.

climber

换银行啊

jasonjttan

cjc 发表于 2014-12-2 14:57
你说打电话要练习讲英文 不练永远听不懂 那我周围一帮嘴碎的鬼婆 我打银行电话必须讲中文才能避免他们偷 ...

.................................................

louislu

抽丫孙子！

helnandez

gifox 发表于 2014-12-2 11:16
HSBC 的英文客服是比较好，所以我不打中文热线

打中文热线也说英语，我说的这话是07年刚来澳洲时候
打电话银行普通话按2，然后一个说英语的接的。不是一次……我用中文说你丫的干嘛跟我说英语，那孙子说我听不懂你在说什么。
不是装孙子是什么

不过hsbc的home loan不错，事儿要两方面看，图便宜服务就那么回事了

cjc

helnandez 发表于 2014-12-2 15:01
打中文热线也说英语，我说的这话是07年刚来澳洲时候
打电话银行普通话按2，然后一个说英语的接的。不是一 ...

嗯 真的哎 你不说我都没反应过来 人家是先讲英文的 他妹的 要是我妈妈打电话估计以为自己按错了直接挂的

gifox

helnandez 发表于 2014-12-2 15:01
打中文热线也说英语，我说的这话是07年刚来澳洲时候
打电话银行普通话按2，然后一个说英语的接的。不是一 ...

那怎么知道那人会中文的呢?
如果会中文的人占线，CALL CENTRE的系统的确会分配到下一个空闲的线。

只是我自己试过中文服务是不太好，所以就换了。
事实上澳大利亚的公司，中文热线服务平均不如英文的貌似是普遍的，收到良好服务的比例甚至低过印度英文口音的。上次南航，中文线的那个人不停打断我讲话，很粗鲁。后来打电话给英文热线好一些。作为呼叫中心，先听后说是基本常识也是基本礼貌。估计主管都是英文人，不去监听中文热线吧。不然被主管抽查监听到可是要处罚的。

civet

cjc 发表于 2014-12-2 14:55
过奖了，教师上岗必须要考这个我才去考的

教师资格证的要求是2级乙等，再上是2级甲等，然后再高一级是1级乙等，不简单了。

helnandez

gifox 发表于 2014-12-2 13:30
那怎么知道那人会中文的呢?
如果会中文的人占线，CALL CENTRE的系统的确会分配到下一个空闲的线。

那怎么知道那人会中文的呢?
如果会中文的人占线，CALL CENTRE的系统的确会分配到下一个空闲的线。

只是我自己试过中文服务是不太好，所以就换了。
事实上澳大利亚的公司，中文热线服务平均不如英文的貌似是普遍的，收到良好服务的比例甚至低过印度英文口音的。上次南航，中文线的那个人不停打断我讲话，很粗鲁。后来打电话给英文热线好一些。作为呼叫中心，先听后说是基本常识也是基本礼貌。估计主管都是英文人，不去监听中文热线吧。不然被主管抽查监听到可是要处罚的。

中文热线不是占线，压根就是个摆设，客服根本就不会说中文。说根本就没中文的option
07年的时候，现在不知道什么情况也不用hsbc了

之前打南航和国航的电话，英文服务确实很好

woody2010

汇丰的电话客服不是一般的差！
上次我打电话激活一张卡 忘了当初设置的密码 死活不给我激活 我把id号码 住址 手机 生日 开户地点等这些资料都给了 客服也确认是无误的 但就是死活要我说密码 没有密码就不给激活
后来去了柜台 只看了一眼id就激活了

SherryX

投诉去，客服客服，服务客人

Zoe7

围观

flora222

LZ别生气，人家那是中文讲不好嫉妒的

zhaoweizhi

good

qd121001

上次在香港换ipad，客服只有英文和粤语可选我之好选了英文，因为没预约，柜台死活不给我换，打了客服电话人家就帮我约好当天大概通话后一个小时。 然后柜台一看我约到了，又正好有维修员有空，立即给我换了。 我当时的唯一想法就是虽然我不会粤语，还好我会英文

