TNND,什么极品都有

咋地办哩

以前在店里打工到凌晨3点，大家都收拾好走人了，忽然来了张order进来，气的大家都在里面骂人，呵呵

当午

人家照顾你生意，还要被你心里面骂。。。。。。。

march.hui

原帖由 中间人 于 2010-3-14 12:18 发表
说句不好听的，楼主我要是知道你的店在哪里，我绝不去你那儿光顾了。

我也不会去光顾。。

林草123

完了，我天生不爱笑，非笑不可也是假笑。不知道被多少店家给咒死了。
不过我来澳洲这么久，还没见过5元的套餐呢，是挺便宜的。不知道都有什么？
在MEL，5块钱基本上什么也买不了。

redsummer

哎呀
大家还挺热情讨论呢
很多人根本就没看明白我写的帖子
完全歪曲的,一相情愿地,按照自己的想法在瞎说8道
请上面几个胡说的同学看看的一楼的帖子

我是笑着迎着他们进来
笑着把食物递到他们手上
也根本没嫌弃5元的单子小
如果我嫌弃5元太少,完全可以说,SORRY, WE'RE CLOSED
简单的说,
我一片好心接下他们的单子,重新开火给他们做
他们在接到做好的食物后,第一时间开包验货
你们想想看,就5块钱能有多少东西?至于这么不相信人吗
而且还从进店到出门没笑一下,没说一句.谢谢

有一两个楼上回帖的人说话挺缺德的

kinglover

LZ开店不容易 安慰一下

rdcwayx

原帖由 redsummer 于 2010-3-20 23:05 发表
我一片好心接下他们的单子,重新开火给他们做 ...

还是没看懂楼主想要表达什么，难道顾客来你店消费，需要你的好心吗？ 难不成你那天不开心的，给顾客的东西里加点料？

开店就是开店，你给出笑脸是从你开店的角度出发，希望有回头客，希望生意能好些，希望多赚些钱。但是不是每个顾客需要你的这种好心，又不是要你的施舍，他来付钱消费的，你何必一定要顾客一个笑脸回报？

主要是你的这个帖子的标题太极品了。换个说法或许大家也不和你计较了。

反正我也是这样，如果知道你在哪家店开，我是不会去你家店的。

rdcwayx

原帖由 dragonball2010 于 2010-3-13 23:04 发表
最脑残的是我把机器关了，还有傻逼进来点2块钱薯条，心里说 f u c k off

你完全可以拒绝，让顾客挑别的食物。

我也碰到过类似的事，一次也是快收工的时候，小孩刚游完泳，吵着要吃薯条，营业员（非亚洲人啊）直接说他们现在不提供了，让我挑别的。我觉得这个很正常啊。

你既然愿意接下这笔生意，何必在心里诅咒顾客呢？

颓废

要嘛你就别接客，接了就好好做，别接了还嫌7嫌8的，人家花钱了验货是作为客人的权利，LZ心态有问题，不适合做生意。

parramatta

原帖由 颓废 于 2010-3-21 08:10 发表
要嘛你就别接客，接了就好好做，别接了还嫌7嫌8的，人家花钱了验货是作为客人的权利，LZ心态有问题，不适合做生意。

说得很有道理，不过还是荣楼主反思下再说。

梅花香

原帖由 颓废 于 2010-3-21 08:10 发表
要嘛你就别接客，接了就好好做，别接了还嫌7嫌8的，人家花钱了验货是作为客人的权利，LZ心态有问题，不适合做生意。

