雪山黑店 falls creek country club

emotion123

楼主， 如果你是平台订的， 直接去申诉refund， 很大机会能拿回来， 甚至包括索要心理赔偿

如果你是amex的卡，100%赔偿的.

viviancn

ACCC不管这些，可以试下Consumer Affairs。

syd2012

falls creek 好多商家就是捞钱的。
写明确5岁以上的儿童不算儿童。算大人。说1大1小床不能承重。可以提供5岁小孩的床（不保证有）
结果要定2个房间。

matt_deepblue

emotion123 发表于 2022-7-18 22:53
楼主， 如果你是平台订的， 直接去申诉refund， 很大机会能拿回来， 甚至包括索要心理赔偿

如果你是amex的 ...

谢谢回复了这么条，我是在他的网站定的，falls creek酒店紧俏基本在平台都订不到。

付款也是疏忽了没用信用卡，因此可能没法dispute transaction.

只能尝试先报ACCC了

matt_deepblue

zzzchong 发表于 2022-7-18 22:38
楼主好脾气，要是我估计早就跟店家干一架了。

千万不要动手，这是底线，澳洲有个犯罪记录很麻烦的

thekensai

找不到合适的房间，再加上山顶的房间很贵，就想让她挤一下.。。。楼主这出发点实在有点那种国内“我来都来了你能把我怎么样”的味道。店家对你态度不好就是因为这种蹭蹭的他们见多了，再碰到就不会有好脸色。

yuxuanlin

有没有拍照，拍视频?

luckyc

matt_deepblue 发表于 2022-7-18 23:02
谢谢回复了这么条，我是在他的网站定的，falls creek酒店紧俏基本在平台都订不到。

付款也是疏忽了没用 ...

ACCC不管这个

AlanTse

难以想象啊 他们没有实证就赶走付款的客人？还不退钱？

K.U.Double-D

升级到这程度，就只讲规则了。这个店是他的物业，他有权利赶你走，不接待你。理由其实不重要。

你也可以给他差评，如果他内给你提供你支付的钱的应有服务，你可以退款。不过你们两个人已经住了一晚，那一晚的钱估计退不回来了。

Perth好0

lz你要准备搞到底的话，先让信用卡拒付，然后上google给差评，再上fb上写经历。

pingkao

楼主问题不大。
看着就来气。
尤其是警察的说法。每当遇到这种事，或者看到这种事，我就想像美剧一样霸气的和警察说：talk to my lawyer...

不知道这种可以随时打电话的lawyer 要多少银子供的起。。。

jackliu2008

关注一下。

就想知道 结果 会怎样。

这种民事 经济 纠纷， 一般找谁讲理 和 索赔？

athleticfrog

这种不差客人的酒店很难搞，owner一般没有歧视也是非常古板那种

Eric008

确实遇见过一些警察 爱答不理 或者明显偏向另一方的情况
当时让你走 可以 必须要求把钱还你
不然被敲竹杠了   pay for nothing？

paoer_bai

为什么不让 这个 owner去 verify 呢 ？既然你朋友那里都是真实的 ？

SmileFiona

哎 出去玩遇到这样的事情也是累心 楼主pre-checkin也注明了两大一小 也不是故意欺瞒 大冬天的晚上 酒店一方是否能通融一下？ 比如多收3百块钱一晚 双方协商一下 不至于上来就咄咄逼人的 很多时候得理也要饶人的 警察的态度也是让人有点心寒

reddotdot

paoer_bai 发表于 2022-7-19 10:42
为什么不让 这个 owner去 verify 呢 ？既然你朋友那里都是真实的 ？

朋友那里也有人数规定呗，全部拖下水了要

guggj007

这样的customer service也就是在澳洲了， 能说出lier这种词的 也够主观的。 太乡村风了，不过也确实是乡村野夫。 还有那个警察，根据楼主的转述，警察的言论也是够主管的，太多评价 而不是客观阐述。

遇到这种店家，就他妈要比他刚才行。 试想一下你是个凶神恶煞的肌肉棒子，配张电影里西部大卡车司机的脸，他敢放个屁？别他妈说什么讲规矩，顶的时候自己没说三个人，自己理亏。白人不讲理的更TM多。

江湖告急

楼主订的时候房间描述是可以住两个人还是可以住三个人？如果房间描述是可以住两个人，但你只是在预定留言上说要加个人，那基本是可以遇见的这种结果。遇到淡季加大店不是自己的店，也就无所谓了，遇到旺季加是房东自己管理的小店，那绝对是没戏的的。

jackliu2008

K.U.Double-D 发表于 2022-7-19 00:46
升级到这程度，就只讲规则了。这个店是他的物业，他有权利赶你走，不接待你。理由其实不重要。

你也可以给 ...

好奇： 规则是什么？ 谁说了算（酒店有自己的条约）？如果有分歧，哪里仲裁。

1）楼主没有住两晚，酒店退钱

2）楼主违约(alleged)被驱逐（police statement）, 酒店不退钱

vini

本地思维，对老板来说当你不说明你去哪住了一晚，对他来说你就是在里面的，所以才说你撒谎。他把过程和你说的话外加不说住哪了和警察说一遍，警察也认为是撒谎。摄像头不在他们的考虑范围之内

cccaat

paoer_bai 发表于 2022-7-19 10:42
为什么不让 这个 owner去 verify 呢 ？既然你朋友那里都是真实的 ？

我也觉得，这个时候让店家verify一下不就确认了是店家理亏吗…事情不就结了吗…

maatthew

这些偏远地区乡野老白男一般都是两个极端

要么憨厚热情淳朴得不得了 要么就是孤僻怪异保守外加加种族歧视 就看你运气好坏遇到哪一种了

所以我很少去澳洲的乡下旅行 不enjoy服务和吃的 也怕遇到这种人 坏心情

yl002

maatthew 发表于 2022-7-19 12:47
这些偏远地区乡野老白男一般都是两个极端

要么憨厚热情淳朴得不得了 要么就是孤僻怪异保守外加加种族歧视 ...

不怎么见世面，没读过书的人，一般就是你口中的2个极端，这个在全世界的人种里都适用。仔细想想，真是这么回事。

Pippa

emotion123 发表于 2022-7-18 22:37
我其实很不服，
1：去了3个人， 实际还是只住2个人，凭什么要赶你走
2：你没后面的， 就应该refund

不服不行。这种私人物业一旦有纠纷非常麻烦。只要他稍微有理由就能踢你出门。警察懒得管（还可能怕得罪本地人），酒店房钱属于商业纠纷不归警察管。所以我从不入住这种地方。酒店集团这种反而会照章办事，容易沟通。

楼主被踢出来是因为无法证明第三个人当晚住哪里了。这时候其实第三个人离开了就不应该再回来，不然很容易被对方落口实。估计楼主的太太不会开车吧。

Pippa

SmileFiona 发表于 2022-7-19 10:52
哎 出去玩遇到这样的事情也是累心 楼主pre-checkin也注明了两大一小 也不是故意欺瞒 大冬天的晚上 酒店一方 ...

这其实就是欺负你，肯定有歧视成分。

水漫金山

可以考虑在论坛设置个酒店黑名单，至少让客流量减少

BigBlueTree

Can't believe this happened in Melbourne.

K.U.Double-D

jackliu2008 发表于 2022-7-19 12:11
好奇： 规则是什么？ 谁说了算（酒店有自己的条约）？如果有分歧，哪里仲裁。

1）楼主没有住两晚，酒店 ...

这种私人物业，规则就是owner说了算啊。可以直接让你走人。除非他收钱没提供服务。