TCL 65寸电视不到800刀

xjcs88

dllxcz 发表于 2018-12-18 08:45
sony售后太差，电视机坏了维修麻烦，建议买三星，五年内都可以免费修。

厂商承诺都是一年，超过一年的都是和ACL条例的角力。
另外去年修过一次索尼电视，还挺负责的，也上门来修了。我修的时候也过了一年保修期了，但是完全没有废话，直接就同意免费修了。

dllxcz

xjcs88 发表于 2018-12-18 09:52
厂商承诺都是一年，超过一年的都是和ACL条例的角力。
另外去年修过一次索尼电视，还挺负责的，也上门来修 ...

我的两年多了，sony说给免费修，但是一直都没人联系我，服务非常差，三星服务好很多。

xjcs88

dllxcz 发表于 2018-12-18 08:57
我的两年多了，sony说给免费修，但是一直都没人联系我，服务非常差，三星服务好很多。 ...

去FB或者Twitter或者电话联系一下索尼客服啊，你光等很可能别人当初忘了预约你的维修session。

不过三星在澳洲砸的钱比索尼多多了，售后上面应该三星也是自己的团队，只是我个人对三星这个牌子一直没啥好感。

dllxcz

xjcs88 发表于 2018-12-18 10:18
去FB或者Twitter或者电话联系一下索尼客服啊，你光等很可能别人当初忘了预约你的维修session。

不过三星 ...

打了很多电话，也发了很多邮件，没用。看来facebook可能更好些

xjcs88

dllxcz 发表于 2018-12-18 09:29
打了很多电话，也发了很多邮件，没用。看来facebook可能更好些

那我们的体验差距大了，我就一个电话，然后就准时上门了。

如果多次联系都推诿或者没下文，建议直接投诉ACCC之类的。

dllxcz

xjcs88 发表于 2018-12-18 10:31
那我们的体验差距大了，我就一个电话，然后就准时上门了。

如果多次联系都推诿或者没下文，建议直接投诉 ...

今天终于收到邮件回复了，让我联系SSS Tech Solutions，说在等配件。

shuaiking

dllxcz 发表于 2018-12-18 09:57
我的两年多了，sony说给免费修，但是一直都没人联系我，服务非常差，三星服务好很多。 ...

这种家电Costco以后买就好多了。出问题了找Costco，直接退。

dyzinsyd

比墙纸还便宜！

taotie_ss

dllxcz 发表于 2018-12-18 08:45
sony售后太差，电视机坏了维修麻烦，建议买三星，五年内都可以免费修。

麻烦问下三星是怎么5年免费维修的？我家有台电视三星的，显示屏黑屏了，看说明书保修就是1年，之前还加了2年的the good guy保修，但是现在是三年多的时间点坏了，请问这个可以叫保修吗？

dllxcz

taotie_ss 发表于 2018-12-18 12:20
麻烦问下三星是怎么5年免费维修的？我家有台电视三星的，显示屏黑屏了，看说明书保修就是1年，之前还加了 ...

直接联系三星，他们会免费修的。虽然厂家说保修一年，但是澳洲消费法律说是五年的。

xjcs88

taotie_ss 发表于 2018-12-18 11:20
麻烦问下三星是怎么5年免费维修的？我家有台电视三星的，显示屏黑屏了，看说明书保修就是1年，之前还加了 ...

如果电视是中档产品线以上的，可以联系三星，然后对他们说根据ACL （Australian Consumer Law），你认为这款产品不应该只有三年左右的正常工作时间，要求提供免费的保修。

多半会奏效的。

dllxcz

taotie_ss 发表于 2018-12-18 12:20
麻烦问下三星是怎么5年免费维修的？我家有台电视三星的，显示屏黑屏了，看说明书保修就是1年，之前还加了 ...

可以到这个页面看相关的讨论

https://forums.whirlpool.net.au/archive/2682175

dllxcz

taotie_ss 发表于 2018-12-18 12:20
麻烦问下三星是怎么5年免费维修的？我家有台电视三星的，显示屏黑屏了，看说明书保修就是1年，之前还加了 ...

电视买额外两年保修是浪费钱，有问题直接联系厂家，他们就会免费修或者换新款

xjcs88

taotie_ss 发表于 2018-12-18 11:20
麻烦问下三星是怎么5年免费维修的？我家有台电视三星的，显示屏黑屏了，看说明书保修就是1年，之前还加了 ...

