[生意经营] 大家碰到素质低，不讲理的客户都是怎么处理的？ [复制链接]

发表于 2015-6-23 20:22 |显示全部楼层

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yolandalinz 发表于 2015-6-23 20:19
哥们儿，改预付费吧，我这儿预付费已经好久了。
咱们共同努力，让这个行业的行规更清晰明了一些 ...

网站什么得
我们是 50% deposit ， 50 % on completion.
别的费用都是预付。其实我就是心理不舒服，上来问问这种情况怎么弄。
老骚扰我和对我语言攻击是我最不能接受得。

很多客户因为没有这方面得知识，也非常不 respect 我们得工作。就是素质低

发表于 2015-6-23 20:23 |显示全部楼层

piggy302 发表于 2015-6-23 20:21
没有人比我了解Crazy Domain了吧，呵呵。物以类聚，野鸡配色狼，楼猪不要放在心上了。 ...

哇，你们都和我经理说的一样。哈哈

yolandalinz

发表于 2015-6-23 20:24 |显示全部楼层

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angelacaojin 发表于 2015-6-23 20:22
网站什么得
我们是 50% deposit ， 50 % on completion.
别的费用都是预付。其实我就是心理不舒服，上 ...

是呀，这个很正常的。不过大多数客户你和他解释了他还是能理解的。

这年头做网站的都不容易，真的没啥利润，就挣个苦力钱。

守望先锋Horcruxes#6153

realsppc

发表于 2015-6-23 20:25 |显示全部楼层

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angelacaojin 发表于 2015-6-23 20:17
这个如果他们明白就好了，
我说了这个不是合同上的。他说网站是你做得吧，现在网站在 crazy domain 得 ...

你们经理是明白人。两句话堵死这垃圾。再接到他电话就让他滚粗。

piggy302

银靴族

发表于 2015-6-23 20:29 |显示全部楼层

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angelacaojin 发表于 2015-6-23 20:22
网站什么得
我们是 50% deposit ， 50 % on completion.
别的费用都是预付。其实我就是心理不舒服，上 ...

是不是对你有意思？为了引起你的注意

足迹三不回：1 喷子不回，2 球盲不回，3 长得丑的不回。

发表于 2015-6-23 20:31 |显示全部楼层

yolandalinz 发表于 2015-6-23 20:24
是呀，这个很正常的。不过大多数客户你和他解释了他还是能理解的。

这年头做网站的都不容易，真的没啥利 ...

可不。
碰到不懂得客户真的是头疼。
不光是中国得客户，我们要是碰到local 得老太太那个年纪得也不懂，然后就胡闹。
光解决这种客户，都够我们陪钱的了/

所以做网站不是我们唯一业务，都直接和大公司合作开发软件了。如果有需要的还是会接网站工作，很多都是客户推荐的客户。这个不是推荐的，是自己找到我们的。每次都要听她一堆有的没的墨迹的话。

主要是我觉得很无奈，因为我很想每个客户都好，谁希望天天跟他们理论没用的。

ASCMelbourne

发表于 2015-6-23 20:31 |显示全部楼层

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每个行业都有不讲理的客人。但是作为生意人，尽量以和为贵，笑着结束合同吧。
不卑不亢，用合同保护自己的合法利益。有些客户，总想着占小便宜，捡芝麻丢西瓜。这样的客户不用太在意了，我们只需要好好留住那些有价值的优质客户就好了。

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发表于 2015-6-23 20:32 |显示全部楼层

realsppc 发表于 2015-6-23 20:25
你们经理是明白人。两句话堵死这垃圾。再接到他电话就让他滚粗。

是呢。

每次都说我，说这样的客户就是蛮不讲理，你越跟他讲，你就 fall into their trap.

feeling012

木屐族

发表于 2015-6-23 20:33 来自手机 |显示全部楼层

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找黑社会弄他

发表于 2015-6-23 20:33 |显示全部楼层

piggy302 发表于 2015-6-23 20:29
是不是对你有意思？为了引起你的注意

Oh no no 哈哈

之前是女老板一直跟我墨迹，后来让他老公给我打电话。真是什么人找什么人。他老公更没素质。

发表于 2015-6-23 20:34 |显示全部楼层

feeling012 发表于 2015-6-23 20:33
找黑社会弄他

哈哈哈，好暴力啊。

我自己都孬种不敢说很话，还让我找黑社会哈哈

feeling012

木屐族

发表于 2015-6-23 20:36 来自手机 |显示全部楼层

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angelacaojin 发表于 2015-6-23 20:34
哈哈哈，好暴力啊。

