被kogan收了99会员费怎么办啊 [复制链接]

发表于 2020-1-1 14:56 来自手机 |显示全部楼层

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估计是不会退了
记得取消别被收第二年

frankliuyes

木屐族

发表于 2020-1-1 16:36 来自手机 |显示全部楼层

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这个明显是点了Kogan first，类似Amazon prime，很多产品免运费，每次省6到14不等的运费，对于一年买个十次左右的客户是比较值的。结账会问你是否加入或者试用，如果加入会省去本次运费。

发表于 2020-1-1 17:38 来自手机 |显示全部楼层

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yaolllll 发表于 2020-1-1 09:34
kogan 也被称为小网站了, 真厉害

呵呵，不是我说他是小网站，是它的做法很小网站，没有退换按钮，买完出货就不管了，网页上没电话，有问题找不到人，买了一双旅游鞋，昨天一查，你猜咋滴，从墨尔本发到悉尼，半路上说地址错误，又发回墨尔本了，这就算了，喵的，没人联系我问问咋回事又从墨尔本出发发送到悉尼，我算是服了，我在eaby和淘宝上用的一样地址，哪个不是顺顺利利就到了，这个kogan真是问题多多，也就用他家电话还行，

发表于 2020-1-1 17:40 来自手机 |显示全部楼层

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这双鞋我估计也收不到了，这来来回回的，运费也不知会多少

发表于 2020-1-1 17:46 来自手机 |显示全部楼层

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这种小家子气的小网站，谁用谁知道，

悉尼语言

发表于 2020-1-2 21:49 来自手机 |显示全部楼层

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买的时候点了会员试用14天吧，可以免运费，结果没看清楚没有在14天没点取消，所以自动续费了。条款里写了，扣款之后不退的，不知道打电话有没有用。

发表于 2020-1-3 08:07 来自手机 |显示全部楼层

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悉尼语言发表于 2020-1-2 22:49
买的时候点了会员试用14天吧，可以免运费，结果没看清楚没有在14天没点取消，所以自动续费了。条款里写了， ...

可是没有任何提醒收费和取消按钮，我都不知道他们要收这笔钱，突然就扣费了，电话打不通，邮件没人理，应该提前通知一下，算了，不说了！

司徒雨泽

发表于 2020-1-3 17:58 来自手机 |显示全部楼层

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我也被收过，要求退款，全退了

发表于 2020-1-3 21:48 来自手机 |显示全部楼层

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司徒雨泽发表于 2020-1-3 18:58
我也被收过，要求退款，全退了

请问是打电话吗？

司徒雨泽

发表于 2020-1-3 23:26 来自手机 |显示全部楼层

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mm198501 发表于 2020-1-3 22:48
请问是打电话吗？

邮件，来来回回大概发了2-3次吧。然后他们全额退款

发表于 2020-1-5 20:23 来自手机 |显示全部楼层

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司徒雨泽发表于 2020-1-4 00:26
邮件，来来回回大概发了2-3次吧。然后他们全额退款

请问邮件地址是多少啊？

司徒雨泽

发表于 2020-1-5 20:28 来自手机 |显示全部楼层

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mm198501 发表于 2020-1-5 21:23
请问邮件地址是多少啊？

help@kogan.com

发表于 2020-1-6 05:56 来自手机 |显示全部楼层

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司徒雨泽发表于 2020-1-5 21:28

谢谢啊

Flaminga

金靴族

发表于 2020-1-6 09:28 来自手机 |显示全部楼层

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有退款选择，在售后服务那个页面。
我曾经买过一个倒车影像和吹风机。吹风机到了家后，告诉我别的货要等到货了再发。我就要退货，说这是他们备货问题，我不能等二周。后来有专员发邮件给我，也是过了快两周退货了。
另外一招，如果你用的澳洲的银行卡支付的，在三个工作日内，打电话给自己的银行取消此项目转帐支付。银行客服绝对听你的，会申请退款。等退款处理了，kogan打电话找你问，你就如实说呗，反正钱回来了。

“紫禁城的龙”

微笑啊微笑的于

发表于 2020-1-22 18:02 |显示全部楼层

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是要小心的

发表于 2020-1-25 08:46 来自手机 |显示全部楼层

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本帖最后由 mm198501 于 2020-1-25 15:51 编辑

Flaminga 发表于 2020-1-6 10:28
有退款选择，在售后服务那个页面。
我曾经买过一个倒车影像和吹风机。吹风机到了家后，告诉我别的货要等到 ...

十分感谢大家，一共156刀已收到退款批准信件了，谢谢大家！

海天云帆

发表于 2020-1-25 16:26 |显示全部楼层

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谢谢分享

javafun

发表于 2020-1-27 12:23 来自手机 |显示全部楼层

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你14天内被收的钱嘛？还是不是第一次使用了。我前一段时间在他们家买了鞋，也是用的kogan first免运费，用完了第10天就cancel membership了，没发现被收钱呀

tina50

版主

发表于 2020-1-27 12:31 |显示全部楼层

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不明不白的就入会了

dagegeda

发表于 2020-1-27 15:49 |显示全部楼层

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网页上就没有cancel membership的地方

发表于 2020-1-27 19:57 来自手机 |显示全部楼层

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是啊，会员费是自动扣款的，鞋子也没收到，我查了，鞋子已经回墨尔本了，不关我的事，我地址是对的，他们已经给我发了道歉邮件，钱今天刚刚收到退款了，已到账