牢骚一下对TPG的极度不满，希望大家以此为戒！

baobeima

Mark

maxiaoc

应发贴到whirlpool

angeltw

原帖由 彩虹鱼 于 2011-5-17 14:27 发表
最新更新： 装TPG ADSL2+ 和 HOMEPHONE， 今天全部搞掂，没有其它的任何收费，从打电话报装到装好，总计10天，包括星期六和天。一切运作正常。中间因为自己设置的问题，网络用不了，打电话去问好，自己在路由器上设置一下就搞掂了。实在很快啊。而且是无限制的PLAN

你们家住的不是Unit或者apartment把

kane321

申请过2-3次,目前都没问题,看样子这个看rp

彩虹鱼

原帖由 angeltw 于 2011-5-18 09:32 发表

你们家住的不是Unit或者apartment把

是个unit

danielcao

Telstra 一般只给接到MDF。TPG的网络便宜，技术支持就很一般，不客气地说就是没什么用。

meljohn

我也是TPG的这个计划，开通的等待时间是比较长，但是除了开通费外，就没有其他费用了。甚至没有来我家安装什么东东。我以前也是telstra电话。

angeltw

原帖由 彩虹鱼 于 2011-5-18 11:28 发表


是个unit

那他们上门那天你在家等了吗？我都没找到我家Unit那个mdf在哪儿，今天tpg的人打电话让我自己确定，我正在发愁呢，又不知道上哪儿找buiding manager,租的房子，唉。

meljohn

问问第一家，或者靠近街道的那家。以前遇到过，在第一家的车库里。

angeltw

原帖由 meljohn 于 2011-5-18 14:40 发表
问问第一家，或者靠近街道的那家。以前遇到过，在第一家的车库里。

早上又找了一下，在门口看到一个小盒子写着NMB，可能是这个吗？另外还发现unit背后有个门，上面什么都没写，锁着打不开，不知道是不是。

angelaleewi99

大家都是按照tpg新用户申请的么？
有没有本来是telstra的电话+tpg的internet也申请这个unlimited internet + home line的package的？

sinokai

原帖由 angelaleewi99 于 2011-5-19 09:31 发表
大家都是按照tpg新用户申请的么？
有没有本来是telstra的电话+tpg的internet也申请这个unlimited internet + home line的package的？

没区别的。一样是要取消老的账户，按照新用户注册的手续办理

ppplive

Optus网络一直掉线是怎么回事，要叫电工吗？各位大大

maodoubao

我家 tpg 最近老是掉线，我特地换了个神猫（7800N）也无济于事。他们的阿三技术支持就是不承认是tpg的问题。tpg速度也经常很慢。我住的地方离Exchange才600m左右，adsl2+经常不到1Mbps。Tnnd。

elight

是这样的。不知道楼主你住的是不是apartment呢？一般申请到可以用网大概10-20working days。tpg的技术人员回到你家楼下来帮你安装，如果之后你家还用不了网但是tpg系统显示已经激活你的帐户的话，可能就是你modern或者线的问题，如果你需要tpg的员工来你家帮你重装，是需要付99-199的费用的，没办法澳洲劳动力贵啊

墨尔本的水獭

原帖由 elight 于 2011-6-19 20:00 发表
是这样的。不知道楼主你住的是不是apartment呢？一般申请到可以用网大概10-20working days。tpg的技术人员回到你家楼下来帮你安装，如果之后你家还用不了网但是tpg系统显示已经激活你的帐户的话，可能就是你modern或者线的问题，如果你需要tpg的员工来你家帮你重装，是需要付99-199的费用的，没办法澳洲劳动力贵啊

你说的这个和楼主的事情没关系

你肯本就没有看明白楼主在说什么吧/

墨尔本的水獭

假如你装的是telstra的宽电话，付了299刀
那么telstra的工作人员上门来，做的是同样的事情
只不过TPG这个钱分开收了 —— 收这99刀的不是TPG的工作人员

合计起来，TPG的总费用还是比telstra的便宜

luluau

原帖由 大忍 于 2011-5-15 19:58 发表
TPG， 便宜，量足。
但是祈祷不要出问题。。。
一旦出问题，前7个电话都是热身，后3个电话才开始帮你解决问题。因为客户已近怒不可遏了。

跟TPG的客服不用客气，他们什么都解决不了。

如果是MDF 的问题， 那没有办法了。

其他的网络连接的， 接通了电话，就告诉他 要找technical 的人。 如果敢废话，直接开骂。 他们反正已经习惯了， 骂了就好了。 一准有个家伙来处理你的case， 而且肯定不是你的assigned technical engineer。  反正10分钟给你解决了问题就好。