我自己都孬种不敢说很话，还让我找黑社会哈哈

软蛋或者找话剧团扮黑社会弄他反正都有弄他！

发表于 2015-6-23 20:39 |显示全部楼层

feeling012 发表于 2015-6-23 20:36
软蛋或者找话剧团扮黑社会弄他反正都有弄他！

这家人啊，。跟我们说我知道你长什么样，威胁要来找我。我经理直接让他滚粗了。哈哈

cx22

发表于 2015-6-23 20:40 |显示全部楼层

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不过就是钱的问题。部署一个网站有没那么麻烦吧。

发表于 2015-6-23 20:41 |显示全部楼层

feeling012 发表于 2015-6-23 20:36
软蛋或者找话剧团扮黑社会弄他反正都有弄他！

还有威胁我得呢。老周末找我。直接发短信说让我去死得这种客户呢。
后来我说了你给我发得我截屏了，你要是再骚扰我就报警了。
真的是什么人都有。真的

realsppc

发表于 2015-6-23 20:42 |显示全部楼层

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angelacaojin 发表于 2015-6-23 20:32
是呢。

每次都说我，说这样的客户就是蛮不讲理，你越跟他讲，你就 fall into their trap.

以前我也跟你一样。后来被气了几次之后学乖了。现在碰上不讲理的都是笑着把他们赶走.千万不能告诉他们你替他们想想办法，一定要理直气壮，直截了当地就告诉他们错在哪，我帮不了，你自己去想办法。另外请别挡道，下一位！

发表于 2015-6-23 20:45 |显示全部楼层

cx22 发表于 2015-6-23 20:40
不过就是钱的问题。部署一个网站有没那么麻烦吧。

那你是不了解 Crazy domain 啊。

再说了真不是我们得责任。以后crazy domain 出什么问题，他都得赖我们。别的公司收着钱，我们在那给免费擦屁股，说不过去啊。本来是想帮他们弄来着，按小时收费就行了，而且真没多钱。就1-2个小时。但就这1-2 个小时得 bill 就说我们要让他倾家荡产。

后来经理说我们拒绝帮这个客户在crazy domain 上安装，因为这个人会耍无赖

发表于 2015-6-23 20:46 |显示全部楼层

realsppc 发表于 2015-6-23 20:42
以前我也跟你一样。后来被气了几次之后学乖了。现在碰上不讲理的都是笑着把他们赶走.千万不能告诉他们你 ...

千万不能告诉他们你替他们想想办法

这个真是太重要了。越帮越不是人。后来就赖上来

yolandalinz

发表于 2015-6-23 21:01 |显示全部楼层

cx22 发表于 2015-6-23 20:40
不过就是钱的问题。部署一个网站有没那么麻烦吧。

有时候确实是钱的问题呀。客人不给钱的话，你愿意干活吗？
所有的工作都是工作量呀，所以雇主付工资，客户为了更好的服务找公司而不是找个人，即使公司的收费更高，至少相对有保障一些。

守望先锋Horcruxes#6153

发表于 2015-6-23 21:09 |显示全部楼层

yolandalinz 发表于 2015-6-23 21:01
有时候确实是钱的问题呀。客人不给钱的话，你愿意干活吗？
所有的工作都是工作量呀，所以雇主付工资，客 ...

免费做了，客户是绝对不会 appreciate. 他会觉得你应该得

yolandalinz

发表于 2015-6-23 21:45 |显示全部楼层

angelacaojin 发表于 2015-6-23 21:09
免费做了，客户是绝对不会 appreciate. 他会觉得你应该得

很多时候确实是这样

守望先锋Horcruxes#6153

fairtrade

发表于 2015-6-23 23:19 |显示全部楼层

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kevin2005 发表于 2015-6-23 19:31
弄一个"zero tolerance to bullying"的政策

一旦用户口吐粗言，记录下来，然后把他的网站关了，让他滚

Jar

发表于 2015-6-25 17:17 |显示全部楼层

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kevin2005 发表于 2015-6-23 19:31
弄一个"zero tolerance to bullying"的政策

一旦用户口吐粗言，记录下来，然后把他的网站关了，让他滚

shalwei

发表于 2015-6-25 17:54 |显示全部楼层

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楼主公司没有客服呀?
公司要做大,是时候找一个专业人士来处理这些问题啦