无耻蒙骗用户的Lebara

DvdLi

sangchen 发表于 2021-1-7 09:34
对不起，因为我不知道p站，查了一下有点生气，所以说话有点过哈。
我平时就是爱看看小红书，不看抖音，不 ...

可能他家网速快， 你平时看得普清，用到他家看的是高清， 同样习惯用流量还是差蛮大的。
不过他家网速快的可能性不太大。
还就是建议你查查app 自动更新， 尤其是游戏的app， 都大的很。

anthcho

anthcho 发表于 2021-1-7 09:40
为什么不去后台看了？

你后台usage detail那里你超了4倍很容易就看的出来什么时候超的。lebara 的block 是以kb算的 是很好的。

wolf123

m50295 发表于 2021-1-5 12:03
楼主还是有点缺乏直接证据，流量跑得快有两种可能：
一个是楼主手机在Lebara网络上消耗的物理流量特别快， ...

使用习惯不改变情况下4倍的流量很说明问题了。

你首先要明白做为一个客户不是必须要拿全了上法庭100%胜诉的所有证据链才可以投诉的，客户不满意就可以投诉，投诉错了又如何呢，如果服务商能给出合理的解释，或者帮助楼主确认实际流量确实比之前多了，事儿不就解决了。人都会犯错，而机器也好系统也好都会犯错。当然面对投诉，做为服务商可以敷衍，可以协商，可以踢皮球，可以不理会，可以等fair trading介入，可以等法庭传票。

LEBARA公司如果愿意，可以帮助楼主确认流量是平均的输出，还是在某段短时间内大量被消耗，甚至可能从而解释是否为真实数据。显然从楼主的文字来看，起码客服实在胡扯，或者只想打发掉楼主而没有任何兴趣来解决问题。

在3G时代一个小时消耗11GB流量，可能么？我朋友遇到过，收到天价流量账单后，同样遇到了印度客服反复说就是这样，还帮他查到是在他上晚班的时候一个小时里消耗的，威胁上FAIR TRADING后最后才免掉天价流量费，那时候记录流量也是自动采集数据，3G时代可以有错，4/5G时代的人和设备同样可以出错。

要不真的（客观真实），要不作假（主观故意），其实还有其他可能性。

查后台流量是正确的建议，只是这也不大可能，那也不大可能的说法并没有意义，如果不是遇到楼主认为小概率或者不该发生的事情，会去投诉么？不是说一定是L公司的问题，而是显然L公司并没有想解决问题的意图，起码从楼主的描述是这样。

深蓝泡泡

sangchen 发表于 2021-1-5 18:45
你根本就不理会我顶楼的文字，口气很像Lebara的客服呢。
不用再回复我了，谢谢。 ...

我觉得他的回复挺合理的，分析了几种情况。楼主你说了半天也没有说为什么会是四倍用量，只用一个“Lebara说他们计算方式不一样”，但是到底哪里不一样，怎么不一样这些具体都没有说啊。

然后你就给他盖个“你是客服"的帽子，就像标题给Lebara盖个”无耻蒙骗“的帽子一样。

leon3758

echomomo 发表于 2021-1-4 11:38
上fairtrading投诉

Fairtrading 只是调解部门没有任何约束权力， 人家根本不怕你投诉； 去ACCC.gov.au 相对好些

深蓝泡泡

wolf123 发表于 2021-1-7 10:05
使用习惯不改变情况下4倍的流量很说明问题了。

你首先要明白做为一个客户不是必须要拿全了上法庭100%胜 ...

没看出来他回复哪里”指责“了，不过是就事论事分析这个流量的事情

楼主确实没有说明Lebara流量计算如何不一样了，或者附上后台数据说手机流量使用没有变化。

Rosielchen

借帖问一下，刷小红书流量是不是跑得特别厉害，我先后用了两个不同的卡，都发现刷小红色书一下就1G了,而另一个网上游戏玩几小时都用不到这个量

ccccjessicacccc

看来还是大公司好一点（虽然也不怎么样），其他小公司坑太多了。

WayneOZ

给家里人用Lebara两年多了，没问题啊。Data bank都存满了。

wolf123

深蓝泡泡 发表于 2021-1-7 09:17
没看出来他回复哪里”指责“了，不过是就事论事分析这个流量的事情

楼主确实没有说明Lebara流量计算如何 ...

你说的有一定道理，所以我修改了我的回复。

LEBARA如何计算流量，是应该客服给楼主解释的，起码从楼主的描述上客服没有令人信服的解释，计算流量方式不同导致四倍流量，那这个计算方式很有趣了，尤其是早就改成KB计算了。

然而这也不大可能，那也不大可能的说法，意思就是楼主你别无理取闹了，然后再建议楼主去查用量，看自己没道理吧。当然可能你读下来没有同样的体会，认为我是脑补，但是这样的用词，这样的语序，在我眼里分明就是DISS楼主。直接先建议查用量，还是先隐隐的说服务商系统不会出错，我想还是有区别的。

楼主现在没有上法庭打官司，无论投诉还是走FAIR TRADING其实都不是必须有完整的直接证据才可以的。

不灵哒哒哒

小红书里也有好多小视频自动加载，可能楼主没有意识到用了很多流量

sangchen

不灵哒哒哒 发表于 2021-1-7 09:44
小红书里也有好多小视频自动加载，可能楼主没有意识到用了很多流量

小红书一直有看啊，那以前的每个公司就没问题，只有lebara流量超好多倍。

挑灯亮剑

sangchen 发表于 2021-1-7 08:34
对不起，因为我不知道p站，查了一下有点生气，所以说话有点过哈。
我平时就是爱看看小红书，不看抖音，不 ...

