MINI COUNTRYMAN JCW 提车两天被拖车拖走

isaachuang88

happyheros 发表于 2021-3-17 11:06
要不联系一下Chanel 7的 today tonight 或者 Chanel 9 的 a current affair ?

谢谢提醒，that's on my list.

happyheros

isaachuang88 发表于 2021-3-17 10:09
谢谢提醒，that's on my list.

Good luck and keep us updated

JoeJoeJoeJoe

做wrecker两年多收了5000多辆问题车了，很同情楼主的遭遇，帮楼主解答下问题。

1: 车子是不是设计缺陷，cooler hose未来会不会再出问题，再度出现危险情况

根据楼主说的情况应该是有根水管炸了，我收的20多辆Mini一般上水管是橡胶的，下水管是塑料的，相对与上水管会比较细，所以很有可能回水管炸了，但是现在新的用的是B48的那套东西，那套东西对于温控器是可以做到非常精准的，但是精准就意味着传感器太多，东西一多肯定出问题的概率就会更高。

2. Engine Overheat 状态行驶5-8分钟，是否会伤害引擎。

一般情况下高温一下是没事的，尤其本田系列的基本上问题不大还能开的住。但是对于欧系车我每星期都能碰到一次高温缸垫子就穿了的，尤其E90那一代的。伤害是毋庸置疑的有的，所有密封不是缸垫子就是胶，过热一定膨胀，膨胀就会变形，但是程度就看当时的温度了。

3. 什么情况下可以进行索赔，我们花钱买的新车，2天就要拖走维修，感觉心理很别扭，车子回来了也没有新车的感觉了。

4. 四儿子店开始还态度不错，后来态度很恶劣很强硬，完全没有意识到刚刚发生了一个life risking incident.

3.4一起说吧，https://www.accc.gov.au/update/just-bought-a-new-car，其实ACCC已经说的比较明白了，我觉得如果对方真心只想维修这一个问题了事，楼主可能真的需要一个律师。

isaachuang88

JoeJoeJoeJoe 发表于 2021-3-17 11:24
做wrecker两年多收了5000多辆问题车了，很同情楼主的遭遇，帮楼主解答下问题。

1: 车子是不是设计缺陷，co ...

谢谢，我刚刚也联系了BMW Australia，接电话的人态度还是不错，说会帮我跟Dealership那边沟通，一起解决这个问题。

我这边同步的一些consumer affair 已经做了申请，有个维州的consumer affair tribunal是可以step in 解决的。

糯米熊

其实大部分问题都不是车行造成的，尤其是车辆自身质量问题90%是主机厂质检和品控的问题

相比起来，澳洲对主机厂的没办法跟国内的三包法相比差距真是天上地下

erxj

修好了就赶紧卖了算了

路天涯

安慰楼主，同为车主，关注后续。

fanglei822

虽然过程比较吓人，但我不得不说其实就是冷却液漏了，不算什么太可怕的问题，也许就是换一根管子的事情
如果电脑提示的时候楼主立即停车了，引擎应该不会有问题，什么起火的隐患更是危言耸听
如果dealer提供延保我觉得是可以接受的

che999

mini本来问题就不少，这点楼主应该做了功课的

你没有太多选择，退车的可能性很低，要么接受，要么就赶紧卖了

fxdestiny1

跟车行没啥好说的，先给bmw澳洲总部打个电话，强调车辆设计问题，强调幸好人没事，强调车行态度糟糕，强调会上social media给差评，全都说完。挂了电话，立马上google review， fb ，twitter，productreview，只要你能想到的地方都上去直接给0/1星差评。 第二天继续打宝马总部电话，一直到车行主动给你打回来。。。

一司机

isaachuang88 发表于 2021-3-17 10:37
我今天把事故情况放到了以上消费者和车辆安全管理机构：
1. Commonwealth Vehicle safety concern
2. Victo ...

ACCC New Car Rights 有明确指引遇到问题怎么做

企鹅男孩

澳洲好像没可能赔新车或者换车的

记得几年前有人买了jeep也这样，还写了首歌在youtube上还上了新闻，最后也没给换

isaachuang88

fanglei822 发表于 2021-3-17 12:18
虽然过程比较吓人，但我不得不说其实就是冷却液漏了，不算什么太可怕的问题，也许就是换一根管子的事情
如 ...