hgchen

market city George st 的ANZ 楼上有个中年香港女的也是拽的不得了。 多问几个问题都不耐烦。 后来就再也不用ANZ， 直接转银行了

Halsey

语过添情 发表于 2014-12-2 15:46
是啊 会疯银行

豆花

明白你的感受，我有次也差不多的经历。香港口音的普通话接线生，那个态度呀。后来我直接要求跟他上司谈，给我免了，并告诉我第一次通常可以免掉

BreakingBad

如果打电话的人都选用英文沟通，那这些中文接线员很快就可以滚蛋了

keogh

cjc

BreakingBad 发表于 2014-12-2 21:58
如果打电话的人都选用英文沟通，那这些中文接线员很快就可以滚蛋了

这么多老爸老妈在澳洲 而且以后移民的老爸老妈也还要来，现在期待的是以后能有中文的投诉途径给他们

Roseville好

我从来不用HSBC这种银行

H是香港，S是上海，为什么香港排前面？不是上海排前面，我就不会用。

yaol

既然说中文 估计是为了宾至如归 给你换上国内银行的服务态度了 基本就是这也不行 那也不行 想告那请把 去法院不送 有些银行态度好些 也尽体现在几句客套话上 办事还是丝毫不通融

yangting_0828

用脚投票

allzp

他们的服务为什么这么不靠谱

gandalf

2011年，澳洲汇丰搞了一个开银行卡账户送100元的活动。

按照澳洲银行的规定，入境30天内还是60天内，去银行开户只需要护照就可以了，不需要地址证明。我叔叔来澳洲一星期后，去NAB开户成功了。

在过了两星期，去墨尔本唐人街附近的那家汇丰开户，我叔叔带了中国护照、NAB的银行卡、NAB出具的有澳洲地址的Bank Statement，要求开户。

那个分行的华裔的大堂经理先问我们开户的理由是什么，我叔叔说是日常使用，当然也是看到了送100元才来开户的。 接着大堂经理问我叔叔，你是从中国哪里来的？我叔叔说是大陆来的。他看了看我叔叔带的中国护照、NAB银行卡和NAB的Bank Statement，说不能给我叔叔开户。

后来我叔叔说为什么？他说你是从大陆来的，还需要中国国内身份证才能开户。然后我叔叔说，为什么NAB可以开户呢？那个大堂经理又问了旁边的一个汇丰员工，然后还是坚持说一定要中国国内身份证，因为是大陆来的。

后来就没开户成功。

我不清楚，这种以 因为是中国大陆 来的为理由，要求额外提供开户材料，是不是属于一种种族歧视？再说了，中国身份证出国了以后，就应该没用了吧？出国以后，证明身份的应该是中国护照。

所以吧，很无语。

后来我叔叔不甘心，去了Collins St上的另一家汇丰，是一个希腊人接待的，当场顺利开户，态度还很热情。

cjc

gandalf 发表于 2014-12-3 16:14
2011年，澳洲汇丰搞了一个开银行卡账户送100元的活动。

按照澳洲银行的规定，入境30天内还是60天内，去银 ...

我带阿姨去开户，那个burwood大脸北京男就是必须要身份证，后来换了个鬼婆，就不要了。我觉得就是歧视。凭什么同一个银行，只有华人雇员要开户人的中国身份证。这个阿姨是旅游签证，明明就是只要护照就行的，我们也是顺利开了NAB，汇丰折腾了两次，坐那里被审问了半天还不给办。

六耳猴桃

cjc 发表于 2014-12-3 17:29
我带阿姨去开户，那个burwood大脸北京男就是必须要身份证，后来换了个鬼婆，就不要了。我觉得就是歧视。 ...

大脸北京男。。。lz你太搞笑了

cjc

六耳猴桃 发表于 2014-12-3 18:24
大脸北京男。。。lz你太搞笑了

那男的黑黑胖胖倒也五官端正，但是怎么看都觉得不帅。我们小时候那个大脸猫你看过吗？就这样

六耳猴桃

cjc 发表于 2014-12-3 19:36
那男的黑黑胖胖倒也五官端正，但是怎么看都觉得不帅。我们小时候那个大脸猫你看过吗？就这样 ...

你是说蓝皮鼠和大脸猫那个动画片吧，嗯，记忆很深刻

richx

曾经在香港机场遇一标准普通话男，准备购物，估计卖东西那女听大陆去的，态度就傲慢，装没听见，实在看不过去就帮他说了一句，别和她讲，井底之娃，只会粤语。这种人因素质低自卑才会用外表显示傲慢。