我和CENTRELINK的渡劫（准备申请赔偿）

fulong

rainyfriend 发表于 2022-11-29 19:51
我是挺顺利的，到期后给我发信，然后凭信去银行取钱。
我的aos是2年。

是你父母入境10年后，centrelink主动发信给你吗？他们怎么知道你父母已经入境了10年了？

虞宅与美丽

嗯，没有被centerlink虐过的移民生活，是不完整的

GG

happyheros 发表于 2022-11-26 20:42
会好起来的

谢谢

GG

kane321 发表于 2022-11-26 21:11
那意思大部分人到了10年肯定还会再去转存的 ，关键是不是bug只有他们内部人才知道了 ...

他们一口咬定是系统问题，即使我要求调查，他们也是打太极，说不知道为什么，明显不想深入追究

GG

moonhope 发表于 2022-11-26 21:37
有事尽量去CENTRLINK office，哪怕上班要请半天假。尽量不要打电话，一是起码要等半小时，其次电话里面不一 ...

不过打电话预约也需要不少时间，所以也要做好费时费力的准备

GG

Purplelight 发表于 2022-11-26 22:04
楼主很有同理心. 在那种心情下还能设身处地为天天在负面环境中的各种人员们着想，真的是难能可贵.

这些人 ...

谢谢你，其实我更想分享和表达就是这个体会，我们再面对各种人和事的时候，都是最好的观察自己内心，观察自己的情绪，观察自己的决定最好的时机。

GG

Kangar00 发表于 2022-11-28 07:59
楼主是每次拜访Centerlink都记录下来才发出的把

很难想象一次性能记得这么多细节 ...

只是因为每一个细节都印象深刻，所以写起来都历历在目

GG

lily915 发表于 2022-11-29 23:11
CENTRELINK是寄信到家吗？这几年住址早就变了。怎么跟CENTRELINK更新呢？

如其他网友分享的，可以打电话去变更，或者去办公室变更，最方便的可能是去MYGOV上LINK上CENTRELINK，然后核实地址

GG

fulong 发表于 2022-12-16 01:37
是你父母入境10年后，centrelink主动发信给你吗？他们怎么知道你父母已经入境了10年了？ ...

他们应该有系统设定，所以理论上是这样，入境10年，符合RELEASE的要求了，CENTRELINK会自动发通知给你

lily915

GG 发表于 2022-12-28 21:35
如其他网友分享的，可以打电话去变更，或者去办公室变更，最方便的可能是去MYGOV上LINK上CENTRELINK，然 ...

在MYGOV上LINK CENTRELINK几次都不成功，看来只能有空去一趟办公室了

westice

centralink是个福利机构，如果这个机构这么容易沟通，可能会导致吃福利的人越来越多，很有可能政府故意设置很多障碍来减少福利支出

Me!Bourne

看到这，才搞清楚aos是个什么东西。长知识了。我是不是暴露啥了？

赵又廷

是很难打交道，这么多年我从来没用过centerlink 最近需要为了新生儿link到mygov online无法验证我是我，打电话说我原来已经有crn（我自己没申请过，也不知道是什么）但是因为不能证明我是我，所以不能给我。只能去柜台、还好临近下班前10分钟轮到我，柜台叔叔业务熟练，给了我crn和link的链接。然后我add new born一个月没报告给Medicare，只能又打给Medicare要加新生儿信息，这才搞定了。就这么一点小事都要折腾我几次。

chairman

lily915 发表于 2022-11-29 23:11
CENTRELINK是寄信到家吗？这几年住址早就变了。怎么跟CENTRELINK更新呢？

可以去mygov改地址，记得在改以前把centrelink link到mygov。
我没有收到纸质的信，就是mygov里收到了centrelink的信。

mia1024

sniperhu 发表于 2022-11-26 21:41
这么长没看完，但是我想说，我啥都没做，钱到期就直接给我退了。

这么神奇？我去CBA问，他们也说没有中央连线的批准不能放款

sniperhu

mia1024 发表于 2022-12-28 23:56
这么神奇？我去CBA问，他们也说没有中央连线的批准不能放款

到期时确实需要centerlink通知cba,但是不需要咱们去通知centerlink放款，centerlink是会根据自己的procedure自动通知cba的。

所以其实我觉lz给centerlink提前打了个电话反而搅乱了他们的工作程序。

lily915

chairman 发表于 2022-12-28 23:44
可以去mygov改地址，记得在改以前把centrelink link到mygov。
我没有收到纸质的信，就是mygov里收到了cen ...

