无语而失望的中国国航+某些ID们

yatimmy

我感觉新航“相对”较好，半年内退款。当时飞机取消后，立马打电话给新航总部退票。因为是往返票已经用了去程，新航居然说不退，因为已经用了去程。后来我写信投诉，拉扯半年退了回程票。我之前同事买的是酷航，拉扯半年也是没有拿到钱。

fanglei822

只有部分中国航空公司可以退票
据我所知澳洲的航空公司都不能退，只能拿credit

sohomel

南航的票退了，中国航司都是全额退现金的，这个退credit是中介的政策吧。

Kimichen

AnakinSkywalker 发表于 2021-7-7 09:49
朋友疫情前在澳通过flight center定的回国南航的票，给了一年的南航credit，然后一年后过期也没花出去，一 ...

从官网订，全退，亲测。。。

Eldershaw

去年在国内某个大网站买了澳航回国的往返机票，后来疫情来了航班取消，同期在澳航官网上买票的人很多半年都没有收到退款，很多人最后只拿到1年有效的credit。我在这个平台上申请退款两个月还没有收到后申请客服介入，三天后收到了退款

AnakinSkywalker

Kimichen 发表于 2021-7-7 11:15
从官网订，全退，亲测。。。

是的，flight center 很恶心，一开始连credit都不肯给，还是我朋友追了好几个电话才给。

yuxuanlin

疫情让航空公司赚的肥肥白白的

飞机不飞，机票不退，没支出，只收钱，还都高价，


智商高，嘴大的，任何时候都能赚到钱。

漠西哥2014

2019年12????️买的国航的2020年7月机票，官网买的。

去年澳洲关闭边境后，国航给全额退款

dpblue

Kimichen 发表于 2021-7-7 11:15
从官网订，全退，亲测。。。

我也是，国航官网订的，航班取消后直接退现金

我觉得国内航空公司比澳洲的好太多了，最好的一次体验是厦航跟我们说飞机坐满了，自愿坐第二天航班的话不光退钱，而且包食宿，第二天飞机免费坐。然后我二话不说就同意了，人家直接从柜台掏出一叠现金数给我。

Qantas遇到过至少五次航班改期，也就给我发个短信，然后就没有然后了，到了航站楼的我看着短信一脸懵逼地默默回家，全澳最好的航空公司哦...

emily-dd

你向国航要求过退票退款吗？
国航停飞澳洲很长时间了，你从知道这消息就没有和国航要求退票，只是坐等机票过期票款自动到账，现在等了一年没等到，然后联系国航，对方回答你机票过期了？
如果真的是这样，有啥好无语而失望的呢？你有那么多时间可以向航空公司要求退票退款，是你自己不作为啊？

grace181

退票很容易啊，全额退票，这边航空公司办事处直接给操作的。

某次我带小娃们从墨尔本到悉尼，我先生早晨开车都已抵达，我还带着娃们在机场等，等了足足10几个小时，小的嗷嗷嗷，大的两个男孩无聊的到处乱跑，没有一个机场人员关心一句，没有任何歉意表达。上了飞机起飞后还不允许孩子换个座位宽敞一点。

而且地勤还非常冷漠，说飞机随时都可能到，你不要带着你小孩去吃饭，晚了你们就上不了飞机，硬撑着靠着那么点零食奶粉热水十几个小时等！

国内一点点晚点，机场航空公司地勤送盒饭，逗小孩玩，发画画册航空模型，帮忙提东西，一直帮忙送到机舱口。

你把对白人航空公司的大度和容忍度用在母国航空公司上 就会发现其实好多了。

yl001

大家散了吧，LZ是自己没有在一年内退票，想着等改签，一直等不到。等不到就早早退票啊，然后LZ忘了，超过一年了，才作废的。
我20年年头买的也是南航，从2月份改到5月改到11月，最后在8月份觉得没希望了，申请退款，2周后直接钱到账，有毛问题？？？期间打过南航客服，态度好的很，给我邮箱让我发护照过去验证ID后，就退钱了。
大家看明白了吗？
LZ是自己拖着想改签，一直没航班，拖过了一年有效期，所以才作废的。
这也来吐槽南航？呵呵了

grace181

连弯弯都在开始讨论什么叫民主，什么叫真正的民主，不是你几分钟投一票就叫民主了，论坛上某些团体还在语无伦次的骂中国，一穷二白到世界第二大经济体，呵呵。

grace181

我还想说一下南航，我推的是折叠式推车，每次都可以上飞机，某次一南美颜色的男的追到机舱里直接从架子上取走我推车，我抱着那个时候还是baby的老大追他，追不住，一溜烟跑了，机长正好在机舱前边，问了怎么回事马上让电话地勤给我追回来，我同意旅客放，赶紧給送回来，太感动了。地勤硬生生给我追回来的。

oscarguo

终于第一次看到足迹上面大家清一色是讨论正确的事情。 其实现在中国各方面真的很不错了，论办事绝对比西方好太多，服务水平也很高，只是一部分人对着国人大骂，看见西人畏畏缩缩，然后再来评价国人服务意识比西人差？
至少我在选择航空公司时候不会选择澳航。（有一次去香港办事，同一时间段机票贵200澳我都直接选择国泰，后来在机场看到澳航取消了，如果我买的澳航，就严重影响我的事情）

emily-dd

yl001 发表于 2021-7-7 11:48
大家散了吧，LZ是自己没有在一年内退票，想着等改签，一直等不到。等不到就早早退票啊，然后LZ忘了，超过一 ...

