征文：我曾经的一份工作，化妆品BC

llkk

原帖由 麦嘟 于 2009-9-22 21:10 发表
没想到还有中国人卖化妆品,一直认为那个需要多强的英语啊! 那么多化妆品名词!

有一点我没有看仔细,BC是化妆品的牌子的简写吗?

化妆品名词不难记的，真正用的就是那一些。彩妆的颜色比较麻烦，分得太细，如果做彩妆可能记单词会麻烦一些。
BC就是Beauty Consultant。一般都叫ba的，business assistant。sk2叫bc，我就沿用了。

llkk

原帖由 魔头 于 2009-9-22 21:44 发表


前段时间我突然想冲进化妆品界， 被周遭人打击的要死  (paopaobing(34))

如果感兴趣的话可以做part time或traveller。
我妈曾在单位说女儿在澳洲做这个，结果被周遭人打击得要死：P

llkk

原帖由 tyxzh 于 2009-9-22 22:06 发表
mm写的可真好看，文笔流畅而且细腻，

人和事娓娓道来，竟然让我觉得就在身旁一般

谢谢！

JuJu

MM文采太好了, 真好看, 到底是专业搞文字出身的, 白条支持, 等下文!

llkk

去睡了，明天再写
大家晚安
非常感谢

苏苏

好看！！

wideye

楼主文笔很细腻~~好看~
白条，分分回头一定补~

CWJ

Very impressive!

第一名

原帖由 JuJu 于 2009-9-22 22:39 发表
MM文采太好了, 真好看, 到底是专业搞文字出身的, 白条支持, 等下文!

LZ什么专业？

可乐妈

写的好!

kevinj

好几个明天过去了楼主怎么还不更新啊。～～

等着给你加分呢

DMW

楼主是孕妇，不能老在电脑前待着，不过我也是很想看下去，每天来看看。哈哈。。

llkk

四个loser和一个winner（4）

昨天悉尼沙尘暴，心有所感，找出村上的《雨天 炎天》来看。按照进度，我应该写到Jessica，一个非常独特的希腊女人。恰如这本书的题目，她是热烈的也是阴郁的，是强悍的也是温柔的，是心机的也是坦率的。我总摸不透为什么她有那么多面为什么性格里有那么多二律背反。

Jessica是我最后在chatswood和bo一起呆着时，sk2送来的新柜台经理。她生于希腊，7岁来了墨尔本，14岁回希腊，现在和我年纪差不多。她说在希腊没有发展的空间，所以又来了澳洲。

我这个人的人文情结比较重，当我知道新来的女生是希腊人后，很兴奋了一阵。我认识的希腊人基本都活在书里，现实里只遇到过一个，是个很活泼的出租车司机大叔。我坐他的车，从rydalmere到north ryde，一直在玩“猜大叔是哪里来的”游戏。按照大叔的提示，他：1.是欧洲的，2. 是个文明大国来的。3. 该国有很长的历史和灿烂的文化。第一次，我想都没想说，土耳其？大叔露出哀怨的表情，嫌恶的说，tur~~~key~~~！接下来，我猜了意大利，阿尔巴尼亚，甚至猜到了叙利亚= = 最后当我知道答案后，我内疚坏了，我居然敢当着一个希腊人，把他认为是土耳其人！这简直是在历史上给他一耳光嘛……这个大叔给我留下很深刻的印象，真不愧是希腊人，开出租都这么有气质！所以想到Jessica会和我每天在一起，我们会谈悲剧和哲学，我高兴坏了。

终于某天，Jessica驾临我们专柜。楼面的漂亮女孩很多，可她闪闪发光。她有非常美丽的脸，长长的黑发，宝石一样又大又黑的眼睛，像雕塑一样硬朗的下巴。她也有非常美丽的身材，腰窄窄的，而胸和臀又丰满得让我想起大地妈妈。 她不应该穿制服，她应该头上戴着月桂树冠，穿着露肩膀的飘飘的白衣。

