投资房shower漏水，claim被保险公司拒绝，请大家支招，可否有argue的机会

Benjamin88

这个是模棱两可的case，一定是可以申诉的，并从你自己的观点去解释。直接发email过去吧，他们给你的是专门的申诉team。

Benjamin88

orangehong 发表于 2017-7-29 21:04
保的Event：Sudden and unexpected escape of liquid at the insured address from: .....pipes and taps.  ...

对，把你的理由直接和保险公司的申诉team说，这里没有用的。你的case其实是初级办理人没有权限，申诉吧，一定有用的。如果保险公司赔了，不要忘记给我加分就可以了。

harold7781

学习了

orangehong

Benjamin88 发表于 2017-7-29 21:11
对，把你的理由直接和保险公司的申诉team说，这里没有用的。你的case其实是初级办理人没有权限，申诉吧， ...

請問您是保險業內工作的嗎？謝謝鼓勵，我是有打算申訴，只是申訴前，想聽聽大家有什麼建議，讓case的贏面大一點。

我看看怎麼加分，還沒有加過分呢

Benjamin88

orangehong 发表于 2017-7-29 21:55
請問您是保險業內工作的嗎？謝謝鼓勵，我是有打算申訴，只是申訴前，想聽聽大家有什麼建議，讓case的贏面 ...

我和保险没有关系的，只是朋友有申诉过的经历，所以知道点他们的套路。反正你注意回邮的语调，要坚决并礼貌，逐条反驳或解释理由。不会加分就算了，祝好运。

楼下对齐

orangehong 发表于 2017-7-29 20:34
保险条款里，是这样写的：
不保：
loss or damage caused by liquid that has escaped slowly over a per ...

你可以试试，反正试试不会损失什么的
有可能成功的

waiting123

学习了

pengruijun

orangehong 发表于 2017-7-29 21:04
保的Event：Sudden and unexpected escape of liquid at the insured address from: .....pipes and taps.  ...

保险的event 强调的是 sudden. 比如墙内水管或者接口昨天突然漏水，把地板泡了，你今天claim了保险，这种肯定算。
木头都泡烂了，说明漏水已经有一段时间了，是Owner自己疏忽管理，没有及时阻止进一步的damage. 造成的损失，保险不保。
对方保险公司给出的理由也比较充分了，木头泡烂不是一天两天造成的，而且shower 有不符合规范的地方

nis5

楼下对齐 发表于 2017-7-28 13:14
保险公司保的是意外造成的损失

如果是长期存在的问题，是不保的，所以你的漏水很难啊

投资房产不是说永远不需要卖，房子倒了保险公司会给你重建的吗？

yanyangtian

写邮件后，找个地道的洋人把内容再润色一遍，邮件写的靠谱不靠谱完全影响对方对待你case的态度。
有啥结果回来报告一下，祝好运

orangehong

pengruijun 发表于 2017-7-31 10:31
保险的event 强调的是 sudden. 比如墙内水管或者接口昨天突然漏水，把地板泡了，你今天claim了保险，这种 ...

只是想說，這個case，不單是shower防水有問題（保險不保），
這個shower tap在墻內也漏水（保險是保的），屬於看不見的地方（算是unexpected escape of liquid吧），門框下木頭爛掉，站著看，看不出爛掉，只是變色，一定要跪在地上，用手摸，才能發現的，而且中介也非builder/PLUMBER，沒有經歷過的事情，中介也不會有警覺性，不會跪在地上幫我做inspection吧（是我自己有警覺，才跪下去查看）。
門框下面有點變色，可以解釋為浴室濕氣造成的嗎，誰會想到tap在墻內漏水

orangehong

yanyangtian 发表于 2017-7-31 15:33
写邮件后，找个地道的洋人把内容再润色一遍，邮件写的靠谱不靠谱完全影响对方对待你case的态度。
有啥结果 ...

謝謝你的建議，若是能申訴成功的話，再來報告吧，

zhangwei7461

保险公司赔付 其实有个很简单的原则，
通俗的说保险公司会赔由某个事件导致的伤害， 比如说你租客摔倒了或者摔了东西，损坏了地板， 然后由此导致了漏水，保险公司全赔。   你这个case 保险公司很可能会认为是poor maintenance。

ict

orangehong 发表于 2017-7-31 23:19
謝謝你的建議，若是能申訴成功的話，再來報告吧，

楼主有后续吗, 保险公司接受了吗?

catpiano

15楼正解

orangehong

ict 发表于 2017-10-2 15:38
楼主有后续吗, 保险公司接受了吗?

申诉了 还是被拒绝了

2late

楼下对齐 发表于 2017-7-28 14:14
保险公司保的是意外造成的损失

如果是长期存在的问题，是不保的，所以你的漏水很难啊

漏水也分人为因素吗? 我知道一个商业的地产，周六的时候路上修水管，把它的水阀关了（是和房子里的人员沟通过后关的），然后来的客人在洗手间开龙头，放不出水来，就忘记把龙头关上。结果，路上修完水管后，水阀再打开，谁也不知道洗手间的龙头一直放着水。这样把整个地方的地毯全泡了。最后保险给报的。

Daniellee

保险就是个套路，买之前一切好说，出事了开始翻几十页的条款，这个那个都不在理赔范围内。

所以为了简化，LZ记住，只有发生意外时才能联系保险公司，内部外部设施自然老化什么的自己认栽

youxuan1420

orangehong 发表于 2017-10-5 03:14
申诉了 还是被拒绝了

去试试ombudsman吧
http://www.fos.org.au/

elaine890829

借鉴

orangehong

youxuan1420 发表于 2017-10-6 13:08
去试试ombudsman吧
http://www.fos.org.au/

谢谢您的建议，您是否有类似的经历或经验可以让我学习一下，如何才能提高ombudsman申诉的成功率?
我之前在保險公司申訴過了，被拒，拒絕的主要理由就是，現任租客說，记得5年前入住时，BATHROOM的木门门框下，就有木头变色的痕迹存在。而且房产代理提供的约半年前的常规inspection 报告中，照片显示木门框底部变色。综合以上2点，得出结论：漏水是长期存在，房产代理疏忽管理。

我都没有经验，不知道下一步，该如何申辩？ 请各位指点下？

calo

firststeps 发表于 2017-7-26 23:50
我始终不知道,所谓的保险,家里失火能不能保

感觉自家着火保险公司会找一万个借口

calo

orangehong 发表于 2017-7-31 23:19
謝謝你的建議，若是能申訴成功的話，再來報告吧，

以前跟他们打过交道。突然漏水导致的破损，他们保。房子维护年老失修导致的破坏，不包。修漏水不包。但是突然漏水导致的墙体损坏包

stella_hq

保险主要赔了租金损失。

yourock

edcijn 发表于 2017-7-28 18:44
每次有人担心哪里出问题有损失时，就会有一群人跳出来说，有保险怕什么，买保险啊。
每次真出了问题，回 ...

以前还有人说投资房永远不需要卖 因为年久倒了保险公司会给你重建

youxuan1420

orangehong 发表于 2017-10-7 21:40
谢谢您的建议，您是否有类似的经历或经验可以让我学习一下，如何才能提高ombudsman申诉的成功率?
我之前 ...

我的情况没有走到ombudsman。要求保险公司review的时候，提了一句ombudsman而已。个人感觉就是实话实说。