求助：Chanel的发票

ta_xiang

yoyowa 发表于 2019-10-30 14:39
CHANEL change of mind退货早就不可以refund了，只给credit note。

有质量问题的除外，但是我也没碰过有 ...

上次在BBR有质量问题退换货，我都受宠若惊了，买了一个包快一年了，有个很小的地方有点问题，但是完全不影响使用，我就拎过去想他们随便给我修修算了，结果倒好，拎过去就不还给我了，非让我拿个新的，然后又说不想要原来那个包了还可以随便换其他东西，包鞋配件都可以，我就换了两双鞋和其他东西，差额还有200，我说我不要了，心想我都背了一年还能换成其他东西已经非常满意了，然后他们还追着说：我们不能ignore这一点，客户实在没东西可选，那就必须退钱。。。好吧，我就“勉为其难”接受退款了。。

frankyouyou

lydiaqq1985 发表于 2019-10-30 14:46
我觉得是你家老人沟通出错或者被刁难了，以前都可以的啊

我也是这样觉得的。老人后来给我打电话说不给退，他也讲不清楚，后来是旁边一个年轻人给他翻译的

frankyouyou

ta_xiang 发表于 2019-10-30 14:47
上次在BBR有质量问题退换货，我都受宠若惊了，买了一个包快一年了，有个很小的地方有点问题，但是完全不 ...

哈哈，你这运气也太好了

momotaro

lydiaqq1985 发表于 2019-10-30 14:37
我记得LV是 不能refund 只能给你store credit

LV低于一千块可以退款。
我LD 有一次给我买的包当生日礼物，但是没我喜欢的颜色就买了个黑色的，过完生日就拿去换颜色，那时候LV 已经涨价了，他按照原价给我换的，发票是涨价后的价格。所以我退税还多退了一点点 。可惜那个店长现在去Gucci 了

lydiaqq1985

momotaro 发表于 2019-10-30 14:52
LV低于一千块可以退款。
我LD 有一次给我买的包当生日礼物，但是没我喜欢的颜色就买了个黑色的，过完生日 ...

有一个包包底黑了，我送给我妹妹的，结果国内lv专柜保养一下要两千块，从那之后我就再也不买LV了，shit一样的attitude

momotaro

lydiaqq1985 发表于 2019-10-30 14:46
我觉得是你家老人沟通出错或者被刁难了，以前都可以的啊

被刁难太正常了，我记得好像可以跟海关申诉，你查一下网站。
珀斯海关有个一个极其有名的女工作人员，神一般的操作一直刁难退税的人

momotaro

lydiaqq1985 发表于 2019-10-30 14:54
有一个包包底黑了，我送给我妹妹的，结果国内lv专柜保养一下要两千块，从那之后我就再也不买LV了，shit一 ...

遇到好的店员 大家都情愿给他做业绩的。
但是态度不好的员工就很怒，我一般都是认准一家店买，如果处理不好我就投诉他们。通常投诉完第二天就有follow up call 了。如果你拿去国内专柜就是完全不一样的体验了

frankyouyou

momotaro 发表于 2019-10-30 14:57
遇到好的店员 大家都情愿给他做业绩的。
但是态度不好的员工就很怒，我一般都是认准一家店买，如果处理不 ...

申诉这个我真的不知道，我想先去试试，希望能够重新按照旧价买，沾你运气。好在老人这次就回去一周，然后12月初就又要回去了。所以我们还有第二次机会{:14_826:}

yl001

听LZ再次诉说
我觉得9成是被刁难了
因为
1，没有法律规定澳籍或pr不能退税
2，况且澳籍和pr难道就不能买东西给海外的朋友或亲戚了？
3，退税的时候，海关如何判定你是否会带回来。就算选择带回来了，那么补税或不补税的后果，退税人自己承担就行，这个跟出境的时候要求退税没冲突。

除非，我听说过，有刁钻的海关会问退税人，你是不是会带回来，然后有些胆子小的人或不懂的老人，被一问就怕了，就会实话实说。那么这种情况，海关可以拒绝帮你办理。。。但是如果低于900价值的，就算我带回来，海关也不能拒绝退税啊。

yoyowa

ta_xiang 发表于 2019-10-30 14:47
上次在BBR有质量问题退换货，我都受宠若惊了，买了一个包快一年了，有个很小的地方有点问题，但是完全不 ...

哇塞你运气太好了
还是说BBR一直这么好的服务啊？

我没在澳洲买过

yoyowa

lydiaqq1985 发表于 2019-10-30 14:54
有一个包包底黑了，我送给我妹妹的，结果国内lv专柜保养一下要两千块，从那之后我就再也不买LV了，shit一 ...