在Mygov上Link CENTRELINK几次都不成功，看来只能有空去一趟office

ahuann

AOS还把我给据了，说我没有申请CBA的bank guarantee，我明明按照要求上传的呀，然后发现小红书上一堆同样情况的，所以说Centrelink烂透了

adelaidemao

不明觉厉

格美

我的经验，不仅仅是 centerlink ，所有的大机构，默默的按着他们系统走还勉强，只要是人工参与了，出错的概率大大大的增加。

网上买东西，他们把人家的东西寄给我，打电话通知他们把我的东西寄来，错的拿走，他们把东西拿走了，我的东西也给补了，但 居然再寄一张欠款催账单给我，又开始打电话一遍一遍的说，总算解决了，年底，又来一张，说还欠他们一个运费，mmd  你们的错，我花时间还花钱弥补。我最后懒得折腾了，打电话的时间比9刀运费来说，太贵了，直接信用卡给钱，教训就是，下次再寄错了，什么也不说，直接说东西没收到。。。。。

lindalili

被担保人第一次入境10年以后centrelink会自动发release notice在mygov账户里，打印出来带去银行就好了，我也是去年11月弄得。感觉楼主如果不自己在9月份打那个电话可能就不会有后面的故事了。

lindalili

lily915 发表于 2022-11-29 22:11
CENTRELINK是寄信到家吗？这几年住址早就变了。怎么跟CENTRELINK更新呢？

mygov里链接centrelink更新就可以了

老婆是CPA

CL是个负能量很大的地方 我怀疑去多了都会折寿

ardmillan

老婆是CPA 发表于 2023-1-21 11:28
CL是个负能量很大的地方 我怀疑去多了都会折寿

太同意了
估计是政府想让人们明白 来这里要钱比工作难
做AOS毕竟是极少数 大部分人都是来要钱的

urhug

上次新闻说CR工作人员连厕所都只有5分钟许可时间，一天好像只有两次机会。。。。本来澳洲人就懒，再给他们来这一套，直接躺平了不做事了。现在CR不是连电话都打不通了

Janice2188

还好结局圆满，以后还是亲自去一趟，不要打电话了。

春暖花开2020

啥系统错误，明明是人为错误，最后都归结到系统错误，让系统去背锅了。

xiaocaishen

看完楼主的经历，我也来吐槽一下。 实话实说，里面的系统是真的很差劲，还有一个原因是员工能力参差不齐，外加培训不到位。我自己在里面工作过2个月不到，就赶紧跑路了。举几个例子来说，

1） 全国有9个这样所谓的smart centre, 就是负责后台办公的。 每次客户打进电话，按理说都要输入一个note以便下一个员工能快速了解客户的需求，但是我发现有一半的人都没有这么做，他们用的就是系统自动生成的记录，但是这个记录只会显示通话时间等最基本的信息。 所以有的时候，我接起来的电话，客户真的是要骂人了， 说同样一个问题，打了好几次都没有解决。
2） 员工素质和能力参差不齐，有phd 毕业的，也有一天没有在澳洲上过学的。我个人认为，CL 既然是发放救济为主的，有些东西是需要懂一些的吧， 关键是真的也没有人教。 举一个简单的例子，我的有些同事可能连lump sum payment是什么都不知道，就是没有这个常识， 他们原来是做幼教或者老年照顾的。当然我们当时培训的时候，的确没有提到AOS，所以9月份那个接线员可能压根不知道AOS 是啥。
3）培训的东西和实际操作严重不符。 就像老师教课的时候，告诉学生什么是数学，数学可以用来干什么， 但是不告诉你1+1=2. 所以很多人，尤其是刚来的根本不知道怎么操作这个系统。所以只能自己查白皮书，或者打technical support， 然后等着别人来解决这一个问题。其实最简单的办法是，培训的时候，不要光讲那个理论， 带着大家走一遍系统。
4） 员工support不够。 后续的培训不到位，manager也不是那么给力。 唯一一点我能从manager身上学到的就是踢皮球。 有一次有的客人打电话咨询，143 签证是否能领lock down payment, 经理直接说让客人打电话去home affairs, 可笑的是客户说是home affairs 让给centrelink 打电话。所以就这么来回踢皮球。

总结一下，不光是客人，在那工作也是一种煎熬。

jackliu2008

没看出来 “劫” 在 哪里 ？

除了办事不顺利，不管是自己 还是 别人的操作， 貌似 没有损失。 赔偿什么？

Natio

嗯，看完之后我好想去Centre link 摸鱼， 啊不，为人民服务呀！！！