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sydboss

哈哈，楼主一定要打官司啊

吾心安处

不可能的，我买东西买了就买了，就算贵了定了就算了。是我原来有一张2.8米的桌子，本来觉得太长不够现代就想把它留给租客，但是后来发现有个问题：租客经常换，万一后面租客不要我怎么办？2.8米的桌子没地方放，搬动非常麻烦，我家还要上楼，如果搬家不是一起搬走等于留了后遗症。所以就搬到我现在住的房子里，虽然土气了一点，但是凑合还能用，现在又是LOCKDOWN，就算放在网上卖也非常麻烦，就只能把原来定的先退了。

吾心安处

wolf123 发表于 2021-9-6 16:31
第一 ，fair trading没有强制权，只能帮你调解，和提供有限的咨询服务，然而打官司也不见得就要花几万块 ...

收到，谢谢，你的建议很中肯，也弥补了我有些认识上的不足。

paoer_bai

我的观点是 ，如果当时你下订单要这些东西 最后你没有要，这个店也会帮你预留着不卖给别的客人 ，这中间是有可能有损失的

吾心安处

paoer_bai 发表于 2021-9-6 16:58
我的观点是 ，如果当时你下订单要这些东西 最后你没有要，这个店也会帮你预留着不卖给别的客人 ，这中间是 ...

恩，这是对的，每个人都是从自身考虑得失，而不是从对方角度考虑的。

人人人人

吾心安处 发表于 2021-9-6 17:01
恩，这是对的，每个人都是从自身考虑得失，而不是从对方角度考虑的。

很多店都有refund policy, change of mind有些店是不给退款的，有些是有时间限制的。你有没有看这个商家的条款是什么，如果它有，你就的按照它的条款，如果没有的话，你就得跟商家商量，如果没法达成一致，那只能走仲裁。

junyumantang4

先去VCAT 投诉一下吧，花不了多少钱，等对方收到通知，有可能就退你了；打官司是下策，最后就是两败俱伤，律师赚钱而已。

wmxu

调解目标：双方让一步，争取20%吧！

chasenew

你去家具店买东西，交了定金，就是一个合同。通常商家是不允许 Change of mind refund. 至少大部分家具店都是这个政策。而且，你也说了，30%的 cancellation fee可以在本店里消费别的产品，而且给了一年的期限。说明商家没有只收你的钱，不给你产品。他们只是不愿意退钱。让你换别的产品。 所以，你去 fair trading是没有用的。你可以看看所有大公司家具店的 Condition, 都是不允许cancellation for change of mind. 最好的解决方法是，你可以和商家商量，不要换东西，就一次性付一次罚款，商家通常愿意收比较低的费用，比如付15% cancellation fee.

rachel-hyy

这店家很好呢，还可以让你把deposit转为store credit，换个位思考，人家特地给你订还放仓库那么久不另外收你的仓储费，家具很占空间，然后过几个月后你就change your mind….大家都这样估计很多家具店都要倒闭了，这事你真不占理

真傻本傻

开店遇到楼主这样的消费者也是蛮倒霉的

kylc

如果是change of mind，商家有权不提供full refund, 建议lz去ACCC的网站上了解一下。而且商家已经给出两个解决方案，不是吗？人家家具店做生意这么久什么顾客没见过，lz觉得商家难道不知道怎么合理处理这种change of mind的case吗？

另外关于30%的违约金，肯定不是随便写的，应该是根据法规和政策制定的，肯定在合理范围内的。不然为什么商家不写30%以上呢？很多事情其实多想一想就能知道结果会是如何。

teeneric

refund policy, change of mind, 每家店都不一樣，只要合法的情況下，FAIR-TRADING 也沒辦法。在華人店買了一些裝修材料，發現買錯了，然後在同一店再買 （但當天沒帶買錯的去換），店員說你可以下次再拿來換，過兩天再去，人家不讓退，說要拿發票，但發現之前沒有給發票，人家就是不讓退。最後還好有銀行卡付款記錄，人家才不得不承認。最後還要扣 15%。這是合法，但FAIR TRADING 也沒辦法。不過你可以試一下投訴。因為店家沒在你指定日期前送貨，你有權利去取消定單。

steven_sa

idiotdan 发表于 2021-9-6 17:23
几千的东西即使打官司也只是上最小法庭，最小法庭几乎是不需要（也不可以？）请律师的，所以成本不会很大。 ...

家具这种东西销售起来周期并不短，特别是高价值的家具，毕竟眼光各不相同，根据展示品订家具并不能说明不是定制，特别是高价值的家具，厂家未必会大量生产，而且LZ又不是今天订下周就通知不要了，几个月，说不定家具都是已经装船在海上漂了。

kylc

Consumer guarantees do not apply if you:

got what you asked for but simply changed your mind, found it cheaper somewhere else, decided you did not like the purchase or had no use for it
misused a product in any way that caused the problem
knew of or were made aware of the faults before you bought the product
asked for a service to be done in a certain way against the advice of the business or were unclear about what you wanted.

https://www.accc.gov.au/consumer ... tions-to-guarantees

ACCC网站上原话！

irisjiangyy

楼主，安慰下， change of mind 的full refund, 大部分商家都是有一定期限的， 像你这种过了几个月取消的，商家给的option 还是合理的， 尤其是30% 可以换成store credit. 本来搬新家就应该开开心心的， 这些credit 刚好也可以用来添置些新东西， 何必纠结这个事让自己后面几个月都不开心呢， move on 吧， 商家真的没有太过分。

总督

楼主，你把你订的东西发到足记/ facebook上来，微信朋友圈也发出来。如果有人愿意接，原价改个送货地址就好啦。现在家具也一直在涨价，也许有人喜欢那个款式，价格也能承受。

BesteverCPA

我很想知道，楼主几个月前下订单的时候付了多少定金？能说一下吗？

老沈在澳洲

主要的争议不是30% 是不是合理，如何合同是100%，签了也成立吧，不退不换也是常有的。
lz说在收到发票（那是在付钱之后）时才发现了30%这个条款，原来没有提过一个字？我印象中，之前买家具，online的话，自己需要点一个 agree（里面可能也有不少不合理条款），或者店里的小票上会写30% 之类的。
假如真的是从来没有提过30%的事（或者不退不换），那还真的欠考虑。

帕克7

30%可以给你做为credit继续在买店里东西，没问题啊！因为你几个月没有拿货走，现在突然不要了给店家带来了麻烦难道不应该支付一部分成本吗？如果你是买的店家成列的样品，那么店家在过去的几个月只能拒绝其他可能想买该样品的客户，那就是他已经在履行合同了，而你现在突然要退货，当然应该支付一定的补偿。30%是一般工厂订货预付款的金额，很合理。无论从哪点来看都没得官司打！

avocados

吾心安处 发表于 2021-9-6 16:11
你这个回答属于一边倒的答复。我就打个比方，如果发票背后写了退货罚款80%，是不是我也得罚80%的 ...

你不差钱，赶紧找律师去挑战一下商家的退货政策吧，不能靠你自己强行理解的。
很多退换货政策都在小票上的，chemistwarehouse也是一样，很多不退的，可以退的也就退代金卷，6个月还是一年内消费掉。

sz2008

帕克7 发表于 2021-9-11 23:13
30%可以给你做为credit继续在买店里东西，没问题啊！因为你几个月没有拿货走，现在突然不要了给店家带来了 ...

“他已经在履行合同了”

真傻本傻

做人要诚信 厚道

Purplelight

楼主肯定也在华人店买过东西吧？要不要考虑把全澳洲的华人店顺带都给告一下？居然所有店 几十年都明文规定不许退货！！