TPG 的維修服務真是令我吐了

lwhgeorge2

micfox001 发表于 2016-7-6 11:49
掉線沒任何徵兆， 無線連接還是槓槓的。 就是連不出去。沒重啟， 沒變化，突然就是網頁打不開。連出外面 ...

直连路由，然后Ping下外网看下连接稳定嘛。。adsl的连接参数也可以贴出来看看

farmerzheng

micfox001 发表于 2016-7-6 10:37
你要知道， 我的情況是某天突然就連不上了，然後就一直都連不上了。而不是斷斷續續地連不上。如果是斷斷 ...

关键是你说你家没问题是不行的，必须要电工证明才可以

大杨树

也不排除modem的问题

Leetecit

LZ也不会想想，如果是内部问题你换那个公司的ADSL都会是一样问题。TPG/Telstra没有责任帮你找出你自己家内部的线路问题，就是因为找出内部原因了人人都不愿意付人工钱，所以这些tech都顺便找个理由不鸟你。而且你也是自以为是的人，要求用filter说什么搞笑，什么推给Telstra了，外部线路是Telstra的财产，TPG的人不容许去修的。

从技术角度来说，TPG和Telstra都确认不是外部问题，也不想理你家里的线路，最多就不做你生意了，你喜欢自己折腾就继续呗。

Clark

一直很差

fengliu1234

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cnmxiu

有tele licences的人能检测，不是电工

hellsky

和TPG扯淡没用，印度人根本修不了

参考我的贴

http://www.oursteps.com.au/bbs/f ... read&tid=953558

hellsky

我擦， 打字" A SAN"居然也能被和谐， 这论坛逼格有点高

重机枪手

便宜就是这样 公寓楼看起来用tpg问题少很多 因为一栋楼好多用户

Daniellee

有时候是modem的问题，有时候是电话接口的问题，电话工作正常不代表网络就一定正常。ISP一般只检测外部，到MDF那里就是终点。MDF到家就是客户自己的事情了。碰到好的技工会给你检测家里接口，不想费事的技工直接告诉你一切正常就走人。LZ可以考虑换个新的质量好点的modem试试看

micfox001

lwhgeorge2 发表于 2016-7-6 12:25
直连路由，然后Ping下外网看下连接稳定嘛。。adsl的连接参数也可以贴出来看看 ...

我现在不在家，在家也上不了网来足迹了。 所以没办法贴出这些指数。

根据我家老人的描述，就是10多天前突然间网络就断线了。 然后再也连不上。尽管无线连到路由是没问题的，但是所有网络相关的应用全部不能打开。

类似的情况在上个月初也发生过。 当时我在家， 登上modem router （一体机） 上就是ADSL的连接是失败的，永远连不出去。 更不用说什么ping 外网， ADSL就是没连上， 何来ping 外网呢？

micfox001

Leetecit 发表于 2016-7-6 12:58
LZ也不会想想，如果是内部问题你换那个公司的ADSL都会是一样问题。TPG/Telstra没有责任帮你找出你自己家内 ...

现在是我被折腾了。 安排Telstra 的技工来检查等了10天。 那个技工来检查了5分钟， 什么问题都没解决。 也没说是屋子内部线路问题，然后叫我找TPG。 TPG 接着就说没法修。

我这近两个星期没网络， 没人能给我个说法，更不要说给我个原因。 要知道， 这网络不是免费的，按月收钱的，我这两个星期完全没网络用我的损失找谁？ 到底是我折腾他们，还是他们折腾我？？

lwhgeorge2

micfox001 发表于 2016-7-6 23:48
我现在不在家，在家也上不了网来足迹了。 所以没办法贴出这些指数。

根据我家老人的描述，就是10多天前 ...

这也是蛮奇怪的，但是tech来检查了又说线路没问题。。

有没有试过换个猫，再测测连接参数，排查下是不是设备的问题

micfox001

大家的意思是我还要另外找有Tele license 的人来检查屋子内部的线路？

这个怎么找呢？ 有这种license的人叫什么？ 还有，这种检查跟修复又要多少钱呢？

真他妈倒霉！

Leetecit

micfox001 发表于 2016-7-6 23:53
现在是我被折腾了。 安排Telstra 的技工来检查等了10天。 那个技工来检查了5分钟， 什么问题都没解决。  ...

