被NRMA恶心到不行

2000lily

总有刁民要害朕 发表于 2020-12-10 08:11
安联才是 nrma早就和aami一样了

不知道哦，会员了那么多年，而且有一大堆保险在那里，折扣很多，也没有去别的地方比较

Ausiewolf

superbean 发表于 2020-12-9 21:03
这又是什么部门... 感谢感谢。我查查看，打算试过去。我承认我心眼小，这口气真是太难咽下去了。 ...

保险公司赖皮的不少，不是楼主心眼小，支持楼主追到底。

superbean

2000lily 发表于 2020-12-10 09:31
不知道哦，会员了那么多年，而且有一大堆保险在那里，折扣很多，也没有去别的地方比较 ...

我会员8年，也不短了。没想到会这么恶心。

superbean

Ausiewolf 发表于 2020-12-10 09:49
保险公司赖皮的不少，不是楼主心眼小，支持楼主追到底。

谢谢哦。现在只能尽力了，行不行至少也要试试。

CLZ58322

Go and lodge a complaint with AFCA

https://www.afca.org.au/make-a-complaint

they will take it a bit more seriously.

superbean

zbpanda 发表于 2020-12-9 23:05
现在NRMA已经变了，千万别选nrma指定的修车厂，我当初全是眼泪，我现在每年都多交几十元选any repair。 ...

我当时没加是因为这个要多收我一百好几。

superbean

CLZ58322 发表于 2020-12-10 09:52
Go and lodge a complaint with AFCA

https://www.afca.org.au/make-a-complaint

嗯嗯，好的。大家都推荐这里，应该比较靠谱。

Ausiewolf

superbean 发表于 2020-12-10 09:50
谢谢哦。现在只能尽力了，行不行至少也要试试。

要努力试着找经理，另外，去NRMA的facebook上去留言，应该会有人联系你。

superbean

Ausiewolf 发表于 2020-12-10 09:54
要努力试着找经理，另外，去NRMA的facebook上去留言，应该会有人联系你。

那个人说都是跟经理请示了的。他确实有时候说不能回答我要回去问。问完回来就说不行。我在product review上留言过，那时候我在打NRMA电话因为我联系不到assessment center。线上等了40分钟，接线员试了半天告诉我她也联系不到...我等的太久很无聊，然后写了帖子。帖子写完了电话都没打完。后来是有个人联系我了，问我去过mechanics了没有，问我要报告。我发给他已经两周，期间问了三次，她都没有回复。我很佩服NRMA，神一样的管理。

Ausiewolf

superbean 发表于 2020-12-10 12:12
那个人说都是跟经理请示了的。他确实有时候说不能回答我要回去问。问完回来就说不行。我在product review ...

有时候他们就是敷衍一下而已，下次一定要和经理谈，他的经理不成，再下一个经理。

MATOSJENNY90

直接开个投诉的CASE.  

然后去监管部门

https://www.afca.org.au/make-a-complaint/insurance

jimmyqq

在澳洲的监管部门还是比较有用 比国内好 可以投诉他们

mayotomomo

去AFCA之前好像要先走 internal dispute，调节无果才能去AFCA。 AFCA收到一个case就会charge保险公司1000块左右，无论谁对谁错，一般金额不大保险公司就直接陪了。走internal dispute的时候最好让他们知道你准备到afca投诉。

k200

M27 发表于 2020-12-9 22:21
不用跟NRMA多纠缠, 直接投诉afca是正解.

AFCA 是Industry－funded, 消费者很少有胜诉保险公司的. 所以不要对AFCA的公正抱任何希望.
最后一步就剩下去法院了.

M27

k200 发表于 2020-12-10 16:29
AFCA 是Industry－funded, 消费者很少有胜诉保险公司的. 所以不要对AFCA的公正抱任何希望.
最后一步就剩 ...

又不是和法院打官司. 只要你觉得有冤就找他们去说, 根据我以往经历ombudsman还是非常偏袒于消费者的. 投诉过各类公司好几次, 每次都有做大爷的感觉.

M27

"走internal dispute的时候最好让他们知道你准备到afca投诉"

威胁不一定有用, 商业公司都是见血(投诉)才老实.
以前和上网公司打交道, 也是威胁他们我要去TIO(通讯公司的ombudsman) 告你们, 得到的答复不是"随便"就是骗你说"TIO也帮不了你的", 结果联系完TIO马上态度大变, 贱得不要不要的.

