我们的机票斗争 -无良的长青旅行社 第4页更新

peonyvivi

还是没有把我宝宝的票改了，也不给电话，也不回邮件， 电话过去那个P，直接进入她留言

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City的常青 一进去就觉得很黑 很压抑的感觉 有木有？

JUNEWANG

原帖由 peonyvivi 于 2011-8-4 13:30 发表
爱哪里投诉哪里投诉， 好的，我们一定会投诉的。

于是自己一手抱着孩子，一手电话南航，几经周折南航给了正确的电话号码（南航服务还是很好的），电话过去很爽快， 没问题，给你改国内段航班

等等！！ 等等！！！！ 怎么常青和咱们说的是不能改国 ...

千万不能相信中介这个话我不敢同意了，有好的中介，有无良的，只不过lz这次刚好遇到无良的了。

那个人回答你改期的问题，感觉根本就是新手没处理过嘛。航空公司的原因导致你航班改动，就算你本来机票改期要收费他们都会免费帮你弄的。lz遇到的不光是无良而且是个没经验的中介。

上次我有个客人，国内回程，他忘记达电话去reconfirm时间了，跑去机场，说他的航班取消了，让他联系南航国内客服，他电话去客服说要3000人民币改期。客人有点小崩溃，好还还带着我的手机，悉尼时间晚上快12点了，电话我说航班取消了什么的。还说南航客服和他说要马上付款。半夜12点哎，，，我也没办法，我和他说，肯定不要钱的，让他回家，给我留个国内电话。我第二天早上帮他弄。

后来第二天一早，准时9点电话打进南航，这边的客服也说啊，客人没有确认航班，本人灵机一动，说和我确认过了，但是没想到确认完航班又变了。最后南航的人还是免费给改了第二天的航班了。客人安安稳稳的回来了。

每个人的经验不一样，对客人的态度也不一样，反正不能把所有中介一棒子打死了。至少本人就是个有良的：）

那么高那么远

LS 没分了，白条

咱们都争取做个有良的AGT ， 呵呵

[ 本帖最后由 那么高那么远 于 2011-8-4 14:54 编辑 ]

fjfzly

Google 了一下 这个长青旅行社，，恶评多多啊。。。。。真不知道 这家生意怎么做的下去，这么多恶评

JuliaBear88

原帖由 peonyvivi 于 2011-8-4 14:03 发表

太晚了，MM你要是早点说就好了  郁闷啊

I just booked this morning ya.

又是老人，又是孩子的，　还是不要选择南航了吧。

peonyvivi

原帖由 JUNEWANG 于 2011-8-4 14:46 发表



千万不能相信中介这个话我不敢同意了，有好的中介，有无良的，只不过lz这次刚好遇到无良的了。

那个人回答你改期的问题，感觉根本就是新手没处理过嘛。航空公司的原因导致你航班改动，就算你本来机票改期要收费他们都会免 ...

请留名，下次找你！

feiyu299

什么叫打电话过去reconfirm啊？机票起飞前还一定要打电话过去吗？

nicole

做服务行业的,怎么能这个态度,真是不解.

baobao366au

奸商

dandan

原帖由 peonyvivi 于 2011-8-4 13:31 发表


谢谢了 打了。 中国人在外欺负中国人， 还要我和他们道谢

这垃圾说话极没有水平，简直不是人话！

Traverse

常青不就是常黑吗？

peonyvivi

谢谢大家了，常青不给我邮件，就电话我，反复强调宝宝票是正确的，我还没有时间和南航国内电话

而且常青说南航你为什么电话国内呢， 你在墨尔本买的票，我反问了一句：他们难道不是联网d ? P女士 说我不回答这个问题（真不理解）

我说我要照顾孩子，我孩子在一边哇哇哭着，她在电话里听着，说给我老公电话，我说 你和我邮件说明宝宝票无误即可，无需给我先生电哈u，他在上班

他们还是给我先生打了电话，要每个人扣30元钱，给我们退票， 我们真的应该承担这90元吗？气愤  3张机票，却被弄得全家参与，天天操心了

一想起我抱着孩子打电话，结果那个女的说电话无辐射， 就又气又恼

[ 本帖最后由 peonyvivi 于 2011-8-4 17:14 编辑 ]

skie

是mel的长青吗？以前家里人来，我都是报的长青的澳洲境内游。感觉还可以。

就是上周路过glen waverley的长青，发现关门了，里面空空的，就剩玻璃门上还有个长青的标志。

当时还想，以前生意不是很好吗？怎么关门了

[ 本帖最后由 skie 于 2011-8-4 17:17 编辑 ]

dandan

楼主说的应该是悉尼的吧？

peonyvivi

原帖由 dandan 于 2011-8-4 17:15 发表
楼主说的应该是悉尼的吧？

墨尔本的

豆包妈

常青很烂的
那态度太差了
就订过一次
以后再也没找过他们

tinaY

常青, 烂

Sarah可可

安慰下LZ，长青确实态度不好，请LZ持续更新下投诉的进度。

peonyvivi

原帖由 Sarah可可 于 2011-8-4 19:29 发表
安慰下LZ，长青确实态度不好，请LZ持续更新下投诉的进度。

一定的，主要是要照顾孩子，没有时间弄这个， 这1，2天就把材料都准备好， 比如邮件等 然后投诉 TCF, CONSUMER AFFAIR, ACCC

summerlee

原帖由 JUNEWANG 于 2011-8-4 14:46 发表



千万不能相信中介这个话我不敢同意了，有好的中介，有无良的，只不过lz这次刚好遇到无良的了。

那个人回答你改期的问题，感觉根本就是新手没处理过嘛。航空公司的原因导致你航班改动，就算你本来机票改期要收费他们都会免 ...

在墨尔本吗？下次找你了

爱吃糖的小猪

又是南航啊~~~~反正我这次回去是受够了，以为到广州后再转机到家门口会放方便些，谁知航班老是改，搞得非常狼狈。还是坐东航或者国航吧~~

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长青一向评价都不好的，这样的事情也不是一次两次了。

craigie

实际上重要的是中介的服务和负责态度，为客人着想，及时沟通。
如果真是航空公司取消了一个航班，那任何中介都没办法。

Helina

说说我去年南航机票的事情。从悉尼到广州然后飞长沙，2个大人，一个儿童，还有一张婴儿票。在悉尼登记的时候，本来想直挂长沙，弄了一下没给我们办，让我们到广州自己再办，我也就没在意。到广州办登机手续，结果我家婴儿票竟然被用过了，也就是说我家婴儿没广州到长沙段的机票。跟南航办事处的人说了很久，我觉得没法理解，她也觉得没法理解，她好心联系旅行社，可是没法国际长途，最后那个领班，另外免费出一张票，让我留了电话，便于领导核对事实。所以我觉得南航还可以了。

那么高那么远

南航的变动是比较多的

bob_zhuang

连票应该是航空公司连的，即使中介订的，最后也是要打电话让航空公司连结，所以未必一定都中介的错，航空公司也有失误的时候。其实只要清楚一点，有任何出票后的航便变动，都是航空公司的变更，航空公司会承担，打个电话就解决的。

newtoe

国泰，新航。多花钱，但是真的很省心。

鱼羊鲜

赚到佣金就不管了 kao

JuliaBear88

原帖由 newtoe 于 2011-8-4 21:32 发表
国泰，新航。多花钱，但是真的很省心。

太赞同了。