我最近工作用的笔记本XPS坏了，联系Dell一开始他们就说过保了。

我说1这是你们的旗舰产品，1年（甚至2年）的保修期我认为并不合理，并且提及ACL；2你们这次的问题是内部过热产生了元件的肿胀（后来修理发现是电池肿胀），这是有安全隐患的issue，你们理应重视。

后来那个售后就说给我报请部门批准，然后两天后就批了，上门免费维修更换了电池和触控板。

xjcs88

dllxcz 发表于 2018-12-18 11:29
电视买额外两年保修是浪费钱，有问题直接联系厂家，他们就会免费修或者换新款 ...

这个我同意。

在土澳，绝大多数延保类产品都是几乎没啥意义的。除非它延保十年以上或者甚至终身。

taotie_ss

dllxcz 发表于 2018-12-18 11:29
电视买额外两年保修是浪费钱，有问题直接联系厂家，他们就会免费修或者换新款 ...

当时不懂啊，商家这么说就买了，如果这么个说那任何东西，比如冰箱洗衣机燃气灶都没必要额外买商家推荐的延保，基本都可以默认5年保修吗？如果这样感觉浪费了好多钱...不过今天算是学到了。谢谢ls两位

hwan21

有钱sony，没钱hisense

xjcs88

taotie_ss 发表于 2018-12-18 12:29
当时不懂啊，商家这么说就买了，如果这么个说那任何东西，比如冰箱洗衣机燃气灶都没必要额外买商家推荐的 ...

延保更多的是买了个“不需要废话的放心”。但是绝大多数体面的国际品牌在澳洲都会清楚的或者模棱两可地提供一个远好于标准的保修。

比如Apple在澳洲是默认提供2年保修的（这是写在他们官网的），但是超出两年就往往不太愿意继续提供了，所以也没有很多人会去拗两年后的保修。

而Dell， Sony这种公司没有清楚的写两年，所以在实际操作中，在两三年这类模棱两可的时间里通常（但也不保证会拒绝……）会提供保修，即使没有提供，你提及ACL的话成功的概率也很高。

至于超过3年，5年的这种，就真的是互相的商量了，出于顾客体验可能会提供，但是不提供我个人觉得也算合理（除了一些旗舰产品），这时候往往需要消费者真刀真枪的去原公司的投诉部门或者政府相关部门投诉，这个就看各人水平了。

以上是我的经验分享，个别事例也可能会有所出入，供大家参考。

yanqishui32

有钱的sony，没钱的海信。

viac

西澳本地sony售后很烂。
态度烂，服务烂，时效烂。

dllxcz

xjcs88 发表于 2018-12-18 12:35
这个我同意。

在土澳，绝大多数延保类产品都是几乎没啥意义的。除非它延保十年以上或者甚至终身。 ...

嗯，是的。今天晚些时候索尼又给我打电话了，说我的电视机是2015年的型号，现在停产了，找不到配件维修，给我换个2018年的新款，过几天会吧新机器送来，坏机器顺道取走。

Rkite

linux_au 发表于 2018-12-17 12:02
TCL信不过

上一次买的tcl 65P6US，目前用着还满意。

degra

大家都说牌子，不说型号很难比较，一辆丰田车 yaris 跟 land cruiser 分别非常大是不是

yiminaustralia

不错

milomoon

frogprince 发表于 2018-12-17 18:59
去年买了台55寸的C2系列的，投屏很好用啊，搞了个盒子，啥直播都能看，自带Harman kardon音箱，很爽啊，His ...

我最近需要买电视，看了下tcl的c6us不错，49寸的也是带harman kardon音箱，就想问下有中文菜单吗，app那些连接反应速度还可以吗？

frogprince

milomoon 发表于 2018-12-18 23:21
我最近需要买电视，看了下tcl的c6us不错，49寸的也是带harman kardon音箱，就想问下有中文菜单吗，app那 ...

可以设置成中文的，开机比较慢，app反应还可以，C系列是TCL中端产品，P系列低端，x系列高端，我主要是用它投屏或者看国内电视，速度蛮快的

balyson

TCL用了3年，连接chrome cast，没有问题。有钱还是上OLED吧

ymf9901071

什么系统的？是安卓的吗

Patrick.Gao

tommy9331 发表于 2018-12-17 10:39
这个产品设计没错。

TCL在澳洲的产品是卖给澳洲市场的，在澳洲不会英文的是极个别。

貌似除了TCL，其他电视品牌都有中文设置吧？

xjcs88

dllxcz 发表于 2018-12-18 19:33
嗯，是的。今天晚些时候索尼又给我打电话了，说我的电视机是2015年的型号，现在停产了，找不到配件维修， ...

那你岂不是……爽爆了，还有啥好抱怨的，哈哈哈。