其实这种完全不能上网的是最容易找原因的，而Telstra的tech只管telstra的线路其它的一概不理，即使知道原因也绝不会告诉你的。虽然这不是什么难题，但一定要懂的人上门查，因为可能性太多了，可以是TPG那边的问题也可以是线路，设备的问题。我能查大部分的问题，而那个harleyz应该是专做这个的。找到原因再考虑换公司，是TPG的问题可以退钱的。

micfox001

lwhgeorge2 发表于 2016-7-6 23:55
这也是蛮奇怪的，但是tech来检查了又说线路没问题。。

有没有试过换个猫，再测测连接参数，排查下是不是 ...

他没说线路没问题。 听TPG的说法是他换了室外线路的一个什么pair， 我也听不懂是什么。但是在他弄完之后还是不行。我就请求TPG能不能派人来修。 TPG 就不愿意，而且说没法修。 那我能怎么办？ 整个过程我没得到过什么切实可行的建议，除了telstra的那个技工叫我用那个ADSL的filter， 但是用了也不行。

micfox001

Leetecit 发表于 2016-7-7 00:12
其实这种完全不能上网的是最容易找原因的，而Telstra的tech只管telstra的线路其它的一概不理，即使知道原 ...

TPG 是强调它那边什么问题都没有， 我就说你们那边没问题，我这边有问题啊。 怎么你们就不能派人来我这边来查一下呢？ Telstra 的人来过了，我问他什么问题，他就让我联系你们， 你们又不帮我解决问题，也不告诉我怎么解决。 我也不知道怎么解决。 这不就是坑客户吗？
如果你会，你能告诉我怎么查错吗？

leslie1207

大家都说了，让你找个检查内部线路的人来检查一下，你就别盯着tpg钻牛角尖了，如果是内部线路问题，你换到哪家isp都一样没戏，那个不归人家管～就跟水电一样，如果家里管线问题，水电公司也不会帮你修的，也没义务告诉你哪里坏了该怎么修，你得自己找第三方修～

lwhgeorge2

micfox001 发表于 2016-7-7 00:15
他没说线路没问题。 听TPG的说法是他换了室外线路的一个什么pair， 我也听不懂是什么。但是在他弄完之后 ...

呵呵，还是等你回家亲自检查一下吧，一时半会也想不出什么办法。

大家现在都很好奇你家里网的原因，修好了记得更新。

micfox001

leslie1207 发表于 2016-7-7 00:32
大家都说了，让你找个检查内部线路的人来检查一下，你就别盯着tpg钻牛角尖了，如果是内部线路问题，你换到 ...

我去哪找这种技术人员？ 如果是水工电工还好找。

你能告知一下吗？

micfox001

而且如果是物理线路有问题， 为什固话一点问题都没有？ ADSL跟固话共享一根物理的电话线路， 如果物理线路出故障， 固话怎么可能不影响？？

micfox001

那种检查网络线路的技工学名叫什么？ Tele licensed professional？

水管工叫plumber， 锁匠叫locksmith， 木匠叫carpenter。

真是求教了。

micfox001

hellsky 发表于 2016-7-6 15:51
和TPG扯淡没用，印度人根本修不了

参考我的贴

现在有筒子建议要检查自己家的线路。我也不知道应该找的那种技工学名叫什么。 去哪找？

jason_hillside

micfox001 发表于 2016-7-6 11:49
掉線沒任何徵兆， 無線連接還是槓槓的。 就是連不出去。沒重啟， 沒變化，突然就是網頁打不開。連出外面 ...

网络不工作，很有可能是modem的问题，你的线路可以打电话，多半可以说是好的。 建议先断开别的联接，只用一台电脑直接接上modem(并重启modem）试试看。

静好如初

网络也差，经常掉线。。

micfox001

jason_hillside 发表于 2016-7-7 20:36
网络不工作，很有可能是modem的问题，你的线路可以打电话，多半可以说是好的。 建议先断开别的联接，只用 ...

我都已經終止跟TPG的合約了。

我要月底才能回去。時間很長。家裡老人又不會。

hpat

我拿的就是這樣的  ACMA Licence!  Master cabler 請看我的名片!  電工不會修的 但內部線路問題實在很麻煩 確定是內部線路問題 網路運營公司也不會給錢 所以就推皮球了

micfox001

hpat 发表于 2016-7-11 00:14
我拿的就是這樣的  ACMA Licence!  Master cabler 請看我的名片!  電工不會修的 但內部線路問題實在很麻煩  ...

你如何收費？

你在哪個州？

重机枪手

打电话没用， 直接去TIO投诉，你会发现TPG立刻联系你