持分请教-第三次小保养被做成第四次了大保养了，怎么办

想买房的草

415268825Jw 发表于 2018-11-13 08:51
楼主可以透漏下是福特哪家车行吗？我经常在福特保养

Rockdale

zhangzhuolin01

让dealer送差价的voucher下次还是做大保养，实际上你只付了小保养的钱

lsc23

我觉得首先Lz应该跟Dealer据理力争，不能惯着他们，就是因为有太多车主嫌麻烦或者不愿声张才助长了他们为所欲为的嚣张气焰。因为做错了service不是你的错，说你没有在交车的时候check也不对，因为即使你没check也不代表他们就能乱来，因为车是你的财产，而他们的所作所为是事先未经过你同意和授权的，这种事情一旦被发现了，100%是他们的责任，LZ先跟他们讲道理，如果不听，首先邮件到澳洲Ford总部的complain部门并CC这家dealer的general manager, 把事情前后说清楚，并且在附件中出示证据，如保养记录等。如果还没用，第二封邮件把LZ居住所在区的议员也CC进去。如果再没用建议LZ report给悉尼本地的华人媒体曝光一下，虽然看起来没什么用，但是重点不是曝光，重点是让媒体给这个dealer的负责人打电话联系一下，这个也是施压的一种形式。根据个人经验通常到这个地步，dealer一般都会服软，毕竟为了LZ这一个case而损失信誉和以后的生意这属于得不偿失，我想稍微有常识的dealer负责人都能想明白这个道理，他们会私下与你联系尝试解决问题的，这个时候主动权就重新回到LZ的手里了，这个时候LZ就可以放心大胆的提些条件了，只要不太过分，例如退钱，赠送免费的service什么的，dealer为了息事宁人多半都会答应的。不过建议LZ讨回公道以后还是逐渐远离这家dealer，如果担心wanranty的话，换家Ford dealer只要是原厂授权的就行了，出了wanrranty就随便了，哪里便宜去哪里。

想买房的草

lsc23 发表于 2018-11-13 10:55
我觉得首先Lz应该跟Dealer据理力争，不能惯着他们，就是因为有太多车主嫌麻烦或者不愿声张才助长了他们为所 ...

非常感谢你的建议。很中肯。他们不愿意给更多的优惠，更不愿意给免费保养。最后就给了50块的代金券而已……

我想试试ford Australia 看看有何建议。说实话我的确是没有精力和她们闹。

LoveSong

第二张单子看怎么都是小保养啊

lsc23

想买房的草 发表于 2018-11-13 11:01
非常感谢你的建议。很中肯。他们不愿意给更多的优惠，更不愿意给免费保养。最后就给了50块的代金券而已… ...

祝你成功。。。

iuij

想买房的草 发表于 2018-11-12 20:45
福特

果然啊 想想也不可能是日系车

iuij

想买房的草 发表于 2018-11-13 11:01
非常感谢你的建议。很中肯。他们不愿意给更多的优惠，更不愿意给免费保养。最后就给了50块的代金券而已… ...

这更坑爹了 你如果仔细留意电视上的广告 最后都会有一句“participating dealer”
意思就是ford australia对dealer也是没辙的

这不单单是ford的问题 就算是Nissan之类的也是如此
大公司不管dealer这类的小问题的

想买房的草

LoveSong 发表于 2018-11-13 11:07
第二张单子看怎么都是小保养啊

我看不懂啊……两个一起的，第二页主要是分类付款和总额

hanbingok

做完保养会有回访电话，这个对dealer挺重要的。你就说极为不满意，把情况告诉他们。然后去这个dealer的fb上面留言投诉，他们马上会有人和你联系，都很重视这个。我曾经投诉the good guys就是去了怎么说都没用，我就fb上面有理有据的留差评，马上就给我解决了。最后最后一步再投诉到fair trade。

LoveSong

感觉第一个是机油机滤
第二个是节气门清洗
第三个是喷油嘴清洗
第四个是空调滤芯

这些都是自己可以做的小保养，不知道还有没有其他的。另外咋没拍上价格？

想买房的草

LoveSong 发表于 2018-11-13 11:41
感觉第一个是机油机滤
第二个是节气门清洗
第三个是喷油嘴清洗

第一个活是566，这个是570的cap，其他不等

想买房的草

hanbingok 发表于 2018-11-13 11:38
做完保养会有回访电话，这个对dealer挺重要的。你就说极为不满意，把情况告诉他们。然后去这个dealer的fb上 ...

