被NRMA恶心到不行

M27

不用跟NRMA多纠缠, 直接投诉afca是正解.

superbean

M27 发表于 2020-12-9 22:21
不用跟NRMA多纠缠, 直接投诉afca是正解.

好的 谢谢

fuminlei

superbean 发表于 2020-12-9 22:08
我原本就已经开在那里不是正好打开，那是一条路的尽头。他不是路过车！他是停在我后面，做三点掉头，第二 ...

据你的描述是绝对不可能伤到前面的水箱的。随便你车怎么抖，没有磕碰，水箱不会破的。真的是一个凑巧坏了的事情。

Mmzhli

支持一下

aa1017

superbean 发表于 2020-12-9 21:12
我发了email...最近连发3次，不回... 之前email也只有自动回复，他们打电话给你讲... 是不是NRMA学鬼了你 ...

你打电话的时候 你可以要求给你ref number 要求他们必须以email的形式发送。 打完电话 把大致情况以email的形式在发给他们。他们不回？ 不跟进？耍赖？  那你可以把这些email全部转发给监督协会，消费者协会。根据你的ref number调用录音。 想赖是不可能的

2000lily

superbean 发表于 2020-12-9 22:19
！！ 为什么我要求就不行。那个assessor很强硬，我觉得他就是看我好欺负。你直接在外面车厂修，NRMA肯给 ...

我们用了25年的修车厂，我直接去的。然后车厂的人给NRMA打电话，我只给NRMA我的信息、事发地点等信息，他有告诉我因为我用的车厂不是NRMA的所以没有保修，我说没问题我信他们，就这样。我修的是车身，你水箱的问题我就不知道了

ralphk

superbean 发表于 2020-12-9 22:11
谢谢。没分了明天补

嗯，负责claim的小兵，他们的宗旨就是能推就推，属于职业素养。
不过这帮人受的气也比较多，估计每天上班心情都很糟糕。

内部Dispute部门的权限就会大一些，基本都是比较有经验的。

那个吃公家饭的监管部门斗志一般比较昂扬，你把报告给他们发过去提供弹药就行。

ericcheung17

找他们经理，这个肯定要投诉的。

mingn04

用online  chat，全部有记录。

superbean

fuminlei 发表于 2020-12-9 22:27
据你的描述是绝对不可能伤到前面的水箱的。随便你车怎么抖，没有磕碰，水箱不会破的。真的是一个凑巧坏了 ...

因为是每一周一次报警，往回追溯正好就是撞了的那一天。而且mechanics打开修的时候，认为是可能的。说是因为撞击导致了center pillar的形变，可能会有扭曲。这个问题也导致我前门关合问题，nrma的修车厂都没给我修好。我以前从没有过mechanics故障，这个mechanics我也不认识的。我不敢说就肯定是撞击导致，我觉得谁也不能保证是百分之百这个原因。但是NRMA的人连看都不看就说不是我有点不能接受。而且是他们承诺在先，我按他们说的做完了，他们就翻脸不认账。而且3.3w公里的车，水箱会自然坏掉吗？我不懂哈，真心问。我以为几率很小？

iope23

如果保险公司要为“可能有关”的damage赔偿，保险公司早倒闭了

superbean

aa1017 发表于 2020-12-9 22:29
你打电话的时候 你可以要求给你ref number 要求他们必须以email的形式发送。 打完电话 把大致情况以email ...

那之前的没有要ref number还有办法吗？

superbean

ralphk 发表于 2020-12-9 22:36
嗯，负责claim的小兵，他们的宗旨就是能推就推，属于职业素养。
不过这帮人受的气也比较多，估计每天上班 ...

