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楼主:micfox001

TPG 的維修服務真是令我吐了 [复制链接]

发表于 2016-7-6 13:25 |显示全部楼层
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micfox001 发表于 2016-7-6 11:49
掉線沒任何徵兆, 無線連接還是槓槓的。 就是連不出去。沒重啟, 沒變化,突然就是網頁打不開。連出外面 ...

直连路由,然后Ping下外网看下连接稳定嘛。。adsl的连接参数也可以贴出来看看
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发表于 2016-7-6 13:29 |显示全部楼层
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micfox001 发表于 2016-7-6 10:37
你要知道, 我的情況是某天突然就連不上了,然後就一直都連不上了。而不是斷斷續續地連不上。如果是斷斷 ...

关键是你说你家没问题是不行的,必须要电工证明才可以
签名被屏蔽

发表于 2016-7-6 13:54 |显示全部楼层
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也不排除modem的问题

发表于 2016-7-6 13:58 |显示全部楼层
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LZ也不会想想,如果是内部问题你换那个公司的ADSL都会是一样问题。TPG/Telstra没有责任帮你找出你自己家内部的线路问题,就是因为找出内部原因了人人都不愿意付人工钱,所以这些tech都顺便找个理由不鸟你。而且你也是自以为是的人,要求用filter说什么搞笑,什么推给Telstra了,外部线路是Telstra的财产,TPG的人不容许去修的。

从技术角度来说,TPG和Telstra都确认不是外部问题,也不想理你家里的线路,最多就不做你生意了,你喜欢自己折腾就继续呗。

发表于 2016-7-6 13:58 来自手机 |显示全部楼层
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一直很差

发表于 2016-7-6 16:25 |显示全部楼层
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发表于 2016-7-6 16:39 |显示全部楼层
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有tele licences的人能检测,不是电工

发表于 2016-7-6 16:51 |显示全部楼层
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和TPG扯淡没用,印度人根本修不了

参考我的贴

http://www.oursteps.com.au/bbs/f ... read&tid=953558

发表于 2016-7-6 16:53 |显示全部楼层
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我擦, 打字" A SAN"居然也能被和谐, 这论坛逼格有点高

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发表于 2016-7-6 18:37 来自手机 |显示全部楼层
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便宜就是这样 公寓楼看起来用tpg问题少很多 因为一栋楼好多用户

发表于 2016-7-6 22:11 |显示全部楼层
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有时候是modem的问题,有时候是电话接口的问题,电话工作正常不代表网络就一定正常。ISP一般只检测外部,到MDF那里就是终点。MDF到家就是客户自己的事情了。碰到好的技工会给你检测家里接口,不想费事的技工直接告诉你一切正常就走人。LZ可以考虑换个新的质量好点的modem试试看
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发表于 2016-7-7 00:48 |显示全部楼层
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lwhgeorge2 发表于 2016-7-6 12:25
直连路由,然后Ping下外网看下连接稳定嘛。。adsl的连接参数也可以贴出来看看 ...

我现在不在家,在家也上不了网来足迹了。 所以没办法贴出这些指数。

根据我家老人的描述,就是10多天前突然间网络就断线了。 然后再也连不上。尽管无线连到路由是没问题的,但是所有网络相关的应用全部不能打开。

类似的情况在上个月初也发生过。 当时我在家, 登上modem router (一体机) 上就是ADSL的连接是失败的,永远连不出去。 更不用说什么ping 外网, ADSL就是没连上, 何来ping 外网呢?
I am Micfox

发表于 2016-7-7 00:53 |显示全部楼层
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Leetecit 发表于 2016-7-6 12:58
LZ也不会想想,如果是内部问题你换那个公司的ADSL都会是一样问题。TPG/Telstra没有责任帮你找出你自己家内 ...


现在是我被折腾了。 安排Telstra 的技工来检查等了10天。 那个技工来检查了5分钟, 什么问题都没解决。 也没说是屋子内部线路问题,然后叫我找TPG。 TPG 接着就说没法修。

我这近两个星期没网络, 没人能给我个说法,更不要说给我个原因。 要知道, 这网络不是免费的,按月收钱的,我这两个星期完全没网络用我的损失找谁? 到底是我折腾他们,还是他们折腾我??



I am Micfox

发表于 2016-7-7 00:55 |显示全部楼层
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micfox001 发表于 2016-7-6 23:48
我现在不在家,在家也上不了网来足迹了。 所以没办法贴出这些指数。

根据我家老人的描述,就是10多天前 ...

这也是蛮奇怪的,但是tech来检查了又说线路没问题。。

有没有试过换个猫,再测测连接参数,排查下是不是设备的问题

发表于 2016-7-7 00:57 |显示全部楼层
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大家的意思是我还要另外找有Tele license 的人来检查屋子内部的线路?

这个怎么找呢? 有这种license的人叫什么? 还有,这种检查跟修复又要多少钱呢?

真他妈倒霉!
I am Micfox

发表于 2016-7-7 01:12 |显示全部楼层
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micfox001 发表于 2016-7-6 23:53
现在是我被折腾了。 安排Telstra 的技工来检查等了10天。 那个技工来检查了5分钟, 什么问题都没解决。  ...