是啊，验货的事情有那么严重吗？ 儿子去任何快餐店只吃plain cheeseburger，不许加任何东西。我因为有几次不验货就拿走，发现错了又回去换，很容易吵架。

adacz2007

不说别的，但是验货这点真的再正常不过了吧，我买了都会习惯性的打开袋子看一下，看了踏实些
要是这都能被伤害到，lz也脆弱了些

豆宝宝

这有什么，虽然我不是开店的，但是我在外面吃饭的时候见过比这极品100倍的客人。一次在外面吃饭，我们的桌子正好挨着收银台很近。几个40多岁的大老爷们吃完饭去结账，人家收银的说110刀，他扔下100刀转头就走了，收银的很客气的叫他说“先生，是110块，那男的回头恶狠狠的说，KAO,什么110，就100啦~~~~当时在场的人都具无语~~~~几个大男人，，，多丢脸，我都觉得他们恶心。

无店一身轻

没做过小生意的人站在消费者立场上对立的看楼主。
做过小生意的人也以高标准要求楼主。
楼主就是发发牢骚，问问大家遇到过这类客人过吗？
其实开门做生意，特别是食品类，总是会遇到某些极品客人，不过遇到多了，就有抵抗力了，也就无所谓了，也就疲了。
楼主往好地方想，要是在国内开店，天天都遇到极品，那可惨更多了。
建议楼主回国打工体验下，再回来就感觉怎么进来的每个客人都好可爱啊。

那些说风凉话的，一个个道德标兵似的，你们有几个做过小生意啊，体会过个中辛酸啊，在辛苦一天身心疲倦快关门的时候碰到极品客人就是TMD够窝火的，还不许人家发发牢骚？
不光顾最好，华人开店的没几个想接华人顾客的 这就是事实。

林草123

其实快关门的时候，谁都怕最后一分钟跑进来一两个客人，一坐几个小时，按照法律规定，你又不能赶人家走。只能一遍遍地抹桌子，暗示啊暗示，可有些人就是傻，看不懂这个暗示，也有故意的。就非要那么坐着，当自个是大爷。这种人的确讨人厌。
LZ碰到的这个还不算极品，也就是个普通顾客，只不过时间上来的不对，就被LZ骂成这样，的确有点冤。
关于点货的问题，我从来不点货，有次去FISH AND CHIP买了30块钱的FISH AND CHIP，还有炸海鲜什么的。就是没验货，回家一打开来看，一堆CHIP，加几个POTATO CAKE ，最多几块钱的。一条鱼都没有。也懒的找回去了。连KFC都经常有给客人拿错货的时候。不点货，就做好点吃亏的准备吧，所以点货的人完全是合理的。

风来的方向

LZ我觉得这两个人还好啊。两个人点一份餐5刀可能因为不太饿想SHARE一份，或者带回家里给爸爸/妈妈吃的。唯一不足之处可能是缺乏笑脸吧？但只有做生意的人才讲究CUSTOMER SERVICE，顾客嘛，就看个人修养了，遇上正好有烦心事顾不上笑可是有可能的。点货也是可以理解的，谁都不想走出门后发现错了又回来多费口舌的呀。

将心比心，可能LZ就不会太生气了。

METROWEST

大多数顾客还是好的。 平常心。 平常心。
还有就是： 别把顾客太当回事 你笑不笑都有生意做

miss2yt

开着门就是做生意的， 顾客虽然谈不上是上帝， 也是生意人的衣食父母。

其实发发牢骚也没什么，不过当着顾客的面死皮笑脸，背后却佷不得挖人家的祖坟。这是心态实在不敢恭维。这种店还是不进为好。

redsummer

原帖由 miss2yt 于 2010-3-26 20:23 发表
开着门就是做生意的， 顾客虽然谈不上是上帝， 也是生意人的衣食父母。

其实发发牢骚也没什么，不过当着顾客的面死皮笑脸，背后却佷不得挖人家的祖坟。这是心态实在不敢恭维。这种店还是不进为好。

你可真他妈的变态
我说要挖人家祖坟? 你给我找出来看看
多谢你别进我的店
奶奶才不斥候你这种DB呢
上来就说什么死皮笑脸,挖祖坟
你就是嫉妒,小人一个

今天超爽,刚刚收工回来家, 又创历史新高,
周五这么忙,要是都象你种人，进来拿货先开包数数,不要说我不高兴了
其他客人们也把你拖出去踹死你个DB

北欧海盗

原帖由 redsummer 于 2010-3-26 23:22 发表


你可真他妈的变态
我说要挖人家祖坟? 你给我找出来看看
多谢你别进我的店
奶奶才不斥候你这种DB呢
上来就说什么死皮笑脸,挖祖坟
你就是嫉妒,小人一个

今天超爽,刚刚收工回来家, 又创历史新高,
周五这么 ...

