我要疯了——Telstra

叽叽喳喳

没有cable,没有port,没有nbn.

lubber

australia style

yunzaitianya

申请前可以自己查你的地址是否有cable, or ADSL 2+

gradlookforjob

我才更奇葩，新房子让telstra来装电话线，第一次cancel，第二次又cancel，第三次好不容易来了，走铜线的，说被block了，是什么major issue，要别的contractor来弄，可能要21天，还会有extra fee会很贵，但好消息是我能走optic fibre，结果去问nbn，人家说我绝对只能走铜线没法走optic fibre，telstra电话打了2个半小时啊，无数个department转来转去，最后的结果是再找个人来看看，都一个月了啊苍天！之后装网还说得先看电话线装好以后port够不够！尼玛啊！！！谁zhidao铜线block了究竟是个什么鬼要多少钱能fix

ccjjcj

去年我也是同一个公司同一种遭遇，去交涉了几次，态度很好但问题不解决，他们怕我在门店闹，常用小纪念品将我打发走了，回家等几天还是杳无音信。他的电脑上显示电话通了，但我家却没反映，又说他们只管到马路边，配电盒以后的属自理，又要交299刀，电话通了再等宽带，免费送的猫、无绳电话等又要从悉尼寄过来，那边说已寄出，而我却总没收到，又是一个等待！合同期是两年，两年后我还真不想换公司了，担心又碰到这种烦心的事，因为这是澳洲，办事实在太慢！

allenmlj

我家网络断断续续一直断开，交涉了三四个月才解决。

叽叽喳喳

真希望有一天中国或者哪个石油国过来垄断Telstra

叽叽喳喳

yunzaitianya 发表于 2015-6-6 19:32
申请前可以自己查你的地址是否有cable, or ADSL 2+

online ordered的。不过网上查是有ADSL的，谁知道又没有port啊。

秋天的童话

不知道楼主弄好了没有？
我们最近搬家也申请了T家的adsl2，电话今天刚刚通了，但是网还没动静，申请了有10天了，说会给邮件告知，到今天还没任何邮件
没网的日子真是好无聊。

叽叽喳喳

秋天的童话 发表于 2015-6-19 22:27
不知道楼主弄好了没有？
我们最近搬家也申请了T家的adsl2，电话今天刚刚通了，但是网还没动静，申请了有10 ...

我已经三个多月没网了……complaint进行中……

kawara

叽叽喳喳 发表于 2015-6-20 00:02
我已经三个多月没网了……complaint进行中……

这个没有什么可以complain的。telstra是商业公司，以盈利为目的。不是以让每个人都能上网为目的。

再说你也可以上网，mobile broadband 啊，只是不是你理想的方式而已

什么东西

gradlookforjob 发表于 2015-6-6 20:07
我才更奇葩，新房子让telstra来装电话线，第一次cancel，第二次又cancel，第三次好不容易来了，走铜线的， ...

这个有可能你的房子是个新小区，现在好多新小区和telstra合作的，叫 smart community，是走光纤网络的，但不是NBN，是telstra 自己的光纤。telstra内部极度混乱，很多人都不清楚这个smart community。你自己得查清楚。不过奇怪了是，如果是smart community的新房，盖的时候就该接通网络的

MUDBOY

这种事情就需要不停的催，给到他们压力才行。

金哨子

小弟在T家上班，你需要的话可以PM我，我可以帮你问问哦。但是我好像没太明白你的情况啊。。就是一直没接上网是吗？现在什么进度啊？

劣萌忍柿初升

叽叽喳喳 发表于 2015-6-6 21:44
真希望有一天中国或者哪个石油国过来垄断Telstra

石油国根本买不起Telstra，起码上千亿美刀。
中国那才叫垄断。
耐心等吧，偏远地区独此一家，现在服务已经比以前好了不少

叽叽喳喳

金哨子 发表于 2015-6-20 01:23
小弟在T家上班，你需要的话可以PM我，我可以帮你问问哦。但是我好像没太明白你的情况啊。。就是一直没接上 ...

说多了都是泪啊！谢谢你!不过telstra内部真是极其的混乱啊。每个人都不知道要干嘛。。简单说是定了bundle，delay两个月才通电话，通完电话又拖一个月，最后告知网连不了因为没有port。。耍我玩呢!没有你早说啊。做了complain也没有人回应。气爆了。我说了啊。。reply me in wrinting,天天上班怎么接电话?我下班了你们也下班了。沟通个屁啊。。

不是针对你。。谢谢你。。估计你也帮不上。。这个Telstra是剪不断理还乱啊

叽叽喳喳

劣萌忍柿初升 发表于 2015-6-20 01:42
石油国根本买不起Telstra，起码上千亿美刀。
中国那才叫垄断。
耐心等吧，偏远地区独此一家，现在服务已 ...