可她一说话，我的梦就全碎了。

Jessica有点口音，但我不确定那是不是希腊口音。我觉得更像是苏格兰人说话，粗声大气，遣词造句像男人一样坦率。“我告诉你”“你明白了吗？”是她的口头禅。她说这句话的时候，眉毛先挑起来，丰厚的嘴唇先往下拉，好像是不屑谈这些问题。于是我马上明白，嗯，她和tanya一样，也会成为全楼女人的敌人。果然，她来了没几天，就逐渐有人问我，嘿，那个女人为什么那么粗鲁？我的天啊我没见过那么粗鲁的女人……平时她怎么对待你的？

我也不知道啊。我觉得她除了粗鲁点，或说坦率点，销售还不错。她做过雅芳小姐，可对化妆品知道得太少了，她甚至不懂spf是什么。可她很聪明，她会小小地push顾客。dj规定我们对每样商品都要说出至少三个features and benefits，她说完后，会在对方肩膀上拍一下，眼睛直直的盯着顾客，“真的不错，我想你应该试试这个，这个，这个。”于是顾客就吟哦着点头，我要这个，这个，这个。

Jessica的笑也很有意思。有的人在笑，可你看她的眼睛，是冷静而冷漠的。她不是，她的目光直直的盯着你，眨几下，然后开始笑，那感觉有点轻佻，带着“喂，你看我就是这个样子”，“喂，你想不想知道我更多？”的味道。这个微笑，对男顾客百发百中。她连features都不说，就直接帮对方打包。

所以尽管Jessica不懂化妆品，她的业绩却很好。

让我大开眼界的，是Jessica的情商和公关能力。她对每个比我们职位高的人热情的说话，有一天，总经理路过我们专柜，看到Jessica，他停下来，礼貌地说，欢迎你来chatswood——这是他对每个新员工都会做的事情。一般，我们只会说，谢谢，嗯，我觉得不错，这里人很好，之类之类。可Jessica不会，她握着总经理的手，眼睛闪闪地看着他，说了很半天话。是的，这里很好，我们有很多客人，我做了很多事，所以我们的业绩更好了，我还要做更多，来找到更多的客人。你等着看吧！

她对楼面经理也这样说，对sk2的A也这样说。每天营业结束的时候，我们都要写email给A，报告今天结束的销售额。只是一个数字。但Jessica会写一个note，我今天为客人做了按摩，所以我多卖了多少多少。我今天和楼面经理谈了sk2的现状，我们想做什么什么。她会讲私事，比如问A，上次我们谈话时你说脖子很痛，你可以用我们的这个产品按摩一下，就会好很多！

有一天，我在柜台下面，发现一盒巧克力，上面写着A的名字。Jessica看见我在看，说，是给A的，我想谢谢她招了我进来，等她来柜台我就给她。

渐渐的，随着楼面经理和总经理表现出对Jessica的熟悉，楼面的女孩子也开始改变态度了。中午开始有人约她出去吃饭了，晚上有人等着和她一起坐火车回家。她也开始串柜台涂指甲油。大家觉得她的腔调别有一番风味，“她就是这样的人嘛”，总有人为她辩护道，她成了很受欢迎的人。

我想到Rebecca，如果她对楼面经理的态度和对别人不一样一点，可能就会是不同的结局。

Jessica没有男朋友，但有个暧昧对象，他们只是暧昧来暧昧去，连ons都没有。每次说到这个，Jessica就很沮丧。可下一秒钟，她就会贴近我耳朵，说，看那个男生，屁股长得真结实！= =

隔壁柜有天来了个化妆师，是个traveller，按照我的审美观，他就是个大胡子+肌肉男。可楼面女生们很high，因为她们觉得这个大胡子很帅。Jessica也觉得他很帅，于是对我说，我去和他谈谈。我看着她过去，靠在柜台上，和那个大胡子聊天，目光一闪一闪的。过了10分钟，她回来了，泄气的说，他是个gay，娶了个lesbian，两个人商量好明年离婚，这样家里压力就过去了……可怜的Jessica，她不明白，做这行的直男，比雪豹还少啊。

