BUPA的海外人士保险最多可以暂停9个月，其他保险公司也是这种规定吗？（更新见43楼）

edending

merrybaby1 发表于 2015-12-2 19:12
我觉得你的理解正确。虽然对bupa不是很满意。但是suspension 对中国澳大利亚两边跑的老人很重要。所以暂 ...

如果BUPA和安联的差价一直保持这样，我想下次，也许我直接就买安联。大不了他们回去的时候，钱也交着。当初买BUPA的时候还想过，如果爸妈年纪再大一点，就买高一档的， 可以多包一点。

当时BUPA高一档的，也不过200多一个月，一个人。哪像现在要400多一个人。太贵了

pjessic

我是刚从MEDIBANK 转到BUPA 的，不单止自己一家的，还包括了我妈，因为我觉得现在MEDIBANK 性价比越来越低了，我到BRANCH 问说要考虑把全家人的EXTRA 和HOSIPITAL COMBINED 在一起，能给我讲解下嘛？人家直接报了个价钱给我就示意我可以走了，也太牛了。！！！！
所以转身就去BUPA 了，虽然大家说BUPA 都比较差，但我SO FAR 听到的和自己CLAIM 回来的经验，还是OK 的，反正MEDIBANK 也差不多一回事。。。。。

milkzhan

更新：bupa最后的决议是不给退钱。这个很恼火，我决定找ombudsman解决了，如果大家也有关于health insurance的纠纷可以打这个电话：1800640 695 （private health insurance ombudsman).

我爸爸还不知道以后还来不来，所以我得找个更适合的保险给他。以前跟medibank打过交道，有点小摩擦，所以这次选了bupa，而且当时去店里买保险的时候，那个店员服务态度特别好，结果她还是坑了我 光是服务态度好没用。）

trigxx

每家的policy都不同，没有可比性，暂停时间的长短，什么时候可以开始暂停（有的需要waiting period)，买的时候要问清楚

audittoo

确认吗？我二个星期前才打电话问，说他们政策变动，不是累计暂停共九个月，是可以有最多三次九个月的暂停，如果超过九个月了，需要重新启动时候再多付一个月的保费就行。

audittoo

九个月的暂停期到，是自动启动的，在要求暂停的时候，工作人员就要填上。

milkzhan

在澳洲有个普遍现象，就是公司职员对业务知识了解有限，经常给出错误的信息，不光是保险公司，能源公司，甚至政府部门都这样。当然大部分错误最后都能修正回来，但是这次是他们给的信息错误造成我的损失，我必须要追讨。我当前不上班，有时间跟他们周旋，但是对于上班的人士，是否就要吃哑巴亏了? 很多情况都是对方的错误，但是我需要花很多时间修正把损失要回来，如果忙了没时间跟这些人周旋，这些损失就白白送给他们了，我觉得这些公司的很多利润是不是就是这么挣的。

方言

其实如果不是办签证要求的保险，倒是可以看看在国内买。没有研究太多，大概看了下，有些看起来还是挺不错。

edending

milkzhan 发表于 2015-12-3 13:55
在澳洲有个普遍现象，就是公司职员对业务知识了解有限，经常给出错误的信息，不光是保险公司，能源公司，甚 ...

坦白说，LZ， 我觉得很难。
你当时有没有填过SUSPENSE的表格，上面应该有注明最多9个月的。我当时自己看过的。
你要是需要，我可以去翻翻存档

1Lucky

我觉得楼主这次很难打赢啊。坐等更新。
个人觉得现在比较好的选择就是再次申请suspend.这样下次过来就算超过一年了。pre-existing的等待气也就过了

milkzhan

edending 发表于 2015-12-3 17:42
坦白说，LZ， 我觉得很难。
你当时有没有填过SUSPENSE的表格，上面应该有注明最多9个月的。我当时自己看 ...