赵茗洋

hmcr 发表于 2020-12-9 23:09
什么破保险公司，我在维省8年，西澳6年，还没见过Any Repairer这种奇葩选项，买的保险RACV和RAC都是默认A ...

好像RACV和NRMA一个公司，新州叫NRMA,维州叫RACV

dadanding

这点我很喜欢病狗，啥也不问开到capital smart就完事了。

b10862035

你用大絕招
咬定車禍之後有不明原因頭痛 需要理療治療 想嘔吐 天天去自費看醫生
NRMA絕對會找你談的

ANDERXON007

NRMA服务感觉挺好的，

早前去买他家的CTP，人家直接指着其它的保险说，感谢你来，虽然我家不是最便宜的，

聪明的我，第二年的投别家去了。

服务真好

superbean

mayotomomo 发表于 2020-12-10 15:41
去AFCA之前好像要先走 internal dispute，调节无果才能去AFCA。 AFCA收到一个case就会charge保险公司1000块 ...

感谢信息。我其实修也就一千多。但是保险公司就是各种推诿。而且他们的人都不怎么干事。我要是不联系他们，他们就不联系我。每次给我说我什么什么时候打电话，都不打！

superbean

b10862035 发表于 2020-12-10 20:23
你用大絕招
咬定車禍之後有不明原因頭痛 需要理療治療 想嘔吐 天天去自費看醫生
NRMA絕對會找你談的 ...

  谢谢啊。只是过得有点久了，现在才开始头疼可能就。。。

superbean

k200 发表于 2020-12-10 16:29
AFCA 是Industry－funded, 消费者很少有胜诉保险公司的. 所以不要对AFCA的公正抱任何希望.
最后一步就剩 ...

法院。。。好吧。

superbean

赵茗洋 发表于 2020-12-10 19:35
好像RACV和NRMA一个公司，新州叫NRMA,维州叫RACV

是的

superbean

dadanding 发表于 2020-12-10 20:14
这点我很喜欢病狗，啥也不问开到capital smart就完事了。

真的吗？我一直以为Bingle理赔一般？

superbean

M27 发表于 2020-12-10 17:41
又不是和法院打官司. 只要你觉得有冤就找他们去说, 根据我以往经历ombudsman还是非常偏袒于消费者的. 投 ...

希望不用走到这一步吧，也希望如果真要到这一步能如你所说吧。

k200

mayotomomo 发表于 2020-12-10 15:41
去AFCA之前好像要先走 internal dispute，调节无果才能去AFCA。 AFCA收到一个case就会charge保险公司1000块 ...

'无论谁对谁错，一般金额不大保险公司就直接陪了'

不存在这种事. 顾客有理无理找上门的事, 他们天天没有500件也有300件. 都像你说的这样胆小怕事一吓唬就让步, 他们就别开公司了. 换你, 你也不会干.

他们的原则是:  非保险公司的责任, 他们绝不会赔. 有争议的时候, 他们尽可能避免赔付. 如果你打到AFCA, 法院, 他们必定陪你走到底.

给你们举个例子:  home buildings insurance , 人人都有买.  里面的insured sum, 这个金额, 该多少合适? 谁负责说了算?

b10862035

superbean 发表于 2020-12-11 10:47
谢谢啊。只是过得有点久了，现在才开始头疼可能就。。。

哎呀 太慢了 可惜 小碰撞後第一件事情就是先去看醫生 說恐慌 頭暈 想嘔吐 看後續如何 對方不仁 我們不義

superbean

k200 发表于 2020-12-11 11:09
'无论谁对谁错，一般金额不大保险公司就直接陪了'

不存在这种事. 顾客有理无理找上门的事, 他们天天没有 ...

嗯，我相信。当初他们说你去自己修，如果有写下来的证据，NRMA返钱。我修完了，付了钱，报告也有。去NRMA人家根本不理你，就当没这事了。你要是有专业人士检查过跟我说有争议，我都还没这么生气。看都没看过就说no it's not related。我觉得这就是无赖才干的事。

dadanding

superbean 发表于 2020-12-11 11:06
真的吗？我一直以为Bingo理赔一般？

不是病狗给力，是capital smart省事，不多问事，修哪里跟他说就行了，差不多他都给修。