过了几天，Jessica又决定喜欢上总经理。她说，总经理绝对不是gay！我说，这个有难度吧？她很有自信地说，我想好了，他再来柜台的时候，我就蹲下去整理东西。她蹲给我看，我们的裤子比较低腰，她又穿了个g-string= = 效果果真很火辣，我脸都红了。可惜总经理很难独自经过我们柜台，所以到我离开，我都不知道她成功了没。

在我离开前，Jessica被调成楼面主管，到她来这个柜台，还不到三个月。也算创了dj内部的一个小记录吧！大家虽然很惊奇，但也都觉得那是应该的。她那么用心，那么上进，不升她升谁？

当了主管的Jessica，有点高姿态。她不再搽楼面的指甲油，如果她搽，感觉会是一种恩赐。看到我们聊天，她会说，嘿，规矩点，姑娘们。我有点担心她会不会变太快让人说，但转念一想，她可以handle的，因为她是Jessica。

Jessica的成功，让我很受震动。我本以为所谓人际关系、公关，不存在于我们这个层面的生活中，那是高层才会干的事情。我本以为只要做好销售，就可以得到嘉奖，但显然不是的。狗得会咬人，还得会叫。

BA的生活很单纯。才进dj的时候，当我知道chanel的柜台经理，居然已经做了12年，我简直惊讶到下巴要掉了下来。怎么可能，怎么可能一点都没有move up？可随着在这个圈子呆久了，我也逐渐开始觉得，如果没有点好运气，或者很会拍马屁，大概是很难升职的吧？

SK2有个bc，经常拍A的马屁，小眉小眼的，我看了觉得很讨厌。但我无论如何讨厌不了Jessica。她的直率和硬朗，是最好的保护色，她一点都不暧昧，一点都不遮掩自己的野心。这样强势的人，也许更容易在澳洲社会达到自己的目标。

积极地去争取自己想要的东西，采取对症下药的手段，给人积极的印象，这就是Jessica给我的启示。

这些，和我想象中的希腊人，真是不同的。有本书里说，希腊人虽然处于现代，而他们的思维和生活永远还在古希腊。可Jessica显然不是这样，她和美国人似的，虎虎有生气，每天都在进取。我想，那大概是7年澳洲生活留下的印记？蓝色的海洋文明，和黄色的陆地文明，在她身上的碰撞，形成了这么冲撞而和谐的性格。

最近我在看一本哲学书，《悖论》。中文版序言第一句话是：“这句话是用英文写成的”。如果按字句翻译，那么就是常识性错误。如果意译，就是不忠实于文本。作者的结论是，悖论，产生于人的常识之外。是为序。

[ 本帖最后由 llkk 于 2009-10-14 11:08 编辑 ]

astina

原帖由 llkk 于 2009-9-24 22:33 发表
四个loser和一个winner（4）

昨天悉尼沙尘暴，心有所感，找出村上的《雨天 炎天》来看。按照进度，我应该写到伊丽莎白，一个非常独特的希腊女人。恰如这本书的题目，她是热烈的也是阴郁的，是强悍的也是温柔的，是 ...

用细节描写人物非常成功，那个在总经理面前蹲下去的片段笑死我了

llkk

原帖由 DMW 于 2009-9-24 22:05 发表
楼主是孕妇，不能老在电脑前待着，不过我也是很想看下去，每天来看看。哈哈。。

谢谢啦~其实我大部分时间都呆在电脑前面……真是不好意思^^
看到同学们加分有压力……但我会加油的，坑快完了。

llkk

原帖由 astina 于 2009-9-24 22:39 发表

用细节描写人物非常成功，那个在总经理面前蹲下去的片段笑死我了

她是个很有喜感的人，其实我和她在一起很开心，学到很多东西，虽然没能聊成哲学和悲剧^^

llkk

原帖由 叶多妈妈 于 2009-9-23 13:05 发表

LZ什么专业？

很多专业，可惜都没学好T T

蓝月亮

太牛了，强烈建议楼主mm开贴讲护肤品和化妆 ~

kevinj

不知道为什么，关于Elizabeth的描述让我脑袋里面产生一个女性的形象
是Jennifer Love Hewitt 和 Cate Blanchett的结合。。。。

