。另外也说了缺车，没有现货车~~

onetwothreefour

maxliu123 发表于 2022-5-18 10:27
不知道LZ问题解决了没有，这种事情如果dealer继续扯皮，就直接找总部为主，但是找对部门很重要。如果是个in ...

还在继续，现在主要改规则了，找总部铜墙铁壁的，说一定要找dealer，就算fair trading找了总部，总部也是说help dealer解决。但是dealer如果真心不想给你解决的话，就会一直拖。

onetwothreefour

一日三餐 发表于 2022-5-18 14:01
fair trading就是个和事佬，没什么权利

差不多，就是到处问一下，然后可以派个技工去看下到底问题严重还是不严重。

radonradon

提前咨询一下fair trading，如果走NCAT的话，应该把谁列为respondent。ABN、serve地址等等都要先搞100%清楚。

b10862035

理智发言 发表于 2022-5-17 21:40
所以人家免费给楼主修呢

問題是修不好

onetwothreefour

Speednight 发表于 2022-5-18 10:11
天下dealer一般黑。。。

dealer也是要挣钱的，这种协调的事情吃力不讨好~~所以只有我们这种消费者倒霉

onetwothreefour

radonradon 发表于 2022-5-18 19:41
提前咨询一下fair trading，如果走NCAT的话，应该把谁列为respondent。ABN、serve地址等等都要先搞100%清楚 ...

好滴。希望不要走到这步。

dinglongdong

如果车没事，要想消除警示，我记得可以把车熄火，然后断开车载电池两极，再发动一次，消耗掉静电，过几分钟，再接上电池，重新发动车，错误码应该就会消失不见了！供参考！

Frankal

我的那个灯也亮过几次，强烈建议这个灯亮的时候不要继续开车。最早一次是车电池不行了，istop不工作，这个比较容易解决，换完电池就好了。后面两次就比较惊险了，开车途中灯亮了，发动机突然熄火，整个车子开始滑行，还好方向盘和刹车还能工作，停到路边再次启动，灯还在，发动机又可以启动了。第二天灯不亮了，约了马自达维修，什么都没有检查出来。第三次是两年之后，行驶过程中发动机再次突然熄火，再次启动就好了，第二天灯灭，复检啥也查不出来。对马自达的车印象不太好。

onetwothreefour

dinglongdong 发表于 2022-5-18 23:12
如果车没事，要想消除警示，我记得可以把车熄火，然后断开车载电池两极，再发动一次，消耗掉静电，过几分钟 ...

这个攻略我也看到过，说可能可以暂时消失，但是如果不找出问题的话，还会经常出来的。而且确实也有朋友碰到过这个灯亮着不管，然后问题比较严重的情况，尤其新车的话，肯定更加不愿意这灯一直亮着然后开。

onetwothreefour

chapman 发表于 2022-5-19 14:17
看了好几页都没看到实在的H dealer到底是哪一家

好的要表扬推荐，坏的要提醒大家别踩雷 ...

查下马自达dealer的google排名就行~~H家google分数还是蛮高的~~B家主要还是离家近~~

onetwothreefour

Frankal 发表于 2022-5-19 14:08
我的那个灯也亮过几次，强烈建议这个灯亮的时候不要继续开车。最早一次是车电池不行了，istop不工作，这个 ...

是啊，我朋友也是这么说的，会突然熄火的。在高速上突然熄火这可能是要命的。所以我后来就要求他们把车留在那里修，给我loan car了。之前b家修的时候都说可以开回去的，下次再来好了，没事的，就是o2 sensor的问题，真的很无语。而且这灯亮着的话，istop是肯定不工作的，大概就是limp模式情况下，istop不工作，油耗也会高。

你这个还比我稍好一点，重启就能把灯灭了，我这个都换了这么多零件了，还是有这个问题，不知道换了线束会不会好~~

我还以为马自达的车质量还行呢，澳洲路上的马自达还是蛮多的。

onetwothreefour

neohope 发表于 2022-5-18 09:52
我跟楼主有类似的经历 不过车是Outback dealer是悉尼某斯巴鲁在CBD
车是保养的时候 Dealer给搞坏的 本来是 ...

那你是没有修好就trade in了？价格好么？

neohope

onetwothreefour 发表于 2022-5-19 14:37
那你是没有修好就trade in了？价格好么？

比市场价稍微好了点 我就拿check 走人了 直接去买新车了。。。。不能跟垃圾人浪费自己的时间··· 毕竟你自己的时间更宝贵不是？

Frankal

onetwothreefour 发表于 2022-5-19 14:32
是啊，我朋友也是这么说的，会突然熄火的。在高速上突然熄火这可能是要命的。所以我后来就要求他们把车留 ...

对的，行驶过程中熄火，非常危险，有一次还是高速，家里买过本田，丰田，奥迪，宝马，有过小问题，但也都是非安全性的，马自达这个危险系数太高了，而且事后完全查不出来问题，这个也很可怕，就像定时炸弹，随时有可能再来一下

科宁雪

我还想买cx9呢，看了这个帖子，有点犹豫了。我家丰田凯美瑞开了25万公里了，都没有出过大问题。

jimmyshi

福特入股马自达后全球采购，质量差好多了

ctsnzakl12@gmai

jimmyshi 发表于 2022-5-20 12:25
福特入股马自达后全球采购，质量差好多了

福特早退股了

onetwothreefour

neohope 发表于 2022-5-19 15:52
比市场价稍微好了点 我就拿check 走人了 直接去买新车了。。。。不能跟垃圾人浪费自己的时间··· 毕竟 ...

麻烦透露一下，如何争取到好的deal的？fair traiding的介入有没有什么用？