关于天猫全球澳洲店的坑,和各种淘宝购买个人经验

nux

今年刚买了一。口。铁。锅。
号称「包邮到澳」，付款之后才发现是走海运。
30-40 business days... 不知道2019年用不用得上这口漂洋过海的铁锅。
（好气哦可还是要保持围笑

ac2008

ggmmusst1 发表于 2019-11-14 15:19
我买了按摩椅，大概1500多澳币，手续费，清关费gst，大概360多澳币，反正不便宜
而且确实要催，但是催了 ...

谢谢分享

无奈花落

xls2017 发表于 2019-11-14 11:35
超过90cm的长度就会拒收，我今年双十一亲身体验。

十分感谢分享！

这下算是明白了，还得符合他那个物流里面的具体规定。。。。

Queenie274

duo008 发表于 2019-11-13 18:16
我只是走过一家，如果你有价格便宜的，求私信~~~~~
熏蒸差这么多啊，我问了2家都报价1500 ...

哇塞。。。他们挺坑诶，，怎么差那么多，熏蒸就都是700而已。。。贵了一倍

Queenie274

duo008 发表于 2019-11-13 18:16
我只是走过一家，如果你有价格便宜的，求私信~~~~~
熏蒸差这么多啊，我问了2家都报价1500 ...

权限不够，没有办法私发给你。。只能在这里发了。
跟我联系的那个是个女的，这个她的微信号，kad1314xxx
你看看有没有需要吧

duo008

Queenie274 发表于 2019-11-15 13:55
权限不够，没有办法私发给你。。只能在这里发了。
跟我联系的那个是个女的，这个她的微信号，kad1314x ...

谢谢~~

kk0763

运家具我之前也走过海运墨尔本，但是没楼主的那么贵 可能是找的公司不一样 首方2200  续方850  那个熏蒸杀虫的也就700人民币，还有一个熏蒸检疫费49澳币，剩下的就税费了

nikyxin

双十一买了小朋友25件衣服，过了几天说有一件衣服没货，要我申请退款，我申请了，然后过几天收到信说我的包裹被转运仓拒收了，打电话问，因为退了一件物品就会变成整个单都取消了。那钱只退了一件的给我哇。我问怎么办，他说那你就全部单取消再重新拍，可是我再重新拍就不是双十一的价格了哇？她说那你拍完了，等货物送到澳洲了，再联系客服退差价，我听着就不靠谱，一怒之下全部取消不买了！结果之前付的95人民币运费没给我退！我说为什么，非说我的单是包邮的。我发给她订单截图白纸黑字写着邮费95，她又说有几样东西已经出转运苍了，要等澳洲收到货后再联系退。了个去听着就不靠谱！反正我不会再买了

duo008

nikyxin 发表于 2019-11-20 19:50
双十一买了小朋友25件衣服，过了几天说有一件衣服没货，要我申请退款，我申请了，然后过几天收到信说我的包 ...

这店就是拼人品，没问题就没问题。万一出问题，只能烧高香了~

zl5431

上当只一回，以后别想再来骗

wolf123

应该是前年了，在天猫买东西，都是低价值的东西，但是也是各种麻烦。

我老婆和女儿买了同款的一套好多双的袜子，结果女儿的货发错款了，其中还有一只有明显质量问题，来来回回沟通了几次，发了新货，然后商家把图片更新了，发的新货和后来图片一致但是和老婆的那套不一样。多了一盒袜子没再较真下去，当然这个很快就同意再发一盒所以也不算太麻烦。

比较麻烦的是我买的一盒袜子。那盒袜子是一套七双上面分别写了周一到周日的英文，结果少一双。我投诉，他们倒是认，没跟我扯皮事实，说和物流还是哪核实完说确实少放了一双，虽然我也不明白这个怎么核实出来的。然后问我要求，我说把剩下那只发过来，对方说不能发一只。我说那你们包邮费我退货重新发一盒，又说那边有流程，海关报关有什么问题不能没有订单发货。我说我不管他们有什么问题，我付钱了我就要货，对面就是不肯发货，虽然不明说我知道他们就想我申请退款，但是我都跟他们废话那么久了，我要求退款几十块人民币我有病啊，又不差这点钱也不是想讹人就是不爽，当然为了一只袜子扯皮那么久好像我确实有病。扯皮了好久，好几个客服网上说，还有电话从国内打过来就是不能发一只袜子我，也是跟他们卯上了就是非发货不可，我在同学群吐槽，然后一个刚进阿里不久的朋友把我的吐槽发到他们内部网上，再后来又接了两个更高级一点的处理客户投诉的什么经理的电话，终于给我又发了一盒袜子。嗯我花了很多个小时，再加上阿里P8同学的助力终于赚了6双袜子，其实到后来可以要求他们赔偿，估计要个红包肯定没问题，但是要这么做就觉得自己贱了，尽管天猫为了双袜子耗费我那么多精力也是很贱。之后我又用过一次天猫包邮到澳洲的服务，记得好像也有点小问题，实在懒得扯皮了。再后来就全改国内收货，自己把东西倒腾过来了。

lalasong

我回我自己7楼的帖子
这次双十一买的唯一的那件果然又出幺蛾子了

先是价格不对，截图找客服，说改不了，到货给我退差价

然后，网上说48小时发货，72小时都过了还没发；
问客服，客服说11/19之前会慢慢发，但是11/20还是没发；
再问客服，查了10来个小时说会延迟物流更新，就让我打分；
再问是物流没更新还是没物流，说会再帮我查，72小时内回复（估计还不是准信）