llkk

原帖由 kevinj 于 2009-9-25 13:13 发表
不知道为什么，关于Elizabeth的描述让我脑袋里面产生一个女性的形象
是Jennifer Love Hewitt 和 Cate Blanchett的结合。。。。

Cate是sk2的国际代言人耶，我很喜欢她

llkk

四个loser和一个winner（5）

说了很多chatswood的事情，回避不了的要讲到城堡山。城堡山的dj是个奇特的地方，冷清而灰暗。我周围的ba都是中年和老年人，她们已经在这里呆了十年，无意于去其他的地方，并决定继续在这里呆下去。

所以作为一个new comer过去的我，从开始就觉得自己被放逐到了一个孤岛上。

我正对着jurlique，左手是sisley，右边是shiseido，斜面对着chanel和la prairie。其中，sisley和la prairie价格和sk2差不多、我们的目标客户也差不多。某个柜的柜台经理,在我去之前，就申请做sk2的经理，但被sk2拒了。这是我去了几个月后才知道的故事。所以这几个柜台的人，都天然地不喜欢我。

她们都不怎么和我讲话，站得远远的。如果我一个人做事，比如要清空一大箱新来的产品，如果在chatswood，一定会有人过来帮我，而在这里，我只能一个人默默的做。

而她们之间就很熟悉，彼此帮忙，一起去吃午饭。我并不想和她们去吃午饭，经理曾叫我们一起吃过一次饭，她们聊孩子，聊蛋糕，聊马上要来的school holiday，我完全插不了嘴。她们每个人都比我重一倍，我怕我万一无意溜出口，我不吃这个蛋糕，怕胖，就会被眼光射成万箭穿心。

所以我只能一个人默默的做客户，前面也写过了，很快，我的柜台越做越好，业绩越来越好。jurlique的ba是对我比较好的，也许因为我们的东西差价太多，我不对她构成威胁。她有天告诉我，L一直说你偷走了她的顾客！我大吃一惊。她说，你知道就好了。然后很同情的看着我，说，你也别那么aggressive。

这还是我第一次听说，顾客是可以被偷走的。我怎么偷呢？我穿的是制服，又不是比基尼。很奇怪，如果客人去了一个店，每个人都不微笑，只有我一个人微笑。每个人只push，只有我为她们着想，客人来看我的东西，是不是很正常？你们自己不认真做，为什么要恨我呢？

我觉得很委曲。不久后，另一件事，让我觉得更委曲。

dj的规定是做4个小时有morning tea。6个小时以上，就有lunch break，45分钟。城堡山的楼面经理说，中午12点到2点，柜台不能空着，因为那是人流最多的时刻。如果要吃饭，就一定要在12点前或2点后去。同时要保证附近几个专柜必须有人，没有人的话，也不能去吃饭。我才去城堡山的时候， L就告诉了我这个规定。她同时说，你如果要去break，一定要告诉我，这样我们配合，才不会让柜台空着。我说好。

可问题是，每次我告诉她我要去break，她都说，你现在不能去，因为我马上要去了，如果你去了，柜台就空着。开始的时候，我还觉得理所当然。时间久了，我回过神来，为什么非要我等你？但转念一想，算了，我才来，跟她们计较这些也不太好。当然心里始终是不开心的。很多次因为等她，我3点多才能去吃午饭，还要在她不在的时候帮她卖东西。不久胃就越来越不好了。所幸我的客人喜欢我，实在郁闷的时候想想客人，才觉得付出值得。