现在这个小兵比我厉害，我跟他打电话都是我自己血压飙升。我被气的不轻。他反正就那一句。昂扬啊... 好的 谢谢哦 没分了明天补

superbean

ericcheung17 发表于 2020-12-9 22:38
找他们经理，这个肯定要投诉的。

这个staff每每说自己做不了主，跟经理商量的。商量完了回来就是no。

superbean

mingn04 发表于 2020-12-9 22:38
用online  chat，全部有记录。

那我再试试...

superbean

iope23 发表于 2020-12-9 22:39
如果保险公司要为“可能有关”的damage赔偿，保险公司早倒闭了

也许吧。可是现实情况是，他只打算修撞到部分的门上的漆... 难道只赔接触部分其他地方就不管了？怪不得保险公司那么有钱。

zbpanda

现在NRMA已经变了，千万别选nrma指定的修车厂，我当初全是眼泪，我现在每年都多交几十元选any repair。

hmcr

superbean 发表于 2020-12-9 20:55
两三年前改的policy，当时我想这么贵的保险公司自己的repairer应该也不错。加上我开车也小心，就没有加钱 ...

什么破保险公司，我在维省8年，西澳6年，还没见过Any Repairer这种奇葩选项，买的保险RACV和RAC都是默认Any Repairer的。

shelf

hmcr 发表于 2020-12-9 23:09
什么破保险公司，我在维省8年，西澳6年，还没见过Any Repairer这种奇葩选项，买的保险RACV和RAC都是默认A ...

racv现在也要你选any repairer

hmcr

shelf 发表于 2020-12-9 23:10
racv现在也要你选any repairer

我擦，幸亏我用脚投票把墨村投掉了。让丫RACV去死，爷不陪丫玩儿了

hmcr

现在的保险公司越来越不要脸了

aa1017

shelf 发表于 2020-12-9 22:10
racv现在也要你选any repairer

看开racv高层有变动了。 以前确实是默认any repairer

我用过racv4 5年 直到去年保费涨太多我就不干了，直接换了Aami，现在看看大伙说的 体验感觉racv已经没什么性价比了

darrenleee

同样类似尽量 右边给别人撞了 修好后 拿车当天右边sensor出问题 NRMA stated not related.  

lawrenceluo

darrenleee 发表于 2020-12-9 23:51
同样类似尽量 右边给别人撞了 修好后 拿车当天右边sensor出问题 NRMA stated not related.   ...

我也是车修好后，车门sensor有问题，警告灯亮了，花了60块钱dealer 给我修好了，懒得跟nrma要钱claim 了，在Alexandria 那家修的。后来我给个差评，他们表示很遗憾，谁要功夫因为几十块钱搞来搞去的。

half-understand

superbean 发表于 2020-12-9 21:48
谢谢安慰。PDS是什么？我查查看。

Product Disclosure Statement

人生是条单行道

superbean 发表于 2020-12-9 22:39
因为是每一周一次报警，往回追溯正好就是撞了的那一天。而且mechanics打开修的时候，认为是可能的。说是 ...

理赔员说水箱和事故无关的，就让他们举证证明无关？你表明水箱问题是事故后才发生的，而且有机修的证明。申诉上去我觉得你胜率更大。

radonradon

还是换allianz吧

总有刁民要害朕

2000lily 发表于 2020-12-9 20:50
我一直用自己的修车厂，不用NRMA的，最多他们会说他们指定的有保修我自己找的不可以，回答他没问题就好。NR ...

安联才是 nrma早就和aami一样了

superbean

人生是条单行道 发表于 2020-12-10 08:02
理赔员说水箱和事故无关的，就让他们举证证明无关？你表明水箱问题是事故后才发生的，而且有机修的证明。 ...

是啊，而且就是事故之后一周一次报警，非常规律。又不是事故三个月后我再回去找他。但是也不知道有没有人会听我讲这些。我跟他讲说你们有什么证据说无关。他就一句it‘s not related。不管说什么就一句，我气的不行。不过我现在也明白了，就是他经理让他这么干的，多纠缠也没用了。只能申诉。

superbean

radonradon 发表于 2020-12-10 08:09
还是换allianz吧

去年其实就想换到Allianz的，当时五年内有claim，没换。今年满足了，后面会换吧。