[医疗保险] 见鬼的bupa，玩你没商量，被他们整死了！真是无语问苍天啊！！ [复制链接]

发表于 2013-6-11 22:42 |显示全部楼层

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MARK

loushenghong

发表于 2013-6-12 12:06 |显示全部楼层

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我觉得这个是staff问题，应该公司不知道的，可以考虑投诉公司，某营业点，某员工，他们都有CCTV，你讲哪天去的，都可以吊出看看。

step

草鞋族

发表于 2013-6-12 20:57 |显示全部楼层

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我是在我妈离开澳洲后去申请取消，连续跑了3个周末，每个staff给的信息不一致，不全... 最后钱退回来了，但是还是多收一周多的钱？几个月后仍没有动静，写了投诉信后，最终处理了~ 处理这事情，也是愤怒啊〜

relaxchair

铜靴族

发表于 2013-7-10 20:57 |显示全部楼层

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paullin199 发表于 2013-6-11 19:42
LZ肯定找的是鬼佬办理的吧，说得不好听点，我们华人在鬼佬眼里多少有些被看不起的，什么公司都一样，爱理不 ...

鄙视你！越是这样，越要自爱自强！

golden100

发表于 2013-7-10 21:02 |显示全部楼层

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学习

小乖乖

发表于 2013-7-10 21:10 |显示全部楼层

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我也是Bupa的
我觉得还行
没碰过这么不靠谱的Staff

pinkdreamer

发表于 2013-7-10 21:10 |显示全部楼层

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我上次去claim。结果staff 给我写错了bsb号码。。。。
等我回去找了两次才告诉我在他们内部网的某处有一张长长的excel表都是给写错帐号无法付款的。。。。。
我在这个长长list的某处还没处理到。。。。。。。

什么时候处理到。。。。。不知道！
处理到的时候是用哪个bsb。。。。。不知道！
什么时候能知道。。。。。。。不知道！

后来我cancel了。。。。
同事笑说人家有没有告诉你这个cancellation list更长。。。。

结果果然是这样。。。。。cancel以后一下收到了一个季度的账单。。。。。
回去问为什么。。。。。。答案是。。。cancellation list过长。。。。没被cancel完全。。。。

我自此可都改了吧。

outdance

头像被屏蔽

禁止发言

发表于 2013-7-10 22:30 |显示全部楼层

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找AMY 吧

chesecake

水晶靴族

发表于 2013-7-10 22:38 |显示全部楼层

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我父母以前也用的bupa，先办好授权，以后都是传真解决的，到账也很快。这次给公公也保的bupa,第一次看GP，去的burwood的branch，直接给的现金.都还可以啊，

宝宝百日照,请猛戳

yybb

发表于 2013-7-10 22:53 |显示全部楼层

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看来我还是stick with medibank吧。。。

melgrace

发表于 2013-7-10 23:47 |显示全部楼层

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我是这样理解：看完病，拿invoice事后claim，多多少少都会有点不便。对方要退钱给你，始终是她不爽。
我去看牙时，事先问清楚诊所是否是某个保险的member，把卡给他们核查是否可以用。确认后，才开始治疗。付款是当时直接从保险公司扣，我就补了一个几十块的差额。

ann@2209

发表于 2013-7-11 16:44 |显示全部楼层

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tommyinnz

草鞋族

发表于 2013-7-11 16:51 |显示全部楼层

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我是相反，前前后后收到最起码4张相同的会员卡，还有N封一模一样的会员的信。
CLAIM还好，看普通的GP是不需要DOCTOR CERTIFICATE的，复杂一些的才需要。我是直接把看病的RECEIPT和CLAIM FORM寄过去给他们，然后钱一周到帐，速度还可以。

服务性行业都这样，人员素质有高有低，刚开始买保险的时候，因为是电话购买，那个人把我爸的名字搞错4次，真是不容易啊～这个错误率！
后来去门店遇到一个中国小姑娘就还行了。

但是他家的电话实在是太难打，次次都要等半个小时以上。

reekeyqi

发表于 2013-7-11 17:10 |显示全部楼层

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网上可以申报，然后表格打出，都已经填好的，把发票连表格寄给他们。
自己一定好复印
我用的是和公司连在一起的bupa。

jessiewang09

发表于 2013-7-11 17:21 |显示全部楼层

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之前帮妈妈买的BUPA，CLAIM了几次都没碰到这个问题，是寄过去CLAIM的，难道现在服务不行了？

chongchongworks

发表于 2013-7-11 17:37 |显示全部楼层

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楼主可以lodge 一份complaint.... 期间一定要引用一个词 Ombudsman.... 鬼佬同事这样讲的... 祝你好运

秋天的童话

发表于 2013-7-11 18:07 |显示全部楼层

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看了LZ这样的经历，俺得重新找保险公司给俺老爸买访客保险

zxz

发表于 2013-7-11 18:26 |显示全部楼层

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Medibank比较好态度也好

alee79

发表于 2013-7-11 18:48 |显示全部楼层

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是不是bupa合并没有多久管理比较混乱导致。

之前用bupa的前身hpa非常方便，老爹住院都是医院自己去找hpa要钱，自己不用掏钱也根本不用管claim。

暧暧

发表于 2013-7-12 15:42 |显示全部楼层

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刚去bupa的门面店claim，大概是新开的店，staff态度特别好。保险是给妈妈买的，claim过几次gp的钱，都是直接给cash了。有一次B超的钱，是需要医生填个表格，证明不是pre-exist的，然后拿着表格去claim，后来给寄的支票。
感觉直接去门面店效果好一些，打电话容易出错。

cloud911

发表于 2013-7-12 19:39 |显示全部楼层

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现在什么世道 staff的错误与责任都要消费者去买单吗

众禾土生

发表于 2013-7-12 19:50 |显示全部楼层

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不看不知道
一看吓一跳
Bupa这么多麻烦事

appleaus

发表于 2013-7-16 21:46 |显示全部楼层

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paullin199 发表于 2013-6-11 19:42
LZ肯定找的是鬼佬办理的吧，说得不好听点，我们华人在鬼佬眼里多少有些被看不起的，什么公司都一样，爱理不 ...

好像只有你给的是正面回复，你能不能给我一个华人在BUPA上班的联系方式呀？我也正想买呢

采薇