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楼主:大智慧

[澳洲资讯] ABC记者声称，由于人员危机，Centrelink拒绝接听任何电话 [复制链接]

后疫情时代

布鞋族

发表于 2023-2-3 20:11 |显示全部楼层

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angaozhou 发表于 2023-2-3 21:00
手机没电啦

不是没电, 是有些ISP有个自动断线的功能, 3.5还是4小时接通后自动断开.

ilkam

白金靴族

发表于 2023-2-3 20:13 来自手机 |显示全部楼层

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拿点钱也不容易。

HappyHours

皮靴族

发表于 2023-2-3 20:15 |显示全部楼层

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Evo 发表于 2023-2-3 21:05
等我退休了，就去申请个测速的工作挣点零花钱

哈哈，那您可要躲好了，别让狂怒的司机找到。

Evo

钻石靴族

发表于 2023-2-3 20:16 |显示全部楼层

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HappyHours 发表于 2023-2-3 20:15
哈哈，那您可要躲好了，别让狂怒的司机找到。

要是怕事当然就不干这种活了，引用今天在影视版看到的一个歌名：Not here to make friends

There are three types of people: those who make things happen, those who watch things happen, and those who wonder what happened.

RAMBLER

银靴族

发表于 2023-2-3 20:21 来自手机 |显示全部楼层

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我就碰到好几次了，女儿注册CCS一直不成功，App解决不了问题。打电话过去直接挂掉……打了三个礼拜才打通

angaozhou

银靴族

发表于 2023-2-3 20:30 |显示全部楼层

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后疫情时代发表于 2023-2-3 21:11
不是没电, 是有些ISP有个自动断线的功能, 3.5还是4小时接通后自动断开.

我是在开玩笑而已，，，，

澳大利亚不需要 GST，急需 BST （ bull shit Tax ）

gifox

版主

发表于 2023-2-3 20:38 来自手机 |显示全部楼层

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不知道内情，不好评价。

大家都是在有限的条件内做事. 如果拨款很少，又有工会罩，真是很难做好

明月悠悠

木屐族

发表于 2023-2-3 20:49 |显示全部楼层

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近期打过centrelink电话如果太多人打电话会直接挂断
如果侥幸闯关成功在选择后续选项时他们系统如果认定你的事情可以网上解决也会直接挂掉

albertli

皮靴族

发表于 2023-2-3 21:01 来自手机 |显示全部楼层

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澳洲的hotline大部分都不解决问题而且耗时巨长。

JHHHS

水晶靴族

发表于 2023-2-3 21:06 来自手机 |显示全部楼层

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还有这种事情，马上就要与 Centre Link打交道了

Giraffa

皮靴族

发表于 2023-2-3 21:11 |显示全部楼层

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这里的政府机构哪个在干活了？

groper

铜靴族

发表于 2023-2-3 21:28 |显示全部楼层

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就不应该有Centrelink这个机构，公立医疗和教育也都应该取消，靠社会自己办就行。政府裁掉三分之二的人员，减掉三分之二的税。

dnr

银靴族

发表于 2023-2-3 22:02 |显示全部楼层

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而且他们还可以WFH

buggiba223

银靴族

发表于 2023-2-3 23:05 来自手机 |显示全部楼层

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groper 发表于 2023-2-3 22:28
就不应该有Centrelink这个机构，公立医疗和教育也都应该取消，靠社会自己办就行。政府裁掉三分之二的人员， ...

谁敢这么干选票不要了吧这个社会不是只有足迹平均收入的人口的

cheapers2003

版主

发表于 2023-2-4 06:04 |显示全部楼层

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政府嚴重失職

csk123

银靴族

发表于 2023-2-4 08:52 |显示全部楼层

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gifox 发表于 2023-2-3 20:38
不知道内情，不好评价。

大家都是在有限的条件内做事. 如果拨款很少，又有工会罩，真是很难做好 ...

他们外包电话中心都是没有工会的

gifox

版主

发表于 2023-2-4 09:38 来自手机 |显示全部楼层

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要对质量要有严格控制，不能完全走外包的

外包公司鲜有长远策略和有吸引力去留住长期员工。结果就是在重复卡在培训的初级阶段，没法获得熟悉业务的员工。

要收回一些岗位内部处理，就必然会遇到工会的问题。

gaddafi

金靴族

发表于 2023-2-4 09:45 |显示全部楼层

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centrelink员工心说，我接电话还不如加入打电话的行列拿得多呢，不干了，改去打电话了

gaddafi

金靴族

发表于 2023-2-4 09:48 |显示全部楼层

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节前打电话去centrelink更新vacation care的补贴，开始打都是直接说无人接电话给挂掉了，他们并不是一直拒绝接电，是当时真的没人接电话。继续打，就打进去了，五分钟不到把问题给解决了。

ABC记者这么说，属于误导，并不是拒绝接任何电话。

tt1tt2tt3

木屐族

发表于 2023-2-4 14:05 来自手机 |显示全部楼层

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昨天刚打了centerlink电话，打了一天吧，一直打一直跟我说goodbye。直到下午快六点的时候，接通了，把事儿办了。之间去过centerlink，里面人也说没办法，只能一直试。所以，是可以打通的，只是一直打，我打了20次吧…

sayaaz

金靴族

发表于 2023-2-4 16:52 |显示全部楼层

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他们为啥设计这么复杂的福利系统？澳洲整个福利系统都该改革。

小妞爷他妈

布鞋族

发表于 2023-2-4 22:03 来自手机 |显示全部楼层

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苦的都是底层员工接线员，领导工资照拿，反正又没有责任制

虞宅与美丽

版主

发表于 2023-2-6 10:36 |显示全部楼层

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HappyHours 发表于 2023-2-3 20:03
ATO和centralink的电话服务都是外包给外国公司的。
ATO的是外包给Serco的。这是一家英国公司，老板是丘吉 ...

被挨打的员工是开罚单的吗？一直以为是警察才能开罚单

laoqiu

水晶靴族

发表于 2023-2-6 10:44 |显示全部楼层

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不要打电话，穿上破烂的衣服抱上流鼻涕的孩子不洗脸不刷牙亲自去，保准有人管。

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