事情发展证明并不是我想做好人，就有好报。三毛很早有篇散文，叫做《西风不识相》，说她西班牙读书时在宿舍里做好人的故事，大家借她的衣服穿，拿她的东西用，最后还污蔑她在宿舍卖避孕药，引来了学监。她气到大闹一场，没想到每个人都对她好了起来，包括学监都主动向她示好、和平。

前面讲过我有一个客人住在蓝山，每三个月来看我一次。每次我都和她谈很久，一边给她做手部按摩，一边细细分析她的皮肤状况。有一次，正在和她说话的时候，L过来，很大声的说，你有个电话！我说，谢谢你，麻烦你帮我take note，我等会打回去。过了一会，她很生气地又过来，声音很大的说，你那个电话又打来了！

我也生气了，dj的规定是，ba在serve customer的时候，另外的人是不能打扰的。一般遇到这样的情况，我们都会告诉电话里的人，现在谁谁有客人，等会一定打回去。实在要通知，也会轻声耳语。像L这样，实质已经骚扰到了我的客人，如果客人不开心，她完全可以现在就走，我就做不成这单生意了。当着客人的面，我还是微笑地说，那麻烦你说，我有客人。谢谢你。

客人一脸惊愕地问我，她真是粗鲁。我说，还好啦，可能我的电话真的比较多吧。

没想到，这个客人离开柜台后，就去找楼面经理投诉了L。楼面经理私下找L谈了话，我还不知道呢，L就气势汹汹的来找我，说她做的都是为我好。我真的生气了，很大声的说，你就是错了，你明明知道规定还一再违反，我谢谢过你，但这件事确实是你的错。她气得脸都歪掉，一再说，好，那我下次不帮你了。我说，随便你。

她回柜台，就开始哭。我冷眼看着，心里真的挺解气的。很感激那个客人为我出头……可见，逼到最后，我还是可以和她吵架……中国人真的比较能忍，想和气生财，所以之前一直隐忍一直隐忍。看来真是没必要。对于这种人，还不如一开始就和她撕破脸，她相反就老实了。所谓，西风不识相。

有人过去安慰L，眼光向我这边瞟。我故意对上那个眼光，再故意微笑一下。到了2点，我甩手去吃饭。去f******告诉别的专柜，你们自求多福吧。

之后我在城堡山继续呆下去。我还是那个模样，好好做客人。周围的人也识相多了，大概也觉得我是个异类，都摆出一付“我不屑和你计较”的样子。有时候觉得她们真的挺虚伪挺色厉内荏的，但表面上微笑一下，说个hi，日子还是可以过下去。有多少理想，才会有多少失望。既然认定她们对我无关紧要了，我也就不抱希望，自力更生。

值得一提的是，楼面经理一直对我不错。她是我见过最拼命的楼面经理。我那时住的地方很远，路上要1个半小时。根据hills bus开的快慢、当天接送的老年人多少，我到柜台的时间也有早有晚。但不论多早，她都比我早。dj很省，经理们的办公室都不大，她每天就缩在那个鸽子笼里，看电脑，看报表。每天还没开门，各个专柜昨天的销售数字、当天目标就已经放在了柜台上。楼面经理有糖尿病，很瘦，腿像鹭鸶一样，画很浓的妆，气场很强大。看到她，我才重拾了对ba、对化妆品行业的尊敬，和信心。因为她拼命，我也拼命，我们有点惺惺相惜。她一直告诉我不要在意周围人怎么说我，但她绝对不会告诉我是谁说了我什么。这个我也理解，因为她是经理。

她的动力是什么，我一直没搞明白。她在这个店已经呆了很多年，据说之前也是ba，后来升职了。我猜她是不是和我一样，有知恩图报的味道？ 她那么努力，可惜化妆品部就是不出成绩，每年都是半死不活的，要么刚好达标，要么超出一点点。想升职，就得有更好的业绩。她命不好，如果她在大店，估计早就升上去了。我想，要是换我在城堡山在她的位置，做个5、6年，估计早就死心了，只能自暴自弃。而她就继续以堂吉诃德的姿态战斗着。我读柯克律治的《古舟子詠》，她就像那个老水手，永不放弃，永不认错。我倒希望她最后不要像那个水手一样向命运投降了。

