求助：BOOKING 上订房遇到了无赖

chainray

你booking的时候选了几个人？实际入住几个？

booking的服务算业界良心了，只是你的酒店不行

清风18

chainray 发表于 2015-10-8 16:07
你booking的时候选了几个人？实际入住几个？

booking的服务算业界良心了，只是你的酒店不行 ...

我定的时候只写了2个大人，但是特意挑的是3人房。同样的房间2人是2人的价，3人是3人的价。我们这个价格是按照3人的价格定的。BOOKING给我的确认信上也写可以住3人。

清风18

Gzeric 发表于 2015-10-8 15:50
我当然是付的澳币了，全程都没有显示过美金，拿到信用卡账单才傻眼了

不是，AGODA上一般显示的是美元价，你只有把货币调整为澳币才显示澳币的价格

清风18

lemonteawithice 发表于 2015-10-8 16:04
闹鬼么....?
明明3个人但店员看到4个人...

是闹鬼了。CHECK IN 不说，CHECK OUT 不说，第一次要求退钱的时候也不说，第二次发现又错了才说，你说出鬼伐？

cangaru

那到底你们那晚住了几个人啊

kksp

鬼佬也有很无耻的

上次亲戚过来一起自驾游，我们一行3家8个成人两个小孩总共10人了

在booking上面有一天订了3个那种度假式的别墅，因为上面写着一个3人最多4人
然后我们到了那里一看，我们顶那些房子都是超大的，每间都是3房的，一个房间双人床，一个房间下面双人床还有上铺的，一个房间两个单人床，一个房子不算客厅就可以住7个人了
还忽悠我们订了三个

到了那里我就直接说他们cheating了，也不知道是鬼佬怕我投诉还是什么，最后同意我退了一间
本来我们只要订一间大的和一个小的就好
还好那边的房子不贵，100多一晚我就不在跟他们计较了

chainray

清风18 发表于 2015-10-8 16:18
我定的时候只写了2个大人，但是特意挑的是3人房。同样的房间2人是2人的价，3人是3人的价。我们这个价格是 ...

没看懂，你选2人怎么会收你3人的钱

wyatt

我们也被booking害惨了，提前2个月订的酒店，到了地方说被cancel了。当时晚上7点多了，在国外，打给booking,人家根本不给解决还挂我电话。

现在正在投诉中

kevsl

这种事是气人啊。

清风18

kevsl 发表于 2015-10-8 22:36
这种事是气人啊。

是啊，之后不会再用BOOKING 了，信用卡不安全。就感觉是菜板上的肉，别人想怎么切就怎么切

angelinss

同情ing..

libai0915

chainray 发表于 2015-10-8 17:39
没看懂，你选2人怎么会收你3人的钱

楼主说的还是挺清楚的吧，同样的房间，订2个人的和订3个人的价钱不一样，他们是订的3个人的，收的是3个人的价钱。第一次联系的时候说的是多收了15会退款，结果又扣了一次，再联系，说要退款，最后一次说他们去了4个人，所以当初收了15块，但楼主家一共只去了3个人。

fengcoolzi

楼主再看一下吧，有的3人房，但是房间钱是收2人的，如果多住一个人要多加钱
房间是允许upto 3 people,但rate是2 people, extra person charge
我订酒店的时候，很多这种情况。

smokyeyes

fengcoolzi 发表于 2015-10-9 11:09
楼主再看一下吧，有的3人房，但是房间钱是收2人的，如果多住一个人要多加钱
房间是允许upto 3 people,但rat ...

楼主上面说的很清楚了，付了3个人的钱住了3个人，酒店说他们住了4个人。

haha

找booking 的客服吧,拿到个case number会有人跟进的,我前一阵子的退款成功,但是拖了很长时间,态度倒非常好

pandababy

还是现金支付好啊

toozz

实际上fengcoolzi说的是对的。
既然楼主要入住三人房间，就应该订的时候写上三人。
booking本来也可以选择几个成年人几个小孩。
如果有更改，要及时通知酒店，哪怕人数不变。反正我是这么做的。
这件事情上楼主自己也要担一半责任。三人房间住两人和住三人，有些酒店在价格上确实会不一样。因为楼主预订没写明白，酒店员工按照“入住时比预订多一人收费”这种思路处理，也不能说人家是故意的。

tumbleweed

wyatt 发表于 2015-10-8 17:47
我们也被booking害惨了，提前2个月订的酒店，到了地方说被cancel了。当时晚上7点多了，在国外，打给booking ...

还有这种事啊。

清风18

toozz 发表于 2015-10-11 21:59
实际上fengcoolzi说的是对的。
既然楼主要入住三人房间，就应该订的时候写上三人。
booking本来也可以选择 ...

不知道大家为什么要纠结三人房到底写了几个人，难道不应该看到底付了几个人的钱？不是吗？我已经说了这间房间我是按3人的价付的，并且确认书上也写了可以住3个成人。那我们有错吗？我觉的就算我们没说，总不能把3人说成4人吧！

budgie

Booking.Com就是一个网络平台，有一些游戏规则，但LZ的事跟Booking.Com没多大关系，应该直接与酒店讨说法。Booking.Com作为一个中介，不可能去调查，也查不清楚倒底住了几个人。它要保护消费者的利益，同时也要保护合作伙伴的利益。
住宿押个信用卡，是行业惯例，你不通过Booking.Com，通过其它别的网站订，在办入住手续时，一般也会被要求出示信用卡，付现金的会被要求付押金， 这是以防万一发生什么意外损坏，会找到人赔偿。一个酒店不会随意乱charge的，生意的信誉和持续性比这些重要得多。

toozz

清风18 发表于 2015-10-11 22:55
不知道大家为什么要纠结三人房到底写了几个人，难道不应该看到底付了几个人的钱？不是吗？我已经说了这间 ...

这件事情酒店是有责任，我的意思是，下次你要吸取教训，不要做出让人误解的事情来。
有的酒店是这样的，比如一个房间是可以住三个人，但是只入住两人和三人的价格不一样。多一个人，酒店会多易耗品的成本、房间清理的成本。这个跟国内比较不一样。
你认为你付了三个人的钱，但是很可能酒店并不这样认为。而且这个说得多点，你无法证明你付的钱就是三个人的。这么说吧，你预订的时候只写了两个人，如果换成三个人来订，价格是不是会不一样呢？
而且你也知道酒店的价格是会变化的，所以光凭价格，酒店员工无法知道你付的钱是给两个人还是三个人。那么当他接待你的时候，他只会觉得比预订多了一个人，要多收一个人的费用。
所以确认人数这件事情确实还是满重要的。