雷克萨斯dealer保养骗局

willjia

雷家应该有保养全程录像

seattle0099

happyheros 发表于 2023-4-24 14:09
Lexus一向以售后服务著称，想不到也这样。

听说国内lexus的服务好。 这里的lexus的服务，和宝马比起来都差十万八千里。和丰田比的话，那是好，但那也是因为这里丰田的服务实在太烂。 brighton lexus那个小破service部门，进去一台破自动咖啡机都是自己搞。不像宝马，到了主动问你要喝什么，人家全部帮你搞好了。

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willjia 发表于 2023-4-24 19:26
雷家应该有保养全程录像

他们承认没有换。狡辩说拿出来看了，干净不用换。可是tax invoice写的换了

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candyrain 发表于 2023-4-22 14:11
在Lexus dealer做完保养后Lexus澳洲会有电话回访，LZ不爽可以在电话回访里投诉dealer

对空滤这件事我感觉 ...

墨尔本Lexus Brighton

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seattle0099 发表于 2023-4-24 21:31
听说国内lexus的服务好。 这里的lexus的服务，和宝马比起来都差十万八千里。和丰田比的话，那是好，但那 ...

就是brighton那个dealer

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四两VS千斤 发表于 2023-4-24 12:55
事情不大，但是让人失去信任了，主打服务的一个牌子搞成这样，能告诉下哪个DEALER吗避雷 ...

非常失望，Lexus brighton.注意避雷

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beibei8448 发表于 2023-4-21 22:34
做service花了多钱啊

$728 45k的service

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archills 发表于 2023-4-24 13:01
钱是小事，但是如果将来车开进去，直接给你开出来，收你AUD700， 什么都不做。我们消费者咋办。 ...

信任这个事，一旦没了，就很难再建立。一直以为dealer不干这种事

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weic101 发表于 2023-4-21 21:41
找个懂行的人帮你看一下invoice，如果确定里写了换了还收了前，问他们不承认的话，直接发email给Lexus aust ...

打电话过去，前台确实愣了几秒。去service manager那问了，manager说，空滤很干净不需要换????

weic101

QRERYER 发表于 2023-4-25 11:10
打电话过去，前台确实愣了几秒。去service manager那问了，manager说，空滤很干净不需要换???? ...

现在很明确的一点就是空调滤芯没换，但是到底有没有收你空调滤芯的钱？保养单子都是固定格式的，按你什么保养都是有一个格式的，只是最后再做一点调整，也可能service advisor失误没调整好。最主要就是有没有收空调滤的钱，有收的话他们就麻烦大了。（ps: 实话说service advisor其实很无辜的，因为他们根本不知道到底换了还是没换，technician保养单上写换了，他们就认定换了）。好好跟service manager谈一下，估计要送你几次保养了。

疯舔TOYOTA

怎么发现空滤没换？
拆开看了？