长城炮维修遥遥无期。。无语了

alee79

这真的够呛，7年保修也没用啊

pcyy2002

ipad 发表于 2024-2-17 13:15
层主你真是好口才啊，一句话让楼主心里平衡了：花长城的价钱享受BBA的服务，这性价比不买长城都是傻子啊 ...

本来澳洲就是服务沙漠，人就不靠谱，你钱多花也换不回好服务。我最近几个月都快被bmw折腾得快没脾气了。我觉得你这句话应该说BBA的钱花了也还是长城的服务～所以不要有太多期待

Billhan1989

hostar 发表于 2024-2-17 13:30
翻翻2021年那会长城的推荐帖还少吗？

第一页基本满版长城推荐贴……

说你保准到。确实要感谢现在有个客观公正的版主

Simonjo

pcyy2002 发表于 2024-2-17 12:01
这事不怪车厂，澳洲BMW也是一样垃圾，偶尔做一下service会觉得还整的挺高端，到了车真的出问题需要修的时候 ...

BMW至少小保养uber免费接送，大保养、保修都给你另外一辆BMW代步车开到修好为止。

Simonjo

pcyy2002 发表于 2024-2-17 14:11
本来澳洲就是服务沙漠，人就不靠谱，你钱多花也换不回好服务。我最近几个月都快被bmw折腾得快没脾气了。 ...

啥情况说来听听？

@树

楼主这个主要是代理商太小，管理跟不上，处理不了问题。建议换大代理，就是那种一起代理好多牌子，有好多库存车销售那种
致于长城的产品质量，只能说一分钱一分货，有顾虑的一律丰田，要不然丰田又贵等待期又长，还是世界最大销量，那么多人情缘被割韭菜。但丰田也不是100%

lisam

澳洲物价之中至少30%是warranty和service。从海外买东西一般不便宜一半我不买。

国际大品牌和杂牌最大的区别在于测试环节，大牌都下大本钱养着qa team，而且人数不少，占成本的比例很高。而杂牌qa基本没有，随便测测就拉出去卖了，测试费用省了，当然成本低啊。

fanhyacinth

中国的电车质量怎么样？谁敢打保票，开15年没毛病。

lisam

@树 发表于 2024-2-17 16:09
楼主这个主要是代理商太小，管理跟不上，处理不了问题。建议换大代理，就是那种一起代理好多牌子，有好多库 ...

代理商大小是其次，完全是因为长城给人家的钱不够，甚至拖欠之前的款项，人家代理商故意晾着你顾客，白给你干活吗？

就跟霍启刚不给足钱给梅西，还希望人家给你站台？打发要饭的呢？

pcyy2002

Simonjo 发表于 2024-2-17 16:01
啥情况说来听听？

你说的那些uber之类的就是我说的做个service给你整的挺高级仿佛服务不错。我说的这个dealer还是所谓的BMW认证得奖的澳洲最佳服务dealer～我是去年车子磕到路牙之后开起来有问题，送去dealer，做了wheel alignment，告诉我front shock absorber废了，要换，从德国进口，等了两个月，也没给我loan car说是我的车也能开只是小心些。然后两个月之后把shocks装上了，又让我换了四个轮胎（虽然8个月新，但是说是磨平了）又做了一次wheel alignment，我去拿车，然后告诉我发现新问题我的suspension arm断掉了，又要从德国进口。然后建议我去报保险。我报了保险，付了access，同时告知要保留换下的轮胎之类的证据，保险让他们提供invoice和report，等了我快半个月，然后保险定损员去dealer要看坏掉的配件，居然说全扔掉了。总之各种扯皮，期间车子被留在他那，说没有loan car available，我说哪怕借一两天也行，说没有。然后基本需要什么简单的信息你发邮件打电话都没人鸟，必须人去dealer找他，然后还是要等几天才能拿到一个牛头不对马嘴的东西。所以我大概有两个多月没车开，最后因为dealer的service advsior各种失误保险公司不保，认为是shocks坏了之后dealer让我继续开导致的suspension arm断裂且dealer把换下的零件都扔了死无对证。我现在上诉到AFCA还在扯皮呢，dealer一点也没觉得扔掉配件很抱歉什么的，给我七千多的账单便宜了二百多算是给我个交代。我考虑我要跟Dealer走小额法庭了，你觉得这服务如何？

大智慧

足迹金言：

买国产车就要有国产车主的觉悟。

金鳞岂非池中物

同情楼主。希望楼主早点拿回车。多谢分享。

金鳞岂非池中物

顺便问一下，那个坦克是不是也是长城的dealer维修？

zhty

pcyy2002 发表于 2024-2-17 16:48
你说的那些uber之类的就是我说的做个service给你整的挺高级仿佛服务不错。我说的这个dealer还是所谓的BMW ...

哪家BMW dealer方便告知一下避避雷

echoxyz

pcyy2002 发表于 2024-2-17 16:48
你说的那些uber之类的就是我说的做个service给你整的挺高级仿佛服务不错。我说的这个dealer还是所谓的BMW ...

你换轮胎是不是没有在dealer 换，然后换完开了一阵子再去dealer 做的alignment？

jiaxi1112

pcyy2002 发表于 2024-2-17 16:48
你说的那些uber之类的就是我说的做个service给你整的挺高级仿佛服务不错。我说的这个dealer还是所谓的BMW ...