刚刚接到回访电话。我就实话实说了。那个人说等会有经理会打给我。

另外去年做的时候还换了冷却液。没有额外付钱。说是保修包了。

wave123

想买房的草 发表于 2018-11-13 11:01
非常感谢你的建议。很中肯。他们不愿意给更多的优惠，更不愿意给免费保养。最后就给了50块的代金券而已… ...

50的代金劵也没用啊！只能下次折抵吧！

welldonekevin

想问问现在华人上门做保养的可靠么？

牛

artwo 发表于 2018-11-13 09:41
估计时间到了。 我一个朋友3年开了1万公里，就做了3次

对的，即使一年只开1千公里，一年应该保养一次

LoveSong

想买房的草 发表于 2018-11-13 12:04
第一个活是566，这个是570的cap，其他不等

我建议你找个其他的修理师傅问问，感觉收了你大保养的钱，做了小保养的活。

想买房的草

LoveSong 发表于 2018-11-13 14:35
我建议你找个其他的修理师傅问问，感觉收了你大保养的钱，做了小保养的活。 ...

谢谢你。我找人看看

hanbingok

想买房的草 发表于 2018-11-13 11:07
刚刚接到回访电话。我就实话实说了。那个人说等会有经理会打给我。

另外去年做的时候还换了冷却液。没 ...

关于冷却液你要表达的什么？我没明白你的意思。还有说好的分呢？哈哈哈

hanbingok

关于很多回复都盯着公里数少这个问题，说保养不该做那么多其实并不正确，油品都有保质期，久了反而会伤车。我对于保养的经验是久放不开或者总是低速短途的车比经常开跑的多的车更应该多注意保养维护。前者油路，电路，橡胶件更容易老化。举个例子，你天天用自来水放出来的清澈，你半年没开过的水龙头打开放出来的水前面都是锈。车怕放不怕开

想买房的草

hanbingok 发表于 2018-11-13 15:41
关于冷却液你要表达的什么？我没明白你的意思。还有说好的分呢？哈哈哈 ...

没任何联系。就是想起来这事，觉得去年的保养还有些用。不好意思，误导了！

xinyuwang

经济不好 到处都是消费陷阱 小心吧！

415268825Jw

想买房的草 发表于 2018-11-13 10:10
Rockdale

City ford 啊，我们在一个dealer做保养。 之前在那做一次保养车就出一次毛病。不知道你是否有同感。我猜楼主开的是双离合focus 或fiesta.

415268825Jw

lsc23 发表于 2018-11-13 10:55
我觉得首先Lz应该跟Dealer据理力争，不能惯着他们，就是因为有太多车主嫌麻烦或者不愿声张才助长了他们为所 ...

在这家福特车行买的车 出保前去别的福特车行做service不会影响warranty？是私人承包每个车行吗？

wszhangxuan

太牛了。 黑的难以置信。

wszhangxuan

这个钱不能给。 不然就告到fair trading.  车场没有按照保养手册保养不是你的错。  他们犯的错误他们负责。  让他们按照正常小保收费。   下次换一个dealer 做保养

wszhangxuan

去检查身体， 结果强行来了个大保健， 而且强制收费。  珍惜生命远离福特。  他家上年纪的车碰不得。 变速箱也特别烂

RCF50

想买房的草 发表于 2018-11-12 21:34
图片贴在43楼。谢谢！

这家dealer不要脸 Job 2&3 完全是看你不懂,看人下菜的,一个是清洗节气门,一个是清洗喷油嘴,你的车完全没必要做这两项.这家店以后别去了
其他的换机油,车内空调过滤,火花塞比外面贵一些正常
火花塞换没换不知道,毕竟你开的少

想买房的草

415268825Jw 发表于 2018-11-13 17:35
City ford 啊，我们在一个dealer做保养。 之前在那做一次保养车就出一次毛病。不知道你是否有同感。我猜 ...

我的车开得少，没发现什么问题。

想买房的草

RCF50 发表于 2018-11-13 18:28
这家dealer不要脸 Job 2&3 完全是看你不懂,看人下菜的,一个是清洗节气门,一个是清洗喷油嘴,你 ...

看来我也得学习一下了，做一次保养，多花很多钱。