蛋定， 蛋定

梅花香

楼主您还是行行好，报一下您的店在哪儿吧。

catparrot

清点一下我觉得很正常
我以前都不清点,
但是遇到几次kfc老是给我弄错,
后来就每次清点

荒漠甘泉

有的人素质真低。鉴定完毕

sunyk

原帖由 redsummer 于 2010-3-26 23:22 发表


你可真他妈的变态
我说要挖人家祖坟? 你给我找出来看看
多谢你别进我的店
奶奶才不斥候你这种DB呢
上来就说什么死皮笑脸,挖祖坟
你就是嫉妒,小人一个

今天超爽,刚刚收工回来家, 又创历史新高,
周五这么 ...

这个MM估计是南京人。

xji

顾客就是上帝，今时今日，这样的服务态度是不够的。

花河马

进门都是客，如果受不了，LZ不适合做买卖。

doubleseven

平日客人给LZ 5刀，都是$1或者50c的时候，
LZ一定每次都特爽气，特信任客人们，一把扔收银机里，从来不点吧？
反正人家就算少给钱，也就少给个1刀50c的，还有很大的几率人家多给的。

开店就是卖服务的。店家有义务提供合理范围内的服务。所以买家pay，店家get paid。
人家进店，你接了单子，之后人家作为客户没有什么过分的。根本不存在店家‘一片好心’接待客户blah blah的。
倒是如果客户能对你多加感谢，笑脸相回，那才是客户‘一片好心’对店家。

mmzz

楼主的心情我能理解，因为我也是做customer service的。
我最讨厌的就是临关门前的1分钟还有人来买东西，关键是他们都知道我们几点关门，非要拖到最后一分钟进来买。有些人就是关了门，也要敲门进来。每次都让我很不开心。

楼上有些人可能没有干过这种工作，理解不了辛辛苦苦干了一天受了一天气，就想早点回家休息休息，看看老公看看孩子的心情。那时候我恨不得把那些人在心里骂上几百遍。虽然说进门都是客，可我们也是人，我们也需要别人的尊重啊！

后来我上了一门课，里面就有讲customer service的。我觉得有一点讲的挺好的，就是对事不对人。哪怕那个人人品再不好，我们把事情做到了就行了。

lz看开一点，钱赚到了就好。没有必要总是要笑脸相迎，那样太累了。那些regular customer 都会理解你的。至于像那种年轻人，他愿查就查好了，这是他的权利，lz就没有必要不开心了。

苜蓿无肉

原帖由 redsummer 于 2010-3-21 00:05 发表
哎呀
大家还挺热情讨论呢
很多人根本就没看明白我写的帖子
完全歪曲的,一相情愿地,按照自己的想法在瞎说8道
请上面几个胡说的同学看看的一楼的帖子

我是笑着迎着他们进来
笑着把食物递到他们手上
也根本没嫌 ...

完全理解楼主
上面回复很多人不是做这种SERVICE的 不知道其中滋味 嘿嘿

苜蓿无肉

原帖由 无店一身轻 于 2010-3-21 10:39 发表
没做过小生意的人站在消费者立场上对立的看楼主。
做过小生意的人也以高标准要求楼主。
楼主就是发发牢骚，问问大家遇到过这类客人过吗？
其实开门做生意，特别是食品类，总是会遇到某些极品客人，不过遇到多了， ...

最后一句话经典阿 哈哈