BMW服务全看碰上的service advsior怎么样 我已经换过三家dealer了 你这个情况感觉比较特殊 因为自己磕坏了悬挂能走保修吗？如果不能的话 其实应该第一次就报保险把该换的全换了 这应该是属于事故了

ekong

好奇BYD和其他新进入市场的售后咋样

pcyy2002

jiaxi1112 发表于 2024-2-17 17:38
BMW服务全看碰上的service advsior怎么样 我已经换过三家dealer了 你这个情况感觉比较特殊 因为自己磕坏 ...

和advisor关系也不大，这次前后由两个advisor负责，一个不如一个，最后这事escalate到manager，态度更差。我只能说我在这家dealer一直做保养，之前也觉得挺不错，还买了service package，但遇到真问题时发现是真不行。suspension arm现在其实根本没有证据说是我磕坏的，只是保险公司找的理由。而且第一次说shocks坏了的时候我就问过是不是accident导致可以报保险但dealer说属于正常的wear，宝马车三四年shock absorber不行了更换很正常（两个shocks四千，我是挺惊讶这质量感人啊～）。但是suspension arm断裂以后，我质疑dealer是不是第一次检查的时候就断了没检查出来，致使我等了俩月的零件又要等新的零件，这个时候dealer又说他觉得所有的问题都是事故造成的又建议我报保险。
其实这些都没什么，最后修好了也就修好了，只是过程特别恶心，所谓的loan car你真的需要的时候根本就没有，所以我说甭管啥牌子，在澳洲就不能指望多好多靠谱的服务。

pcyy2002

zhty 发表于 2024-2-17 17:13
哪家BMW dealer方便告知一下避避雷

悉尼北区的一家，我就不说哪家了，service其实感觉不出来好坏。但说到维修，我有两家BMW dealer的经验，感受是都很烂。

civet

这个看上去像是dealer的问题居多

pcyy2002

echoxyz 发表于 2024-2-17 17:31
你换轮胎是不是没有在dealer 换，然后换完开了一阵子再去dealer 做的alignment？ ...

我是在轮胎店换的轮胎，大概半年后去dealer的service，检查一切正常。然后过了俩月碰到路牙，然后过后就觉得有问题就送去dealer了，之后就是我之前的故事

jiaxi1112

pcyy2002 发表于 2024-2-17 18:45
和advisor关系也不大，这次前后由两个advisor负责，一个不如一个，最后这事escalate到manager，态度更差 ...

宝马的shock absorber是很容易老化的 这个都是出保了也免费给修的连悬挂塔顶的胶垫一起换 正常开差不多5年左右 不过一般也就是悬挂压缩的时候出现轻微异响 放一般车上可换可不换 看愿不愿意花这个钱了

pcyy2002

jiaxi1112 发表于 2024-2-17 19:15
宝马的shock absorber是很容易老化的 这个都是出保了也免费给修的连悬挂塔顶的胶垫一起换 正常开差不多5 ...

出保免费修？可修可不修？dealer可没给我这个offer，并告诉我这玩意漏油，且不换过几个月连rego check都过不了，不然我也懒得换。

总有刁民要害朕

pcyy2002 发表于 2024-2-17 14:11
本来澳洲就是服务沙漠，人就不靠谱，你钱多花也换不回好服务。我最近几个月都快被bmw折腾得快没脾气了。 ...

别瞎黑 bmw都给代步车

pcyy2002

总有刁民要害朕 发表于 2024-2-17 19:30
别瞎黑 bmw都给代步车

你是被害妄想症吧，兄弟你的车修过几回让你得出这个结论？

KiwiBear

fanhyacinth 发表于 2024-2-17 17:20
中国的电车质量怎么样？谁敢打保票，开15年没毛病。

中国的电车不清楚，但是每次看到BMW 电车，总有种幸灾乐祸的感觉

KiwiBear

总有刁民要害朕 发表于 2024-2-17 20:30
别瞎黑 bmw都给代步车

你确定不是老年代步车？

jiaxi1112

pcyy2002 发表于 2024-2-17 19:24
出保免费修？可修可不修？dealer可没给我这个offer，并告诉我这玩意漏油，且不换过几个月连rego check都 ...

出保免费修是goodwill，你不提dealer不会主动offer，你可以翻翻足迹上的帖子，宝马的悬挂出保基本都是免费给保修了，有的收几十块钱检查费，不过你这个已经漏油了那是很严重的问题

我以前也是底盘异响，在西边一家dealer给我检查，每小时收275，查不出来毛病就再收275继续查，最后告诉我说他们没查出毛病但建议换Shock aborber，2000一个，给我惹毛了，最后我去宝马总部投诉了这家，换到北边一个dealer，那个service advisor在电话里听我说完症状，直接告诉我跟悬挂没关系，是我那车的通病，要换steering rack，向总部申请goodwill，零件6000多直接一分钱不收，已经出保快两年了那时候

jiaxi1112

pcyy2002 发表于 2024-2-17 19:32
你是被害妄想症吧，兄弟你的车修过几回让你得出这个结论？

代步车这个主要还是看dealer有没有车了，反正我每次去都有，或者说我只book有代步车的日子，还有一次我周五早上把车送去，拿了个X1回来，结果service adviso打电话说缺了零件得把车放这里过周末等零件，主动提出我下班之前回去换一辆X5，说觉得车等级差太多了怕影响我使用

fanhyacinth

KiwiBear 发表于 2024-2-17 19:38
中国的电车不清楚，但是每次看到BMW 电车，总有种幸灾乐祸的感觉

有那么差吗？买BMW油车就好了。