记住，不要跟客服废话， 记下工号和名字，直接要求转engineer。

earlybirdleo

我用的optus fusion, 1天就装好了

yundiliu

我们也等了一个月左右！！

澳洲小花

到现在还搞不明白 以前用的网络好好的 为什么转了一个计划 MDF就不工作了？谁能解释解释啊？

maodoubao

mdf就是电话分线箱，所谓的不工作，应该是没连接，或者没连接正确。

maodoubao

原帖由 maxiaoc 于 2011-5-17 17:07 发表
应发贴到whirlpool

whirlpool上关于TPG的投诉可太多了。那有几个tpg的客服倒是挺客气的，可是解决不了什么问题。
tpg便宜，一般上网问题不大。
但是如果要是玩网络游戏，特别是国内的网游，那速度慢得能把人气死。
whirlpool上的牛人指出主要原因是tpg在国际路由方面舍不得花钱。

enson0129

为啥不用iinet呢, 价格也不贵, 而且没有contract, 79一个月 200G 而且电话也包括了... 超级稳定 速度快

墨尔本的水獭

原帖由 enson0129 于 2011-6-19 21:51 发表
为啥不用iinet呢, 价格也不贵, 而且没有contract, 79一个月 200G 而且电话也包括了... 超级稳定 速度快

因为图便宜

澳洲小花

原帖由 maodoubao 于 2011-6-19 21:20 发表
mdf就是电话分线箱，所谓的不工作，应该是没连接，或者没连接正确。

那我以前TPG的网不是用的好好的吗？只不过从TELSTRA换了TPG的PHONE LINE就不连接了？还是人为的让MDF不连接了？因为那天有个TELSTRA CONTRACTOR来过，不知道做了什么事情？

墨尔本的水獭

原帖由 澳洲小花 于 2011-6-19 22:05 发表


那我以前TPG的网不是用的好好的吗？只不过从TELSTRA换了TPG的PHONE LINE就不连接了？还是人为的让MDF不连接了？因为那天有个TELSTRA CONTRACTOR来过，不知道做了什么事情？

因为你以前用的是telstra的电话，现在用的是tpg的电话

这个问题请去怪telstra，电话线都是他家的，TPG的在一点上有点无辜。

我家用的是internode。
开通前收到过一封邮件和一条短信来通知具体开通时间（当然email里讲的比较详细）

在email里它提到：

lanned cut-over date: 16-05-2011, between 8 am and 1 pm

Please note: due to high demand, the planned cut-over date may be changed by our carrier. If this happens you will receive another notification from us, advising you of the updated cut-over date.

Please make sure that someone is available at your premises on 16-05-2011, between 8 am and 1 pm.
You'll need to provide access to your premises for the technician.

特别注意下面这条：

If you live in an apartment, the installation technician may need to access the building's Main Distribution Frame (MDF) to perform cabling work.

The MDF is often located in a locked communications room. Please contact your building management as soon as possible to ensure the room can be accessed on 16-05-2011, between 8 am and 1 pm, and that the technician will be able to access the MDF.

Please also be aware: once the technician has completed their work, you will need to organise a licensed cabler to complete the cabling from the MDF to your unit or apartment. This additional work is at your cost. You may wish to contact your building management as they may be able to recommend a preferred licensed cabler that they have used in the past.

请注意，哪怕他只是在MDF里面插拔了一个插头，这也是要收100刀的。。。。。。。。。。

你确定TPG没有跟你说这个问题么？
反正我是注意到了，我也准备好了100刀。。。。。。

hwan21

刚给父母家新装了TPG的unlimited+TPG电话，师傅来安装前后就10分钟完事了，然后就能上网和打电话了。猫的设置里面显示连接速度UP1000 / DOWN8000多，上speedtest.net测了下速度，下载6MB左右，安装地址是TPG ADSL网络覆盖绿色区域，速度还行，稳定性有待观察。

[ 本帖最后由 hwan21 于 2011-6-19 22:56 编辑 ]

joyolee

原帖由 hwan21 于 2011-6-19 22:50 发表
刚给父母家新装了TPG的unlimited+TPG电话，师傅来安装前后就10分钟完事了，然后就能上网和打电话了。猫的设置里面显示连接速度UP1000 / DOWN8000多，上speedtest.net测了下速度，下载6MB左右，安装地址是TPG ADSL网络覆盖绿色区域，速度还行，稳定性有待观察。

这之前等了多久师傅才来？
现在不用等20天了吗

hwan21

我是自己推迟了安装时间，如果按TPG的进度，从扣钱到安装大概是10天时间就可以了。师傅最后上门安装就是10分钟的事情。