他吐槽的是国航，不是南航
我2020年初退了南航春节回国的机票，两天钱就到账了，当然，那时候没有出台因疫情必须全款退票的规定，我被扣了退票费。
之后买了4月东航回国的机票，后来因为疫情原因，东航停飞墨尔本航线，接到短信通知，我联系了航空公司，航空公司给我两个选择，可以改签东航悉尼回国航班，或者选择退票他们保证全额退款。我选择了退票，三天后，钱到账。

melinana

我疫情的时候回国了，去年二月初要回来的时候回程航班取消，给天津航空打了电话，确认了护照id 航班号码，手机号。然后没管，大概一个多月吧，一半退款直接退回我购买机票的银行卡。我觉得非常合理。客服态度没问题。

挑灯亮剑

2019年年底买的东航7月上海机票，疫情后等了两个月后，航班取消了，然后申请退款，一切顺利。

LAKEVIEW

我一向对中国的航空公司的印象挺好的。但估计以前那种2000人民币往返澳洲中国的机票再也不会有了。好怀念啊

蓝田汇景

厦航，退票退款很顺畅，说的很委屈还不忘把中国黑一把，最后是自己问题也不一定。

我没有钱

我觉得楼主吐槽没错，中国客服就是态度差

我是小德

全世界都一样，我的马航票一年多了也没退给我。

churchman

我在国航买的机票退款很顺利啊。反倒是朋友英航，阿联酋的退款推到你怀疑人生呢

yl001

oscarguo 发表于 2021-7-7 12:01
终于第一次看到足迹上面大家清一色是讨论正确的事情。 其实现在中国各方面真的很不错了，论办事绝对比西方 ...

“一部分人对着国人大骂，看见西人畏畏缩缩，然后再来评价国人服务意识比西人差？”

说的太对了，有些人真心就是双标，对着同胞国人就要求诸多，把自己当上帝一样恨不得鼻子抬起来看人，人家一点没有伺候好，就开始又数落又投诉的。然后，对着西人或其它种族，又唯唯诺诺，畏畏缩缩自卑的很，人家随便做了点什么，就当是恩惠一样觉得人家服务好了，真心无语了，我是不明白那些人是有多自卑的心态啊。

stellapan

去年通过旅行社订的回国机票，海南航空，3月申请退票，5月航空公司退款到账，旅行社扣了一点点操作费。有朋友买的澳航，国际和国内，都是退票给一年credit 。
如果楼主在这一年有效期内没有联系过国航，还真不能怪国航。

churchman

每次给南航客服打电话很快就有人接了。态度也还不错。倒是给澳航客服打电话，我一般都是手机放一边，干着其他事情一边做一边等。手机都耗到没有电了还在听音乐。

不太可能

我。。。楼上的我不怪你们不知道内情就评论。。。
我经历的是，这几天联系国航，逼我回忆当时买的票哪天飞走哪天飞回。。。查了年假申请表，查到了，逼我回忆是哪张卡付的款。平时我有个巨好的习惯，就是如果用信用卡大额付人民币款的话，先存钱再去支付，这就导致了所有的卡上都没有还款纪录，所以有了挨家去问的事。中国四大就是建行工行农行中行啊。最后是从微信的转账记录里查到的，真的吐血。先存钱后花钱，所以没有记录。

然后真正让我感觉彻底失望的是，在我按照贵司要求都找到纪录之后，再打电话过去，客服说，不能退哎。我说之前客服已经问过你们领导了，答复是可以退税。
退税的话差不多退三分之一的钱。
我家是四个人的票，退三分之一也是一笔小钱。我本来觉得，虽然闹心了一些，好歹拿回来一点损失了，就这样吧。最终解释权也是人家的，胳膊拧不过大腿。哪知道我好不容易都准备好了材料，人家又可以翻脸。
我在外面还是很维护自己国家的形象的，不要跟我讨论民族大义，我的愤怒只是化成这样的文字已经是很温柔了。

我是小德

其实这一轮，航空公司并没有亏，还赚的比以前多。

票价涨10倍，还剩了很多人工成本。亏的是航空人员，比以前赚的少。

不太可能

姐，姐，打了五六次电话给国航，每次我说了“喂”之后，客服都温柔地问我：“请问是不是刘先生？”
刘先生的阉割手术非常成功。

yang5637

国内国有大航空公司，都是牛逼的狠 客服永远不好接通，好不容易接通了也特么是翻着白眼和你说话，不坐他们的航班即可！惹不起。