是的，问题是他们觉得是小问题，不值得给我提供延保，直接就这样说。换了是谁也接受不了，一点诚意都没有。

fanglei822

isaachuang88 发表于 2021-3-17 14:38
是的，问题是他们觉得是小问题，不值得给我提供延保，直接就这样说。换了是谁也接受不了，一点诚意都没有 ...

我建议如果dealer再打过来，你就要求和他们经理面对面谈一下，表达你想法，应该可以谈下来延保，毕竟新车第二天就发生了，传出去也不好听
实在不行再到处打电话投诉

rrsc

我之前mini r56 cooper s timing chain 设计缺陷，不过出保了，最后是dealer出零件钱，自己出人工费，修了一千五，回来以后还是一辆好车。后来就是偶尔发动机灯亮一下,习惯就好了

LENNY_DONG

冷却液爆了。。。。我碰到过，换了管子后10分钟就OVERHEAT....

Kk84113

同情老黄

65390830

MINI的质量一如既往的烂

jetchenjie

其实发动机不是这么脆  加速老化是肯定的 但可能是开50万公里和45万公里的差别

回来机油得换了

williamstep

overheat没啥大不了的，我以前开的mitsubishi,漏光了冷却液熄火了，修好了照样开
后来又漏了，继续修，照样开

Rogew

估计楼主不知道JEEP的事情。

问题的核心是澳洲没有保护消费者的LEMON法律，也就是说你的新车即使修过N回，卖家也有不退货的权力。
这也就是你说的店家态度强硬。
JEEP车出过好几回这样的事情，新买的车，修过N回都修不好，但店家态度强硬不退货。
最后把买家搞疯了，直接把车砸了的都有。因为法律不支持消费者。

我觉的你可以态度更强硬的要求退款，告他们的意义不大，法律上不支持你。
或者你可以先警告一下他们，例如把这个视频发给他们或者在他们的社交媒体上留言。







说点不靠谱的：
楼主能买的起这车，估计家里经济条件不差，损失个几千刀，直接二手卖掉吧。
因为你各种折腾也不一定有结果。
上面视频中砸掉JEEP车的那个，最终JEEP没有赔钱。
花钱打官司、砸车浪费的钱不说，自己还生了好几年的气。
就当是花钱买个教训，以后别碰JEPP、大众还有你这个车。
买车前多查查，不仅省钱，更主要是省心。

danielz158

下次遇到这种问题就把发动机发动然后人下来，首选确保发动机干废了再说，最次dealer会给你换新发动机，那样就还是新车（虽然换了发动机了），修一下最起码是心里没这种提心吊胆的的感觉。

土澳是个比烂的地方，而卖车的是常年公认的最烂的行业前三，没点手段还是别自己找气生了。

frank_au

danielz158 发表于 2021-3-18 10:08
下次遇到这种问题就把发动机发动然后人下来，首选确保发动机干废了再说，最次dealer会给你换新发动机，那样 ...

卖房肯定是第一，还有一个是什么

danielz158

frank_au 发表于 2021-3-18 10:14
卖房肯定是第一，还有一个是什么

政客啊，我觉得政客第一，然后媒体第二，都是撒谎不眨眼的。卖车和卖房还好，最起码有个真东西放

frank_au

danielz158 发表于 2021-3-18 10:59
政客啊，我觉得政客第一，然后媒体第二，都是撒谎不眨眼的。卖车和卖房还好，最起码有个真东西放 ...

太有才了，我觉得卖房排在卖车前面

danielz158

frank_au 发表于 2021-3-18 11:56
太有才了，我觉得卖房排在卖车前面

在论坛里不太敢这么说，你懂的。
卖车虽然是公认的口碑不好但是我觉得不会损失太多了，但是地产被忽悠一下可是损失豪车到超豪华车的事啊。

而且还有些人就喜欢在朋友圈发些扰民的广告

辣子鸡丁

乘现在二手车价格很坚挺，卖了，再买一辆其他的

ThunderTiger

铝缸体最怕高温，估计要换发动机总成了

isaachuang88

大家好，经过2天的沟通协调。现在那边提出的解决方案是提供额外2年的质保，已经报到BMW Australia那边去了，维修部负责人给我打电话来表达了歉意，说应该是可以争取到。

车子已经修好，我还没有去取，先等他们确定了延保再说。

再次感谢大家的建议。

isaachuang88

Kk84113 发表于 2021-3-18 08:55
同情老黄

你好哪位。