拿回来澳洲售后啊。

LV的客服出了名的好啊。

有次我去买东西的时候，我朋友顺便问了下为什么她的包包溶胶了，LV经理看了直接Refund了。那个包据说我朋友买了5年了（是在澳洲买的，查得到记录），而且是按照现在的售价refund的。

frankyouyou

yl001 发表于 2019-10-30 15:11
听LZ再次诉说
我觉得9成是被刁难了
因为

你总结的好仔细啊{:14_842:} 其实我也跟老人讲八成是被刁难了

ta_xiang

yoyowa 发表于 2019-10-30 15:17
哇塞你运气太好了
还是说BBR一直这么好的服务啊？

我也不知道啊，可能BBR售后就比较好，买包出质量问题需要售后的经历很少，Dior经历过，坏了只给修，态度还强硬

lydiaqq1985

yoyowa 发表于 2019-10-30 15:20
拿回来澳洲售后啊。

LV的客服出了名的好啊。

那我下次让我妹带过来 ：）

caridi

momotaro 发表于 2019-10-30 14:55
被刁难太正常了，我记得好像可以跟海关申诉，你查一下网站。
珀斯海关有个一个极其有名的女工作人员，神 ...

perth海关的哪个女的。。。。让我有个心理准备。。。。。

Pink_Princess

这个明显刁难吧。从没听说过跟地址有什么关系。主要老人说不清楚吧，就说买来送人呗。

至尊小熊猫

刁难。 我LG刚帮我退了一个，买的时候没注意，invoice居然连名字都写错了，写的我的名，老公的姓
海关看了下，因为地址（澳洲的）和其他几张是一样的，也就顺利给退了，只是提醒下次一定要检查好。

momotaro

caridi 发表于 2019-10-30 16:56
perth海关的哪个女的。。。。让我有个心理准备。。。。。

嘿，珀斯海关就一个上了年纪的女的，一般晚上9点之前都在楼上柜台退税，十点之后她下班了

豆豆豆

我觉得与其回去问chanel换地址，不如直接一封邮件给TRS，问问为啥你这个case拒绝退款。我曾经因为在Myer官网上买的东西去退款，电子邮件发票显示的是英文名+姓并不是我护照上的名字，柜台上她拒绝给我退税，我就走了，回去发了一封邮件给TRS office，他们就直接给退了。

Mmmmmo

lydiaqq1985 发表于 2019-10-30 15:46
那我下次让我妹带过来 ：）

如果是在这里买的话就拿回来修吧
之前在LV买了个皮带然后皮带扣坏了 在国内专柜给他看了invoice还说要收费
拿回来之后也不用找invoice 查了电脑记录之后直接给换了新的

lydiaqq1985

Mmmmmo 发表于 2019-10-30 20:48
如果是在这里买的话就拿回来修吧
之前在LV买了个皮带然后皮带扣坏了 在国内专柜给他看了invoice还说要收 ...

在这边买的，送给我妹的，国内专柜态度一言难尽。

Mmmmmo

lydiaqq1985 发表于 2019-10-30 20:52
在这边买的，送给我妹的，国内专柜态度一言难尽。

哈哈哈哈真的 拿回来修吧 说不定还可以给你换个新的

橙子橙子橙子

110% 是TRS的人犯贱刁难的

lydiaqq1985

Mmmmmo 发表于 2019-10-30 20:54
哈哈哈哈真的 拿回来修吧 说不定还可以给你换个新的

那太爽了，我是几年前买的6000左右，你说要是换成credit 是不是还可以选个更好看的

miluliu

澳籍是可以辦理退稅的，但如果商品超過900多刀加上老人家如果有提到會將商品帶回，那退稅人員是可以拒絕退稅的，所以還是先跟老人家確認一下詳細對話內容吧

frankyouyou

miluliu 发表于 2019-10-30 23:14
澳籍是可以辦理退稅的，但如果商品超過900多刀加上老人家如果有提到會將商品帶回，那退稅人員是可以拒絕退 ...

这个已经跟老人确认过了，肯定没说。老人跟退税的工作人员其实不太能沟通，都是旁边的年轻人帮忙翻译的，所以不存在语言上的误会。

Coffeecat

我上次chanel包发票名字打错了，当场在店里发现了，他们说系统改不了，手写改了名字，盖了个章，最后也给退税了。(澳洲地址)

frankyouyou

Coffeecat 发表于 2019-10-31 10:24
我上次chanel包发票名字打错了，当场在店里发现了，他们说系统改不了，手写改了名字，盖了个章，最后也给退 ...

但是你们那个是谁去退的？常住地址是澳洲还是国内

caridi

昨天问了一个朋友这个事情。。。。在这里分享一下。。。Perth海关。。。。

1） 她自己昨晚的真人真事。。。。。让父母回去退了一个手机。。。。。直接去排队没有用APP。。。。去了以后。。。。被刁难说地址的问题。。。for some reason 小票上的地址是“加拿大”的地址。。。。她之前尝试去改但是苹果说改不了。。。。anyway 海关当时不给退。。。。老人不会英文。。。。旁边有中国人做翻译。。。。帮着解释。。。。。后来给退了。。。。

2） 她朋友的事情。。。。也是手机。。。。根本没写地址。。。。一样海关不给退。。。。她朋友急了。。。。在机场发飙投诉。。。。后来也给退了。。。。

都是近期的Perth机场。。。。

我明天去city香奶奶试试能不能该地址。。。。希望能帮我改了盖个章。。。

frankyouyou

caridi 发表于 2019-10-31 14:12
昨天问了一个朋友这个事情。。。。在这里分享一下。。。Perth海关。。。。

1） 她自己昨晚的真人真事。。 ...

麻烦明天来更新一下，谢谢亲爱的