我就看圣诞之前能不能到了。好在不急用，慢慢耗着吧
天猫澳洲店买东西，就是培养耐心呢

duo008

lalasong 发表于 2019-11-21 10:40
我回我自己7楼的帖子
这次双十一买的唯一的那件果然又出幺蛾子了

说会慢慢发的，都是扯皮，别信，直接退款吧~

lalasong

duo008 发表于 2019-11-21 10:46
说会慢慢发的，都是扯皮，别信，直接退款吧~

我知道是扯皮，但双11拿几十红包，赶前2小时抢的特价。。。
玩人也不带这样

我已经从月销量上看到2个人退款了。。。

ddwan3

海运又贵又慢，太太太贵了，以后再也不买了

duo008

wolf123 发表于 2019-11-21 10:21
应该是前年了，在天猫买东西，都是低价值的东西，但是也是各种麻烦。

我老婆和女儿买了同款的一套好多双的 ...

还是上面有人厉害~。。。。

ginnie

nikyxin 发表于 2019-11-20 19:50
双十一买了小朋友25件衣服，过了几天说有一件衣服没货，要我申请退款，我申请了，然后过几天收到信说我的包 ...

我跟你一样的遭遇…只退款了一件然后另外几件也被退回去了，然后就没然后了…联系了客服他没让我重拍，他说我没退其它的就没有问题，现在只能等了…不知道猴年马月可以寄过来了mmp的，当初没货就不要显示有货了，把我的运费给黑了

f4e1dd

楼主 淘宝的直送有体积限制吗？

nikyxin

ginnie 发表于 2019-11-21 18:41
我跟你一样的遭遇…只退款了一件然后另外几件也被退回去了，然后就没然后了…联系了客服他没让我重拍，他 ...

这不同的客服还不同解决方案呢。。。哎 不靠谱哇。

duo008

f4e1dd 发表于 2019-11-21 19:01
楼主 淘宝的直送有体积限制吗？

我的理解是直送就说明商品肯定能寄海外，不然不会有这个选项的

berlindut

双11也是买了小米cc9 pro，小米官方旗舰店已经没货，但天猫全球官方店还有，正好还有300块折扣，z就下单买了。同样等到20日还没发货，果断投诉，拿到500块红包。第二天我的手机就显示已发货，可能他们拿到新货了

其实投诉之前我也收到电话说没货，让我申请退款，然后我就研究了一下天猫规则，商家没在规定时间内发货是要受罚的，所以大家以后可以多等等，投诉拿红包，不要着急退款，商家有货了必须要发货的。

duo008

berlindut 发表于 2019-11-22 10:15
双11也是买了小米cc9 pro，小米官方旗舰店已经没货，但天猫全球官方店还有，正好还有300块折扣，z就下单买 ...

好样的，兄弟er~

lalasong

lalasong 发表于 2019-11-21 10:40
我回我自己7楼的帖子
这次双十一买的唯一的那件果然又出幺蛾子了

更新自己的帖子
果然到了72个小时继续说销售火爆延迟发货，建议耐心等待，已经安排紧急调货，会尽快发货。。。 反正就是套话
在网上一看，已经有人收到货了留评价了。。。

于是跟楼上的童鞋一样，直接投诉了
拿到延误红包
而且，上午投诉，下午竟然就显示发货了，周日显示到中转仓，当天晚上中转仓质检并出库

我总觉得是双11店方的活动标错了，当天问客服也承诺会收货后退差价（我还问如果系统出错不参加活动我就取消订单，我可以拿回红包买其他东西）。店方后来越想越亏，所以故意拖着不发货，打算拖到最后就退款了事。这是欺负国外用户不熟悉天猫规则吗？

所以，还没发货的，或者有问题的，直接投诉吧。客客气气找客服真的不管用。可见“刁民”也是被逼出来的

f4e1dd

f4e1dd 发表于 2019-11-21 19:01
楼主 淘宝的直送有体积限制吗？

周转好多次，终于找到知情的客服了，他们有体积限制的，还挺复杂的数据。

wolfxie

ggmmusst1 发表于 2019-11-14 15:19
我买了按摩椅，大概1500多澳币，手续费，清关费gst，大概360多澳币，反正不便宜
而且确实要催，但是催了 ...

感觉总价还是比澳洲便宜不少，刚刚乘着双12下单买了个，希望一切顺利吧。God bless!

Bubblegal

感谢分享

daini

双十一在天猫全球给孩子买的围栏和爬行垫，结果爬行垫漏发了，只收到围栏…客服说不能补发只能退差价…差价还很低，不知道他们怎么算的…这种情况能投诉吗？需要些什么证据呢？

Double1881

15元的商品 47元的快递。

dongyuange

直送也有坑。有些商品标的是直送，实际上尺寸或重量已超过直送的规定（出问题的时候才会翻出来给你看，买的时候谁能注意啊）。所以直送就也能送点衣服之类的小东西。稍大的点都可能超了，要么补差价， 要么退货。

stunner

樱桃芝芝 发表于 2019-11-13 14:15
9月10号在天猫澳洲店买了一套学习桌 然后就很放（tian)心(zhen)的等收货了 谁知道 原来说好的35-40个工作日 ...

我也想买书桌。请问最后选的什么运货方式？需要熏蒸吗？