4th Aug更新-解决问题，谢谢大家：大家家里Optus cable有问题的，能把你家的postcode发上来吗？

staples

memeyu 发表于 2014-8-2 09:22
今天还没有好，手机上网，机顶盒看电视没有问题但是电脑一上网就吊线。

嗯 我的情况和你有点相似，手机上网可以上很久，干什么都行，电脑一打开网页就即时断，搞到好像电脑影响了modem一样

staples

spacc 发表于 2014-8-2 09:07
您打电话了吗？建议你打电话133937，complain service，没有得到应有的服务，要求免一个月的费用或者相应 ...

请问你试过打了电话了吗？如果能拿到些补偿我也去打

spacc

memeyu 发表于 2014-8-2 09:22
今天还没有好，手机上网，机顶盒看电视没有问题但是电脑一上网就吊线。

你可以把你家postcode发上来吗？

spacc

staples 发表于 2014-8-2 09:38
请问你试过打了电话了吗？如果能拿到些补偿我也去打

我九点他们开工就打了，因为我的bill还没有generate出来，所以还没有bill在他们系统里，他们让我等有了bill再打回去。他们保证我肯定有credit，但是不知道会有多少。我问他们要了员工号，just in case。

还有就是我登陆Optus网站，member login，经常就把我自动logout。

staples

spacc 发表于 2014-8-2 09:42
我九点他们开工就打了，因为我的bill还没有generate出来，所以还没有bill在他们系统里，他们让我等有了bi ...

前2个月应该是没bill的吧，到时再打，估计也没戏了，拿了员工号就应该ok。如果能一个星期内解决这问题也就算了。

spacc

staples 发表于 2014-8-2 09:47
前2个月应该是没bill的吧，到时再打，估计也没戏了，拿了员工号就应该ok。如果能一个星期内解决这问题也 ...

我记得当时开通时，sales跟我说，第一个月是要交钱的，后两个月是免费的。

staples

spacc 发表于 2014-8-2 10:16
我记得当时开通时，sales跟我说，第一个月是要交钱的，后两个月是免费的。 ...

我忘记了那时是怎样说的了，但是现在超过一个月了，没有bill寄过来，email也没有。

memeyu

spacc 发表于 2014-8-2 09:40
你可以把你家postcode发上来吗？

3170

July

打电话了，没有结果。

bt123123

3130 ok

spacc

bt123123 发表于 2014-8-2 12:21
3130 ok

新用户还是老用户啊？

hwan21

我的cable model装上后一直就设置成bridge mode，开了2个多月啥事没有。没问题就不要手贱升级啥firmware了。

diao7

3180  一直断

bt123123

spacc 发表于 2014-8-2 13:02
新用户还是老用户啊？

At least 6 year

spacc

hwan21 发表于 2014-8-2 14:21
我的cable model装上后一直就设置成bridge mode，开了2个多月啥事没有。没问题就不要手贱升级啥firmware了 ...

it was optus did automatically

haozi

2122
很慢的看不了视频

5.5

如果iPad不吊线
tv 盒能看就
手机能用
就电脑吊线。怎么能怨optus 呢？

joe8

现在还是几分钟就断一次网,打电话过去就教你从起mode,好像他们还没知道这个问题,己按排了一个高级的修理工周一上门修理,希望能把问题解决.

joe8

hwan21 发表于 2014-8-2 14:21
我的cable model装上后一直就设置成bridge mode，开了2个多月啥事没有。没问题就不要手贱升级啥firmware了 ...

好像新型号的mode都是自动升级的

staples

把360所有东西都卸载掉，一个多小时了没掉线。大家可以试试，如果是360的原因，那真的是匪夷所思了

myhomemyrule

spacc 发表于 2014-8-1 13:16
请看看下面连接，大家是怎么说的

http://www.oursteps.com.au/bbs/forum.php?mod=viewthread&tid=917673 ...

楼主还是看看有没有360吧

urbb

这几天我们家的Optus cable很正常呀，一如既往的稳定。

乐天

3174， 已经来过一次了还是不行。明天周一还来，看看不行就换吧，上周刚续了合同。

spacc

staples 发表于 2014-8-2 22:39
把360所有东西都卸载掉，一个多小时了没掉线。大家可以试试，如果是360的原因，那真的是匪夷所思了 ...

怎么样？有效吗？

yong2010

Same problems , PC 2208

staples

spacc 发表于 2014-8-3 15:18
怎么样？有效吗？

看来是有效的，昨晚7点多到现在没掉过线，中途有bt下载，浏览网页，看tvpad，手机平板上网。足迹上大神多啊，居然想到是360的问题。昨天晚上我测试过，360安全卫士和浏览器都会造成掉线，360杀毒我现在可以测试下，晚点更新。

更新下，360杀毒也是会造成掉线的，所以基本上360全线产品都不能用，我也很好奇其中原因。

spacc

staples 发表于 2014-8-3 15:34
看来是有效的，昨晚7点多到现在没掉过线，中途有bt下载，浏览网页，看tvpad，手机平板上网。足迹上大神多 ...

是啊？真有用啊，我赶紧全家卸载360，真惊了，这都行啊。

sssddt

staples 发表于 2014-8-3 15:34
看来是有效的，昨晚7点多到现在没掉过线，中途有bt下载，浏览网页，看tvpad，手机平板上网。足迹上大神多 ...

为什么不换个思路排查问题:
1.TPG，Telstra，Dodo用户安装360产品有没有问题？
2.Optus 的ADSL用户安装360产品有没有问题？
3.Optus的cable用户使用旧款的猫安装360产品有没有问题？
4.Optus的cable用户使用新款的猫没有升级固件前安装360产品有没有问题？
5.Optus的cable用户使用新款的猫升级固件后使用360产品为什么出现问题？
6.为什么要升级固件，其达到的目的或者客观效果是什么？
7.升级固件明显有缺陷，是技术能力问题？还是为排斥360而故意为之？
8.是不是3Q大战的海外延续？

staples

sssddt 发表于 2014-8-3 16:14
为什么不换个思路排查问题:
1.TPG，Telstra，Dodo用户安装360产品有没有问题？
2.Optus 的ADSL用户安装36 ...

也有可能是巧合，毕竟360产品内部是怎样的估计只有他们自己才知道，硬件和软件冲突也不是新鲜事了，我也不会去关注那些与我无关的事情。

sssddt

staples 发表于 2014-8-3 18:32
也有可能是巧合，毕竟360产品内部是怎样的估计只有他们自己才知道，硬件和软件冲突也不是新鲜事了，我也 ...

如果是新的猫自动升级firmware属实的话，疑问就大了：
硬件很少有自动升级firmware的，至少我从来没有碰到过，如果硬件必须升级firmware，会有提示，会有询问，如果问都不问就自动升级，只能说明原先的firmware有重大缺陷，或者为了达到对特定的对象做一些限制的效果。

至于是谁自动升级了firmware，Optus和猫的制造商都有可能，如果是Optus做的升级，我相信是技术水平问题，如果是中国制造商做的升级，这就耐人寻味了！

不管怎样，向Optus投诉“自动升级firmware”造成上网断线的问题，可能是一个解决问题的有效方法。