可能现在小红书跑流量比以前厉害了。

我昨天刚安装的小红书app，光看启动app时，屏幕顶部显示的流量就是按1.*M/s在跳动，启动画面的图片一直在刷新往下流动，看起来是很爽，流量自然走得快。

sangchen

深蓝泡泡 发表于 2021-1-7 09:12
我觉得他的回复挺合理的，分析了几种情况。楼主你说了半天也没有说为什么会是四倍用量，只用一个“Lebara ...

为什么要我解释有关4倍流量?是lebara不符合大众规律，应该是lebara出来解释。
后来Lebara的manager已经做出“解释”了，这其实是大家都心照不宣的套路，小公司嘛也是要活命的，可以理解但不能接受，所以manager说可以让我退出，把剩下的钱退给我，这是在我说了要去ft告他们公司之后，之前嘴硬得很。

sangchen

挑灯亮剑 发表于 2021-1-7 09:51
可能现在小红书跑流量比以前厉害了。

我昨天刚安装的小红书app，光看启动app时，屏幕顶部显示的流量就是 ...

之前都没问题，换公司之后流量飞跑，也太巧了吧。

sangchen

不灵哒哒哒 发表于 2021-1-7 09:44
小红书里也有好多小视频自动加载，可能楼主没有意识到用了很多流量

看顶楼，我不是换到lebara才开始看小红书的，很久了，但换到lebara流量就乱了。

oppstuu

现在大公司几乎都是无限流量了 就是超过多少速度变慢而已 不需要去担心流量问题 费用也差不多

sangchen

ccccjessicacccc 发表于 2021-1-7 09:29
看来还是大公司好一点（虽然也不怎么样），其他小公司坑太多了。

是的。

sangchen

oppstuu 发表于 2021-1-7 09:58
现在大公司几乎都是无限流量了 就是超过多少速度变慢而已 不需要去担心流量问题 费用也差不多
...

有关无线流量那是另外一回事了，我买的计划都是限流量的，所以我才能把他们放在一起比较。

sangchen

深蓝泡泡 发表于 2021-1-7 09:17
没看出来他回复哪里”指责“了，不过是就事论事分析这个流量的事情

楼主确实没有说明Lebara流量计算如何 ...

顶楼我写了manager的回复，既然他们已经承认lebara的流量算法不一样，基本上事情就明朗了，不用再深究到底怎样算，我也不想知道，就她那句流量算法不一样，就足以让我坚定的离开。

sangchen

可能我标题有点粗暴，但是，事实就是受骗了，lebara没有在网站声明他们公司的流量算法不同于其他公司，这就是故意欺骗。

挑灯亮剑

DvdLi 发表于 2021-1-7 08:45
可能他家网速快， 你平时看得普清，用到他家看的是高清， 同样习惯用流量还是差蛮大的。
不过他家网速快 ...

Lebara的速度和Vodafone没区别，在信号好的地方非常快。我有次在Erskineville Woolworths旁边测速，有接近90M的速度，和我家NBN的速度差不多了。

sangchen

leon3758 发表于 2021-1-7 09:15
Fairtrading 只是调解部门没有任何约束权力， 人家根本不怕你投诉； 去ACCC.gov.au 相对好些 ...

先去FT,然后会去ACCC吧。

leon3758

lebara 用过一年没发现问题， 只是到期没优惠就走了

sangchen

leon3758 发表于 2021-1-7 12:56
lebara 用过一年没发现问题， 只是到期没优惠就走了

那可能就我和lebara不适配，还是离开吧。

猪胖胖

wowboy 发表于 2021-1-5 12:41
我用了几年lebara还可以，一直都是200G data bank用不完，看来是个案

你不是个案，我也是一样的，觉得流量用不完

sangchen

猪胖胖 发表于 2021-1-7 13:13
你不是个案，我也是一样的，觉得流量用不完

有时候个案和个案之间没有可比性，不知道你的流量是多少，我只是和我以前用过的所有其他公司相比较，我们的基数可能不一样。

anthcho

sangchen 发表于 2021-1-7 13:54
先去FT,然后会去ACCC吧。

我真的不知道你为什么不尝试找原因。 打开后台就可以明白的事。

lebara是vodafone 的4G。 data的算法也是跟vodafone 一样的。
最小单位是kb，你是不是iphone 开了wifi assist ？还是什么其他的。

m50295

wolf123 发表于 2021-1-7 10:05
使用习惯不改变情况下4倍的流量很说明问题了。

你首先要明白做为一个客户不是必须要拿全了上法庭100%胜 ...

你说得没错，Lebara的答复是非常不专业的。
其实他们没有能力去解决楼主的问题。他们只能提问题单给运营商。对于流量的问题，绝大部分都是由于终端侧原因导致的，例如app升级以后缓存设置变大，系统升级修改了一些网络配置，所以运营商不会接这种大概率找不到问题的问题单。即使接了，也会charge Lebara上千刀的费用，而且通常答案也就是系统正常。
所以作为Lebara来讲，最实用的办法就是三步走，1 语言安抚；2 Vocher解决； 3 退费退网。

sangchen

anthcho 发表于 2021-1-7 13:44
我真的不知道你为什么不尝试找原因。 打开后台就可以明白的事。

lebara是vodafone 的4G。 data的算法也 ...

不会去ft啦，准备离开就好了。