我以前住geelong..电话5开头的都可以。。哎，别提了。心塞。。。

while

Lz我刚刚结束跟telstra的吵架，我手机服务从tpg转到telstra后发现收不到vodaphone用户的电话和短信，3月份开始联络telstra，跟各路人马都通过无数次话了，上周五刚刚解决问题。3个多月啊！我来澳后第一次骂人献给了telstra。

经过telstra这一回后，我现在听印度口音表示完全没压力！哈哈

叽叽喳喳

while 发表于 2015-6-20 12:49
Lz我刚刚结束跟telstra的吵架，我手机服务从tpg转到telstra后发现收不到vodaphone用户的电话和短信，3月份 ...

从目前看来。。唯一欣慰的就是可以拿他们练口语。。听力也貌似比以前好了。。哈哈。。可是有个毛用啊

金哨子

叽叽喳喳 发表于 2015-6-20 10:02
说多了都是泪啊！谢谢你!不过telstra内部真是极其的混乱啊。每个人都不知道要干嘛。。简单说是定了bundle ...

做了complain怎么可能没有人回复呢, 我帮你问一下的话可以在24-48小时内给你分配一个case manager，会负责你这个问题的哦，你不需要吗？

秋天的童话

金哨子 发表于 2015-6-20 18:04
做了complain怎么可能没有人回复呢, 我帮你问一下的话可以在24-48小时内给你分配一个case manager，会负 ...

想问问这位筒子，我们申请了有10几天了，昨天电话通了，试了网还是没通，telstra说会给邮件的，但还没有邮件，这种情况需要打电话去问问吗？我们申请的是adsl2。谢谢

叽叽喳喳

秋天的童话 发表于 2015-6-20 22:27
想问问这位筒子，我们申请了有10几天了，昨天电话通了，试了网还是没通，telstra说会给邮件的，但还没有 ...

亲，这种情况就去打电话催吧。你不打等他们打最浪费时间了。最后转来转去都不知道你要的是什么

叽叽喳喳

金哨子 发表于 2015-6-20 18:04
做了complain怎么可能没有人回复呢, 我帮你问一下的话可以在24-48小时内给你分配一个case manager，会负 ...

非常谢谢你。不过不需要。我第一次打了三个多小时的电话做complaint。那个staff也不知道怎么被聘的。写点东西写三个小时。三个多小时啊。。写完说会有人打电话给我。人毛都没有。过了一些日子。我自己写了complaint.写的很清楚reply in writing..no time to talk..亲。。complaint team都是吃X的么？发了Email说reach不到我。我如果在多少号之前不打回去就关了这个case! wo kao !我上班啊。肯定reach不到啊。以为是你们天天打电话就是工作啊。

真的不是针对你亲。过了工作时间你还在这里听我叨叨已经很感激了。不过这件事太让人窝火了。

亲。。方便问问你的级别么。。可以reach到哪个阶层?能做主么？有ceo的Email么。。

我是服了。。我得努力学习卖力工作积累经验啊。有机会打入Telstra总部把这些只拿钱不干活的都辞了。太没有效率了 。估计是找不到石油大亨垄断Telstra了。。

洗洗睡了。。。。。

天籁

andy555lll

电话 网络有问题 就投诉给TIO， 立马办事效率就不一样了

依山伶

1800 231 072 telstra比较有用的客服电话 也许能帮助楼主

金哨子

叽叽喳喳 发表于 2015-6-21 00:06
非常谢谢你。不过不需要。我第一次打了三个多小时的电话做complaint。那个staff也不知道怎么被聘的。写点 ...

找CEO，级别够不够做主，石油大亨垄断。。。。我觉得你蛮有想法的

叽叽喳喳

andy555lll 发表于 2015-6-21 13:18
电话 网络有问题 就投诉给TIO， 立马办事效率就不一样了

看看明天给他们电话怎么说?真是无语。。估计没戏也是耽误时间。。不如直接TIO了。。

叽叽喳喳

金哨子 发表于 2015-6-21 14:05
找CEO，级别够不够做主，石油大亨垄断。。。。我觉得你蛮有想法的  ...

被逼的。。

叽叽喳喳

依山伶 发表于 2015-6-21 13:26
1800 231 072 telstra比较有用的客服电话 也许能帮助楼主

谢谢。。明天电话的干活!