我当时是打电话要求suspend的，而且是打到店里的，所以没有电话录音。而且我上周跟他们联系，告诉我可以继续suspend，同时给我发的表格是可以暂停24个月的。但是周一他们说这个表格是错误的，是给当地居民的。他们自己都搞错，我根本看不出来这个表格是给哪类人群的。

edending

milkzhan 发表于 2015-12-3 22:48
我当时是打电话要求suspend的，而且是打到店里的，所以没有电话录音。而且我上周跟他们联系，告诉我可以 ...

电话是很麻烦的，一没录音。第二，谁知道对面接电话的，是“临时工”还是“专家”。看来以后要么去店里，慢慢谈，仔细看文件。要么就是邮件咨询。反正要开到书面条款再决定

milkzhan

更新，昨天收到ombudsman的电话，说是bupa已经同意把我爸爸离境之日后没用的保费都退回。 维权成功了（虽然还没收到钱，但应该不会再有意外了吧）

洋芋土豆

milkzhan 发表于 2015-12-15 13:02
更新，昨天收到ombudsman的电话，说是bupa已经同意把我爸爸离境之日后没用的保费都退回。 维权成功了（虽然 ...

LZ麻烦指教一下流程，我现在遇到一模一样的情况，真是郁闷，我是暂停过九个月，然后他们就不管我家老人来没来，自动把剩下的钱扣光为止，这太扯淡了吧，那干嘛不一直扣下去，赖我欠他们一大笔？

milkzhan

洋芋土豆 发表于 2016-2-24 14:07
LZ麻烦指教一下流程，我现在遇到一模一样的情况，真是郁闷，我是暂停过九个月，然后他们就不管我家老人来 ...

在网上找一下关于health insurance的ombudsman的电话，然后给他们打电话说明问题，他们会给你一个case number，如果需要他们会再和你联系，或者你可以主动打电话问进行得怎样了。我是只给ombudsman打了一次电话，大概3个星期后接到ombudsman的电话，说是bupa同意退钱了。然后收到bupa的电子邮件说是钱已经退了（告诉我具体退的数额），再查我的信用卡帐户，确实退钱了。

洋芋土豆

多谢，我试试，感叹真是抢钱的节奏啊

洋芋土豆

感谢LZ指点，经过投诉，BUPA很快来电话答应重新算上Suspend，剩下的钱重新用于父母再来的保险！看来自己的权益还得自己争取，当初找论坛里某位给买的，到时间不仅没主动提醒，问他问题时刚好快9个月，也没顺便提醒，这次找他，推得干干净净，还说我不要跟他吵。。。天地良心，我电话里那么客气，倒是他一个劲说别吵，没用，真是过分

milkzhan

洋芋土豆 发表于 2016-3-2 20:53
感谢LZ指点，经过投诉，BUPA很快来电话答应重新算上Suspend，剩下的钱重新用于父母再来的保险！看来自己的 ...

问题解决了就好。确实自己的权益要自己把握，销售人员服务态度再好，也不能帮你解决问题。

sz2008

方言 发表于 2015-12-2 13:56
其实每家的保险都有excluding，

bupa，发生意外，excluding也是不保的，最近有个帖子就是胯关节置换，挺 ...

谢谢分享！
很有用的信息！

topmind

顶楼主的维权意识，这里很多时候都要自己去搞的，我之前也遇到过好几次类似的事情，虽然最终都成功了，但是花去的时间精力也是巨大的，但这就是现状


至于说包保险公司，其实都差不多的，你买的时候把条款看清楚，特别是那些最小字体的字，做到心里有数，而不是看那个销售说什么，这样一旦你觉得被坑，可以正当维权

lj5215

BUPA claim的折磨过程中～人要疯了。本来住院是可可以直接联系保险直接Claim的，我现在交了PRE－EXISTING CONDITION的表格，还在审定过程中。医院给我寄来帐单过来让我先交，我打电话过去问，医院说你妈妈的保险说你妈妈的保险在SUSPENSION中。额！我无语中，前天保险还刷我信用卡来着，昨天我还有打电话给保险帮父母回国今天办理了暂停。以前帮父母办理CLAIM真的是各种糟心事，心累！