其实这种完全不能上网的是最容易找原因的,而Telstra的tech只管telstra的线路其它的一概不理,即使知道原因也绝不会告诉你的。虽然这不是什么难题,但一定要懂的人上门查,因为可能性太多了,可以是TPG那边的问题也可以是线路,设备的问题。我能查大部分的问题,而那个harleyz应该是专做这个的。找到原因再考虑换公司,是TPG的问题可以退钱的。
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发表于 2016-7-7 01:15 |显示全部楼层
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lwhgeorge2 发表于 2016-7-6 23:55
这也是蛮奇怪的,但是tech来检查了又说线路没问题。。

有没有试过换个猫,再测测连接参数,排查下是不是 ...

他没说线路没问题。 听TPG的说法是他换了室外线路的一个什么pair, 我也听不懂是什么。但是在他弄完之后还是不行。我就请求TPG能不能派人来修。 TPG 就不愿意,而且说没法修。 那我能怎么办? 整个过程我没得到过什么切实可行的建议,除了telstra的那个技工叫我用那个ADSL的filter, 但是用了也不行。
I am Micfox

发表于 2016-7-7 01:24 |显示全部楼层
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本帖最后由 micfox001 于 2016-7-7 00:25 编辑
Leetecit 发表于 2016-7-7 00:12
其实这种完全不能上网的是最容易找原因的,而Telstra的tech只管telstra的线路其它的一概不理,即使知道原 ...


TPG 是强调它那边什么问题都没有, 我就说你们那边没问题,我这边有问题啊。 怎么你们就不能派人来我这边来查一下呢? Telstra 的人来过了,我问他什么问题,他就让我联系你们, 你们又不帮我解决问题,也不告诉我怎么解决。 我也不知道怎么解决。 这不就是坑客户吗?
如果你会,你能告诉我怎么查错吗?
I am Micfox

发表于 2016-7-7 01:32 来自手机 |显示全部楼层
此文章由 leslie1207 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 leslie1207 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
大家都说了,让你找个检查内部线路的人来检查一下,你就别盯着tpg钻牛角尖了,如果是内部线路问题,你换到哪家isp都一样没戏,那个不归人家管~就跟水电一样,如果家里管线问题,水电公司也不会帮你修的,也没义务告诉你哪里坏了该怎么修,你得自己找第三方修~

发表于 2016-7-7 01:45 |显示全部楼层
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micfox001 发表于 2016-7-7 00:15
他没说线路没问题。 听TPG的说法是他换了室外线路的一个什么pair, 我也听不懂是什么。但是在他弄完之后 ...

呵呵,还是等你回家亲自检查一下吧,一时半会也想不出什么办法。

大家现在都很好奇你家里网的原因,修好了记得更新。

发表于 2016-7-7 10:34 |显示全部楼层
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leslie1207 发表于 2016-7-7 00:32
大家都说了,让你找个检查内部线路的人来检查一下,你就别盯着tpg钻牛角尖了,如果是内部线路问题,你换到 ...

我去哪找这种技术人员? 如果是水工电工还好找。

你能告知一下吗?
I am Micfox
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发表于 2016-7-7 10:37 |显示全部楼层
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而且如果是物理线路有问题, 为什固话一点问题都没有? ADSL跟固话共享一根物理的电话线路, 如果物理线路出故障, 固话怎么可能不影响??

发表于 2016-7-7 20:43 |显示全部楼层
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那种检查网络线路的技工学名叫什么? Tele licensed professional?

水管工叫plumber, 锁匠叫locksmith, 木匠叫carpenter。

真是求教了。

发表于 2016-7-7 20:45 |显示全部楼层
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hellsky 发表于 2016-7-6 15:51
和TPG扯淡没用,印度人根本修不了

参考我的贴

现在有筒子建议要检查自己家的线路。我也不知道应该找的那种技工学名叫什么。 去哪找?
I am Micfox

发表于 2016-7-7 21:36 |显示全部楼层
此文章由 jason_hillside 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 jason_hillside 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
micfox001 发表于 2016-7-6 11:49
掉線沒任何徵兆, 無線連接還是槓槓的。 就是連不出去。沒重啟, 沒變化,突然就是網頁打不開。連出外面 ...

网络不工作,很有可能是modem的问题,你的线路可以打电话,多半可以说是好的。 建议先断开别的联接,只用一台电脑直接接上modem(并重启modem)试试看。

发表于 2016-7-7 21:37 |显示全部楼层
此文章由 静好如初 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 静好如初 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
网络也差,经常掉线。。

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发表于 2016-7-8 15:07 |显示全部楼层
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jason_hillside 发表于 2016-7-7 20:36
网络不工作,很有可能是modem的问题,你的线路可以打电话,多半可以说是好的。 建议先断开别的联接,只用 ...

我都已經終止跟TPG的合約了。

我要月底才能回去。時間很長。家裡老人又不會。
I am Micfox
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发表于 2016-7-11 01:14 |显示全部楼层
此文章由 hpat 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 hpat 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
本帖最后由 hpat 于 2016-7-11 00:16 编辑

我拿的就是這樣的  ACMA Licence!  Master cabler 請看我的名片!  電工不會修的 但內部線路問題實在很麻煩 確定是內部線路問題 網路運營公司也不會給錢 所以就推皮球了

发表于 2016-7-11 11:43 |显示全部楼层
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hpat 发表于 2016-7-11 00:14
我拿的就是這樣的  ACMA Licence!  Master cabler 請看我的名片!  電工不會修的 但內部線路問題實在很麻煩  ...

你如何收費?

你在哪個州?
I am Micfox

发表于 2016-7-11 15:04 |显示全部楼层
此文章由 重机枪手 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 重机枪手 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
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