比吃了苍蝇还难受，最恶劣的钢琴商家！1月16日更新问题没解决！

mittag

jinluo 发表于 2012-12-18 20:34
还以为是LZ的旧帖。

琴真不这么样啊。

这个型号是中国产的，所以质量上不如日本琴是可以理解的，但是新琴弄成这样，我完全不能接受，这个属于人为损坏。

garith

korfi

支持lz, 去告他。你去店里闹不是很好，说不定他们还会报警。一定要讨回公道，退掉重新买

nicole

难以置信，支持楼主，争取退货。

第一名

在我看来这是非常过分的。建议你要求让他们重新烤漆。这是琴行应该能做到的基本的service。

cannysh

其实谷歌的第一页都是他们花钱买的

澳洲水莲

告诉他们你要上Today Tonight 去曝光.

shlily

这个是太过分了，还不如买二手的呢

mittag

更新一下
今天收到邮件：
In good faith, I have spoken with our Melbourne dealer and we have decided to replace the piano with a new piano. However you will be required to pay the return delivery fee of the piano. I invite you to visit Austral piano to inspect a new model on their floor for the piano to be exchanged. Being this close to Christmas it is doubtful however that the piano carriers will be able to schedule the delivery for you.

说让我付运回去的费用，然后再去店里选一个新的琴置换这个。
但是我还是觉得有点不对头，
我应该付运回的费用吗？
这意思是我去店里选一个new model而不是kx21?那意味着如果店里没有等同价位的钢琴我就得再加钱买更贵的，或者损失一部分钱买便宜的？这样的话意味着不管怎么样我都是花更多的钱买了钢琴，即是在原价的基础上+运费。比一次性在店里买一个新琴要多花很多钱?

陈氏钢琴行

jinluo 发表于 2012-12-18 20:34
还以为是LZ的旧帖。

琴真不这么样啊。

这个型号是中国产的。

陈氏钢琴行

mittag 发表于 2012-12-20 16:04
更新一下
今天收到邮件：
In good faith, I have spoken with our Melbourne dealer and we have decided t ...

记得很久之前LZ就为这台琴烦心过，我帮你问下Kawai总部吧。

陈氏钢琴行

LZ别烦心了，我刚才跟Kawai总部沟通好了。帮你免费换一个新的，不用你负责运费。具体我有空再补充给你。

gbdlg

足迹威武！

mittag

陈氏钢琴行 发表于 2012-12-20 17:14
LZ别烦心了，我刚才跟Kawai总部沟通好了。帮你免费换一个新的，不用你负责运费。具体我有空再补充给你。 ...

谢谢您！！！
太感激了~！！我正在给他们写信。先等您回音。
我查了澳大利亚消费者保护条例，我确信自己不应该为这个运费负责，也有权利要求退款或者换一款一模一样型号的钢琴。
如果您帮助我协调好了，我就暂时不发给他们了，这事能心平气和解决最好。

jinluo

LZ好消息呀，免费换新的，圣诞礼物。

不过，不如加点钱换成日本产的。Kawai我不懂，我只是瞎说哈。

陈氏钢琴行

不客气，能帮的就帮下，明天你就可以去电话联系换琴的事，$0cost。祝圣诞快乐！

香橙

江北

太可怕了，同情一下。。。

mittag

jinluo 发表于 2012-12-20 17:21
LZ好消息呀，免费换新的，圣诞礼物。

不过，不如加点钱换成日本产的。Kawai我不懂，我只是瞎说哈。 ...

谢谢关注~~！
非常感激得到陈氏琴行的帮助。
说实话换个新的也没啥可高兴的，又得请假安排人在家候着送走琴，接回琴。本来谁买琴会知道几个月就弄成这样
说实话真对中国产的琴有点不放心了这回，但是琴本身弹着是没啥问题的，我现在有点怀疑--------这个技师第一次调琴的时候拆掉这些盖子什么的，重新装上去的时候可能装得有点问题，打比方装一扇门上墙上，装歪了点儿，但是几丝几毫的也看不出来，时间一久，夏天什么热胀冷缩一下，就出问题了。钢琴大家都知道就算再怎么便宜也算是件精密的机械，不是随随便便哪个乡镇企业就能生产拼装出来的。要不然劣质洗发水到处有，山寨钢琴的咋没见过呢？
原本没有怀疑到他头上，但是经过这次的“粗暴修理“之后，严重怀疑就是第一次调完琴引起的后患。
而且
虽然我不懂琴，但是钢琴小面积烤个漆刮个灰啥的应该不比汽车难吧？汽车的body那样了技术到位的技师也能弄成新的，第一名也说了这个是能力范围内的服务。他刨啊砂啊我能接受，只要你能把油漆给我还原，但这样的简直就是修fence的吧？他当时说了给我还原的，"polish will be the same as before"，这叫same还是我眼花了？

clocktower

安慰lz一下，什么商家嘛。

Rainstorm

陈氏钢琴行 发表于 2012-12-20 16:14
LZ别烦心了，我刚才跟Kawai总部沟通好了。帮你免费换一个新的，不用你负责运费。具体我有空再补充给你。 ...

神人啊！
陈氏大善人啊！

vch801

陈氏钢琴行 发表于 2012-12-20 17:27
不客气，能帮的就帮下，明天你就可以去电话联系换琴的事，$0cost。祝圣诞快乐！ ...

真是好人，买琴一定找你。

鱼羊鲜

mittag

在线等待陈氏琴行的回复。。。。。:thumbup
算是通过这件事好好学习一下什么是诚信。

陈氏钢琴行

mittag 发表于 2012-12-20 18:49
在线等待陈氏琴行的回复。。。。。:thumbup
算是通过这件事好好学习一下什么是诚信。 ...

我前面回复你呢，没事了，跟Kawai总部沟通好了，直接换新琴不需要你出运费了，$0 cost 你明天就可以电话联系办理了。

mittag

陈氏钢琴行 发表于 2012-12-20 17:27
不客气，能帮的就帮下，明天你就可以去电话联系换琴的事，$0cost。祝圣诞快乐！ ...

不好意思，一直刷屏竟然没看到。
请问我明天打哪家的电话联系？总部还是琴行啊？是换kx21么？

陈氏钢琴行

mittag 发表于 2012-12-20 19:13
不好意思，一直刷屏竟然没看到。
请问我明天打哪家的电话联系？总部还是琴行啊？是换kx21么？ ...

对的，打琴行和总部都可以，是换KX-21。

鹣鲽

关注。希望能顺利解决，祝LZ有个快乐的圣诞及新年。

mittag

鹣鲽 发表于 2012-12-20 22:36
关注。希望能顺利解决，祝LZ有个快乐的圣诞及新年。

谢谢虎嫂。
最近一系列事情就一个词形容：悲喜交加
也祝福你过一个美好欢乐的圣诞节和新年,生意兴隆节节高

starter

还好我当初没买kawai，没想到琴的质量这么差。有个朋友买了K3，搬回家才发现连琴腿都是塑料做的。