城堡山让我对ba这个行业认识更多。门槛太低，只要长得还不错，英文还ok，都可以进来。但进来后怎么办呢？很多人没有学历，如果不愿意去tafe读certificate in retail management，那么只能一辈子在柜台打转，不可能有升职的机会，不管是在dj还是品牌都一样。而她们似乎也很享受只在柜台做，最多就是从一个品牌换到另个品牌。前面讲过很多人都已经在一个店、一个柜台呆了10年，是的，这是一种很了不起的企业文化，可是，三尺柜台就是她们的全部——想起来也觉得忒悲惨了点。所以我完全能够理解，为什么新柜台的女人们，视我为眼中钉。

曾经遇到过一个很可爱的女孩子，她在el集团，el集团的品牌很多，人员流动也很快。有天她告诉我，今天origins的人要我去dj city做经理！我很为她高兴，没想到她说，我说，oh no我不行的，我都没经验。对方说，你可以的可以的……然后两个人进行了数次拉锯，最后她决定考虑，考虑一周后，还是去了。

这个对话挺让我吃惊的。我接到sk2电话问我要不要来城堡山时，我马上就答应了，相反是经理大吃一惊，要我考虑。我想是不是她们的性格里面，有一种很软弱的东西？澳洲很好，但生于忧患而死于安乐，像我们这样的移民，有生活的压力，也有生存的压力，还有本身内心伦理道德的压力，所以只能过得特别勤奋吧。

张艺谋的电影，很喜欢用小孩的视角，去观察大人的世界。比如《摇啊摇》，小金宝的偷情，是用孩子的眼光看到的。《菊豆》也是。有时候，我想，在城堡山的我，就像那个小孩子，隔着一道竹篱笆，惊恐的注视着大人的世界。那个世界像玻璃的，又像爱丽丝的wonderland，自有其存在的逻辑，并按那样的逻辑运转。孩子看来那个世界可能很荒谬，可身在其中的人，都过得煞有介事。

[ 本帖最后由 llkk 于 2009-10-14 11:14 编辑 ]

datou2z

好看，千万别收笔啊～～

肥牛

楼主是个很有才气，内心细腻的女子，能做BC的人一定也很漂亮，支持你！

doubleseven

哇，我感慨一下
LZ你的文笔实在太好了
看的让人风清云淡啊

甜螺

MM 写得非常引人入胜，细腻的观察、感情和文笔，让人读起来都是一种享受！

llkk

我刚才去见midwife，拿糖筛测试结果，我高了，要再做糖耐。真郁闷啊……回来看到这么多留言，开心多了。谢谢！！！
先去睡觉，明天填坑，晚安！

富贵老虎

文笔真好。

小昭

原帖由 llkk 于 2009-9-25 23:17 发表
我刚才去见midwife，拿糖筛测试结果，我高了，要再做糖耐。真郁闷啊……回来看到这么多留言，开心多了。谢谢！！！
先去睡觉，明天填坑，晚安！

别担心，很多人都是这样的，坐我旁边的同事也是。她怀孕前也从来没有糖尿病或者高血糖什么的。

llkk

原帖由 小昭 于 2009-9-26 08:36 发表


别担心，很多人都是这样的，坐我旁边的同事也是。她怀孕前也从来没有糖尿病或者高血糖什么的。

谢谢！现在期待糖耐能过就好了

llkk

坑填完了……一时也想不出还有什么可以写的。写了一周，大概是这几年写得最长的东西了，也趁机把自己在这个行业的经历好好梳理了一次。感想比较多，很多同学一直相随，给我鼓励，谢谢！
要是大家对这个行业有什么问题，请随意，别客气^^